配送網(wǎng)絡優(yōu)化運營合同條款范本甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（服務方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]鑒于：1.甲方在[簡述甲方業(yè)務領域]領域開展業(yè)務，并運營著配送網(wǎng)絡以支持其業(yè)務運營；2.甲方希望借助乙方的專業(yè)能力和技術(shù)，對現(xiàn)有配送網(wǎng)絡進行優(yōu)化，以提升運營效率、降低成本并提高客戶服務水平；3.乙方擁有在配送網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、實施、管理和持續(xù)優(yōu)化方面的專業(yè)知識、技術(shù)和經(jīng)驗，并愿意為甲方提供相應的服務。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供配送網(wǎng)絡優(yōu)化運營服務事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務范圍與內(nèi)容1.1乙方為甲方提供以下配送網(wǎng)絡優(yōu)化運營服務：（1）對甲方現(xiàn)有配送網(wǎng)絡進行全面的數(shù)據(jù)收集、分析與評估，包括但不限于現(xiàn)有倉庫/配送中心布局、運輸線路、運輸模式、運輸工具、庫存管理、信息系統(tǒng)、運營成本和績效指標等；（2）基于分析結(jié)果，為甲方設計優(yōu)化的配送網(wǎng)絡方案，可能涉及倉庫/配送中心選址建議、數(shù)量與功能規(guī)劃、運輸模式組合優(yōu)化建議、路徑規(guī)劃優(yōu)化建議、訂單處理流程優(yōu)化建議等；（3）根據(jù)甲方確認的優(yōu)化方案，制定詳細的實施計劃，包括項目時間表、關鍵里程碑、所需資源清單、系統(tǒng)部署方案（如涉及）及數(shù)據(jù)遷移計劃；（4）負責相關信息系統(tǒng)（包括但不限于運輸管理系統(tǒng)TMS、倉庫管理系統(tǒng)WMS、地理信息系統(tǒng)GIS等）的選型建議、部署實施、配置調(diào)試和用戶培訓；（5）在實施階段，提供現(xiàn)場指導和技術(shù)支持，確保新系統(tǒng)或流程的順利上線與切換；（6）在優(yōu)化方案實施完成后，提供為期[約定時間，例如：六個月]的運營管理與支持服務，包括運輸訂單優(yōu)化調(diào)度、線路監(jiān)控、庫存協(xié)同管理、績效數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析、系統(tǒng)運行維護支持等；（7）定期（例如：每月/每季度）向甲方提交網(wǎng)絡運營績效報告，分析實際運行情況與優(yōu)化目標的偏差，并提出持續(xù)改進建議；（8）在服務期內(nèi)及服務期滿后[約定時間，例如：一年]，根據(jù)市場變化、運營數(shù)據(jù)及甲方需求，對現(xiàn)有優(yōu)化方案進行定期回顧，并提出進一步的優(yōu)化或調(diào)整建議。第二條雙方的權(quán)利與義務2.1甲方的權(quán)利與義務：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價；（2）有權(quán)獲取乙方提供的分析報告、優(yōu)化方案、實施計劃、系統(tǒng)報告及運營績效報告等相關服務成果；（3）按照合同約定，及時向乙方提供履行服務所必需的真實、準確、完整的數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于歷史運營數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)等，并保證數(shù)據(jù)的合法性；（4）按照合同約定，按時足額支付服務費用；（5）指定一名或多名項目聯(lián)系人，負責與乙方溝通協(xié)調(diào)，配合乙方進行數(shù)據(jù)收集、方案討論、系統(tǒng)測試、用戶培訓等工作；（6）確保甲方的內(nèi)部組織和流程能夠支持乙方提供的優(yōu)化方案和系統(tǒng)的有效運行；（7）對乙方在服務過程中提供的專用軟件、技術(shù)方案等知識產(chǎn)權(quán)成果，在合同約定的范圍內(nèi)使用。2.2乙方的權(quán)利與義務：（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的信息、數(shù)據(jù)和配合，以確保服務順利進行；（2）有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務費用；（3）應按照合同約定的服務范圍、標準和時間表，勤勉、專業(yè)地履行服務義務，確保服務質(zhì)量；（4）對在履行本合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等保密信息，承擔保密義務，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；（5）應確保為甲方提供的服務和建議基于行業(yè)最佳實踐和專業(yè)知識，并符合相關法律法規(guī)的要求；（6）根據(jù)合同約定，向甲方提供必要的系統(tǒng)操作培訓，確保甲方相關人員能夠理解和操作相關系統(tǒng)或流程；（7）在運營管理服務期內(nèi)，應指派經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員負責甲方項目，及時響應甲方的合理需求，并處理運營中出現(xiàn)的問題；（8）定期向甲方提交約定的服務報告和績效報告。第三條服務標準與績效指標3.1雙方同意，本合同項下的服務績效將參考以下關鍵績效指標（KPIs），具體目標值在附件[假設存在，例如：服務水平協(xié)議]中詳細約定。乙方應致力于達成這些目標，甲方也將根據(jù)實際情況對目標進行合理調(diào)整。（1）運輸成本優(yōu)化：例如，相較于基線期，整體運輸成本降低[具體百分比]%；（2）配送時效提升：例如，核心區(qū)域訂單準時送達率提升至[具體百分比]%；（3）網(wǎng)絡效率改善：例如，平均訂單處理時間縮短[具體百分比]%，車輛平均裝載率提升至[具體百分比]%；（4）客戶滿意度：例如，與配送相關的客戶投訴率降低[具體百分比]%。3.2乙方應建立完善的監(jiān)控體系，持續(xù)跟蹤上述KPIs及合同約定的其他服務標準，并定期向甲方匯報。如未能達到約定的關鍵績效指標，乙方應分析原因，并提出糾正和預防措施，并可能需要承擔相應的績效責任。第四條費用與支付方式4.1本合同項下的服務費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]整），該費用為[選擇：固定費用/包含主要固定費用及與績效掛鉤費用等的描述]。（1）[如果包含固定費用]固定費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]整），包括[簡述固定費用包含的主要內(nèi)容，例如：網(wǎng)絡分析、方案設計、系統(tǒng)實施基礎費用等]；（2）[如果包含績效掛鉤費用或其他可變費用]績效掛鉤費用/其他費用按以下方式計算和支付：[詳細描述計算方式、觸發(fā)條件、支付時間等]。4.2支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方公司全稱]賬號：[乙方銀行賬號]4.3支付時間與條件：（1）合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元（作為預付款）；（2）[根據(jù)服務階段或里程碑描述后續(xù)支付節(jié)點，例如：乙方完成網(wǎng)絡設計方案并獲得甲方書面確認后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元；]（3）乙方完成全部服務內(nèi)容，項目最終驗收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元（作為尾款）；（4）上述支付條件滿足且乙方提交合規(guī)發(fā)票后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方應支付相應款項。