自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)開(kāi)封職業(yè)學(xué)院《電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練》2025-2026學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)？（）A.虛假宣傳B.個(gè)人信息泄露C.售后服務(wù)不到位D.以上都是2、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，品牌形象的一致性至關(guān)重要。以下哪個(gè)方面需要保持品牌形象的一致性？（）A.品牌標(biāo)識(shí)和口號(hào)B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝C.營(yíng)銷(xiāo)宣傳和客戶(hù)服務(wù)D.以上都是3、當(dāng)電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法在獲取消費(fèi)者真實(shí)需求和意見(jiàn)方面更為準(zhǔn)確？（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.電話訪談C.焦點(diǎn)小組討論D.以上都有局限性4、電子商務(wù)中的跨境電商物流面臨著清關(guān)、關(guān)稅等問(wèn)題。以下哪種跨境電商物流模式在清關(guān)方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.郵政小包B.國(guó)際快遞C.海外倉(cāng)D.專(zhuān)線物流5、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)清洗是重要的前置步驟。以下哪種情況屬于需要清洗的數(shù)據(jù)？（）A.缺失值B.重復(fù)值C.異常值D.以上都是6、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)可視化能夠更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)信息。以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具在電子商務(wù)中應(yīng)用較為廣泛？（）A.Excel圖表B.TableauC.PowerBID.以上都是7、客戶(hù)關(guān)系管理在電子商務(wù)中具有重要地位，通過(guò)有效的客戶(hù)關(guān)系管理可以提高客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。以下哪種客戶(hù)關(guān)系管理策略在電子商務(wù)中最為有效？（）A.定期發(fā)送促銷(xiāo)郵件B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦C.設(shè)立在線客服即時(shí)解決問(wèn)題D.以上都是8、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放中，以下哪種廣告形式的轉(zhuǎn)化率通常較高？（）A.彈窗廣告B.橫幅廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告9、在電子商務(wù)中，用戶(hù)隱私保護(hù)是一個(gè)重要問(wèn)題。以下哪種做法最有可能導(dǎo)致用戶(hù)隱私泄露？（）A.對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)B.未經(jīng)用戶(hù)同意將用戶(hù)數(shù)據(jù)出售給第三方C.制定嚴(yán)格的用戶(hù)隱私政策D.定期刪除不再需要的用戶(hù)數(shù)據(jù)10、電子商務(wù)中的電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈。電商平臺(tái)如何提高競(jìng)爭(zhēng)力呢？電商平臺(tái)可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣等方式提高競(jìng)爭(zhēng)力。那么，電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？（）A.商品種類(lèi)豐富，滿足不同用戶(hù)的需求B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提供低價(jià)的商品C.用戶(hù)體驗(yàn)好，提供便捷、快速、安全的購(gòu)物環(huán)境D.以上都是11、在電子商務(wù)的跨境支付中，匯率波動(dòng)會(huì)對(duì)交易產(chǎn)生影響。以下哪種方式可以降低匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）A.選擇穩(wěn)定的貨幣結(jié)算B.使用套期保值工具C.實(shí)時(shí)關(guān)注匯率變化D.以上都是12、電子商務(wù)企業(yè)在選擇商品供應(yīng)商時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對(duì)于注重商品質(zhì)量的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)相對(duì)次要？（）A.供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和交貨及時(shí)性B.供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格C.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系D.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力13、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的影響？（）A.推動(dòng)貿(mào)易自由化B.促進(jìn)貿(mào)易便利化C.挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貿(mào)易規(guī)則D.以上都是14、在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到重視。