電子商務(wù)代運營服務(wù)協(xié)議鑒于甲方（委托方）希望委托乙方（代運營方）為其提供電子商務(wù)平臺的代運營服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“代運營服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求和指示，運用其專業(yè)知識和技能，為甲方在指定的電子商務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）上進行店鋪運營、商品推廣、營銷活動策劃與執(zhí)行、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等提供的服務(wù)。1.2“服務(wù)期間”是指本協(xié)議約定的乙方提供代運營服務(wù)的起止時間。1.3“平臺”是指由[請?zhí)顚懢唧w平臺名稱，如淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城等]運營的電子商務(wù)平臺。1.4“商品”是指甲方委托乙方在平臺上進行銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。1.5“銷售額”是指通過甲方在平臺上的店鋪，由客戶產(chǎn)生的、按照平臺規(guī)則確認(rèn)的實際銷售金額。1.6“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”是指本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)應(yīng)達到的效率、效果和規(guī)范性要求。1.7“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方商業(yè)活動相關(guān)的，接收方知悉或應(yīng)知悉的，且接收方有保密義務(wù)的信息，包括但不限于商業(yè)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、運營策略、技術(shù)秘密等。1.8“知識產(chǎn)權(quán)”是指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)（包括鄰接權(quán)）、商業(yè)秘密、專有技術(shù)及其他一切工業(yè)產(chǎn)權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)。1.9“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律法規(guī)的變更等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意根據(jù)甲方的具體需求，在服務(wù)期間向甲方提供以下代運營服務(wù)：2.1店鋪/賬號管理與優(yōu)化：包括但不限于店鋪基礎(chǔ)設(shè)置、視覺風(fēng)格維護、功能模塊應(yīng)用、平臺規(guī)則遵守指導(dǎo)、賬號安全維護等。2.2商品管理與上架：包括但不限于商品信息編輯與優(yōu)化（標(biāo)題、詳情頁、規(guī)格參數(shù)等）、商品圖片處理、視頻制作、庫存管理、商品生命周期管理（新品推廣、滯銷品處理等）。2.3營銷推廣服務(wù)：2.3.1站內(nèi)廣告投放與管理：根據(jù)甲方預(yù)算和目標(biāo)，策劃、執(zhí)行和優(yōu)化平臺內(nèi)各類廣告（如直通車、鉆展、超級推薦、信息流廣告等），包括廣告創(chuàng)意、預(yù)算分配、關(guān)鍵詞/人群選擇、出價策略、效果監(jiān)控與調(diào)整。2.3.2內(nèi)容營銷與活動策劃：策劃并執(zhí)行平臺官方活動報名、店鋪主題活動（如優(yōu)惠券、滿減、拼團、直播活動等），撰寫推廣文案、活動策劃方案。2.3.3直播服務(wù)（如適用）：根據(jù)甲方需求，提供直播策劃、主播對接（如需）、直播腳本撰寫、直播現(xiàn)場執(zhí)行、直播數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤等服務(wù)。2.3.4站外引流：執(zhí)行站外推廣計劃，提升店鋪和商品的自然搜索排名、社交媒體推廣、KOL/KOC合作推廣等。2.4客戶服務(wù)管理：包括但不限于處理客戶售前咨詢、售后問題解答、客訴處理、客戶關(guān)系維護、會員體系基礎(chǔ)運營等。2.5數(shù)據(jù)分析與報告：定期（如每周/每月）向甲方提供店鋪運營數(shù)據(jù)報告，包括流量來源、訪客行為、轉(zhuǎn)化率、銷售額、利潤率、廣告效果等關(guān)鍵指標(biāo)分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提供運營優(yōu)化建議。2.6運營策略咨詢：根據(jù)市場動態(tài)和平臺規(guī)則變化，為甲方提供電商運營的整體策略建議和規(guī)劃。2.7其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容：[如有，請列明]。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[期限]。3.2協(xié)議期滿前[提前天數(shù)]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商續(xù)簽事宜。若雙方未在協(xié)議期滿前達成續(xù)簽協(xié)議，則本協(xié)議到期自動終止。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用采用以下第[選擇項數(shù)字]種方式支付：4.1.1固定月費模式：甲方每月向乙方支付固定服務(wù)費人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。固定月費包含本協(xié)議第二條約定的全部或部分代運營服務(wù)。4.1.2銷售額提成模式：乙方按照甲方通過本協(xié)議約定的店鋪在平臺產(chǎn)生的月度凈銷售額的[百分比]%計算服務(wù)費，最低服務(wù)費不低于人民幣[最低金額]元/月。凈銷售額定義為平臺確認(rèn)的銷售額扣除約定的平臺傭金、退貨退款金額、運費（如約定包含）等后的金額。4.1.3混合模式：甲方需向乙方支付固定月費人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），超出約定額度的銷售額部分，按[百分比]%的比例支付額外服務(wù)費。4.2支付時間：服務(wù)費應(yīng)于每月[具體日期或約定條件，如提交月度報告后X日內(nèi)]支付至乙方指定的以下賬戶：4.2.1開戶名稱：[乙方公司全稱]4.2.2開戶銀行：[乙方開戶銀行全稱]4.2.3銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.3發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)費后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[專票/普票]發(fā)票。