隨州市曾都區(qū)2025年網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單項選擇題（每題2分，共20題，總分40分）1.根據(jù)《湖北省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員日常巡查頻次原則上不低于（）。A.每周1次B.每周2次C.每旬1次D.每月1次2.某社區(qū)居民因裝修噪音與樓下住戶發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，應(yīng)優(yōu)先依據(jù)（）。A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國民法典》相鄰關(guān)系條款C.《物業(yè)管理條例》D.《城市居民委員會組織法》3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有疑似間諜器材售賣點，網(wǎng)格員應(yīng)立即向（）報告。A.社區(qū)黨支部B.街道派出所C.國家安全機關(guān)D.市場監(jiān)管部門4.社區(qū)消防通道被電動車占用，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系車主挪車，拒不配合則拖走車輛B.拍照記錄后聯(lián)系物業(yè)，督促1小時內(nèi)整改C.張貼警示通知，24小時后未整改再上報消防部門D.當場勸阻，若無效則記錄信息并上報街道應(yīng)急管理辦公室5.矛盾糾紛調(diào)解中，“尊重當事人意愿”體現(xiàn)的基本原則是（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.及時高效6.網(wǎng)格員采集的人口信息中，“流動兒童”需在（）內(nèi)更新登記。A.3日B.7日C.15日D.30日7.社區(qū)出現(xiàn)發(fā)熱人員，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.引導(dǎo)其自行前往醫(yī)院發(fā)熱門診B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心核實信息C.要求其居家隔離并張貼封條D.登記信息后上報街道疫情防控指揮部8.某住戶陽臺花盆墜落砸傷行人，若無法確定具體行為人，網(wǎng)格員應(yīng)提示受害人依據(jù)（）主張權(quán)利。A.《中華人民共和國刑法》B.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》（已廢止，現(xiàn)適用《民法典》）C.《中華人民共和國治安管理處罰法》D.《物業(yè)管理條例》9.針對社區(qū)內(nèi)80歲獨居老人，網(wǎng)格員重點服務(wù)內(nèi)容不包括（）。A.每周至少1次上門探訪B.協(xié)助辦理養(yǎng)老保險資格認證C.代其保管銀行卡及密碼D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立健康檔案10.網(wǎng)格化服務(wù)管理的“五全”目標不包括（）。A.全域覆蓋B.全員參與C.全時響應(yīng)D.全程服務(wù)11.社區(qū)內(nèi)某商鋪違規(guī)儲存煙花爆竹，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即報告（）。A.市場監(jiān)管部門B.應(yīng)急管理部門C.城市管理執(zhí)法部門D.生態(tài)環(huán)境部門12.網(wǎng)格員在信息采集時，對居民婚姻狀況的登記應(yīng)（）。A.僅記錄當前婚姻狀態(tài)B.記錄近5年婚姻變動情況C.無需登記，屬于個人隱私D.登記初婚、再婚、離異等詳細信息13.社區(qū)開展反詐宣傳，網(wǎng)格員最有效的方式是（）。A.在公告欄張貼宣傳海報B.組織一場集中講座C.逐戶發(fā)放宣傳手冊并講解典型案例D.在業(yè)主群轉(zhuǎn)發(fā)反詐公眾號鏈接14.某租戶未簽訂租房合同，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.視為無效租賃，要求搬離B.登記其姓名、身份證號、聯(lián)系方式及入住時間C.聯(lián)系房東補簽合同后再登記D.以“無固定居所”為由不予登記15.社區(qū)內(nèi)流浪犬咬傷兒童，網(wǎng)格員的正確處置流程是（）。A.聯(lián)系犬主賠償，無主犬則自行捕捉B.立即送醫(yī)并墊付醫(yī)療費，再追討費用C.現(xiàn)場安撫傷者，聯(lián)系120送醫(yī)，同時上報街道綜合執(zhí)法中心處理犬只D.要求物業(yè)驅(qū)趕犬只，無需跟進后續(xù)16.網(wǎng)格員參與社區(qū)選舉工作時，核心職責(zé)是（）。A.組織投票并計票B.宣傳選舉政策，核實選民資格C.確定候選人名單D.監(jiān)督選舉全過程17.社區(qū)公共區(qū)域水管爆裂，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系自來水公司搶修B.