保險(xiǎn)保全員復(fù)試競(jìng)賽考核試卷含答案保險(xiǎn)保全員復(fù)試競(jìng)賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)保險(xiǎn)保全員崗位所需知識(shí)的掌握程度，包括保險(xiǎn)產(chǎn)品、保全流程、客戶服務(wù)等，確保學(xué)員具備勝任實(shí)際工作的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)合同中，投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益的主體是（）。

A.投保人本人

B.被保險(xiǎn)人

C.受益人

D.保險(xiǎn)人

2.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公司的法定準(zhǔn)備金？（）

A.保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金

B.資本準(zhǔn)備金

C.利潤(rùn)準(zhǔn)備金

D.應(yīng)收保費(fèi)準(zhǔn)備金

3.保險(xiǎn)合同成立的時(shí)間是（）。

A.投保人提出保險(xiǎn)申請(qǐng)的時(shí)間

B.保險(xiǎn)費(fèi)交付的時(shí)間

C.保險(xiǎn)公司同意承保的時(shí)間

D.保險(xiǎn)單出具的時(shí)間

4.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的要素？（）

A.保險(xiǎn)標(biāo)的

B.保險(xiǎn)金額

C.保險(xiǎn)期限

D.保險(xiǎn)費(fèi)用

5.保險(xiǎn)公司在處理保險(xiǎn)賠案時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.確定賠償責(zé)任

B.核實(shí)保險(xiǎn)金額

C.審查保險(xiǎn)合同條款

D.收取保險(xiǎn)賠款

6.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公司的非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)？（）

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B.責(zé)任保險(xiǎn)

C.人壽保險(xiǎn)

D.健康保險(xiǎn)

7.保險(xiǎn)合同生效后，投保人有權(quán)要求保險(xiǎn)公司（）。

A.退還保險(xiǎn)費(fèi)

B.增加保險(xiǎn)金額

C.修改保險(xiǎn)條款

D.延長(zhǎng)保險(xiǎn)期限

8.保險(xiǎn)公司在承保過(guò)程中，對(duì)投保人提供的信息有（）義務(wù)。

A.保密

B.核實(shí)

C.評(píng)估

D.通知

9.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的變更？（）

A.保險(xiǎn)金額的變更

B.保險(xiǎn)期限的變更

C.保險(xiǎn)費(fèi)率的變更

D.保險(xiǎn)公司的變更

10.保險(xiǎn)合同中，被保險(xiǎn)人是指（）。

A.投保人

B.保險(xiǎn)人

C.受益人

D.保險(xiǎn)標(biāo)的的所有人

11.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的解除條件？（）

A.保險(xiǎn)合同期限屆滿

B.保險(xiǎn)事故發(fā)生

C.保險(xiǎn)合同被撤銷

D.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

12.保險(xiǎn)公司在收到保險(xiǎn)賠案申請(qǐng)后，應(yīng)在（）內(nèi)作出是否賠付的決定。

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

13.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公司的理賠程序？（）

A.接收賠案申請(qǐng)

B.審查保險(xiǎn)合同

C.核定賠償金額

D.支付保險(xiǎn)賠款

14.保險(xiǎn)合同中，受益人是指（）。

A.投保人

B.保險(xiǎn)人

C.享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人

D.保險(xiǎn)標(biāo)的的所有人

15.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理措施？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.提高保險(xiǎn)費(fèi)率

D.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)

16.保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)金額是指（）。

A.保險(xiǎn)費(fèi)

B.保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值

C.保險(xiǎn)公司承擔(dān)的賠償責(zé)任

D.投保人繳納的保險(xiǎn)費(fèi)

17.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的終止原因？（）

A.保險(xiǎn)合同期限屆滿

B.保險(xiǎn)事故發(fā)生

C.保險(xiǎn)合同被撤銷

D.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

18.保險(xiǎn)公司在承保過(guò)程中，對(duì)投保人提供的信息有（）義務(wù)。

A.保密

B.核實(shí)

