工業(yè)設備運維服務協(xié)議（智能診斷·2025版）第一條協(xié)議主體甲方：[設備使用單位名稱]乙方：[運維服務提供商名稱]第二條服務范圍2.1服務內(nèi)容設備運行狀態(tài)實時監(jiān)測故障預警與智能診斷維護方案智能推薦設備性能優(yōu)化建議運維數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析2.2服務對象生產(chǎn)制造設備機械設備電氣設備控制系統(tǒng)設備其他相關工業(yè)設備第三條服務標準3.1技術標準診斷準確率不低于95%故障預警提前時間不少于24小時系統(tǒng)響應時間不超過3秒數(shù)據(jù)采集頻率不低于每分鐘1次系統(tǒng)可用性不低于99.5%3.2服務響應7×24小時不間斷監(jiān)測服務緊急故障30分鐘內(nèi)響應一般故障2小時內(nèi)響應定期運維報告每周提交一次第四條權利義務4.1甲方權利義務有權要求乙方按約定標準提供服務應配合乙方進行設備數(shù)據(jù)采集應及時處理乙方提出的維護建議應按約定支付服務費用應保證設備運行環(huán)境符合技術要求4.2乙方權利義務應按協(xié)議約定提供智能診斷服務應保證系統(tǒng)的準確性和穩(wěn)定性應對甲方設備數(shù)據(jù)保密應提供技術支持和培訓服務應定期優(yōu)化診斷算法模型第五條數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)采集乙方有權采集甲方設備的運行數(shù)據(jù)，包括：設備運行參數(shù)故障記錄數(shù)據(jù)維護歷史數(shù)據(jù)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)5.2數(shù)據(jù)使用采集的數(shù)據(jù)僅用于：設備狀態(tài)分析故障診斷預測服務質量改進技術算法優(yōu)化5.3數(shù)據(jù)保護數(shù)據(jù)傳輸加密存儲安全防護訪問權限控制定期安全審計第六條費用與支付6.1服務費用基礎服務費：[金額]元/月設備接入費：[金額]元/臺高級功能費：[金額]元/月技術支持費：[金額]元/次6.2支付方式按月支付，每月5日前支付當月費用支付方式：銀行轉賬乙方提供正規(guī)發(fā)票第七條知識產(chǎn)權7.1乙方知識產(chǎn)權診斷算法、軟件系統(tǒng)、技術方案等知識產(chǎn)權歸乙方所有7.2甲方知識產(chǎn)權設備本體、生產(chǎn)工藝、業(yè)務數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權歸甲方所有7.3共有知識產(chǎn)權服務過程中產(chǎn)生的改進方案、優(yōu)化建議等成果歸雙方共有第八條保密條款8.1保密范圍設備技術參數(shù)生產(chǎn)工藝信息經(jīng)營數(shù)據(jù)商業(yè)秘密8.2保密期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后3年8.3保密義務雙方不得向第三方泄露保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外第九條違約責任9.1甲方違約未按時支付費用的，應按日支付0.05%的違約金不配合數(shù)據(jù)采集的，乙方有權暫停服務泄露乙方商業(yè)秘密的，應賠償相應損失9.2乙方違約服務質量不達標的，應按比例減免費用泄露甲方數(shù)據(jù)的，應承擔相應法律責任系統(tǒng)故障造成損失的，應承擔賠償責任第十條不可抗力因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導致協(xié)議無法履行的，雙方不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取適當措施減少損失。第十一條爭議解決協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議期限本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議到期前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。第十三條協(xié)議變更協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面同意，變更內(nèi)容作為本協(xié)議的補充部分，具有同等法律效力。