演講人：PPT時間：2025年月日節(jié)日營銷活動話術(shù)-活動主題設(shè)計(jì)促銷活動設(shè)計(jì)互動活動設(shè)計(jì)宣傳話術(shù)要點(diǎn)特殊客群話術(shù)執(zhí)行注意事項(xiàng)與顧客互動話術(shù)后續(xù)跟進(jìn)話術(shù)社交媒體宣傳策略目錄現(xiàn)場活動執(zhí)行要點(diǎn)后續(xù)服務(wù)及跟進(jìn)活動效果評估1活動主題設(shè)計(jì)活動主題設(shè)計(jì)雙節(jié)同慶主題將端午節(jié)與其他臨近節(jié)日(如父親節(jié))結(jié)合，創(chuàng)造"雙節(jié)同慶"概念親情主題強(qiáng)調(diào)家庭團(tuán)聚，如"融融端午情團(tuán)圓家萬興"傳統(tǒng)文化主題突出端午節(jié)傳統(tǒng)元素，如"粽情端午"、"艾香端午"等互動體驗(yàn)主題以參與性活動為主，如"巧手包粽擂臺賽"2促銷活動設(shè)計(jì)促銷活動設(shè)計(jì)02滿額贈禮購物滿指定金額贈送換購券或禮品(如滿39元贈換購券)01折扣促銷特定品類商品折扣(如穿著類85折、部分運(yùn)動服5折起)04組合銷售將相關(guān)產(chǎn)品組合銷售(如粽子原料組合包)03限時特賣推出季節(jié)性商品特賣(如"涼鞋節(jié)"、"洗化節(jié)")3互動活動設(shè)計(jì)互動活動設(shè)計(jì)04親子DIY活動：組織家庭參與的端午主題手工活動01

包粽子比賽：設(shè)置不同獎項(xiàng)(冠軍獎牛奶+西瓜+粽子)03立蛋挑戰(zhàn)：在規(guī)定時間內(nèi)不借助外力立蛋成功可獲得禮品02釣香粽游戲：購物滿200元可參加釣粽子游戲4宣傳話術(shù)要點(diǎn)宣傳話術(shù)要點(diǎn)直接說明活動給顧客帶來的好處(如"滿100元送特別禮物")利益點(diǎn)突出情感共鳴緊迫感營造互動邀請使用溫馨語言喚起節(jié)日情感(如"情濃五月天，歡樂過端午")強(qiáng)調(diào)限時特惠(如"禮品數(shù)量有限，先到先得")鼓勵參與活動(如"快來參加我們的比賽吧")5特殊客群話術(shù)特殊客群話術(shù)01030204年輕客群突出新奇體驗(yàn)(如"新式玩法，讓大家購物從樂")社區(qū)客群結(jié)合公益活動(如"將棕子送給養(yǎng)老院等社會福利中心")高端客群注重品質(zhì)和服務(wù)(如"預(yù)定團(tuán)園宴送KTV下午場")家庭客群強(qiáng)調(diào)團(tuán)聚和親子互動(如"促進(jìn)家庭成員之間的感情")6執(zhí)行注意事項(xiàng)執(zhí)行注意事項(xiàng)時間控制規(guī)則明確物料準(zhǔn)備部門協(xié)調(diào)明確活動各環(huán)節(jié)時間節(jié)點(diǎn)(如報(bào)名時間、比賽時間)詳細(xì)說明參與條件和評選標(biāo)準(zhǔn)列出所需道具和宣傳材料(如粽葉、繩子、POP廣告牌)部門協(xié)調(diào)7開場引導(dǎo)語及宣傳口播開場引導(dǎo)語及宣傳口播"尊敬的顧客們，您好！我們在此隆重舉行'節(jié)日'營銷活動。這次我們特意為顧客準(zhǔn)備了多重驚喜和福利，希望您能在這里找到心儀的商品和樂趣。接下來，讓我們一同感受節(jié)日的喜悅與溫馨。"開場引導(dǎo)語"親愛的顧客們，歡迎來到我們的節(jié)日營銷活動現(xiàn)場！這里有豐富的商品供您挑選，還有各類特色活動等待您的參與。不論是折扣商品、特價(jià)優(yōu)惠還是有趣的互動游戲，都能讓您在享受購物的同時感受到節(jié)日的歡樂氣氛。請抓住這次難得的機(jī)會，享受我們?yōu)槟臏?zhǔn)備的節(jié)日大餐！"宣傳口播8與顧客互動話術(shù)與顧客互動話術(shù)吸引注意"來看看我們的端午節(jié)特別促銷區(qū)，您可以以超值的價(jià)格買到節(jié)日好物。""快來參與我們的包粽子比賽，既能學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，還能贏取精美禮品。"解答疑問"如果您對活動有任何疑問，請隨時咨詢我們的工作人員，他們會為您解答。""