共享服務中心人員培訓協(xié)議甲方（培訓方）：[培訓方名稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[地址]聯系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（受訓方/共享服務中心）：[共享服務中心名稱或公司名稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[地址]聯系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]鑒于甲方具備提供專業(yè)共享服務中心相關培訓的資質和能力，乙方需要為提升其共享服務中心（以下簡稱“SSH”）人員的專業(yè)技能和知識水平而組織培訓，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條培訓內容與目標1.1甲方同意根據乙方需求，為乙方的SSH人員提供以下主題的培訓：（1）共享服務中心管理理論與實踐；（2）財務共享流程優(yōu)化與操作；（3）IT服務管理（ITIL）基礎與應用；（4）客戶服務與溝通技巧；（5）特定ERP系統(tǒng)（[具體系統(tǒng)名稱]）操作實務。1.2培訓目標旨在使參訓人員掌握SSH相關管理知識和業(yè)務操作技能，提升SSH的服務效率、質量和客戶滿意度。第二條培訓安排與執(zhí)行2.1培訓形式：本協(xié)議項下的培訓采用混合式培訓形式，包括線上理論學習和線下實操指導。2.2培訓時間：培訓將于[開始日期]至[結束日期]進行，具體安排如下：線上理論學習：每周一、三、五下午[具體時間]至[具體時間]，共計[天數]次；線下實操指導：[開始日期]至[結束日期]，共計[天數]天，具體時間地點另行通知。2.3培訓地點：線上理論學習：通過甲方提供的在線學習平臺進行；線下實操指導：乙方指定地點[具體地址]或甲方培訓中心[具體地址]。2.4培訓師資：甲方將指派具備[相關資質或經驗描述]的[講師姓名]擔任本次培訓的主講教師，并配備必要的助教。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務：（1）按照本協(xié)議約定的時間、地點、內容和形式提供培訓服務；（2）確保培訓師資具備相應的專業(yè)能力和資質；（3）提供與培訓內容相關的教材、講義、練習題及必要的線上平臺訪問權限；（4）負責培訓過程的管理和必要的現場支持；（5）對培訓效果進行評估，并向乙方提供評估報告。3.2甲方的權利：（1）有權要求乙方按照約定選派符合參訓條件的學員；（2）對無故缺勤或違反培訓紀律的學員，有權進行記錄并要求乙方解釋；（3）按照本協(xié)議約定收取培訓費用。3.3乙方的權利與義務：（1）有權要求甲方提供符合本協(xié)議約定的培訓服務；（2）負責選派[數量]名符合條件的SSH人員參加培訓，并提前[時間]將參訓人員名單書面提交給甲方；（3）確保參訓人員能夠按時參加培訓，并遵守培訓紀律；（4）為線下實操培訓提供必要的場地、設備（包括[列舉關鍵設備]）和技術支持；（5）按照本協(xié)議約定按時支付培訓費用。3.4乙方的權利：（1）有權對培訓內容、形式、質量提出建議和意見；（2）有權要求甲方在培訓結束后頒發(fā)培訓結業(yè)證書給合格學員。第四條培訓費用與支付4.1培訓費用：本協(xié)議項下的培訓總費用為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。4.2費用構成：該費用包括講師費、教材費、線上平臺使用費、線下場地費及稅費等。4.3支付方式：乙方應于本協(xié)議簽訂之日起[時間]內，向甲方支付全部培訓費用。支付方式為銀行轉賬，甲方賬戶信息如下：開戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.4乙方如對培訓效果不滿意，可在培訓結束后[時間]內提出，經雙方核實確認后，可協(xié)商退還部分費用，具體比例由雙方協(xié)商確定。第五條培訓效果評估與證書5.1評估方式：甲方將采用以下方式對培訓效果進行評估：（1）培訓結束時的理論知識考試；（2）線下實操考核；（3）參訓人員滿意度問卷調查。5.2評估結果：評估結果將作為改進后續(xù)培訓的參考，并可能影響學員結業(yè)資格的認定。5.3培訓證書：完成全部培訓課程，經考核合格者，甲方將頒發(fā)培訓結業(yè)證書。第六條保密條款6.1甲乙雙方同意對本協(xié)議履行過程中所獲知的對方商業(yè)秘密、技術信息、培訓內容、參訓人員信息等一切非公開信息承擔保密義務。6.2保密義務自本協(xié)議簽訂之日起生效，并在本協(xié)議終止后[時間，如：兩年]內持續(xù)有效。6.3任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議約定之外的任何目的，或未經對方書面同意向任何第三方泄露、披露或允許他人使用。6.4本保密條款不因本協(xié)議的終止而失效。第七條違約責任7.1若甲方未能按時、按質提供培訓服務，導致乙方利益受損，甲方應承擔相應責任，包括但不限于減免相應費用或退還部分已收費用，并賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。7.2若乙方未能按時支付培訓費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[比例，如：千分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[時間]的，甲方有權暫停培訓或解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部費用及違約金。7.3若乙方選派的參訓人員不符合要求或嚴重違反培訓紀律，影響培訓效果或其他學員，乙方應負責處理并承擔由此產生的后果，甲方也有權拒絕提供相應培訓服務或調整培訓安排。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至培訓結束且所有費用結清之日終止。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應提前[時間]日書面通知對方，并承擔相應的違約責任。8.3協(xié)議終止后，雙方應妥善處理各自事宜，包括資料返還、費用結算等。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/約定仲裁機構名稱]人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知：雙方之間的所有通知、請求或其他通信均應以書面形式，通過書面信函、傳真或電子郵件發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。10.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（若有）構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或協(xié)議。10.3修訂：對本協(xié)議的任何修改