C.評(píng)估

D.通知

19.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的變更？（）

A.保險(xiǎn)金額的變更

B.保險(xiǎn)期限的變更

C.保險(xiǎn)費(fèi)率的變更

D.保險(xiǎn)公司的變更

20.保險(xiǎn)合同中，被保險(xiǎn)人是指（）。

A.投保人

B.保險(xiǎn)人

C.受益人

D.保險(xiǎn)標(biāo)的的所有人

21.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的解除條件？（）

A.保險(xiǎn)合同期限屆滿

B.保險(xiǎn)事故發(fā)生

C.保險(xiǎn)合同被撤銷

D.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

22.保險(xiǎn)公司在收到保險(xiǎn)賠案申請(qǐng)后，應(yīng)在（）內(nèi)作出是否賠付的決定。

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

23.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公司的理賠程序？（）

A.接收賠案申請(qǐng)

B.審查保險(xiǎn)合同

C.核定賠償金額

D.支付保險(xiǎn)賠款

24.保險(xiǎn)合同中，受益人是指（）。

A.投保人

B.保險(xiǎn)人

C.享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人

D.保險(xiǎn)標(biāo)的的所有人

25.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理措施？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.提高保險(xiǎn)費(fèi)率

D.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)

26.保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)金額是指（）。

A.保險(xiǎn)費(fèi)

B.保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值

C.保險(xiǎn)公司承擔(dān)的賠償責(zé)任

D.投保人繳納的保險(xiǎn)費(fèi)

27.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的終止原因？（）

A.保險(xiǎn)合同期限屆滿

B.保險(xiǎn)事故發(fā)生

C.保險(xiǎn)合同被撤銷

D.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

28.保險(xiǎn)公司在承保過(guò)程中，對(duì)投保人提供的信息有（）義務(wù)。

A.保密

B.核實(shí)

C.評(píng)估

D.通知

29.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的變更？（）

A.保險(xiǎn)金額的變更

B.保險(xiǎn)期限的變更

C.保險(xiǎn)費(fèi)率的變更

D.保險(xiǎn)公司的變更

30.保險(xiǎn)合同中，被保險(xiǎn)人是指（）。

A.投保人

B.保險(xiǎn)人

C.受益人

D.保險(xiǎn)標(biāo)的的所有人

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)合同的基本要素包括（）。

A.保險(xiǎn)人

B.投保人

C.被保險(xiǎn)人

D.受益人

E.保險(xiǎn)標(biāo)的

2.以下哪些屬于保險(xiǎn)公司的負(fù)債？（）

A.保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金

B.應(yīng)收保費(fèi)

C.投資收益

D.應(yīng)付賠款

E.資本公積

3.保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)可以分為（）。

A.壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)

B.非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C.人壽保險(xiǎn)

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

E.責(zé)任保險(xiǎn)

4.以下哪些情況會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)合同無(wú)效？（）

A.投保人故意隱瞞重要事實(shí)

B.保險(xiǎn)合同條款違反法律法規(guī)

C.保險(xiǎn)標(biāo)的已不存在

D.保險(xiǎn)合同成立前保險(xiǎn)事故已發(fā)生

E.保險(xiǎn)合同雙方達(dá)成一致解除合同

5.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，對(duì)投保人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是（）。

A.確定保險(xiǎn)費(fèi)率

B.控制風(fēng)險(xiǎn)

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

E.增加市場(chǎng)份額

6.以下哪些屬于保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)？（）

A.投保人繳納的保險(xiǎn)費(fèi)

B.保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金

C.投資收益

D.應(yīng)付賠款

E.資本公積

7.保險(xiǎn)合同中，以下哪些屬于保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)公司承擔(dān)的賠償責(zé)任

B.保險(xiǎn)合同約定的其他責(zé)任

C.保險(xiǎn)合同解除后的責(zé)任

D.保險(xiǎn)公司對(duì)投保人的告知義務(wù)

E.保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人的保障義務(wù)

8.以下哪些屬于保險(xiǎn)合同的解除條件？（）

A.保險(xiǎn)合同期限屆滿

B.保險(xiǎn)事故發(fā)生

C.保險(xiǎn)合同被撤銷

D.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

E.保險(xiǎn)公司單方面解除合同

9.以下哪些屬于保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理措施？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.提高保險(xiǎn)費(fèi)率

