人工智能語音識(shí)別服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[服務(wù)商法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)商注冊地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)使用方）：[用戶公司全稱]法定代表人：[用戶法定代表人姓名]注冊地址：[用戶注冊地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于：甲方擁有先進(jìn)的人工智能語音識(shí)別技術(shù)及相關(guān)服務(wù)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁└咝А?zhǔn)確的語音轉(zhuǎn)文本服務(wù)；乙方希望利用甲方提供的人工智能語音識(shí)別服務(wù)處理其語音數(shù)據(jù)并獲取識(shí)別結(jié)果。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供人工智能語音識(shí)別服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋1.1“服務(wù)”是指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的人工智能語音識(shí)別服務(wù)，包括但不限于語音數(shù)據(jù)接入、語音識(shí)別處理、識(shí)別結(jié)果輸出以及相關(guān)技術(shù)支持。1.2“語音識(shí)別模型”是指甲方用于提供語音識(shí)別服務(wù)的核心人工智能算法、模型及相關(guān)技術(shù)組件。1.3“識(shí)別結(jié)果”是指服務(wù)執(zhí)行后甲方輸出給乙方的文本數(shù)據(jù)。1.4“準(zhǔn)確率”是指識(shí)別結(jié)果與原始語音內(nèi)容的符合程度，通常以詞錯(cuò)誤率（WER）或字錯(cuò)誤率（CER）等指標(biāo)衡量。1.5“保密信息”是指雙方在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等非公開信息。1.6“數(shù)據(jù)處理”是指對乙方提供的語音數(shù)據(jù)以及生成的識(shí)別結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)、使用、傳輸、分析、刪除等操作。1.7“服務(wù)報(bào)告”是指甲方定期或根據(jù)約定向乙方提供的關(guān)于服務(wù)運(yùn)行情況、性能指標(biāo)、費(fèi)用結(jié)算等的文檔。1.8“數(shù)據(jù)處理場所”是指甲方存儲(chǔ)、處理乙方數(shù)據(jù)的地理位置。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意向乙方提供[具體說明服務(wù)類型，例如：通用領(lǐng)域或特定領(lǐng)域（如醫(yī)療、金融）]的人工智能語音識(shí)別服務(wù)。2.2服務(wù)支持的語言為[具體說明支持的語言種類及方言]。2.3識(shí)別模式包括但不限于[具體說明識(shí)別模式，例如：實(shí)時(shí)在線識(shí)別、離線批量識(shí)別]。2.4甲方將通過[具體說明服務(wù)接口形式，例如：RESTfulAPI接口]向乙方提供服務(wù)，并提供相應(yīng)的[說明提供的技術(shù)文檔類型，例如：API接口文檔、使用指南]。2.5服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：雙方同意以下服務(wù)等級(jí)協(xié)議：2.5.1服務(wù)可用性：服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間的承諾不低于[百分比，例如：99.9%]。2.5.2識(shí)別準(zhǔn)確率：針對[說明衡量準(zhǔn)確率的場景或語料，例如：乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)測試語料]，識(shí)別準(zhǔn)確率（以WER計(jì)）不低于[百分比，例如：95%]。2.5.3實(shí)時(shí)識(shí)別響應(yīng)時(shí)間：平均識(shí)別延遲不超過[時(shí)間長度，例如：500毫秒]，最長延遲不超過[時(shí)間長度，例如：2000毫秒]。2.5.4服務(wù)報(bào)告：甲方應(yīng)于每個(gè)自然月結(jié)束后[天數(shù)，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供上一個(gè)月的服務(wù)報(bào)告。第三條用戶數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)3.1乙方同意按照本合同附件一《數(shù)據(jù)提供清單》（若有，或在此處簡述乙方需提供的數(shù)據(jù)類型）向甲方提供語音數(shù)據(jù)用于服務(wù)提供。3.2甲方同意僅在以下目的范圍內(nèi)處理乙方數(shù)據(jù)：3.2.1提供本合同約定的語音識(shí)別服務(wù)；3.2.2改進(jìn)和優(yōu)化語音識(shí)別模型性能；3.2.3向乙方提供服務(wù)報(bào)告及賬單；3.2.4遵守適用的法律法規(guī)要求。3.3甲方承諾對乙方提供的以及在使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（包括但不限于語音數(shù)據(jù)、識(shí)別結(jié)果）進(jìn)行安全存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)地點(diǎn)位于[具體說明存儲(chǔ)地點(diǎn)，例如：中國境內(nèi)符合法規(guī)要求的數(shù)據(jù)中心]。