暖氣費保護協(xié)議書甲方（供熱方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用熱方）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為乙方提供暖氣供應(yīng)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就暖氣費相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.暖氣供應(yīng)內(nèi)容甲方負責(zé)向乙方位于[乙方房屋具體地址]的房屋提供暖氣供應(yīng)服務(wù)。暖氣供應(yīng)的溫度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定，在正常天氣條件下，室內(nèi)溫度應(yīng)保持在[具體溫度范圍]。2.供暖期限本次供暖期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。如遇特殊天氣或不可抗力因素導(dǎo)致供暖期限需要調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照實際供暖天數(shù)結(jié)算暖氣費。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取暖氣費。對乙方使用暖氣情況進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方有違反本協(xié)議或相關(guān)規(guī)定使用暖氣的行為，有權(quán)要求乙方改正，并采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)按照國家及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保暖氣供應(yīng)的質(zhì)量和安全，保證供暖設(shè)施正常運行，提供持續(xù)、穩(wěn)定的暖氣供應(yīng)服務(wù)。在供暖期限開始前，對供暖設(shè)施進行全面檢查、維護和調(diào)試，確保供暖設(shè)施能夠正常投入使用。如因甲方原因?qū)е鹿┡O(shè)施故障或無法正常供暖，甲方應(yīng)及時組織維修，并采取臨時供暖措施，以減少對乙方的影響。維修期間，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況合理減免乙方相應(yīng)期間的暖氣費。定期對供暖設(shè)施進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能影響供暖的問題。如遇突發(fā)故障或緊急情況，應(yīng)在接到乙方通知后[具體時長]內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修，并盡快恢復(fù)正常供暖。按照國家及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定，配備專業(yè)的供暖管理人員和維修人員，為乙方提供技術(shù)咨詢和服務(wù)，解答乙方關(guān)于暖氣使用和費用方面的疑問。接受乙方及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合有關(guān)部門對供暖工作的管理和指導(dǎo)，不斷改進供暖服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在供暖期限內(nèi)，有權(quán)享受甲方提供的暖氣供應(yīng)服務(wù)，要求甲方按照本協(xié)議約定保證供暖質(zhì)量。對甲方的供暖服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方供暖服務(wù)存在問題，有權(quán)向甲方提出意見和建議，并要求甲方及時解決。在甲方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，影響乙方正常使用暖氣時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取措施保障乙方的合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額向甲方支付暖氣費。不得擅自改動、拆除或損壞供暖設(shè)施，不得妨礙甲方對供暖設(shè)施的正常維護和檢修工作。如因乙方原因?qū)е鹿┡O(shè)施損壞或影響正常供暖，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用及因此給甲方造成的損失。合理使用暖氣，不得私自改變房屋內(nèi)暖氣的使用方式或用途，不得在暖氣管道上懸掛重物、堆放雜物等影響暖氣正常流通的行為。在供暖期間，應(yīng)保持室內(nèi)門窗關(guān)閉，避免因門窗開啟導(dǎo)致室內(nèi)溫度過低，影響供暖效果。同時，應(yīng)配合甲方對供暖設(shè)施進行檢查和維護，提供必要的協(xié)助。如乙方房屋長期無人居住或暫時不需要使用暖氣，應(yīng)提前通知甲方，并辦理相關(guān)停暖手續(xù)。停暖期間，乙方仍需按照本協(xié)議約定支付一定比例的基礎(chǔ)暖氣費（具體比例由雙方協(xié)商確定），以維持供暖設(shè)施的基本運行。三、暖氣費的支付與結(jié)算（一）暖氣費標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照[當(dāng)?shù)匚飪r部門核定的標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)]向甲方支付暖氣費，具體費用為每平方米建筑面積[X]元，乙方房屋建筑面積為[具體面積]平方米，本次供暖期乙方應(yīng)支付的暖氣費總額為[具體金額]元。（二）支付方式乙方應(yīng)在[具體繳費時間節(jié)點]前，將暖氣費一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方支付的暖氣費后，向乙方出具合法有效的收款憑證。（三）結(jié)算方式1.如遇供暖期限調(diào)整或因其他原因?qū)е聦嶋H供暖天數(shù)發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照實際供暖天數(shù)重新計算暖氣費，并進行多退少補。2.甲方應(yīng)定期對暖氣費的收取情況進行統(tǒng)計和核算，并向乙方提供暖氣費明細清單。乙方有權(quán)對清單內(nèi)容進行核對，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與甲方溝通解決。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供暖氣供應(yīng)服務(wù)，導(dǎo)致乙方室內(nèi)溫度未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)根據(jù)未達標(biāo)天數(shù)及對乙方造成的實際影響，按照一定比例退還乙方相應(yīng)期間已支付的暖氣費（具體比例由雙方協(xié)商確定）。如因甲方原因造成乙方無法正常使用暖氣連續(xù)超過[具體時長]天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的全部暖氣費，同時甲方應(yīng)按照暖氣費總額的[X]%向乙方支付違約金。2.甲方未按照約定對供暖設(shè)施進行維護、檢修，導(dǎo)致供暖設(shè)施故障影響乙方正常使用暖氣的，甲方應(yīng)及時組織搶修，并按照上述第1條的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方違反本協(xié)議約定，擅自提高暖氣費標(biāo)準(zhǔn)或增加不合理收費項目的，乙方有權(quán)拒絕支付超出部分的費用，并要求甲方按照多收費用的[X]倍向乙方支付違約金。甲方應(yīng)在接到乙方通知后[具體時長]內(nèi)退還多收費用，并承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付暖氣費，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[具體時長]天的，甲方有權(quán)暫停對乙方的暖氣供應(yīng)服務(wù)，直至乙方支付全部暖氣費及違約金。因乙方欠費導(dǎo)致甲方暫停供暖的，乙方仍需按照本協(xié)議約定支付暖氣費及違約金，且乙方應(yīng)自行承擔(dān)因暫停供暖造成的一切損失。2.乙方違反本協(xié)議約定，擅自改動、拆除或損壞供暖設(shè)施，乙方應(yīng)負責(zé)恢復(fù)原狀，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于維修費用、因設(shè)施損壞導(dǎo)致的供暖中斷給其他用戶造成的損失等。同時乙方還應(yīng)按照暖氣費總額的[X]%向甲方支付違約金。3.乙方未按照約定配合甲方對供暖設(shè)施進行檢查和維護，或因乙方原因?qū)е录追綗o法正常履行維護、檢修義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次供暖期限結(jié)束