以下哪種社交媒體平臺(tái)更適合推廣高價(jià)值的奢侈品？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書(shū)15、在電子商務(wù)的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種關(guān)鍵詞策略能夠提高廣告的效果？（）A.選擇寬泛的關(guān)鍵詞B.不關(guān)注關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)度C.定期更新關(guān)鍵詞D.只使用熱門(mén)關(guān)鍵詞16、在電子商務(wù)的客戶(hù)細(xì)分中，以下哪種客戶(hù)類(lèi)型的消費(fèi)頻率較高但單次消費(fèi)金額相對(duì)較低？（）A.忠誠(chéng)客戶(hù)B.潛在客戶(hù)C.沖動(dòng)型客戶(hù)D.經(jīng)濟(jì)型客戶(hù)17、電子商務(wù)模式多種多樣，B2B、B2C、C2C等是常見(jiàn)的模式。B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，以下關(guān)于B2B模式的說(shuō)法中，正確的是：B2B模式主要涉及企業(yè)之間的交易，能夠提高企業(yè)的采購(gòu)和銷(xiāo)售效率。那么，在B2B電子商務(wù)中，常見(jiàn)的交易方式有哪些呢？（）A.拍賣(mài)交易，企業(yè)通過(guò)競(jìng)價(jià)方式購(gòu)買(mǎi)商品B.固定價(jià)格交易，企業(yè)以確定的價(jià)格進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)C.團(tuán)購(gòu)交易，多個(gè)企業(yè)聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)商品以獲得優(yōu)惠D.以上都是18、電子商務(wù)中的品牌推廣需要綜合運(yùn)用多種手段。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌推廣手段的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.利用搜索引擎廣告提高品牌曝光度B.舉辦線下活動(dòng)，提升品牌知名度C.依賴(lài)口碑傳播，不進(jìn)行主動(dòng)推廣D.與其他品牌合作，擴(kuò)大品牌影響力19、電子商務(wù)平臺(tái)的支付系統(tǒng)需要與多家銀行和支付機(jī)構(gòu)對(duì)接。以下哪種對(duì)接方式的成本和風(fēng)險(xiǎn)較低？（）A.直接對(duì)接B.通過(guò)第三方支付平臺(tái)對(duì)接C.自主開(kāi)發(fā)對(duì)接接口D.不進(jìn)行對(duì)接20、在電子商務(wù)的物流服務(wù)中，以下哪種物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)對(duì)于消費(fèi)者的滿意度影響最大？（）A.送貨準(zhǔn)時(shí)率B.貨物完好率C.物流信息更新及時(shí)率D.客服響應(yīng)速度二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析電子商務(wù)在金融行業(yè)的應(yīng)用和創(chuàng)新，如網(wǎng)絡(luò)銀行、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、眾籌等，并探討金融電商面臨的風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管要求。2、（本題5分）分析電子商務(wù)在老年用品行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，如老年保健品電商、老年護(hù)理用品銷(xiāo)售、老年娛樂(lè)產(chǎn)品在線購(gòu)買(mǎi)等，并探討老年電商的市場(chǎng)特點(diǎn)和服務(wù)需求。3、（本題5分）論述電子商務(wù)與金融科技的融合發(fā)展，如電子支付創(chuàng)新、供應(yīng)鏈金融應(yīng)用。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家從事美妝電商的企業(yè)，在新品研發(fā)的消費(fèi)者參與和市場(chǎng)反饋收集方面存在問(wèn)題。探討如何鼓勵(lì)消費(fèi)者參與新品研發(fā)過(guò)程，及時(shí)收集市場(chǎng)反饋，優(yōu)化產(chǎn)品策略。2、（本題5分）一家電商企業(yè)在與供應(yīng)商合作過(guò)程中，出現(xiàn)了供貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題。請(qǐng)分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，并提出改善供應(yīng)商管理的策略。3、（本題5分）某電商平臺(tái)的一家食品店鋪，在客戶(hù)評(píng)價(jià)管理方面不夠重視，未能及時(shí)處理負(fù)面評(píng)價(jià)。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)客戶(hù)評(píng)價(jià)管理，提升店鋪口碑。4、（本題5分）一家電商企業(yè)在社交電商領(lǐng)域進(jìn)行嘗試，通過(guò)微信、微博等社交平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售。但效果不盡如人意。分析該企業(yè)在社交電商運(yùn)營(yíng)中可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。5、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家珠寶店，想要提升品牌形象和高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售。請(qǐng)分析高端珠寶電商的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并提出適合的品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)策略。四、論述題（本