阿里地區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.阿里地區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的基本依據(jù)是（）。A.以自然院落為界，覆蓋50-100戶B.按照社區(qū)工作人員數(shù)量平均分配C.以人口數(shù)量為主，兼顧地域范圍，原則上每個(gè)網(wǎng)格覆蓋300-500戶D.依據(jù)社區(qū)道路、河流等地理標(biāo)志隨機(jī)劃分答案：C2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.拍照留存后直接清理B.聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)負(fù)責(zé)人，督促限期整改并跟蹤反饋C.立即通知消防部門(mén)強(qiáng)制清除D.記錄后上報(bào)街道，由街道安排處理答案：B3.以下哪類(lèi)信息不屬于網(wǎng)格員需要采集的基礎(chǔ)信息？（）A.轄區(qū)內(nèi)商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)B.獨(dú)居老人健康狀況C.出租房屋承租人身份信息D.社區(qū)公共設(shè)施損壞情況答案：A4.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首要遵循的原則是（）。A.偏袒弱勢(shì)方B.依據(jù)法律條文直接判定責(zé)任C.保持中立，傾聽(tīng)雙方訴求D.邀請(qǐng)第三方（如宗教人士）介入答案：C5.阿里地區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生牧民帳篷火災(zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.組織人員滅火B(yǎng).疏散周邊群眾并撥打119C.記錄損失情況D.聯(lián)系保險(xiǎn)公司答案：B6.網(wǎng)格員對(duì)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象（如殘疾人、低保戶）的走訪頻率應(yīng)為（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A7.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的信息上報(bào)范圍？（）A.發(fā)現(xiàn)可疑人員頻繁在社區(qū)游蕩B.居民反映自來(lái)水水質(zhì)異常C.某住戶家中傳來(lái)激烈爭(zhēng)吵聲D.社區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)伍音響音量問(wèn)題答案：D（注：音響音量問(wèn)題屬于一般性矛盾，可先調(diào)解，無(wú)需直接上報(bào)）8.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶提供的身份證號(hào)與實(shí)際年齡不符，正確做法是（）。A.按住戶提供的信息錄入B.當(dāng)場(chǎng)指出并要求更正，拒不更正的備注說(shuō)明C.忽略差異，繼續(xù)錄入D.上報(bào)派出所處理答案：B9.阿里地區(qū)冬季極端天氣頻發(fā)，網(wǎng)格員在防災(zāi)預(yù)警中應(yīng)重點(diǎn)提醒牧民（）。A.儲(chǔ)備足夠的燃料和飲用水B.關(guān)閉門(mén)窗防止積雪進(jìn)入C.減少外出避免滑倒D.以上都是答案：D10.網(wǎng)格員在政策宣傳中，針對(duì)“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)”政策，應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明（）。A.繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、截止時(shí)間、報(bào)銷(xiāo)比例B.政府補(bǔ)貼金額C.繳費(fèi)方式（線上/線下）D.以上都是答案：D11.某網(wǎng)格內(nèi)一名留守兒童出現(xiàn)逃學(xué)現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系學(xué)校了解情況B.批評(píng)教育孩子C.通知其父母返鄉(xiāng)D.上報(bào)教育局答案：A12.網(wǎng)格員在日常工作中，需遵守的信息安全規(guī)范是（）。A.可以將居民信息提供給社區(qū)其他工作人員B.不得泄露居民個(gè)人隱私，數(shù)據(jù)僅限工作用途C.可以在社交平臺(tái)分享網(wǎng)格內(nèi)趣聞D.居民信息電子臺(tái)賬無(wú)需加密存儲(chǔ)答案：B13.阿里地區(qū)某牧區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，牧民因草場(chǎng)邊界問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先參考（）。A.當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)習(xí)慣B.《中華人民共和國(guó)草原法》C.雙方簽訂的書(shū)面協(xié)議D.以上綜合考量答案：D14.