《直播運(yùn)營(yíng)》課程教案--直播效果評(píng)估《直播運(yùn)營(yíng)》課程教案直播回放與復(fù)盤(pán)——直播效果評(píng)估1.認(rèn)識(shí)直播復(fù)盤(pán)2.直播數(shù)據(jù)分析3.直播優(yōu)化4學(xué)時(shí)1.學(xué)習(xí)成果（目標(biāo)）[知識(shí)]能闡述直播復(fù)盤(pán)的作用和類(lèi)型、直播復(fù)盤(pán)的主要步驟、數(shù)據(jù)分析的基本思路、數(shù)據(jù)分析的主要指標(biāo)、KPI考核指標(biāo)類(lèi)型和內(nèi)容[技能]能根據(jù)直播的情況收集直播數(shù)據(jù)；能選用恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析方法分析數(shù)據(jù)；能根據(jù)復(fù)盤(pán)情況對(duì)直播進(jìn)行優(yōu)化與提升；能根據(jù)直播情況完成直播KPI考核[素質(zhì)]清晰的文字組織與表達(dá)（口頭交流與寫(xiě)作）（認(rèn)同）；認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；備注：（1）學(xué)習(xí)成果（目標(biāo)）來(lái)源于人才培養(yǎng)方案中培養(yǎng)規(guī)格的分解結(jié)果，直接復(fù)用；（2）按照工程教育認(rèn)證的畢業(yè)要求和職業(yè)勝任力（工程知識(shí)、問(wèn)題分析、設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、工程與可持續(xù)發(fā)展、工程倫理和職業(yè)規(guī)范、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、溝通、項(xiàng)目管理、終身學(xué)習(xí)）這個(gè)框架來(lái)編寫(xiě)，其中，知識(shí)包括工程知識(shí)、研究，技能包括問(wèn)題分析、設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、項(xiàng)目管理，素質(zhì)包括工程與可持續(xù)發(fā)展、工程倫理和職業(yè)規(guī)范、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、溝通、終身學(xué)習(xí)。2.教學(xué)流程（學(xué)習(xí)活動(dòng)）知識(shí)/技能點(diǎn)學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)間/分評(píng)價(jià)/考核點(diǎn)及方法專(zhuān)用教具課前測(cè)老師在課前發(fā)放課前的前測(cè)任務(wù)單學(xué)生課前完成前測(cè)老師對(duì)學(xué)生課前測(cè)進(jìn)行評(píng)價(jià)并根據(jù)學(xué)生前測(cè)情況對(duì)課程授課進(jìn)程或內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)前測(cè)了解學(xué)生具備學(xué)習(xí)該部分內(nèi)容的基礎(chǔ)情況：學(xué)生是否已經(jīng)了解直播營(yíng)銷(xiāo)定位的內(nèi)容學(xué)生是否已經(jīng)了解直播人設(shè)定位的類(lèi)型學(xué)生是否已經(jīng)掌握直播營(yíng)銷(xiāo)定位的要點(diǎn)準(zhǔn)備課前的前測(cè)任務(wù)單認(rèn)識(shí)直播復(fù)盤(pán)老師在講解知識(shí)技能點(diǎn)前，發(fā)放任務(wù)單，讓學(xué)生根據(jù)任務(wù)單情況學(xué)習(xí)相應(yīng)知識(shí)技能點(diǎn)，并完成任務(wù)。老師講解知識(shí)技能點(diǎn)1：直播復(fù)盤(pán)的原因講解過(guò)程中，進(jìn)行討論互動(dòng)1：完成一場(chǎng)直播后，為什么要做直播復(fù)盤(pán)？講解過(guò)程中，進(jìn)行討論互動(dòng)2：直播復(fù)盤(pán)有什么作用？老師講解直播復(fù)盤(pán)的作用和類(lèi)型、直播復(fù)盤(pán)的步驟40通過(guò)老師講解知識(shí)以及活動(dòng)討論，了解學(xué)生學(xué)習(xí)掌握該部分內(nèi)容的情況：學(xué)生是否掌握了直播直播復(fù)盤(pán)作用、類(lèi)型和基本步驟學(xué)生是否能根據(jù)實(shí)際情況講述直播復(fù)盤(pán)的步驟準(zhǔn)備任務(wù)單直播數(shù)據(jù)分析老師發(fā)放討論任務(wù)3：什么可以用來(lái)衡量直播的效果，發(fā)現(xiàn)直播中存在的問(wèn)題，優(yōu)化直播內(nèi)容，提升直播轉(zhuǎn)化率？學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)討論老師講解知識(shí)技能點(diǎn)2：直播數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容、直播數(shù)據(jù)分析方法講解過(guò)程中，進(jìn)行討論互動(dòng)4：直播數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)有哪些？老師講解知識(shí)技能點(diǎn)3：直播數(shù)據(jù)分析指標(biāo)講解過(guò)程中，進(jìn)行討論互動(dòng)5：進(jìn)行直播數(shù)據(jù)分析應(yīng)該怎么去分析？老師講解知識(shí)技能點(diǎn)4：直播數(shù)據(jù)分析思路。進(jìn)行討論6：一場(chǎng)水果直播結(jié)束后，應(yīng)該如何對(duì)本場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？