甲方將采取包括但不限于[簡述安全措施，例如：數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、訪問控制、防火墻]等技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全。3.4除非獲得乙方事先書面同意或法律法規(guī)要求，甲方不得將乙方的數(shù)據(jù)傳輸至存儲(chǔ)地點(diǎn)位于[具體說明禁止或允許傳輸?shù)牡攸c(diǎn)，例如：中國境外]。3.5甲方應(yīng)遵守中華人民共和國《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》以及相關(guān)行業(yè)規(guī)定，保障乙方數(shù)據(jù)安全和用戶隱私權(quán)利。甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)處理影響評(píng)估機(jī)制，并配合乙方及監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)。3.6乙方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限遵循以下原則：[具體說明存儲(chǔ)原則，例如：服務(wù)期內(nèi)持續(xù)存儲(chǔ)，服務(wù)結(jié)束后根據(jù)數(shù)據(jù)類型約定保留期限后刪除/匿名化處理]。甲方在數(shù)據(jù)處理完畢或合同終止后，應(yīng)根據(jù)約定或法律法規(guī)要求，安全刪除或匿名化處理乙方數(shù)據(jù)。3.7乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定及適用法律法規(guī)，訪問其提供的數(shù)據(jù)及部分識(shí)別結(jié)果，并要求甲方更正不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、刪除其不再需要或錯(cuò)誤提供的數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持與配合。第四條費(fèi)用與支付4.1乙方使用本合同項(xiàng)下的服務(wù)應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1[具體說明計(jì)費(fèi)方式，例如：按識(shí)別字符量計(jì)費(fèi)，每千字符[金額]元；或按月套餐計(jì)費(fèi)，包含[數(shù)量]字符識(shí)別量]。4.1.2其他費(fèi)用：[例如：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)、超出套餐部分的加價(jià)費(fèi)用等]。4.2支付周期為[周期，例如：每月]。乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的[天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)支付該周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。乙方應(yīng)在收到甲方開具的符合要求的發(fā)票后[天數(shù)，例如：15]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)匯入甲方以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]4.4如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[比例，例如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，例如：30]日，甲方有權(quán)暫停向乙方提供服務(wù)，直至乙方付清全部款項(xiàng)及違約金。第五條服務(wù)期限與終止5.1本合同有效期為[期限，例如：一年/自雙方簽字蓋章之日起生效，直至終止]。5.2試用期：本合同可包含[天數(shù)，例如：30]日的免費(fèi)試用期。試用期內(nèi)，乙方可無條件要求終止合同，甲方無需承擔(dān)任何責(zé)任。若乙方在試用期內(nèi)未提出終止，則視為同意繼續(xù)履行合同。5.3續(xù)約：本合同期限屆滿前[天數(shù)，例如：30]日，如乙方希望繼續(xù)使用服務(wù)，應(yīng)向甲方發(fā)出書面續(xù)約通知，并按約定支付下一周期服務(wù)費(fèi)用，合同自動(dòng)續(xù)展[周期，例如：一年]。若乙方未發(fā)出續(xù)約通知，本合同到期后自動(dòng)終止。5.4提前終止：發(fā)生下列情況之一時(shí)，任何一方有權(quán)書面通知對方終止本合同：5.4.1另一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)，例如：30]日內(nèi)仍未糾正的；5.4.2另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；5.4.3雙方協(xié)商一致同意終止的；5.4.4因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。5.5終止后果：合同終止時(shí)，甲方應(yīng)在收到終止通知后[天數(shù)，例如：15]日內(nèi)完成以下工作：a.停止對乙方提供新的服務(wù)；b.按照約定或法律法規(guī)要求，刪除或返還乙方提供的數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)無法被復(fù)原；c.提供最終的服務(wù)報(bào)告和費(fèi)用結(jié)算；d.結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。乙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付至終止日的服務(wù)費(fèi)用。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)6.1甲方提供的語音識(shí)別系統(tǒng)、軟件、語音識(shí)別模型及相關(guān)技術(shù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密）歸甲方所有。