高鐵站場安全檢查規(guī)范制度高鐵站場作為鐵路客運(yùn)樞紐的核心環(huán)節(jié)，安全檢查工作是防范安全風(fēng)險(xiǎn)、保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全與運(yùn)輸秩序穩(wěn)定的關(guān)鍵防線。依據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》《鐵路安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合高鐵運(yùn)營場景的特殊性，構(gòu)建科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)操性強(qiáng)的安全檢查規(guī)范制度，對(duì)提升安檢效能、筑牢安全屏障具有重要意義。一、安全檢查職責(zé)體系（一）部門職責(zé)分工1.安檢管理部門：負(fù)責(zé)制定安檢工作方案與操作規(guī)范，組織安檢設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)及人員培訓(xùn)考核；統(tǒng)籌安檢資源配置，實(shí)時(shí)監(jiān)控安檢流程，定期分析安檢數(shù)據(jù)并優(yōu)化工作機(jī)制；按規(guī)定上報(bào)違禁品處置、安檢異常等信息。2.車站運(yùn)營部門：協(xié)調(diào)安檢區(qū)域的場地規(guī)劃與設(shè)施保障，配合安檢流程優(yōu)化旅客引導(dǎo)與分流；在高峰時(shí)段增開安檢通道、調(diào)配輔助人員，保障安檢秩序；牽頭處理安檢環(huán)節(jié)的旅客服務(wù)糾紛，反饋旅客訴求以改進(jìn)安檢服務(wù)。3.鐵路公安部門：指導(dǎo)安檢工作的合規(guī)性與反恐防暴要求，依法處置安檢中發(fā)現(xiàn)的違禁品、違法人員；制定安檢應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，在突發(fā)事件中提供警力支援，開展安檢區(qū)域的治安管控。（二）崗位責(zé)任細(xì)化安檢操作員：持《鐵路崗位培訓(xùn)合格證書》上崗，嚴(yán)格執(zhí)行行李過機(jī)、人身檢查等操作規(guī)范；對(duì)可疑物品依規(guī)開包復(fù)查，準(zhǔn)確識(shí)別違禁品并及時(shí)報(bào)告；全程保持文明服務(wù)態(tài)度，避免因操作不當(dāng)引發(fā)旅客沖突。值機(jī)員：專注監(jiān)控X光機(jī)圖像，熟練掌握違禁品圖像特征，對(duì)可疑行李標(biāo)記并通知操作員開包；每班次結(jié)束后提交圖像識(shí)別統(tǒng)計(jì)報(bào)告，參與設(shè)備故障的初步排查。安檢值班員：統(tǒng)籌當(dāng)班安檢工作，協(xié)調(diào)人員換崗與設(shè)備調(diào)度；處理安檢中的突發(fā)問題（如旅客拒檢、設(shè)備故障），記錄并上報(bào)重大安檢事件。二、安全檢查流程規(guī)范（一）旅客進(jìn)站安檢流程1.預(yù)檢引導(dǎo)：安檢員在進(jìn)站口提示旅客整理行李，宣傳違禁品攜帶規(guī)定（如“易燃易爆物品、管制器具禁止攜帶”），引導(dǎo)旅客將隨身行李、外套、電子產(chǎn)品等分離過機(jī)。2.行李過機(jī)檢查：旅客將行李放入X光機(jī)傳送帶，確保行李擺放平整、無重疊；值機(jī)員實(shí)時(shí)監(jiān)控圖像，發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)標(biāo)記行李位置，通知操作員開包復(fù)查；復(fù)查時(shí)需雙人在場，依規(guī)詢問旅客并檢查物品，確認(rèn)安全后放行。3.人身安全檢查：旅客通過安檢門時(shí)，安檢員觀察報(bào)警區(qū)域并使用手持金屬探測器復(fù)檢；對(duì)無報(bào)警旅客執(zhí)行“從肩到腰、從里到外”的手檢規(guī)范，重點(diǎn)檢查衣領(lǐng)、袖口、腰帶等部位；對(duì)孕婦、殘障人士等特殊旅客，采用人性化檢查方式（如征得同意后由女性安檢員協(xié)助）。4.特殊場景處置：高峰時(shí)段啟動(dòng)“雙通道分流”機(jī)制，增派引導(dǎo)員拆分大行李、引導(dǎo)旅客快速過機(jī)；臨時(shí)管制期間，配合公安部門強(qiáng)化“人、物、證”三合一檢查，對(duì)可疑人員開展二次核查。