新車問售后協(xié)議書甲方：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：公司名稱：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方購買了新車，為保障甲方在新車使用過程中的合法權(quán)益，確保乙方提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的售后服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就新車售后事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.新車信息甲方購買的新車為[品牌名稱][車型名稱]，車架號為[車架號碼]，發(fā)動機號為[發(fā)動機號碼]，購車時間為[具體日期]，購車價格為人民幣[X]元。2.售后服務(wù)內(nèi)容乙方負責(zé)為甲方提供新車的售后服務(wù)，包括但不限于車輛保養(yǎng)、維修、零部件更換、技術(shù)咨詢、故障排除等。具體服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)按照乙方制定的售后服務(wù)手冊及相關(guān)行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及售后服務(wù)手冊的規(guī)定提供售后服務(wù)。有權(quán)對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。在乙方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定或存在質(zhì)量問題時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照乙方的要求，定期將新車送至乙方指定地點進行保養(yǎng)和維護。向乙方如實告知新車使用過程中出現(xiàn)的問題及故障情況。在乙方進行車輛維修或保養(yǎng)時，應(yīng)配合乙方提供必要的協(xié)助和信息。按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及售后服務(wù)手冊的規(guī)定收取售后服務(wù)費用。在甲方未按照本協(xié)議約定支付費用或違反本協(xié)議其他約定時，有權(quán)暫停或拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。對甲方車輛進行檢查、維修、保養(yǎng)等操作時，有權(quán)合理使用車輛及相關(guān)零部件。2.義務(wù)按照本協(xié)議及售后服務(wù)手冊的規(guī)定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的售后服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員和必要的維修設(shè)備、工具及零部件，確保能夠及時有效地解決甲方車輛出現(xiàn)的問題。對甲方車輛進行維修或保養(yǎng)后，應(yīng)向甲方提供詳細的維修記錄和保養(yǎng)報告。在售后服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方車輛存在其他潛在問題或安全隱患，應(yīng)及時告知甲方。對甲方車輛維修或更換的零部件，應(yīng)提供質(zhì)量合格證明，并保證在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。三、售后服務(wù)費用及支付方式1.售后服務(wù)費用甲方應(yīng)按照乙方制定的售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)支付費用。具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：車輛保養(yǎng)費用：每次保養(yǎng)費用為人民幣[X]元，保養(yǎng)周期為每[X]公里或每[X]個月（以先到者為準(zhǔn)）。車輛維修費用：根據(jù)實際維修項目及更換零部件的費用收取，乙方應(yīng)在維修前向甲方提供維修費用預(yù)估清單，經(jīng)甲方確認后進行維修。維修費用結(jié)算以實際發(fā)生的費用為準(zhǔn)。零部件更換費用：按照乙方提供的零部件價格表收取，乙方應(yīng)保證所提供的零部件為原廠正品或質(zhì)量相當(dāng)?shù)暮细癞a(chǎn)品。2.支付方式甲方應(yīng)在每次接受乙方售后服務(wù)前支付相應(yīng)費用。甲方可選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號：戶名：其他支付方式（如有）：四、質(zhì)保期及質(zhì)保責(zé)任1.質(zhì)保期乙方對甲方購買的新車提供[X]年或[X]公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)保期。質(zhì)保期自新車交付之日起計算。2.質(zhì)保責(zé)任在質(zhì)保期內(nèi)，乙方對甲方車輛因質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障或損壞，負責(zé)免費維修或更換零部件。但下列情況除外：甲方未按照乙方的要求進行車輛保養(yǎng)或使用不當(dāng)造成車輛損壞的。未經(jīng)乙方書面同意，甲方自行對車輛進行改裝、拆卸或維修導(dǎo)致車輛出現(xiàn)問題的。因不可抗力因素造成車輛損壞的。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫?；蚓芙^提供售后服務(wù)，并要求甲方支付全部未付費用及違約金。若甲方未按照乙方要求定期將新車送至乙方指定地點進行保養(yǎng)和維護，或未如實告知車輛使用情況，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)問題或影響乙方正常提供售后服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任及由此給乙方造成的損失。若甲方未經(jīng)乙方書面同意，自行對車輛進行改裝、拆卸或維修，乙方有權(quán)不承擔(dān)因上述行為導(dǎo)致的車輛故障或損壞的維修責(zé)任，且甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議及售后服務(wù)手冊的規(guī)定為甲方提供售后服務(wù)，或提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)采取補救措施，如免費重新維修、更換零部件等，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方提供的零部件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換零部件，并承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方提供維修記錄、保養(yǎng)報告或質(zhì)保期內(nèi)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金人民幣[X]元，并按照甲方要求履行相應(yīng)義務(wù)。六、爭議解決1.本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至新車質(zhì)保期屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有