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)商鋪未按規(guī)定配備滅火器，正確處理方式是（）。A.口頭提醒，不做記錄B.下達(dá)整改通知書(shū)，限期3日整改并復(fù)查C.直接罰款500元D.上報(bào)應(yīng)急管理部門(mén)處理答案：B15.以下哪項(xiàng)屬于網(wǎng)格員的“事件處置”職責(zé)？（）A.統(tǒng)計(jì)社區(qū)人口年齡結(jié)構(gòu)B.協(xié)調(diào)維修社區(qū)破損路燈C.組織居民參加文化活動(dòng)D.錄入新入住居民信息答案：B16.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)某租戶無(wú)合法身份證件，應(yīng)（）。A.允許其居住，記錄備注B.立即報(bào)警并配合調(diào)查C.要求其3日內(nèi)提供證件D.告知房東解除租賃合同答案：B17.阿里地區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿”服務(wù)模式，網(wǎng)格員在組織志愿者時(shí)應(yīng)（）。A.強(qiáng)制要求居民參與B.根據(jù)志愿者特長(zhǎng)分配任務(wù)（如醫(yī)療、維修）C.僅安排簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)D.不記錄志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)答案：B18.某網(wǎng)格內(nèi)老年居民普遍反映社區(qū)活動(dòng)中心開(kāi)放時(shí)間短，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.向社區(qū)負(fù)責(zé)人反饋，協(xié)調(diào)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間并跟進(jìn)結(jié)果B.告知居民“按規(guī)定執(zhí)行，無(wú)法調(diào)整”C.自行決定延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間D.組織居民到街道上訪答案：A19.網(wǎng)格員在整理月度工作臺(tái)賬時(shí)，需包含的核心內(nèi)容是（）。A.個(gè)人考勤記錄B.巡查次數(shù)、處理事件類(lèi)型及結(jié)果C.社區(qū)會(huì)議簽到表D.居民投訴電話記錄答案：B20.阿里地區(qū)網(wǎng)格員年度考核的主要依據(jù)是（）。A.居民滿意度、事件處理率、信息準(zhǔn)確率B.工作年限C.學(xué)歷水平D.參加培訓(xùn)次數(shù)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策法規(guī)宣傳D.社區(qū)治安巡查答案：ABCD2.以下屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體是（）。A.獨(dú)居老人B.殘疾兒童C.外來(lái)務(wù)工人員D.退休教師答案：ABC3.網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)遵循的原則是（）。A.全面性（覆蓋人、房、事、物）B.及時(shí)性（動(dòng)態(tài)更新）C.準(zhǔn)確性（核對(duì)原始資料）D.保密性（僅限工作使用）答案：ABCD4.阿里地區(qū)冬季網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查的安全隱患有（）。A.牧民帳篷電路老化B.積雪壓垮棚圈C.燃煤取暖一氧化碳中毒D.夏季洪水遺留的隱患答案：ABC5.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可采用的方法有（）。A.換位思考法（引導(dǎo)雙方理解對(duì)方）B.法律教育法（普及相關(guān)法規(guī)）C.第三方介入法（邀請(qǐng)村干、宗教人士）D.強(qiáng)制裁決法（直接判定責(zé)任）答案：ABC6.網(wǎng)格員在政策宣傳中，應(yīng)注意（）。A.使用通俗易懂的語(yǔ)言（如藏漢雙語(yǔ)）B.針對(duì)不同群體突出重點(diǎn)（如牧民關(guān)注草場(chǎng)政策，居民關(guān)注醫(yī)保）C.提供咨詢(xún)渠道（如社區(qū)電話、網(wǎng)格員聯(lián)系方式）D.僅發(fā)放紙質(zhì)資料，無(wú)需口頭講解答案：ABC7.以下屬于網(wǎng)格員“應(yīng)急處理”職責(zé)的是（）。A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)組織疏散B.疫情期間排查外來(lái)人員C.暴雨后巡查道路塌陷D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)車(chē)輛數(shù)量答案：ABC8.網(wǎng)格員與居民建立信任關(guān)系的方法包括（）。A.主動(dòng)幫助解決小問(wèn)題（如代買(mǎi)藥品）B.定期走訪并記錄需求C.泄露居民隱私以拉近距離D.參加社區(qū)民俗活動(dòng)（如藏歷新年）答案：ABD9.阿里地區(qū)網(wǎng)格員在牧區(qū)工作中，需注意的特殊事項(xiàng)有（）。A.尊重牧民生產(chǎn)生活習(xí)慣（如轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)間）B.