D.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)

E.增加保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)份額

10.保險(xiǎn)合同中，以下哪些屬于保險(xiǎn)金額的確定方式？（）

A.由投保人自行確定

B.由保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值確定

C.由雙方協(xié)商確定

D.由法律法規(guī)規(guī)定

E.由保險(xiǎn)合同條款約定

11.以下哪些屬于保險(xiǎn)公司的理賠程序？（）

A.接收賠案申請(qǐng)

B.審查保險(xiǎn)合同

C.核定賠償金額

D.支付保險(xiǎn)賠款

E.退還保險(xiǎn)費(fèi)

12.以下哪些屬于保險(xiǎn)公司的負(fù)債？（）

A.保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金

B.應(yīng)收保費(fèi)

C.投資收益

D.應(yīng)付賠款

E.資本公積

13.以下哪些屬于保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)？（）

A.投保人繳納的保險(xiǎn)費(fèi)

B.保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金

C.投資收益

D.應(yīng)付賠款

E.資本公積

14.以下哪些屬于保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)公司承擔(dān)的賠償責(zé)任

B.保險(xiǎn)合同約定的其他責(zé)任

C.保險(xiǎn)合同解除后的責(zé)任

D.保險(xiǎn)公司對(duì)投保人的告知義務(wù)

E.保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人的保障義務(wù)

15.以下哪些屬于保險(xiǎn)合同的解除條件？（）

A.保險(xiǎn)合同期限屆滿

B.保險(xiǎn)事故發(fā)生

C.保險(xiǎn)合同被撤銷

D.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

E.保險(xiǎn)公司單方面解除合同

16.以下哪些屬于保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理措施？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.提高保險(xiǎn)費(fèi)率

D.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)

E.增加保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)份額

17.以下哪些屬于保險(xiǎn)金額的確定方式？（）

A.由投保人自行確定

B.由保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值確定

C.由雙方協(xié)商確定

D.由法律法規(guī)規(guī)定

E.由保險(xiǎn)合同條款約定

18.以下哪些屬于保險(xiǎn)公司的理賠程序？（）

A.接收賠案申請(qǐng)

B.審查保險(xiǎn)合同

C.核定賠償金額

D.支付保險(xiǎn)賠款

E.退還保險(xiǎn)費(fèi)

19.以下哪些屬于保險(xiǎn)公司的負(fù)債？（）

A.保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金

B.應(yīng)收保費(fèi)

C.投資收益

D.應(yīng)付賠款

E.資本公積

20.以下哪些屬于保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)？（）

A.投保人繳納的保險(xiǎn)費(fèi)

B.保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金

C.投資收益

D.應(yīng)付賠款

E.資本公積

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)合同是指投保人與保險(xiǎn)公司之間關(guān)于_________的一種協(xié)議。

2.保險(xiǎn)利益是指投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益。

3.保險(xiǎn)責(zé)任是指保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)事故造成的損失承擔(dān)的_________。

4.保險(xiǎn)金額是指保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的最高_(dá)________。

5.保險(xiǎn)期限是指保險(xiǎn)合同的有效_________。

6.保險(xiǎn)費(fèi)是指投保人為獲得保險(xiǎn)保障而支付給保險(xiǎn)公司的_________。

7.保險(xiǎn)單是保險(xiǎn)公司與投保人之間簽訂的正式的_________文件。

8.保險(xiǎn)事故是指保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事件。

9.保險(xiǎn)賠案是指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，對(duì)保險(xiǎn)事故造成的損失進(jìn)行_________的案件。

10.保險(xiǎn)公司的負(fù)債主要包括_________和應(yīng)付賠款等。

11.保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)主要包括_________、投資收益和資本公積等。

12.保險(xiǎn)合同的解除是指保險(xiǎn)合同在尚未履行或者尚未完全履行的情況下，提前_________。

13.保險(xiǎn)合同的終止是指保險(xiǎn)合同因某種原因而_________。

14.保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)_________和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等環(huán)節(jié)。

15.保險(xiǎn)公司的償付能力是指保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)賠款的能力。