（二）行李與物品檢查細(xì)則液體檢查：使用液體檢測儀對(duì)可疑液體進(jìn)行檢測，明確“指甲油限帶20毫升、普通打火機(jī)限帶2個(gè)”等限量規(guī)定；對(duì)嬰兒奶粉、藥品等特殊液體，經(jīng)安檢員確認(rèn)用途后可免檢。小件物品檢查：隨身小包、錢包等需通過X光機(jī)或由安檢員手工檢查，確保無藏匿違禁品；旅客攜帶的易碎品、貴重物品，可要求安檢員輕拿輕放并優(yōu)先檢查。三、安全檢查標(biāo)準(zhǔn)與違禁品管理（一）違禁品目錄與管控依據(jù)鐵路法規(guī)，明確禁止攜帶物品（如汽油、酒精、管制刀具、仿真槍等易燃易爆、管制器具類物品）、限制攜帶物品（如指甲油、摩絲、打火機(jī)等限量物品）的具體類別；安檢員需熟練掌握目錄，對(duì)疑似違禁品當(dāng)場核驗(yàn)，必要時(shí)聯(lián)系公安部門鑒定。（二）設(shè)備操作與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)安檢設(shè)備：X光機(jī)、安檢門、液體檢測儀等需每月進(jìn)行性能校準(zhǔn)，每季度開展全面檢測；設(shè)備故障時(shí)，立即啟用備用設(shè)備并報(bào)修，同時(shí)記錄故障時(shí)間、現(xiàn)象及處置措施。操作規(guī)范：行李過機(jī)時(shí)，傳送帶負(fù)載率不超過80%，避免因擠壓導(dǎo)致圖像模糊；手檢時(shí)，手持探測器需保持與皮膚1厘米距離，按“從上到下、從左到右”的順序掃描，確保無遺漏。四、應(yīng)急處置與風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制（一）突發(fā)事件處置流程1.違禁品處置：發(fā)現(xiàn)違禁品后，安檢員立即隔離物品并報(bào)告值班員，由值班員聯(lián)系公安到場；對(duì)旅客隨身攜帶的違禁品，依規(guī)登記后移交公安，同時(shí)安撫旅客情緒、解釋法規(guī)依據(jù)。2.旅客沖突處置：遇旅客拒檢、辱罵安檢員等情況，值班員第一時(shí)間到場，采用“先安撫、再說明、后處置”的原則，避免沖突升級(jí)；必要時(shí)請(qǐng)求公安支援，全程留存視頻證據(jù)。3.設(shè)備故障處置：X光機(jī)故障時(shí)，切換至備用通道并組織人工開箱檢查，同時(shí)安排技術(shù)人員搶修；安檢門故障時(shí)，增派手檢人員，確保人身檢查不中斷。（二）風(fēng)險(xiǎn)排查與防控日常排查：每日班前會(huì)梳理安檢漏洞（如漏檢率、設(shè)備隱患），班后會(huì)總結(jié)處置案例；每月開展“安檢流程回頭看”，優(yōu)化旅客引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、設(shè)備布局等。反恐防暴演練：每季度組織“違禁品突襲檢查”“旅客沖卡處置”等演練，提升安檢員應(yīng)急反應(yīng)能力；演練后召開復(fù)盤會(huì)，完善處置預(yù)案。五、監(jiān)督考核與培訓(xùn)管理（一）監(jiān)督機(jī)制現(xiàn)場巡查：車站管理人員、公安民警每日抽查安檢流程，重點(diǎn)檢查“違禁品識(shí)別準(zhǔn)確率、手檢規(guī)范度”；發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場糾正，次日通報(bào)整改情況。視頻回溯：每周隨機(jī)抽取20%的安檢視頻回放，檢查操作員是否存在“漏檢、違規(guī)操作”等問題；對(duì)高頻問題崗位開展專項(xiàng)培訓(xùn)。旅客反饋：在安檢口設(shè)置意見箱，通過____平臺(tái)收集旅客投訴，每月分析“安檢效率、服務(wù)態(tài)度”相關(guān)訴求，針對(duì)性優(yōu)化流程。（二）考核與培訓(xùn)考核制度：將“違禁品漏檢率（≤1%）、旅客投訴率（≤0.5%）、操作規(guī)范達(dá)標(biāo)率（≥98%）”作為核心考核指標(biāo)，每月公示考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀班組予以表彰，對(duì)不達(dá)標(biāo)人員重新培訓(xùn)。培訓(xùn)體系：崗前培訓(xùn)涵蓋“法規(guī)解讀、設(shè)備操作、應(yīng)急處置”，培訓(xùn)時(shí)長不少于40學(xué)時(shí)；在崗培訓(xùn)每季度開展，內(nèi)容包括“新違禁品識(shí)別、服務(wù)溝通技巧”；所有安檢人員每年需通過“理論+實(shí)操”考核，未達(dá)標(biāo)者暫停上崗。結(jié)語高鐵站場安全檢