宣講人：PPT/////////////////////普法|知法|懂法中國(guó)醫(yī)患關(guān)系實(shí)例-暴力傷醫(yī)典型案例醫(yī)患互信正面案例國(guó)際經(jīng)驗(yàn)參考媒體與醫(yī)患關(guān)系國(guó)際合作與交流強(qiáng)化醫(yī)療制度保障建立醫(yī)患互信機(jī)制創(chuàng)新醫(yī)療科技應(yīng)用加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理目錄推動(dòng)國(guó)際交流與合作推動(dòng)醫(yī)學(xué)生教育改革總結(jié)與展望/////////////////////普法|知法|懂法1章暴力傷醫(yī)典型案例暴力傷醫(yī)典型案例012000年武漢第六醫(yī)院事件：患者用硫酸攻擊醫(yī)務(wù)科人員致毀容022001年湖北廣水事件：患者家屬扣押救護(hù)車及醫(yī)務(wù)人員索要30萬(wàn)元賠償032001年湖北廣水事件：患者家屬扣押救護(hù)車及醫(yī)務(wù)人員索要30萬(wàn)元賠償042009年湖南辰溪縣中醫(yī)院事件：百余名醫(yī)鬧占領(lǐng)門診大廳并打砸醫(yī)院設(shè)施052016年南京兒童醫(yī)院事件：患兒母親因護(hù)士穿刺未成功，用iPad砸傷護(hù)士頭部致骨膜損傷062020年北京朝陽(yáng)醫(yī)院事件：陶勇醫(yī)生被患者砍傷致左手殘疾，引發(fā)社會(huì)對(duì)醫(yī)患矛盾的深度反思/////////////////////普法|知法|懂法2章醫(yī)患互信正面案例醫(yī)患互信正面案例陜西漢中護(hù)士奪刀救患者：兩名90后護(hù)士攔截持刀歹徒保護(hù)患者生命，展現(xiàn)職業(yè)精神陶勇醫(yī)生患者家屬捐款傳遞愛(ài)心：傷醫(yī)事件中擋刀家屬將6000元捐款全數(shù)捐出，形成愛(ài)心接力手術(shù)患者手寫感謝信：患者在手心寫下"醫(yī)生辛苦您了""謝謝您醫(yī)生"，引發(fā)醫(yī)患共情討論抗疫期間醫(yī)患協(xié)作：新冠肺炎救治中，醫(yī)護(hù)人員與患者共同面對(duì)疫情，建立特殊信任關(guān)系