設(shè)置警戒標識，疏散周邊居民C.用沙袋臨時堵水D.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群告知情況18.某居民反映樓上漏水但無人居住，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系物業(yè)破門維修B.聯(lián)系樓上業(yè)主協(xié)調(diào)處理C.告知居民自行解決D.記錄后上報街道司法部門19.網(wǎng)格員開展“敲門行動”時，正確的溝通方式是（）。A.直接詢問家庭收入、健康狀況等隱私問題B.亮明身份，說明來意，用方言或本地話拉近距離C.要求居民填寫詳細問卷，未填完不許離開D.僅記錄房屋空置情況，不與居民交流20.根據(jù)《隨州市社區(qū)治理促進條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在非法集資線索，應(yīng)在（）小時內(nèi)上報。A.2B.6C.12D.24二、多項選擇題（每題3分，共10題，總分30分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格化服務(wù)管理的主要內(nèi)容包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.安全隱患排查D.政策法規(guī)宣傳2.社區(qū)矛盾糾紛排查的重點對象包括（）。A.家庭關(guān)系緊張的居民B.因拆遷補償未達成協(xié)議的住戶C.新入職的社區(qū)工作者D.長期拖欠物業(yè)費的業(yè)主3.網(wǎng)格員信息采集應(yīng)遵循的原則有（）。A.全面準確B.及時更新C.保護隱私D.公開共享4.社區(qū)突發(fā)火災(zāi)時，網(wǎng)格員的應(yīng)急處置步驟包括（）。A.立即撥打119，說明具體位置和火勢B.組織樓內(nèi)居民沿安全通道疏散C.用滅火器嘗試撲滅初期火災(zāi)D.記錄受災(zāi)家庭信息并上報街道5.社區(qū)特殊群體服務(wù)對象包括（）。A.低保戶B.退役軍人C.留守兒童D.企業(yè)高管6.針對社區(qū)文明養(yǎng)犬問題，網(wǎng)格員可采取的措施有（）。A.宣傳《隨州市養(yǎng)犬管理條例》B.登記轄區(qū)犬只數(shù)量及接種情況C.捕捉流浪犬并自行處理D.協(xié)調(diào)物業(yè)設(shè)置犬只便紙箱7.社區(qū)協(xié)商議事的參與主體包括（）。A.社區(qū)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負責(zé)人C.轄區(qū)民警D.外賣騎手8.網(wǎng)格員開展消防宣傳時，應(yīng)重點講解（）。A.電動車室內(nèi)充電的危害B.滅火器的正確使用方法C.高層住宅火災(zāi)逃生技巧D.社區(qū)衛(wèi)生費繳納標準9.網(wǎng)格員日常巡查時應(yīng)重點關(guān)注的安全隱患有（）。A.樓道堆積的雜物B.商鋪私拉的電線C.綠化帶內(nèi)的垃圾D.電梯內(nèi)的廣告貼紙10.網(wǎng)格員使用數(shù)字化工具（如“隨州網(wǎng)格通”APP）的主要功能包括（）。A.實時上報事件B.查看網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C.接收任務(wù)指派D.發(fā)布社區(qū)廣告三、判斷題（每題1分，共10題，總分10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格劃分應(yīng)按照“規(guī)模適度、便于管理”原則，一般以300-500戶為一個網(wǎng)格。（）2.網(wǎng)格員采集的居民信息可以提供給社區(qū)商家用于便民服務(wù)。（）3.矛盾糾紛調(diào)解達成協(xié)議后，必須由法院確認法律效力。（）4.網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)傳銷線索，應(yīng)立即上前制止并沒收相關(guān)物品。（）5.社區(qū)重點人員（如社區(qū)矯正對象）的管控信息需嚴格保密，僅限網(wǎng)格長知曉。（）6.疫情防控期間，網(wǎng)格員可代居民購買生活物資并收取適當服務(wù)費。（）7.高空拋物事件中，若無法找到行為人，網(wǎng)格員應(yīng)組織全樓住戶共同賠償。（）8.獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間聯(lián)系其子女，未聯(lián)系上則不采取其他措施。（）9.社區(qū)消防設(shè)施（如滅火器）的檢查周期為每季度1次，網(wǎng)格員需記錄檢查結(jié)果。（）10.網(wǎng)格員使用“隨州網(wǎng)格通”APP上報事件時，需填寫地點、描述、現(xiàn)場照片等信息。（）四、案例分析題（每題10分，共2題，總分20分）案例1：某老舊小區(qū)3單元201室住戶反映，301室衛(wèi)生間長期漏水，導(dǎo)致其天花板發(fā)霉、墻面脫落。