45通過(guò)老師講解知識(shí)以及活動(dòng)討論，了解學(xué)生學(xué)習(xí)掌握該部分內(nèi)容的情況：學(xué)生是否掌握直播數(shù)據(jù)分析的基本內(nèi)容和指標(biāo)學(xué)生是否能掌握直播數(shù)據(jù)分析的基本思路課堂總結(jié)老師總結(jié)該部分內(nèi)容，總結(jié)中通過(guò)提問(wèn)，讓學(xué)生積極參與回答，鞏固所學(xué)知識(shí)。老師說(shuō)明之前發(fā)放任務(wù)單的要求，讓學(xué)生分組完成任務(wù)單，并于下次課進(jìn)行分析。5通過(guò)老師總結(jié)，讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，完成任務(wù)單內(nèi)容，準(zhǔn)備下次課程分享分享任務(wù)單完成情況學(xué)生進(jìn)行任務(wù)分享：完成一場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)直播經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)直播中的問(wèn)題，分析問(wèn)題原因分享過(guò)程中進(jìn)行互動(dòng)70通過(guò)分享任務(wù)，讓學(xué)生進(jìn)一步鞏固復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)加深學(xué)習(xí)效果，通過(guò)分享，了解學(xué)生掌握該部分知識(shí)情況：學(xué)生是否掌握了直播數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容學(xué)生是否掌握了直播數(shù)據(jù)分析思路和步驟學(xué)生是否能夠完成直播數(shù)據(jù)分析任務(wù)點(diǎn)評(píng)與講評(píng)點(diǎn)評(píng)與講評(píng)任務(wù)完成情況5通過(guò)老師店點(diǎn)評(píng)與講評(píng)，讓學(xué)生了解自己任務(wù)完成情況，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短。后測(cè)老師布置后測(cè)任務(wù)學(xué)生完成后測(cè)老師分析學(xué)生后測(cè)完成情況10通過(guò)后測(cè)，檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果學(xué)生是否能進(jìn)行直播數(shù)據(jù)分析學(xué)生是否能通過(guò)直播數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題后測(cè)任務(wù)單總結(jié)總結(jié)復(fù)習(xí)本課內(nèi)容5通過(guò)老師總結(jié)，讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)加深學(xué)習(xí)效果備注：（1）教學(xué)方法推薦BOPPPS模式-導(dǎo)入、學(xué)習(xí)目標(biāo)或成果、前測(cè)、參與式學(xué)習(xí)、后測(cè)、小結(jié)，和五星教學(xué)法-聚焦問(wèn)題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用新知、融會(huì)貫通；建議強(qiáng)化學(xué)生提問(wèn)題能力，教師設(shè)置引導(dǎo)深度學(xué)習(xí)的問(wèn)題能力；（2）學(xué)習(xí)活動(dòng)體現(xiàn)在為學(xué)生學(xué)習(xí)提供支持和保證、為學(xué)生學(xué)習(xí)提供支持和保證等方面，預(yù)設(shè)分類(lèi)為：閱讀/觀察（Read/Observe，瀏覽內(nèi)容/觀看示范、朗讀、聽(tīng)講、體驗(yàn)活動(dòng)-參觀/考察等）討論（Argumentation，案例研究、主題辯論、問(wèn)答、訪談/聊天等）實(shí)踐（Do，練習(xí)、實(shí)驗(yàn)/試驗(yàn)、角色扮演（模擬/游戲/實(shí)習(xí)）、調(diào)查、創(chuàng)業(yè)等）展示/分享（Display/Share，匯報(bào)、表演/演示（及模擬授課/以教代學(xué)）、推薦（資源、收藏）、發(fā)帖等）評(píng)價(jià)（Evaluation，測(cè)試（測(cè)驗(yàn)/考試）、自評(píng)/互評(píng)/聽(tīng)取點(diǎn)評(píng)、競(jìng)賽、（量表）測(cè)量、投票等）反思（Reflect，主動(dòng)提問(wèn)、撰寫(xiě)/整理筆記、查閱個(gè)人學(xué)習(xí)記錄/報(bào)告、做思維導(dǎo)圖/知識(shí)圖譜/索引等）（3）專(zhuān)用教具：◎表示要用到專(zhuān)用教具而非教室、機(jī)房等通用教具，具體名稱(chēng)在備注中詳細(xì)說(shuō)明，例如：物流業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)體微縮教練設(shè)備3.反思學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成度分析：XXX（后測(cè)）與XXX（前測(cè)）比較；XXXXXX（異常情況）學(xué)生獲得感反饋：XXXX；XX（調(diào)查：學(xué)生樣本或案例）督導(dǎo)或同行反饋：XXXX；XX教師本人的感受與評(píng)價(jià)：XXX；XXXXXXXX擬改進(jìn)：XXX；XXXXXXXX備注：這部分是教學(xué)后填寫(xiě)，建議從學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成結(jié)果，反向復(fù)盤(pán)教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施效果，以及改進(jìn)優(yōu)化之處?！