16.保險(xiǎn)費(fèi)率是指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)等因素確定的保險(xiǎn)費(fèi)的比例。

17.保險(xiǎn)合同的受益人是指享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人。

18.保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人是指保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，受保險(xiǎn)合同保障的人。

19.保險(xiǎn)合同的投保人是指與保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同，并支付保險(xiǎn)費(fèi)的人。

20.保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)人是指承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的保險(xiǎn)公司。

21.保險(xiǎn)公司的非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。

22.保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等。

23.保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要考慮風(fēng)險(xiǎn)、收益和_________等因素。

24.保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)需要遵循_________、及時(shí)、準(zhǔn)確的原則。

25.保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)包括保險(xiǎn)咨詢、保單管理、理賠處理等環(huán)節(jié)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.保險(xiǎn)合同成立后，投保人可以隨時(shí)解除合同。（）

2.保險(xiǎn)利益原則要求投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有合法利益。（）

3.保險(xiǎn)金額可以超過(guò)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值。（）

4.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，無(wú)需對(duì)投保人提供的信息進(jìn)行核實(shí)。（）

5.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司必須全額賠付。（）

6.保險(xiǎn)合同的受益人可以在保險(xiǎn)合同中指定。（）

7.保險(xiǎn)公司在收到保險(xiǎn)賠案申請(qǐng)后，必須在3天內(nèi)作出是否賠付的決定。（）

8.保險(xiǎn)合同的有效期可以無(wú)限延長(zhǎng)。（）

9.保險(xiǎn)公司在承保過(guò)程中，可以單方面修改保險(xiǎn)條款。（）

10.保險(xiǎn)合同的解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致。（）

11.保險(xiǎn)公司的償付能力越高，保險(xiǎn)費(fèi)率越低。（）

12.保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過(guò)提高保險(xiǎn)費(fèi)率來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

13.保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)金額是固定的，不能調(diào)整。（）

14.保險(xiǎn)公司在處理保險(xiǎn)賠案時(shí)，可以對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行追償。（）

15.保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不需要考慮市場(chǎng)需求。（）

16.保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)可以委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）

17.保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)費(fèi)率是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度來(lái)確定的。（）

18.保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)包括保險(xiǎn)咨詢、保單管理、理賠處理等環(huán)節(jié)。（）

19.保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)標(biāo)的必須是具體的、明確的。（）

20.保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制是為了預(yù)防保險(xiǎn)事故的發(fā)生。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合保險(xiǎn)保全員的工作職責(zé)，闡述如何提高客戶滿意度的策略。

2.分析保險(xiǎn)保全員在處理保險(xiǎn)理賠過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及如何確保理賠服務(wù)的效率和公正性。

3.討論保險(xiǎn)保全員在保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的作用，以及如何根據(jù)市場(chǎng)需求和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析保險(xiǎn)保全員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、重大疾病爆發(fā)等）時(shí)的應(yīng)對(duì)措施和職責(zé)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某保險(xiǎn)公司推出了一款新型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，旨在為投保人提供全面的健康保障。然而，在產(chǎn)品推廣初期，客戶反饋普遍認(rèn)為保險(xiǎn)條款過(guò)于復(fù)雜，難以理解。請(qǐng)分析這一情況，并提出改進(jìn)措施，以提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度。

2.案例背景：某保險(xiǎn)保全員在處理一起重大疾病理賠案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶提供的醫(yī)療證明存在虛假信息。請(qǐng)根據(jù)保險(xiǎn)公司的理賠流程和法律法規(guī)，分析保險(xiǎn)保全員應(yīng)如何處理這一情況，并說(shuō)明處理過(guò)程中可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)和道德挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.C

6.C

7.B

8.B

9.D

10.D

11.D

12.C

13.D

14.C

15.C

16.C

17.D

18.B

19.E

20.D

21.A

22.C

23.E

24.A

25.C

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,D,E

3.A,B,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,E

11.A,B,C,D

12.A,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.保險(xiǎn)責(zé)任

2.保險(xiǎn)利益

3.賠償責(zé)任

4.金額

5.期限