發(fā)票開具信息以甲方提供的發(fā)票申請為準(zhǔn)。4.4稅費：本協(xié)議約定的各項服務(wù)費用中包含的稅費由[甲方/乙方]承擔(dān)。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.1.2有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，并提出合理化建議。5.1.3應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向乙方提供開展服務(wù)所需的商品信息、品牌授權(quán)文件、資質(zhì)證明、營銷預(yù)算等資料，并保證所提供資料的真實性、合法性和有效性。5.1.4應(yīng)按照本協(xié)議第四條的約定，按時足額支付服務(wù)費用。5.1.5應(yīng)配合乙方進行店鋪數(shù)據(jù)的核對與確認(rèn)。5.1.6應(yīng)保證其擁有合法銷售商品的權(quán)益，并承擔(dān)因商品質(zhì)量問題、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等引發(fā)的糾紛及責(zé)任。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照本協(xié)議第四條的約定收取服務(wù)費用。5.2.2應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團隊，投入足夠資源，按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍和[可在此處引用或另附]《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，勤勉、盡責(zé)地為甲方提供代運營服務(wù)。5.2.3應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，確保運營活動合法合規(guī)。5.2.4應(yīng)妥善保管甲方提供的資料和商業(yè)信息，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)保密義務(wù)。5.2.5應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)記錄和備份制度，并定期向甲方提供服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確反映服務(wù)情況和經(jīng)營數(shù)據(jù)。5.2.6應(yīng)及時響應(yīng)甲方的合理需求，并就服務(wù)過程中遇到的問題與甲方保持良好溝通。5.2.7應(yīng)將因提供本協(xié)議服務(wù)而獲得的、屬于甲方所有的知識產(chǎn)權(quán)（按本協(xié)議約定歸屬甲方的部分）完整地交由甲方所有，并協(xié)助甲方處理相關(guān)登記手續(xù)（如需）。第六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1乙方在履行本協(xié)議過程中，為甲方專門定制創(chuàng)作的、用于甲方店鋪運營的成果，包括但不限于：6.1.1特定的視覺設(shè)計作品（如主圖、詳情頁模板、海報、營銷活動視覺物料等）；6.1.2專門為甲方策劃的營銷方案、活動方案、直播腳本等；6.1.3基于甲方店鋪數(shù)據(jù)和需求專門制作的、具有獨創(chuàng)性的數(shù)據(jù)分析報告及優(yōu)化建議；6.1.4其他雙方明確約定歸甲方所有的成果。自甲方支付相應(yīng)服務(wù)費用之日起，上述成果的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、相關(guān)鄰接權(quán)及商業(yè)使用權(quán)）歸甲方所有。乙方應(yīng)配合甲方進行知識產(chǎn)權(quán)的登記或保護，相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。6.2乙方在履行本協(xié)議前已擁有或獨立開發(fā)的、以及在本協(xié)議履行過程中為履行通用服務(wù)職能而使用的工具、方法、系統(tǒng)、流程、經(jīng)驗、知識等商業(yè)秘密和通用技術(shù)成果，其知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。6.3雙方均不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。如因一方侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致對方遭受損失的，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第七條保密義務(wù)7.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的任何保密信息，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。7.3以下信息不屬于保密信息：a)披露時已為公眾所知的信息；b)接收方能證明在從披露方獲得前已知曉的信息；c)接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得的信息；d)接收方獨立開發(fā)，未使用披露方任何保密信息的信息。7.4雙方應(yīng)采取合理的措施保護對方的保密信息，防止泄露。第八條數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1乙方在提供代運營服務(wù)過程中，將收集、處理和存儲與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)以及客戶數(shù)據(jù)。乙方承諾：8.1.1嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)。8.1.2僅將收集到的數(shù)據(jù)用于履行本協(xié)議約定的代運營服務(wù)，未經(jīng)甲方事先書面同意，不得將數(shù)據(jù)用于其他用途。8.1.3采取必要的技術(shù)和管理措施，保障數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。建立數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)機制。8.1.4根據(jù)甲方要求，協(xié)助甲方處理客戶的數(shù)據(jù)訪問、更正、刪除等請求。