醫(yī)療健康機構(gòu)醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分臨床診療質(zhì)量診斷準(zhǔn)確率40%95%按實際診斷準(zhǔn)確率計算，每提高1%加0.5分，最高不超過滿分；低于95%則每降低1%扣0.5分，最低為0分。治療有效率達到標(biāo)率90%按實際治療有效達到標(biāo)率計算，每提高1%加0.5分，最高不超過滿分；低于90%則每降低1%扣0.5分，最低為0分?；颊邼M意度評分4.5分按患者滿意度評分計算，每提高0.1分加1分，最高不超過滿分；低于4.5分則每降低0.1分扣1分，最低為0分。病歷書寫規(guī)范率98%按病歷書寫規(guī)范率計算，每提高0.5%加1分，最高不超過滿分；低于98%則每降低0.5%扣1分，最低為0分。醫(yī)患溝通有效性良好（90%以上）按醫(yī)患溝通有效性評估，良好（90%以上）為滿分；一般（80%-89%）得80分；較差（低于80%）得50分。醫(yī)療安全與合規(guī)性醫(yī)療差錯發(fā)生率25%0.5%按醫(yī)療差錯發(fā)生率計算，每提高0.1%扣2分，最低為0分。患者投訴處理滿意度90%按患者投訴處理滿意度計算，每提高1%加0.5分，最高不超過滿分；低于90%則每降低1%扣0.5分，最低為0分。操作規(guī)程執(zhí)行率100%按操作規(guī)程執(zhí)行率計算，每降低1%扣2分，最低為0分。醫(yī)療法規(guī)培訓(xùn)通過率100%按醫(yī)療法規(guī)培訓(xùn)通過率計算，未通過扣5分，通過得滿分。不良事件上報及時性100%按不良事件上報及時性計算，未及時上報扣5分，及時上報得滿分。服務(wù)態(tài)度與醫(yī)患關(guān)系患者等候時間控制20%平均等候時間≤10分鐘按平均等候時間計算，每超過1分鐘扣0.5分，最低為0分。醫(yī)患溝通頻率≥3次/天按醫(yī)患溝通頻率計算，每少1次扣1分，最低為0分。患者投訴率≤2%按患者投訴率計算，每提高0.1%扣2分，最低為0分。患者復(fù)診推薦率85%按患者復(fù)診推薦率計算，每提高1%加0.5分，最高不超過滿分；低于85%則每降低1%扣0.5分，最低為0分。服務(wù)主動性經(jīng)常主動提供健康建議按服務(wù)主動性評估，經(jīng)常主動提供健康建議為滿分；偶爾提供得70分；未主動提供得50分。專業(yè)發(fā)展與學(xué)習(xí)能力繼續(xù)教育完成率15%100%按繼續(xù)教育完成率計算，未完成扣5分，完成得滿分。新技術(shù)應(yīng)用數(shù)量≥2項按新技術(shù)應(yīng)用數(shù)量計算，每增加1項加2分，最高不超過滿分；少于2項則每少1項扣2分，最低為0分。學(xué)術(shù)成果發(fā)表數(shù)量≥1篇按學(xué)術(shù)成果發(fā)表數(shù)量計算，每增加1篇加5分，最高不超過滿分；未發(fā)表得0分。科室內(nèi)部培訓(xùn)參與度100%按科室內(nèi)部培訓(xùn)參與度計算，未參與扣2分，參與得滿分?；颊呓逃Ч颊呃斫饴省?0%按患者教育效果評估，患者理解率≥80%為滿分；70%-79%得70分；低于70%得50分。本考核表旨在全面評估醫(yī)療健康機構(gòu)醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量，包括臨床診療質(zhì)量、醫(yī)療安全與合規(guī)性、服務(wù)態(tài)度與醫(yī)患關(guān)系、專業(yè)發(fā)展與學(xué)習(xí)能力四個維度。請根據(jù)實際工作表現(xiàn)逐項填寫，確保數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確?？己私Y(jié)果將作為績效改進和獎勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：