吨辈ミ\(yùn)營(yíng)》課程教案直播回放與復(fù)盤(pán)——團(tuán)隊(duì)KPI考核1.團(tuán)隊(duì)KPI考核目的2.團(tuán)隊(duì)KPI考核原則3.直播團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核指標(biāo)4.直播團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核結(jié)果4學(xué)時(shí)1.學(xué)習(xí)成果（目標(biāo)）[知識(shí)]團(tuán)隊(duì)KPI考核目的、原則，掌握直播團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核指標(biāo)，掌握直播團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核得分計(jì)算方法。[技能]能根據(jù)考核指標(biāo)對(duì)直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)行KPI考核。[素質(zhì)]認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。備注：（1）學(xué)習(xí)成果（目標(biāo)）來(lái)源于人才培養(yǎng)方案中培養(yǎng)規(guī)格的分解結(jié)果，直接復(fù)用；（2）按照工程教育認(rèn)證的畢業(yè)要求和職業(yè)勝任力（工程知識(shí)、問(wèn)題分析、設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、工程與可持續(xù)發(fā)展、工程倫理和職業(yè)規(guī)范、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、溝通、項(xiàng)目管理、終身學(xué)習(xí)）這個(gè)框架來(lái)編寫(xiě)，其中，知識(shí)包括工程知識(shí)、研究，技能包括問(wèn)題分析、設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、項(xiàng)目管理，素質(zhì)包括工程與可持續(xù)發(fā)展、工程倫理和職業(yè)規(guī)范、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、溝通、終身學(xué)習(xí)。2.教學(xué)流程（學(xué)習(xí)活動(dòng)）知識(shí)/技能點(diǎn)學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)間/分評(píng)價(jià)/考核點(diǎn)及方法專(zhuān)用教具課前測(cè)老師在課前發(fā)放課前的前測(cè)任務(wù)單學(xué)生課前完成前測(cè)老師對(duì)學(xué)生課前測(cè)進(jìn)行評(píng)價(jià)并根據(jù)學(xué)生前測(cè)情況對(duì)課程授課進(jìn)程或內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)前測(cè)了解學(xué)生具備學(xué)習(xí)該部分內(nèi)容的基礎(chǔ)情況：學(xué)生是否已經(jīng)了直播數(shù)據(jù)分析的重要性、作用學(xué)生是否已經(jīng)掌握直播數(shù)據(jù)分析指標(biāo)學(xué)生是否已經(jīng)掌握了直播數(shù)據(jù)分析思路準(zhǔn)備課前的前測(cè)任務(wù)單團(tuán)隊(duì)KPI考核目的團(tuán)隊(duì)KPI考核原則老師在講解知識(shí)技能點(diǎn)前，發(fā)放任務(wù)單，讓學(xué)生根據(jù)任務(wù)單情況學(xué)習(xí)相應(yīng)知識(shí)技能點(diǎn)，并完成任務(wù)。老師講解知識(shí)技能點(diǎn)1：團(tuán)隊(duì)KPI考核目的講解過(guò)程中，進(jìn)行討論互動(dòng)1：對(duì)直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)行KPI考核應(yīng)該遵循什么原則？老師講解團(tuán)隊(duì)KPI考核原則20通過(guò)老師講解知識(shí)以及活動(dòng)討論，了解學(xué)生學(xué)習(xí)掌握該部分內(nèi)容的情況：學(xué)生是否了解團(tuán)隊(duì)KPI考核的目的和原則準(zhǔn)備任務(wù)單直播團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核指標(biāo)老師發(fā)放討論任務(wù)2：通過(guò)案例分析，讓學(xué)生思考對(duì)直播團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行KPI考核應(yīng)該考核哪些方面？學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)討論老師講解知識(shí)技能點(diǎn)2：直播運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核指標(biāo)老師發(fā)放討論任務(wù)3：通過(guò)案例分析，讓學(xué)生思考對(duì)直播團(tuán)隊(duì)主播和助播進(jìn)行KPI考核應(yīng)該考核哪些方面？老師講解知識(shí)技能點(diǎn)3：直播主播績(jī)效考核指標(biāo)、直播主播助理績(jī)效考核指標(biāo)講解過(guò)程中，進(jìn)行討論互動(dòng)4：對(duì)直播團(tuán)隊(duì)客服進(jìn)行KPI考核應(yīng)該考核哪些方面？