01

02

03

04/////////////////////普法|知法|懂法3章制度與政策應(yīng)對(duì)措施制度與政策應(yīng)對(duì)措施北京出臺(tái)《醫(yī)院安全秩序管理規(guī)定》建立安檢制度，國(guó)務(wù)院頒布《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》規(guī)范糾紛處理流程法律層面醫(yī)療改革部分醫(yī)院增設(shè)安檢設(shè)備、診室布局調(diào)整(如診桌朝向門口)等防范措施安全保障各地設(shè)立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，獨(dú)立于醫(yī)院和衛(wèi)健部門運(yùn)作調(diào)解機(jī)制推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革，取消藥品加成，優(yōu)化醫(yī)保支付與醫(yī)生薪酬體系/////////////////////普法|知法|懂法4章社會(huì)與人文改善路徑社會(huì)與人文改善路徑·····67%67%67%67%職業(yè)道德建設(shè)公眾教育公益屬性強(qiáng)化社會(huì)尊醫(yī)行動(dòng)強(qiáng)化醫(yī)生人文教育，如美國(guó)醫(yī)學(xué)院開(kāi)設(shè)醫(yī)患溝通課程，德國(guó)醫(yī)院提供心理疏導(dǎo)服務(wù)通過(guò)紀(jì)錄片《中國(guó)醫(yī)生》等媒介普及醫(yī)學(xué)局限性認(rèn)知，減少患者不切實(shí)際預(yù)期鐘南山提出醫(yī)療應(yīng)回歸公益性，避免市場(chǎng)化導(dǎo)致的過(guò)度商業(yè)化傾向多地景區(qū)對(duì)醫(yī)務(wù)人員免門票，疫情期間公眾自發(fā)慰問(wèn)醫(yī)護(hù)形成風(fēng)尚01.02.03.04./////////////////////普法|知法|懂法5章國(guó)際經(jīng)驗(yàn)參考國(guó)際經(jīng)驗(yàn)參考1234美國(guó)：醫(yī)學(xué)生需接受跨學(xué)科人文教育，醫(yī)院定期開(kāi)展案例討論會(huì)優(yōu)化溝通策略澳大利亞：實(shí)行"先就醫(yī)后付費(fèi)"制度，重癥病房配備社工提供家屬心理支持德國(guó)：設(shè)立多語(yǔ)言服務(wù)部門，提供假發(fā)定制等個(gè)性化關(guān)懷提升患者治療信心日本：醫(yī)院無(wú)障礙設(shè)計(jì)全覆蓋，醫(yī)務(wù)人員以尊稱稱呼患者并嚴(yán)格保護(hù)隱私/////////////////////普法|知法|懂法6章醫(yī)患關(guān)系溝通改善措施醫(yī)患關(guān)系溝通改善措施建立有效的溝通機(jī)制提升醫(yī)生溝通技巧推廣醫(yī)患溝通教育醫(yī)生應(yīng)接受專業(yè)的溝通技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何與患者及其家屬進(jìn)行有效溝通，包括傾聽(tīng)技巧、表達(dá)技巧、共情能力等醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立有效的醫(yī)患溝通機(jī)制，確保醫(yī)生和患者之間能夠充分、準(zhǔn)確地交流信息。包括定期的醫(yī)患座談會(huì)、線上交流平臺(tái)、患者反饋系統(tǒng)等通過(guò)開(kāi)展醫(yī)患溝通教育課程，提高患者及其家屬的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)和溝通技巧，使他們能夠更好地理解醫(yī)生的工作和患者的病情/////////////////////普法|知法|懂法7章媒體與醫(yī)患關(guān)系媒體與醫(yī)患關(guān)系媒體公正報(bào)道媒體在報(bào)道醫(yī)患關(guān)系事件時(shí)，應(yīng)保持公正、客觀的態(tài)度，避免過(guò)度渲染或誤導(dǎo)公眾科普宣傳媒體應(yīng)積極宣傳醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高公眾的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，減少因誤解而產(chǎn)生的醫(yī)患矛盾醫(yī)患關(guān)系欄目開(kāi)設(shè)醫(yī)患關(guān)系相關(guān)欄目，介紹醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀、問(wèn)題和解決方案，增強(qiáng)公眾對(duì)醫(yī)患關(guān)系的理解和認(rèn)識(shí)/////////////////////普法|知法|懂法8章醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處理醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處理010203及時(shí)處理一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極、及時(shí)地處理，包括與患者及其家屬進(jìn)行溝通、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式法律援助為患者及其家屬提供法律援助，幫助他們了解自己的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理等措施，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生預(yù)防為主/////////////////////普法|知法|懂法9章醫(yī)患關(guān)系改善的實(shí)踐探索醫(yī)患關(guān)系改善的實(shí)踐探索