8.1.5如因乙方原因?qū)е驴蛻魯?shù)據(jù)泄露或侵犯客戶隱私，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和賠償責(zé)任。第九條驗收標(biāo)準(zhǔn)與流程9.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和[可在此處引用或另附]《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)。9.2甲乙雙方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的服務(wù)報告和相關(guān)成果，按照本協(xié)議約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)進行驗收。9.3驗收標(biāo)準(zhǔn)主要包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容完成度、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI，如廣告ROI、轉(zhuǎn)化率、銷售額增長率等）達成情況、平臺規(guī)則遵守情況等。9.4如甲方在收到報告后[具體天數(shù)]日內(nèi)未提出書面異議，視為驗收通過。如甲方提出異議，應(yīng)與乙方在[具體天數(shù)]日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本協(xié)議第十條約定處理。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未按時足額支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之幾]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金，且甲方逾期行為不影響乙方后續(xù)追索的權(quán)利。10.2若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受到損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不超過甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。10.3若乙方違反本協(xié)議第六條關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)歸屬的約定，侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。10.4若乙方違反本協(xié)議第七條關(guān)于保密義務(wù)的約定，泄露甲方保密信息，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)相當(dāng)于泄露所造成的損失。若乙方違反保密義務(wù)的行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。10.5若乙方違反本協(xié)議第八條關(guān)于數(shù)據(jù)安全與隱私保護的約定，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露或侵犯客戶隱私，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能面臨監(jiān)管機構(gòu)的行政處罰。10.6若任何一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，違約金金額為[具體金額或計算方式]。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的內(nèi)容。變更內(nèi)容作為本協(xié)議不可分割的一部分。11.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：11.2.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；11.2.2一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；11.2.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的；11.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。11.3本協(xié)議在以下情況下終止：11.3.1服務(wù)期間屆滿，雙方未續(xù)簽的；11.3.2雙方協(xié)商一致同意終止的；11.3.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；11.3.4根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定應(yīng)終止的其他情形。11.4協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)：11.4.1在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成工作交接，包括但不限于店鋪數(shù)據(jù)備份、客戶信息清單（如有且需交還）、未完成事項清單、相關(guān)資料等，并確保甲方可以順利接管。11.4.2對根據(jù)本協(xié)議約定已收取但未提供服務(wù)的費用進行退還（如有）。11.4.3乙方在本協(xié)議終止或解除后，仍應(yīng)根據(jù)本協(xié)議第七條的約定，對在協(xié)議有效期內(nèi)獲悉的甲方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.4.4雙方應(yīng)結(jié)清所有未了結(jié)的款項。第十二條不可抗力12.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的有效證明文件。12.2因不可抗力事件影響，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力事件造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十三條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇項：甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；或提交[選擇具體的仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十四條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五條通知與送達15.1雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)