熟悉草場(chǎng)、放牧點(diǎn)分布C.掌握基礎(chǔ)藏語(yǔ)溝通能力D.僅在固定定居點(diǎn)開(kāi)展工作答案：ABC10.網(wǎng)格員工作臺(tái)賬的作用包括（）。A.反映工作成效（如處理了多少事件）B.為社區(qū)決策提供數(shù)據(jù)支持（如哪類(lèi)問(wèn)題高發(fā)）C.作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)D.記錄個(gè)人日常開(kāi)銷(xiāo)答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給保險(xiǎn)公司用于推廣業(yè)務(wù)。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)居民家中有異味（疑似燃?xì)庑孤?，?yīng)立即敲門(mén)詢(xún)問(wèn)情況。（）答案：×（注：應(yīng)先關(guān)閉總閥，疏散人員，禁止使用明火或電器）3.網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪狗傷人，應(yīng)立即上前驅(qū)趕。（）答案：×（注：應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物防疫部門(mén)處理，避免自身受傷）4.牧民轉(zhuǎn)場(chǎng)期間，網(wǎng)格員需更新其臨時(shí)居住點(diǎn)信息。（）答案：√5.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×6.社區(qū)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)是維持秩序并記錄參與人數(shù)。（）答案：√7.居民咨詢(xún)低保政策，網(wǎng)格員應(yīng)直接告知“不符合條件”，無(wú)需解釋。（）答案：×（注：需說(shuō)明申請(qǐng)條件和流程）8.冬季巡查中發(fā)現(xiàn)牧民帳篷取暖煤爐無(wú)通風(fēng)口，應(yīng)要求立即整改。（）答案：√9.網(wǎng)格員可以在工作群中轉(zhuǎn)發(fā)未核實(shí)的疫情謠言。（）答案：×10.年度考核中，居民滿意度低于60%的網(wǎng)格員需接受培訓(xùn)。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：阿里地區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，牧民次仁與鄰居扎西因草場(chǎng)邊界問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，次仁聲稱(chēng)扎西的牦牛越界啃食牧草，要求賠償500元；扎西否認(rèn)，稱(chēng)草場(chǎng)邊界標(biāo)記多年前被洪水沖毀，雙方均無(wú)法提供書(shū)面憑證。網(wǎng)格員達(dá)娃接到求助后，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安撫雙方情緒，避免沖突升級(jí)；（2）實(shí)地查看草場(chǎng)現(xiàn)狀，了解歷史邊界習(xí)慣（如詢(xún)問(wèn)周邊老牧民）；（3）建議共同委托第三方（如村委會(huì)、草原監(jiān)理部門(mén)）重新劃定邊界；（4）調(diào)解賠償問(wèn)題，若無(wú)法達(dá)成一致，引導(dǎo)通過(guò)法律途徑解決；（5）記錄調(diào)解過(guò)程，跟進(jìn)后續(xù)情況，防止矛盾反復(fù)。案例2：冬季凌晨2點(diǎn)，網(wǎng)格員拉姆接到居民電話，稱(chēng)隔壁住戶（獨(dú)居老人曲珍）家中燈一直亮著，敲門(mén)無(wú)應(yīng)答。拉姆應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)，一同前往現(xiàn)場(chǎng)；（2）通過(guò)窗戶觀察室內(nèi)情況（如是否有摔倒、電器故障）；（3）若無(wú)人應(yīng)答且情況緊急（如聞到燒焦味），聯(lián)系開(kāi)鎖人員開(kāi)門(mén)查看；（4）發(fā)現(xiàn)老人身體異常，立即撥打120并通知其家屬；（5）事后記錄事件處理過(guò)程，跟進(jìn)老人健康狀況，建議家屬安裝緊急呼叫設(shè)備。五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員信息采集的主要內(nèi)容。答案：包括人口信息（戶籍、流動(dòng)、特殊群體）、房屋信息（產(chǎn)權(quán)、出租、安全狀況）、場(chǎng)所信息（商鋪、公共設(shè)施、企業(yè)）、事件信息（矛盾、隱患、求助），需動(dòng)態(tài)更新，確保準(zhǔn)確性。2.阿里地區(qū)網(wǎng)格員在民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建中應(yīng)發(fā)揮哪些作用？答案：（1）宣傳民族政策，促進(jìn)各民族交往交流；（2）關(guān)注不同民族居民需求，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題；（3）及時(shí)化解民族間小矛盾，維護(hù)和諧氛圍；（4）參與民族文化活動(dòng)，增強(qiáng)認(rèn)同感