第十四條協(xié)議終止14.1終止條件協(xié)議期限屆滿且未續(xù)簽雙方協(xié)商一致終止一方嚴重違約，另一方有權終止法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形14.2終止后義務乙方應返還甲方所有數(shù)據(jù)雙方應結清所有費用保密條款繼續(xù)有效第十五條其他約定15.1通知送達雙方通訊地址以協(xié)議首頁為準，任何變更應書面通知對方。15.2協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第十六條簽署甲方（蓋章）：法定代表人：日期：乙方（蓋章）：法定代表人：日期：工業(yè)設備運維服務協(xié)議相關分析附件列表1.設備技術參數(shù)清單2.系統(tǒng)技術規(guī)格說明書3.數(shù)據(jù)采集范圍及標準4.服務水平協(xié)議(SLA)詳細指標5.信息安全保密協(xié)議6.知識產(chǎn)權歸屬確認書7.設備接入技術規(guī)范8.應急響應預案9.人員培訓計劃10.系統(tǒng)維護操作手冊違約行為及認定甲方違約行為1.延遲付款：超過約定付款日期5個工作日未支付費用2.數(shù)據(jù)不配合：拒絕或延遲提供必要設備數(shù)據(jù)超過48小時3.設備環(huán)境不符：未按要求維護設備運行環(huán)境4.保密信息泄露：未經(jīng)授權向第三方披露乙方技術信息乙方違約行為1.服務質量不達標：診斷準確率低于95%連續(xù)3天2.系統(tǒng)故障：系統(tǒng)不可用時間超過協(xié)議約定標準3.數(shù)據(jù)安全事件：發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或丟失事件4.響應延遲：緊急故障響應時間超過30分鐘違約認定標準以系統(tǒng)日志、監(jiān)測數(shù)據(jù)、第三方檢測報告為主要依據(jù)雙方技術人員共同確認故障原因和責任歸屬設立獨立的第三方技術仲裁機構法律名詞及解釋1.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況2.知識產(chǎn)權：基于智力和創(chuàng)造性活動產(chǎn)生的各種權利3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益的技術信息和經(jīng)營信息4.違約責任：當事人不履行合同義務或履行合同義務不符合約定應承擔的法律責任5.保密義務：合同雙方對知悉的對方商業(yè)秘密和敏感信息承擔的保密責任6.服務水平協(xié)議：明確服務質量標準和違約責任的技術協(xié)議7.數(shù)據(jù)保護：對個人信息和重要數(shù)據(jù)采取的安全保護措施執(zhí)行過程中的問題及解決辦法技術問題問題：系統(tǒng)誤診率過高解決辦法：建立誤診反饋機制，及時優(yōu)化算法模型設置人工復核環(huán)節(jié)，重要決策需人工確認定期更新訓練數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)準確性問題：設備數(shù)據(jù)采集不完整解決辦法：部署多重數(shù)據(jù)采集傳感器建立數(shù)據(jù)質量監(jiān)控體系設置數(shù)據(jù)缺失預警機制法律問題問題：數(shù)據(jù)權屬爭議解決辦法：明確約定數(shù)據(jù)所有權歸屬建立數(shù)據(jù)使用授權機制簽署詳細的數(shù)據(jù)處理協(xié)議問題：知識產(chǎn)權邊界不清解決辦法：明確區(qū)分背景知識產(chǎn)權和改進知識產(chǎn)權建立知識產(chǎn)權登記制度約定知識產(chǎn)權收益分配機制運營問題問題：服務響應不及時解決辦法：建立7×24小時值班制度設置分級響應機制建立客戶滿意度評價體系問題：人員技能不匹配解決辦法：提供系統(tǒng)化培訓課程建立技能認證體系設置技術支持合同適用場景制造業(yè)場景1.汽車制造業(yè)：生產(chǎn)線設備智能監(jiān)控和預測性維護2.電子制造業(yè)：精密設備狀態(tài)監(jiān)測和質量控制3.化工行業(yè)：反應釜、泵站等關鍵設備安全監(jiān)控能源行業(yè)場景1.電力行業(yè)：發(fā)電機組、輸變電設備智能運維2.石油天然氣：鉆井設備、管道系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測3.新能源：風力發(fā)電機組、光伏電站設備管理基礎設施場景1.交通運輸：軌道交通設備、機場地勤設備維護2.水利工程：泵站、閘門等水利設