對于商品的質(zhì)量問題，您可以放心，我們保證所有商品都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的。"促進(jìn)消費(fèi)"機(jī)會難得，現(xiàn)在購買更有折扣優(yōu)惠，千萬不要錯過！""您看這款商品非常適合節(jié)日使用，現(xiàn)在購買還能享受限時特價(jià)。"9后續(xù)跟進(jìn)話術(shù)后續(xù)跟進(jìn)話術(shù)關(guān)懷顧客宣傳其他活動"感謝您對我們活動的支持與參與，您的寶貴意見將是我們繼續(xù)進(jìn)步的動力。""節(jié)日過后，我們也將在近期舉行其他的營銷活動，歡迎您繼續(xù)光臨。""您購買的商品已為您備好貨源，若有需求，可隨時再訪。""我們即將迎來另一場盛大的促銷活動，屆時會有更多驚喜等待您。""我們的社交媒體賬號也會不定期更新活動信息，請關(guān)注我們的賬號。"感謝反饋10銷售人員應(yīng)對策略銷售人員應(yīng)對策略推薦策略根據(jù)顧客的購買歷史和需求，銷售員可推薦合適的商品和活動，提高銷售轉(zhuǎn)化率熱情服務(wù)面對顧客時，銷售員應(yīng)保持熱情、友好的態(tài)度，主動為顧客介紹商品和活動信息靈活應(yīng)對當(dāng)顧客有疑問或需求時，銷售員應(yīng)靈活調(diào)整話術(shù)，以適應(yīng)不同顧客的需求和情況專業(yè)知識儲備銷售員需對節(jié)日商品有深入了解，包括商品特點(diǎn)、用途等，以便為顧客提供專業(yè)建議售后服務(wù)在顧客購買后，銷售員應(yīng)主動介紹售后服務(wù)和退換貨政策，以增加顧客的信任和滿意度11社交媒體宣傳策略社交媒體宣傳策略24在社交媒體上制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，包括發(fā)布時間、內(nèi)容等制定宣傳計(jì)劃通過制作精美的海報(bào)、視頻等來吸引顧客的注意力制作吸引人的內(nèi)容通過回復(fù)評論、私信等方式與粉絲互動，增加粉絲的參與度和忠誠度與粉絲互動結(jié)合節(jié)日話題制作相關(guān)內(nèi)容，提高社交媒體上的曝光率和關(guān)注度利用節(jié)日話題與其他相關(guān)領(lǐng)域的賬號合作推廣，擴(kuò)大活動的影響力和覆蓋面合作推廣12現(xiàn)場活動執(zhí)行要點(diǎn)現(xiàn)場活動執(zhí)行要點(diǎn)活動布置：確?；顒蝇F(xiàn)場布置溫馨、喜慶，符合節(jié)日氛圍，如懸掛彩旗、擺放花籃等活動流程：制定詳細(xì)的活動流程表，確?；顒影凑沼?jì)劃有序進(jìn)行工作人員安排：根據(jù)活動規(guī)模和內(nèi)容，合理安排工作人員，明確職責(zé)和任務(wù)活動宣傳：在活動現(xiàn)場設(shè)置宣傳欄，展示活動信息和商品特點(diǎn)，吸引顧客參與現(xiàn)場互動：鼓勵顧客參與現(xiàn)場互動活動，如包粽子比賽、釣香粽游戲等，營造歡樂的節(jié)日氛圍13后續(xù)服務(wù)及跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)及跟進(jìn)售后服務(wù)活動結(jié)束后，確保顧客的售后服務(wù)得到妥善處理，如退換貨、維修等收集反饋通過問卷調(diào)查、電話訪問等方式收集顧客對活動的反饋意見，以便改進(jìn)未來的活動感謝回饋對積極參與活動的顧客表示感謝，并提供一定的回饋，如優(yōu)惠券、積分等定期回訪定期對顧客進(jìn)行回訪，了解顧客的需求和意見，加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系14活動效果評估活動效果評估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對活動期間的銷售數(shù)據(jù)、參與人數(shù)、互動情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析01效果評估根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，評估活動的效果和成果，分析活動的優(yōu)點(diǎn)