醫(yī)美咨詢師溝通技巧培訓(xùn)服務(wù)合同醫(yī)美咨詢師溝通技巧培訓(xùn)服務(wù)合同甲方（委托方）：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼：_____________________地址：_________________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_____________乙方（服務(wù)提供方）：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼：_____________________地址：_________________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_____________第一條服務(wù)內(nèi)容與要求1.1乙方為甲方提供醫(yī)美咨詢師溝通技巧專項培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：（1）合規(guī)溝通模塊：醫(yī)美項目風(fēng)險告知規(guī)范、禁忌癥/副作用準確傳達、禁止虛假承諾（含效果夸大、費用隱瞞）、客戶隱私保護溝通；（2）需求挖掘模塊：不同客群（初診/復(fù)診、敏感肌/疤痕體質(zhì)等）需求精準識別、潛在顧慮（價格、安全、恢復(fù)期）預(yù)判；（3）異議處理模塊：客戶質(zhì)疑效果/價格/資質(zhì)的應(yīng)對策略、投訴前置化解技巧；（4）實操演練模塊：模擬初診溝通場景（含面診流程、方案推薦邏輯）、案例復(fù)盤（甲方真實客戶溝通失誤案例分析）；（5）職業(yè)素養(yǎng)模塊：醫(yī)美咨詢師合規(guī)紅線（如不得參與手術(shù)操作、不得偽造資質(zhì)）、客戶信任建立技巧。1.2培訓(xùn)講師要求：乙方需指派具備3年以上醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗+2年以上咨詢師培訓(xùn)經(jīng)驗的講師，培訓(xùn)前3個工作日向甲方提供講師簡歷（含資質(zhì)證明），經(jīng)甲方確認后方可授課。1.3培訓(xùn)材料：乙方需提供紙質(zhì)/電子教材（含溝通話術(shù)手冊、案例集），甲方學(xué)員可留存復(fù)制。第二條培訓(xùn)方式、時間與地點2.1培訓(xùn)方式：線下集中培訓(xùn)+線上回放結(jié)合（1）線下培訓(xùn)：______天（每天______小時，含理論+實操）；（2）線上回放：線下培訓(xùn)結(jié)束后______天內(nèi)，乙方提供全部課程錄播（含實操視頻），甲方學(xué)員可不限次數(shù)觀看。2.2培訓(xùn)時間：______年______月______日至______年______月______日（具體每日時段：______至______）。2.3培訓(xùn)地點：甲方指定場地（地址：_________________________），甲方負責(zé)提供場地、投影設(shè)備、學(xué)員座位等基礎(chǔ)設(shè)施。第三條服務(wù)費用與支付3.1總費用：人民幣______元整（大寫：_____________________），含講師費、教材費、線上回放服務(wù)費，不含甲方學(xué)員差旅/餐飲費。3.2支付方式：（1）合同簽訂后______個工作日內(nèi)，甲方支付總費用的______%（即______元）作為預(yù)付款；（2）培訓(xùn)結(jié)束且甲方驗收合格后______個工作日內(nèi)，甲方支付剩余______%（即______元）；（3）乙方需開具合法有效的增值稅普通/專用發(fā)票（勾選：□普通□專用），發(fā)票抬頭：_________________________。3.3支付賬戶：戶名：_________________________開戶行：_________________________賬號：_________________________第四條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)4.1權(quán)利：（1）要求乙方按本合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)；（2）對培訓(xùn)內(nèi)容、講師資質(zhì)提出合理調(diào)整建議（需提前5個工作日書面通知乙方）；（3）培訓(xùn)結(jié)束后按約定標準驗收服務(wù)質(zhì)量。4.2義務(wù)：（1）提前______個工作日向乙方提供參訓(xùn)學(xué)員名單（含姓名、崗位）；（2）提供符合要求的培訓(xùn)場地及基礎(chǔ)設(shè)施；（3）按時支付服務(wù)費用；（4）不得要求乙方提供違反醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容（如虛假宣傳、違規(guī)操作）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)4.1權(quán)利：（1）收取本合同約定的服務(wù)費用；（2）要求甲方提供必要的培訓(xùn)配合（如學(xué)員名單、真實案例）。4.2義務(wù)：（1）保證培訓(xùn)內(nèi)容合法合規(guī)，不涉及醫(yī)美操作技能（咨詢師禁止操作）、虛假承諾等違規(guī)內(nèi)容；（2）保證培訓(xùn)質(zhì)量，參訓(xùn)學(xué)員理論考核通過率≥90%（考核內(nèi)容含合規(guī)知識、溝通話術(shù)）；（3）保守甲方商業(yè)秘密（如客戶信息、機構(gòu)運營數(shù)據(jù)）及學(xué)員個人信息，不得向第三方泄露；（4）若線下培訓(xùn)因不可抗力（如疫情管控）無法開展，需提前______個工作日通知甲方，協(xié)商改為線上直播+回放，費用不變。第五條驗收標準與流程5.1驗收標準：（1）參訓(xùn)學(xué)員理論考核通過率≥90%（滿分100分，60分合格）；（2）甲方對培訓(xùn)效果滿意度評分≥85分（100分制，甲方通過書面問卷形式收集）。5.2驗收流程：（1）培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日，乙方組織理論考核，甲方現(xiàn)場監(jiān)督；（2）考核結(jié)束后______個工作日內(nèi)，甲方完成滿意度評分；（3）若兩項均達標，甲方出具《驗收合格確認書》；若未達標，乙方需在______個工作日內(nèi)免費提供補訓(xùn)（線上或線下），直至達標。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：（1）逾期支付費用的，每逾期1日按應(yīng)付未付金額的萬分之五支付違約金；逾期超過15日的，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付總費用10%的違約金。6.2乙方違約責(zé)任：（1）未按約定提供講師（資質(zhì)不符）或培訓(xùn)內(nèi)容缺失的，甲方有權(quán)要求退還已付款項，乙方需支付總費用15%的違約金；（2）培訓(xùn)內(nèi)容涉及違規(guī)（如虛假宣傳）的，甲方有權(quán)立即解除合同，乙方需退還全部已付款項，并賠償甲方因此遭受的損失（如監(jiān)管處罰）；（3）補訓(xùn)后仍未達驗收標準的，乙方需退還全部已付款項。第七條爭議解決本合同履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至培訓(xùn)驗收合格且費用結(jié)清之日止。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________________法