4.4乙方應在收到款項后，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方在履行本合同前向乙方提供的所有數(shù)據(jù)、信息、資料及其知識產(chǎn)權(quán)，均歸甲方所有。5.2在本合同履行過程中，乙方為完成本合同服務而專門為甲方開發(fā)、設計、制作的報告、方案、模型、軟件代碼、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、流程設計等成果的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。但甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的這些成果，用于履行本合同目的及甲方的自身業(yè)務。5.3乙方保證其提供的服務及交付的成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方提供的成果引起第三方知識產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方負責解決，并承擔由此產(chǎn)生的所有法律責任和費用，給甲方造成損失的，應予以賠償。5.4雙方同意，對于在服務過程中產(chǎn)生的共同知識產(chǎn)權(quán)，應由雙方另行簽訂書面協(xié)議明確歸屬和使用。第六條保密條款6.1甲乙雙方對于在履行本合同過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)、未公開的經(jīng)營信息等（以下簡稱“保密信息”）均負有保密義務。保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、服務方案、績效數(shù)據(jù)、技術(shù)參數(shù)、系統(tǒng)密碼等。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關聯(lián)公司，但為履行本合同目的所必需的員工、顧問或分包商除外）披露保密信息。獲取保密信息的第三方應承擔與守約方同等的保密義務。6.3以下情況不屬于泄露保密信息：（1）該信息在披露前已為公眾所知；（2）該信息非因違反保密義務而為該方合法獲得；（3）該方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關的要求披露，且已盡到合理的通知義務。6.4本保密義務不因合同的終止而失效，持續(xù)有效期為自本合同簽訂之日起[例如：五]年，或自保密信息公開之日起[例如：三年]。第七條違約責任7.1若甲方未能按照合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：千分之零點五]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[例如：百分之十]。逾期超過[例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務或單方解除合同，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。7.2若乙方未能按照合同約定的時間和標準提供服務，導致甲方預期利益受損，乙方應承擔相應的賠償責任。具體的賠償方式（如賠償金額、賠償范圍）將在[例如：服務水平協(xié)議]中進一步約定。若乙方違約行為嚴重影響合同目的實現(xiàn)，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供相應服務的費用，并賠償損失。7.3若任何一方違反本合同項下的保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的全部直接損失和可預期間接損失。7.4本合同約定的其他違約責任。第八條期限與終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始日期]至[終止日期]。8.2在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。8.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：（1）一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；（2）乙方提供的服務持續(xù)不符合合同約定的服務標準，且無改進跡象的；（3）甲方未能按時支付服務費用，且逾期超過[例如：三十]日的；（4）因乙方原因發(fā)生重大失誤或違約，導致甲方核心業(yè)務遭受嚴重損失的；（5）乙方進入破產(chǎn)、清算程序的。8.4合同終止后，雙方應在[例如：十]日內(nèi)完成工作交接，包括但不限于項目資料、系統(tǒng)訪問權(quán)限、未完成服務的處理等。乙方應按照甲方要求提供必要的支持和培訓，直至相關服務完成或達到約定狀態(tài)。8.5合同終止或解除后，雙方在本合同項下的權(quán)利義務終止，但保密義務、結(jié)算條款、爭議解決條款、法律適用與管轄條款等根據(jù)其性質(zhì)應繼續(xù)有效的條款仍然有效。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、嚴重流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務時，應在不可抗力發(fā)生后[例如：七]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。9.3因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔。若不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，合同自動終止，雙方互不承擔違約責任。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。（或者選擇：提交[具體仲裁機構(gòu)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十一條法律適用與管轄11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）。11.2除爭議解決條款另有約定外，本合同的管轄法院為[根據(jù)第十條選擇確定的具體法院]。第十二條通知12.1與本合同有關的所有通知、請求、文件等均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。12.2通知在送達收件人時視為有效送達；通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達（除非對方書面說明郵箱無法接收）；通過傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達；通過掛號信發(fā)送的，寄出后[例如：三]日視為送達。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[例如：七]日書面通知對方。第十三條完整協(xié)議13.1本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。13.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。第十四條可分割性14.1若本合同任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機構(gòu)認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本合同中刪除，但不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十五條修訂15.1對本合同的任何修訂，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補