乙方獲得的是在本合同約定范圍內(nèi)的使用權(quán)，該使用權(quán)非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可許可。6.2乙方提供的原始語音數(shù)據(jù)及其相關(guān)的識(shí)別結(jié)果，除用于本合同約定的目的外，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在提供服務(wù)過程中，可能基于乙方數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行優(yōu)化，產(chǎn)生的模型改進(jìn)或衍生成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方根據(jù)附件二《知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議》（若有，或在此處詳細(xì)約定，例如：約定為甲方所有但需向乙方支付合理許可費(fèi)，或約定為雙方共有）約定。如無約定，視為歸甲方所有，但甲方應(yīng)允許乙方繼續(xù)免費(fèi)使用優(yōu)化后的服務(wù)。第七條保密義務(wù)7.1甲乙雙方應(yīng)對從對方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式泄露給任何第三方，或用于本合同約定目的之外的目的。7.2保密信息的范圍包括但不限于雙方的技術(shù)秘密、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、API密鑰等。7.3以下信息不屬于保密信息：①公開信息；②接收方在接收前已合法獲得的信息；③接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得且無保密義務(wù)的信息；④接收方為履行本合同需要披露給其員工、顧問或分包商且要求其保密的信息。7.4保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，并在合同終止后持續(xù)有效[年限，例如：兩年或三年]。7.5任何一方違反本條保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第八條服務(wù)水平與保證8.1甲方保證其擁有履行本合同所需的所有權(quán)利、許可和資質(zhì)，并保證服務(wù)符合本合同第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.2甲方承諾將盡商業(yè)上合理的努力維護(hù)服務(wù)的正常運(yùn)行，并持續(xù)投入資源改進(jìn)服務(wù)性能。第九條責(zé)任限制與免責(zé)9.1除非本合同另有明確約定，對于因不可抗力（定義見第十三條）造成的任何服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。9.2除非因甲方故意或重大過失導(dǎo)致，甲方不對因乙方原因（包括但不限于乙方提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)配置等）、第三方行為、不可抗力或法律法規(guī)變化等原因造成的任何損失負(fù)責(zé)。9.3在任何情況下，甲方對乙方的賠償責(zé)任不超過乙方在本合同項(xiàng)下過去[期限，例如：六個(gè)月]內(nèi)累計(jì)支付的服務(wù)費(fèi)用總額。9.4甲方不對識(shí)別結(jié)果的絕對準(zhǔn)確性做任何保證，特別是對于包含專業(yè)術(shù)語、口音、噪音環(huán)境或非標(biāo)準(zhǔn)語音的情況。乙方應(yīng)自行對識(shí)別結(jié)果進(jìn)行審核和判斷，并承擔(dān)使用結(jié)果的后果。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本合同履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[天數(shù)，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本合同。10.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法在合理期限內(nèi)履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本合同之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一種，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則在北京進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十二條通知與送達(dá)12.1所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、請求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。12.2通知在以下時(shí)間視為有效送達(dá)：a.專人遞送：發(fā)出當(dāng)日；b.掛號(hào)信：寄出后第五日；c.傳真：成功發(fā)送后；d.電子郵件：發(fā)送成功并確認(rèn)對方收到后。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)，例如：7]日書面通知另一方，否則按原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十三條合同完整性與修訂13.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。13.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后生效。第十四條其他條款14.1可分割性：若本合同任何條款被認(rèn)定為無效