泉州市洛江區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.2024年洛江區(qū)政府工作報(bào)告中提出，要聚焦“智造洛江”建設(shè)，重點(diǎn)培育的三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是（）。A.紡織鞋服、機(jī)械制造、電子信息B.智能裝備、新材料、數(shù)字經(jīng)濟(jì)C.生物醫(yī)藥、新能源、文創(chuàng)旅游D.建筑建材、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代物流答案：B2.根據(jù)《福建省社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理?xiàng)l例》，城市社區(qū)網(wǎng)格劃分一般以（）戶為基本單元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B3.洛江區(qū)“黨建+”鄰里中心建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.構(gòu)建“15分鐘便民服務(wù)圈”C.打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)D.增加社區(qū)工作者編制答案：B4.網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理流程是（）。①聯(lián)系消防部門現(xiàn)場(chǎng)核查②拍照記錄并上傳網(wǎng)格管理平臺(tái)③通知物業(yè)限期整改④回訪整改情況A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A5.《民法典》規(guī)定，無民事行為能力的未成年人是指（）。A.不滿6周歲B.不滿8周歲C.不滿10周歲D.不滿12周歲答案：B6.洛江區(qū)2024年民生實(shí)事中，“健康洛江”項(xiàng)目重點(diǎn)推進(jìn)的是（）。A.每萬人擁有3.5名全科醫(yī)生B.所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配備CT設(shè)備C.實(shí)現(xiàn)“一老一小”健康檔案全覆蓋D.新建3所公立幼兒園答案：C7.網(wǎng)格職員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)強(qiáng)勢(shì)方權(quán)益B.快速結(jié)案C.依法依規(guī)、公平公正D.偏袒本地居民答案：C8.洛江區(qū)馬甲鎮(zhèn)的特色文旅品牌是（）。A.海絲文化B.武術(shù)文化C.生態(tài)旅游D.紅色文化答案：C9.網(wǎng)格信息采集時(shí)，對(duì)“人戶分離”人員應(yīng)重點(diǎn)登記的信息是（）。A.原戶籍地地址B.當(dāng)前居住地址及聯(lián)系方式C.工作單位性質(zhì)D.家庭成員宗教信仰答案：B10.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層黨組織C.基層群眾性自治組織D.基層行政派出機(jī)構(gòu)答案：C11.網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某商鋪存在占道經(jīng)營(yíng)問題，正確的處理方式是（）。A.直接沒收經(jīng)營(yíng)工具B.聯(lián)系城管部門現(xiàn)場(chǎng)處理C.罰款200元并開具收據(jù)D.口頭警告后不再跟進(jìn)答案：B12.洛江區(qū)雙陽街道作為著名僑鄉(xiāng)，網(wǎng)格服務(wù)中需重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.華僑房屋代管B.跨境電商扶持C.僑批文物保護(hù)D.以上都是答案：D13.網(wǎng)格日常巡查的“六必到”不包括（）。A.獨(dú)居老人住所必到B.商鋪開業(yè)必到C.矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)必到D.公共設(shè)施損壞處必到答案：B14.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格職員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.上報(bào)社區(qū)主任答案：B15.洛江區(qū)2024年啟動(dòng)的“數(shù)字網(wǎng)格”工程，核心功能是（）。A.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享B.開發(fā)社區(qū)APPC.安裝智能監(jiān)控設(shè)備D.培訓(xùn)網(wǎng)格職員使用電腦答案：A16.網(wǎng)格服務(wù)中，對(duì)低保邊緣家庭的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)周期應(yīng)為（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B17.