飯店的客戶協(xié)議書甲方（飯店方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（客戶方）：姓名/名稱：身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有在甲方飯店進(jìn)行餐飲消費(fèi)等相關(guān)活動(dòng)的需求，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方飯店的消費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.餐飲服務(wù)甲方為乙方提供各類菜品、酒水、飲料等餐飲服務(wù)。菜品應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證食材新鮮、衛(wèi)生，制作過程符合餐飲行業(yè)規(guī)范。酒水、飲料應(yīng)具備合法來源，無質(zhì)量問題。2.場地使用甲方飯店內(nèi)的特定場地（如包房、大廳特定區(qū)域等，具體場地根據(jù)雙方約定確定）可供乙方在約定時(shí)間內(nèi)使用，用于舉辦聚餐、宴請、會議等活動(dòng)。場地應(yīng)保持整潔、舒適，具備必要的設(shè)施設(shè)備，如桌椅、照明、空調(diào)、音響等，以滿足乙方活動(dòng)需求。3.配套服務(wù)甲方應(yīng)提供與餐飲及場地使用相關(guān)的配套服務(wù)，包括但不限于餐具提供、茶水供應(yīng)、服務(wù)員接待服務(wù)等。服務(wù)員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，能夠及時(shí)響應(yīng)乙方需求，提供周到的服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取餐飲服務(wù)費(fèi)用、場地使用費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。對乙方在飯店內(nèi)的行為進(jìn)行必要的監(jiān)督，確保乙方遵守飯店的規(guī)章制度，維護(hù)飯店的正常經(jīng)營秩序。根據(jù)實(shí)際情況合理安排飯店資源，在特殊情況下有權(quán)對服務(wù)內(nèi)容或場地使用安排進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的餐飲服務(wù)和場地使用服務(wù)。保證飯店的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如遇設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)維修或采取合理的替代措施，確保不影響乙方的正常使用。尊重乙方的合理需求，根據(jù)乙方要求提供個(gè)性化的服務(wù)，如定制菜單、布置場地等，但乙方應(yīng)承擔(dān)因個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)生的額外費(fèi)用。對乙方的個(gè)人信息和消費(fèi)信息予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的餐飲服務(wù)、場地使用服務(wù)及配套服務(wù)。在乙方遵守本協(xié)議及飯店規(guī)章制度的前提下，有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出合理的意見和建議，要求甲方改進(jìn)服務(wù)。在約定時(shí)間內(nèi)使用場地，按照約定的方式和時(shí)間進(jìn)行餐飲消費(fèi)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和金額向甲方支付餐飲服務(wù)費(fèi)用、場地使用費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。遵守甲方飯店的規(guī)章制度，愛護(hù)飯店的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。在使用場地過程中，應(yīng)保持場地整潔，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。提前合理時(shí)間向甲方預(yù)訂餐飲服務(wù)和場地使用，如因乙方原因需要變更預(yù)訂，應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。如實(shí)告知甲方關(guān)于餐飲消費(fèi)的特殊需求，如過敏食材禁忌、特殊口味要求等，以便甲方提供相應(yīng)服務(wù)。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)乙方選擇的菜品、酒水、飲料等實(shí)際消費(fèi)情況結(jié)算，具體價(jià)格以甲方飯店菜單標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)。場地使用費(fèi)用：按照雙方約定的場地類型、使用時(shí)間等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/小時(shí)（或[X]元/場，根據(jù)實(shí)際情況填寫）。其他相關(guān)費(fèi)用：如因乙方個(gè)性化需求產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用、超出約定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用等，按照實(shí)際發(fā)生金額由乙方支付。2.支付方式乙方應(yīng)在消費(fèi)前/場地使用前[具體時(shí)間]向甲方支付定金[X]元，定金用于擔(dān)保乙方履行本協(xié)議。消費(fèi)結(jié)束后/場地使用結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)，乙方應(yīng)與甲方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并支付剩余款項(xiàng)。甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后，向乙方開具合法有效的發(fā)票。支付方式可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，如餐飲質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、場地設(shè)施設(shè)備故障影響乙方使用等，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)采取措施彌補(bǔ)乙方損失，如重新制作菜品、更換場地、減免相應(yīng)費(fèi)用等。若給乙方造成其他損失的，還應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方未經(jīng)乙方同意擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或場地使用安排，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供相應(yīng)補(bǔ)償，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。若甲方泄露乙方個(gè)人信息或消費(fèi)信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失確定。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已消費(fèi)部分的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失。若乙方違反甲方飯店的規(guī)章制度，如故意損壞設(shè)施設(shè)備、擾亂經(jīng)營秩序等，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任，并按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。若因乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方全部損失。若乙方未提前通知甲方變更預(yù)訂或取消預(yù)訂，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失確定。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一