網(wǎng)格員上門核實發(fā)現(xiàn)，301室業(yè)主長期在外地工作，房屋委托中介出租，租戶稱漏水問題已告知中介但未處理。201室住戶情緒激動，要求立即賠償并修復(fù)。問題：如果你是網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。案例2：周末上午，網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)社區(qū)廣場角落有3名可疑人員頻繁張望，隨身攜帶黑色背包，其中一人用手機拍攝小區(qū)監(jiān)控攝像頭位置。網(wǎng)格員上前詢問，對方稱“路過拍照”，但無法提供合理理由。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何應(yīng)對？需注意哪些重點？答案及解析一、單項選擇題1.A（《湖北省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（試行）》明確日常巡查每周至少1次）2.B（《民法典》第二百八十八條規(guī)定相鄰權(quán)糾紛處理原則）3.C（《反間諜法》規(guī)定發(fā)現(xiàn)疑似間諜行為應(yīng)向國家安全機關(guān)報告）4.D（消防通道管理需當場勸阻，無效則上報街道應(yīng)急管理部門協(xié)調(diào)處理）5.B（矛盾調(diào)解基本原則包括自愿平等，尊重當事人意愿）6.B（曾都區(qū)網(wǎng)格管理規(guī)范要求流動兒童信息7日內(nèi)更新）7.D（疫情防控“四早”要求，需第一時間上報指揮部）8.B（《民法典》第一千二百五十四條規(guī)定高空拋物責(zé)任劃分）9.C（代保管銀行卡涉及財產(chǎn)安全，超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍）10.B（“五全”目標為全域覆蓋、全時響應(yīng)、全程服務(wù)、全要素管理、全民參與）11.B（煙花爆竹屬于危險物品，由應(yīng)急管理部門監(jiān)管）12.A（人口信息采集以當前狀態(tài)為主，婚姻變動非必要信息）13.C（逐戶講解結(jié)合案例，針對性和實效性最強）14.B（租戶信息需登記基本身份及入住時間，無需強制合同）15.C（優(yōu)先保障傷者就醫(yī)，犬只由執(zhí)法部門處理）16.B（網(wǎng)格員職責(zé)是宣傳政策、核實選民資格，非組織或監(jiān)督）17.B（公共安全事件需先設(shè)置警戒，避免二次傷害）18.B（聯(lián)系業(yè)主是解決產(chǎn)權(quán)房屋問題的首要步驟）19.B（亮明身份、用親切語言是有效溝通的基礎(chǔ)）20.D（《隨州市社區(qū)治理促進條例》規(guī)定非法集資線索24小時內(nèi)上報）二、多項選擇題1.ABCD（網(wǎng)格化服務(wù)管理涵蓋信息、民意、安全、宣傳等多維度）2.ABD（矛盾排查重點為家庭、拆遷、物業(yè)等糾紛相關(guān)方）3.ABC（信息采集需保護隱私，不可隨意共享）4.ABCD（火災(zāi)處置需報警、疏散、初期撲救、信息上報）5.ABC（特殊群體包括困難群體、重點關(guān)懷對象，企業(yè)高管不屬于）6.ABD（流浪犬應(yīng)由執(zhí)法部門處理，網(wǎng)格員無捕捉權(quán)限）7.ABC（協(xié)商主體為居民、物業(yè)、民警等相關(guān)方，外賣騎手非必要）8.ABC（消防宣傳聚焦安全知識，衛(wèi)生費與消防無關(guān)）9.AB（安全隱患重點為火災(zāi)、觸電風(fēng)險，垃圾和廣告非安全隱患）10.ABC（數(shù)字化工具用于工作記錄和任務(wù)處理，非發(fā)布廣告）三、判斷題1.√（湖北省網(wǎng)格劃分標準為300-500戶/網(wǎng)格）2.×（居民信息需嚴格保密，不得提供給第三方）3.×（調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字即具民事效力，無需法院確認）4.×（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)記錄線索并上報公安部門）5.×（重點人員管控信息需按規(guī)定層級共享，非僅限網(wǎng)格長）6.×（疫情期間服務(wù)應(yīng)無償，不得收取服務(wù)費）7.×（《民法典》規(guī)定由可能加害人補償，非組織共同賠償）8.×（應(yīng)立即聯(lián)系120送醫(yī)，同時繼續(xù)聯(lián)系家屬）9.√（消防設(shè)施檢查需每季度記錄，確保完好有效）10.√（“隨州網(wǎng)格通”要求事件上報需完整信息）四、案例分析題案例1參考答案：（1）安撫情緒：向201室住戶表明會全力協(xié)調(diào)，避免矛盾升級；（2）核實信息：聯(lián)系301室業(yè)主確認委托中介情況，聯(lián)系中介核實租戶反饋記錄；（3）三方溝通：組織201室住戶、中介、租戶召開協(xié)調(diào)會，明確責(zé)任（中介未盡維修義務(wù)，租戶未及時督促）；（4）督促整改：要求中介3日內(nèi)聯(lián)系專業(yè)人員維修，維修期間為201室提供臨時遮蔽措施；（5）跟蹤反饋：維修完成