調(diào)解居民因?qū)櫸锶鸵l(fā)的糾紛時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)引用的主要法規(guī)是（）。A.《治安管理處罰法》B.《動(dòng)物防疫法》C.《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：C18.網(wǎng)格職員需定期更新的基礎(chǔ)信息不包括（）。A.出租房屋信息B.企業(yè)工商注冊(cè)信息C.特殊群體服務(wù)需求D.公共設(shè)施維護(hù)狀態(tài)答案：B19.洛江區(qū)“生態(tài)美”建設(shè)中，網(wǎng)格職員的重點(diǎn)任務(wù)是（）。A.監(jiān)督企業(yè)排污B.宣傳垃圾分類C.參與河道清淤D.以上都是答案：D20.網(wǎng)格工作考核的核心指標(biāo)是（）。A.巡查次數(shù)B.事件上報(bào)數(shù)量C.居民滿意度D.臺(tái)賬完成率答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.洛江區(qū)網(wǎng)格職員的主要職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.矛盾糾紛調(diào)解D.政策法規(guī)宣傳答案：ABCD2.網(wǎng)格服務(wù)中需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體有（）。A.困境兒童B.失能老人C.殘疾人士D.外來務(wù)工人員答案：ABCD3.《福建省社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，網(wǎng)格職員不得有（）行為。A.泄露居民個(gè)人信息B.接受服務(wù)對(duì)象饋贈(zèng)C.越權(quán)處理行政事務(wù)D.拒絕居民合理求助答案：ABCD4.洛江區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同治理的措施包括（）。A.建立定期聯(lián)席會(huì)議制度B.共享小區(qū)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)C.聯(lián)合開展環(huán)境衛(wèi)生整治D.共同參與業(yè)主委員會(huì)選舉答案：ABC5.網(wǎng)格信息采集應(yīng)遵循的原則是（）。A.全面覆蓋B.動(dòng)態(tài)更新C.保護(hù)隱私D.只記問題答案：ABC6.調(diào)解鄰里糾紛的技巧包括（）。A.傾聽雙方訴求B.引導(dǎo)換位思考C.當(dāng)場(chǎng)判定責(zé)任D.借助鄉(xiāng)賢力量答案：ABD7.網(wǎng)格職員在疫情防控中的職責(zé)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.宣傳疫苗接種C.協(xié)助核酸檢測(cè)組織D.制定防控政策答案：ABC8.洛江區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)的應(yīng)用場(chǎng)景包括（）。A.智能門禁系統(tǒng)B.老年人一鍵呼叫C.垃圾分類積分兌換D.社區(qū)電商平臺(tái)答案：ABC9.網(wǎng)格工作中需重點(diǎn)防范的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有（）。A.泄露居民隱私B.激化矛盾糾紛C.遺漏安全隱患D.過度干預(yù)居民生活答案：ABCD10.提升網(wǎng)格服務(wù)效能的方法有（）。A.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.建立居民參與機(jī)制C.優(yōu)化信息平臺(tái)功能D.增加網(wǎng)格職員數(shù)量答案：ABC三、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述洛江區(qū)網(wǎng)格職員“三必報(bào)”制度的具體內(nèi)容。答案：“三必報(bào)”指網(wǎng)格職員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下情況必須及時(shí)上報(bào)：①影響公共安全的隱患（如消防設(shè)施損壞、危房、燃?xì)庑孤┑龋?；②涉及民生的緊急問題（如水管爆裂、停電、突發(fā)疾病等）；③可能引發(fā)群體事件的矛盾糾紛（如勞資糾紛、拆遷矛盾、鄰里沖突升級(jí)等）。2.列舉網(wǎng)格信息采集的“五要素”。答案：網(wǎng)格信息采集的“五要素”包括：①人口信息（戶籍人口、流動(dòng)人口、特殊群體）；②房屋信息（自住、出租、空置、隱患房屋）；③設(shè)施信息（公共設(shè)施、消防設(shè)施、文體設(shè)施）；④組織信息（企業(yè)、商鋪、社會(huì)組織）；⑤問題信息（安全隱患、矛盾糾紛、民生需求）。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格職員在處理居民投訴時(shí)的“五步工作法”。