老師講解知識(shí)技能點(diǎn)4：直播客服績(jī)效考核指標(biāo)45通過(guò)老師講解知識(shí)以及活動(dòng)討論，了解學(xué)生學(xué)習(xí)掌握該部分內(nèi)容的情況：學(xué)生是否掌握直播團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位的KPI績(jī)效考核指標(biāo)KPI績(jī)效考核結(jié)果老師講解知識(shí)技能點(diǎn)5：直播團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算方法。學(xué)生練習(xí)：完成水果直播團(tuán)隊(duì)的KPI績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算。小組之間PK績(jī)效考核計(jì)算結(jié)果，老師進(jìn)行評(píng)講。20通過(guò)老師講解知識(shí)以及活動(dòng)討論，了解學(xué)生學(xué)習(xí)掌握該部分內(nèi)容的情況： 學(xué)生是否掌握直播團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算方法。課堂總結(jié)老師總結(jié)該部分內(nèi)容，總結(jié)中通過(guò)提問(wèn)，讓學(xué)生積極參與回答，鞏固所學(xué)知識(shí)。老師說(shuō)明之前發(fā)放任務(wù)單的要求，讓學(xué)生分組完成任務(wù)單，并于下次課進(jìn)行分析。5通過(guò)老師總結(jié)，讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，完成任務(wù)單內(nèi)容，準(zhǔn)備下次課程分享分享任務(wù)單完成情況學(xué)生進(jìn)行任務(wù)分享：完成一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)的KPI績(jī)效考核任務(wù)分享過(guò)程中進(jìn)行互動(dòng)70通過(guò)分享任務(wù)，讓學(xué)生進(jìn)一步鞏固復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)加深學(xué)習(xí)效果，通過(guò)分享，了解學(xué)生掌握該部分知識(shí)情況：學(xué)生是否掌握了直播團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位的KPI績(jī)效考核指標(biāo)學(xué)生是否掌握了直播團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算方法。點(diǎn)評(píng)與講評(píng)點(diǎn)評(píng)與講評(píng)任務(wù)完成情況5通過(guò)老師店點(diǎn)評(píng)與講評(píng)，讓學(xué)生了解自己任務(wù)完成情況，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短。后測(cè)老師布置后測(cè)任務(wù)學(xué)生完成后測(cè)老師分析學(xué)生后測(cè)完成情況10通過(guò)后測(cè)，檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果學(xué)生是否掌握直播團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核指標(biāo)學(xué)生是否掌握了直播團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算方法。后測(cè)任務(wù)單總結(jié)總結(jié)復(fù)習(xí)本課內(nèi)容5通過(guò)老師總結(jié)，讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)加深學(xué)習(xí)效果備注：（1）教學(xué)方法推薦BOPPPS模式-導(dǎo)入、學(xué)習(xí)目標(biāo)或成果、前測(cè)、參與式學(xué)習(xí)、后測(cè)、小結(jié)，和五星教學(xué)法-聚焦問(wèn)題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用新知、融會(huì)貫通；建議強(qiáng)化學(xué)生提問(wèn)題能力，教師設(shè)置引導(dǎo)深度學(xué)習(xí)的問(wèn)題能力；（2）學(xué)習(xí)活動(dòng)體現(xiàn)在為學(xué)生學(xué)習(xí)提供支持和保證、為學(xué)生學(xué)習(xí)提供支持和保證等方面，預(yù)設(shè)分類(lèi)為：閱讀/觀察（Read/Observe，瀏覽內(nèi)容/觀看示范、朗讀、聽(tīng)講、體驗(yàn)活動(dòng)-參觀/考察等）討論（Argumentation，案例研究、主題辯論、問(wèn)答、訪談/聊天等）實(shí)踐（Do，練習(xí)、實(shí)驗(yàn)/試驗(yàn)、角色扮演（模擬/游戲/實(shí)習(xí)）、調(diào)查、創(chuàng)業(yè)等）展示/分享（Display/Share，匯報(bào)、表演/演示（及模擬授課/以教代學(xué)）、推薦（資源、收藏）、發(fā)帖等）評(píng)價(jià)（Evaluation，測(cè)試（測(cè)驗(yàn)/考試）、自評(píng)/互評(píng)/聽(tīng)取點(diǎn)評(píng)、競(jìng)賽、（量表）測(cè)量、投票等）反思（Reflect，主動(dòng)提問(wèn)、撰寫(xiě)/整理筆記、查閱個(gè)人學(xué)習(xí)記錄/報(bào)告、做思維導(dǎo)圖/知識(shí)圖譜/索引等）（3）