答案：“五步工作法”為：①受理登記（詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、時(shí)間、投訴人信息）；②現(xiàn)場(chǎng)核查（實(shí)地查看情況，與相關(guān)方核實(shí)）；③協(xié)調(diào)處理（聯(lián)系責(zé)任單位或人員，推動(dòng)問題解決）；④反饋結(jié)果（向投訴人告知處理進(jìn)展及結(jié)果）；⑤跟蹤回訪（事后確認(rèn)問題是否徹底解決，收集居民評(píng)價(jià)）。4.結(jié)合洛江區(qū)實(shí)際，說明網(wǎng)格職員在“生態(tài)宜居”建設(shè)中的具體任務(wù)。答案：洛江區(qū)以“生態(tài)美”為發(fā)展目標(biāo)，網(wǎng)格職員需承擔(dān)：①宣傳垃圾分類政策，指導(dǎo)居民正確分類；②巡查河道、山體、公園等區(qū)域，制止亂扔垃圾、破壞綠化等行為；③上報(bào)企業(yè)違規(guī)排污、工地?fù)P塵等環(huán)境問題；④參與“綠色社區(qū)”創(chuàng)建，組織居民開展植樹、環(huán)保講座等活動(dòng)；⑤關(guān)注農(nóng)村面源污染，協(xié)助推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)技術(shù)。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：洛江區(qū)萬安街道某小區(qū)3棟2單元的王女士反映，樓上402室住戶張某長(zhǎng)期在陽臺(tái)搭建鴿棚，飼養(yǎng)20余只信鴿，鴿糞、鴿毛飄落至自家陽臺(tái)，嚴(yán)重影響生活環(huán)境，多次溝通無果。王女士情緒激動(dòng)，聲稱要“采取極端方式解決”。問題：如果你是負(fù)責(zé)該網(wǎng)格的職員，應(yīng)如何處理？答案：1.立即介入，穩(wěn)定情緒：第一時(shí)間聯(lián)系王女士，安撫其情緒，承諾3個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決，避免矛盾激化。2.實(shí)地核查，固定證據(jù)：前往402室查看鴿棚搭建情況，拍攝鴿糞堆積、鴿毛飄落的現(xiàn)場(chǎng)照片；向周邊鄰居了解是否存在類似困擾，形成書面記錄。3.普法宣傳，溝通調(diào)解：-向張某講解《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)規(guī)定）、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》相關(guān)條款，說明飼養(yǎng)信鴿影響他人生活的違法性；-告知《洛江區(qū)城市養(yǎng)鴿管理辦法》中“居民小區(qū)禁止規(guī)?；B(yǎng)鴿”的具體規(guī)定（參考本地實(shí)際政策）；-建議張某將信鴿轉(zhuǎn)移至合法養(yǎng)殖場(chǎng)所，或減少養(yǎng)殖數(shù)量并采取防護(hù)措施（如加裝擋網(wǎng)、每日清理鴿糞）。4.多方聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)解決：若張某拒不配合，聯(lián)系城管部門現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定鴿棚是否屬于違建；協(xié)調(diào)物業(yè)依據(jù)《小區(qū)管理規(guī)約》制止違規(guī)行為；邀請(qǐng)社區(qū)民警、業(yè)委會(huì)成員共同參與調(diào)解，形成合力。5.跟蹤反饋，長(zhǎng)效管理：?jiǎn)栴}解決后，回訪王女士確認(rèn)滿意度；將該案例納入網(wǎng)格巡查重點(diǎn)，定期檢查同類問題，避免反彈。案例二：洛江區(qū)河市鎮(zhèn)某村網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人李奶奶（78歲，子女在廈門工作）家中廚房電線老化，部分絕緣皮脫落，存在觸電和火災(zāi)隱患。李奶奶因擔(dān)心花錢，拒絕更換電線。問題：作為網(wǎng)格職員，你會(huì)如何處理？答案：1.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，緊急處置：立即關(guān)閉李奶奶家總電閘，暫時(shí)切斷電源，避免意外發(fā)生；用絕緣膠帶臨時(shí)包裹裸露電線，降低風(fēng)險(xiǎn)。2.溝通勸說，消除顧慮：-向李奶奶說明電線老化的嚴(yán)重后果（如短路引發(fā)火災(zāi)、觸電傷亡），結(jié)合本村或周邊類似事故案例增強(qiáng)說服力；-告知政府相關(guān)政策：洛江區(qū)2024年“老年家庭安全提升工程”可為80歲以下獨(dú)居老人免費(fèi)更換部分老化電路（根據(jù)實(shí)際政策調(diào)整），李奶奶符合申請(qǐng)條件，無需自付費(fèi)用；-聯(lián)系其子女，說明情況，爭(zhēng)取子女支持，共同勸說李奶奶配合。3.協(xié)調(diào)資源，快速解決：-聯(lián)系供電部門或社區(qū)電工，24小時(shí)內(nèi)上門檢測(cè)電路，制定更換方案；-協(xié)助李奶奶填寫“老年家庭安全提升工程”申請(qǐng)表，提交社區(qū)審核，加快審批流程；-全程跟