3,658

74%

30000醫(yī)院文化建設(shè)注重醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造尊重醫(yī)生、尊重生命的氛圍，形成良好的醫(yī)患關(guān)系醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)生的職業(yè)精神和責(zé)任感，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量引入第三方調(diào)解在醫(yī)療糾紛處理中，引入第三方調(diào)解機(jī)制，如醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，公正、專業(yè)地處理糾紛/////////////////////普法|知法|懂法10章國(guó)際合作與交流國(guó)際合作與交流01共享經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)國(guó)際交流與合作，共享各國(guó)在醫(yī)患關(guān)系管理方面的經(jīng)驗(yàn)和做法，共同推動(dòng)全球醫(yī)患關(guān)系的改善02國(guó)際交流合作：加強(qiáng)與國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)患關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)和做法/////////////////////普法|知法|懂法11章強(qiáng)化醫(yī)療制度保障強(qiáng)化醫(yī)療制度保障完善醫(yī)療法律體系通過(guò)制定和執(zhí)行更為完善的醫(yī)療法律體系，保障醫(yī)生和患者的合法權(quán)益，明確醫(yī)療事故的界定和責(zé)任歸屬健全醫(yī)療保障制度建立更為健全的醫(yī)療保障制度，為患者提供全方位的醫(yī)療保障，降低因經(jīng)濟(jì)壓力而引發(fā)的醫(yī)患矛盾提升醫(yī)療資源配置優(yōu)化醫(yī)療資源配置，使患者能夠更便捷地獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，減少因就醫(yī)難而引發(fā)的矛盾/////////////////////普法|知法|懂法12章促進(jìn)社會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知促進(jìn)社會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知宣傳與教育：通過(guò)各種宣傳渠道和教育活動(dòng)，提高公眾對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知水平，促進(jìn)公眾理解醫(yī)生的職責(zé)與困難案例分析：定期對(duì)典型醫(yī)患關(guān)系案例進(jìn)行分析，使公眾更全面地了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)學(xué)術(shù)交流：加強(qiáng)醫(yī)學(xué)界與社會(huì)的學(xué)術(shù)交流，使公眾了解醫(yī)學(xué)的進(jìn)步與挑戰(zhàn)，理解醫(yī)生的工作與責(zé)任/////////////////////普法|知法|懂法13章推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)共識(shí)推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)共識(shí)01共識(shí)形成通過(guò)多方面的努力，推動(dòng)形成尊重醫(yī)生、理解患者的社會(huì)共識(shí)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系02社區(qū)參與鼓勵(lì)社區(qū)參與醫(yī)患關(guān)系的改善工作，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、座談會(huì)等形式，增強(qiáng)公眾的參與感和責(zé)任感01媒體引導(dǎo)媒體應(yīng)積極引導(dǎo)公眾輿論，傳播正能量，營(yíng)造尊重醫(yī)生、信任醫(yī)院的良好氛圍/////////////////////普法|知法|懂法14章建立醫(yī)患互信機(jī)制建立醫(yī)患互信機(jī)制建立信任平臺(tái)通過(guò)建立醫(yī)患互信平臺(tái)，如醫(yī)患溝通網(wǎng)站、APP等，為醫(yī)生和患者提供交流的渠道，增強(qiáng)雙方的信任感共享信息透明保證醫(yī)患之間的信息透明度，包括患者病情、治療方案等重要信息的及時(shí)、準(zhǔn)確的交流，使患者了解并信任醫(yī)療過(guò)程透明化溝通流程設(shè)定明確且易于理解的溝通流程和反饋機(jī)制，使得醫(yī)生和患者可以快速而有效地進(jìn)行溝通010203/////////////////////普法|知法|懂法15章創(chuàng)新醫(yī)療科技應(yīng)用創(chuàng)新醫(yī)療科技應(yīng)用01引入人工智能：利用人工智能技術(shù)輔助醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性，減少因人為因素導(dǎo)致的醫(yī)患矛盾02遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)：推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，使患者能夠在家中接受醫(yī)生的遠(yuǎn)程診斷和治療，降低因就醫(yī)不便而引發(fā)的矛盾03電子健康檔案：建立電子健康檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者信息的共享和交流，方便醫(yī)生全面了解患者的病情和歷史/////////////////////普法|知法|懂法16章加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系研究的力度加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系研究的力度

3,658

74%

30000學(xué)術(shù)研究加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患關(guān)系研究的學(xué)術(shù)支持，鼓勵(lì)更多的學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行深入研究理論實(shí)踐結(jié)合將學(xué)術(shù)研究成果與實(shí)際工作相結(jié)合，將理論與實(shí)踐相互驗(yàn)證，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐檢驗(yàn)理論國(guó)際交流與學(xué)習(xí)與國(guó)外優(yōu)秀機(jī)構(gòu)和專家開(kāi)展學(xué)術(shù)交流與學(xué)習(xí)活動(dòng)，了解并學(xué)習(xí)其成功的醫(yī)患關(guān)系管理策略和方法加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系研究的力度以上為對(duì)中國(guó)醫(yī)患關(guān)系實(shí)例的續(xù)寫內(nèi)容面對(duì)復(fù)雜而嚴(yán)峻的醫(yī)患關(guān)系挑戰(zhàn)，只有通過(guò)全社會(huì)的共同努力和多方面的策略配合，才能有效改善醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境/////////////////////普法|知法|懂法17章完善醫(yī)療倫理與道德規(guī)范完善醫(yī)療倫理與道德規(guī)范制定醫(yī)療倫理規(guī)范制定并完善醫(yī)療倫理規(guī)范，明確醫(yī)生、護(hù)士及其他醫(yī)療從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，確保醫(yī)療服務(wù)的人性化和道德化倫理教育普及加強(qiáng)醫(yī)療倫理和道德規(guī)范的普及教育，將倫理教育納入醫(yī)學(xué)教育體系，培養(yǎng)醫(yī)生的道德責(zé)任感和職業(yè)操守設(shè)立倫理監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立獨(dú)立的醫(yī)療倫理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)療行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療倫理問(wèn)題/////////////////////普法|知法|懂法18章完善患者權(quán)益保障機(jī)制完善患者權(quán)益保障機(jī)制健全患者權(quán)益法律完善患者權(quán)益相關(guān)法律法規(guī)，保障患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益0103權(quán)益保護(hù)宣傳加強(qiáng)患者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育，提高患者的自我保護(hù)意識(shí)和能力02建立患者投訴渠道加強(qiáng)患者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育，提高患者的自我保護(hù)意識(shí)和能力/////////////////////普法|知法|懂法19章推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系社會(huì)治理推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系社會(huì)治理政府引導(dǎo)社會(huì)參與創(chuàng)新治理模式政府應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，制定相關(guān)政策和措施，推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系的改善鼓勵(lì)社會(huì)各界參與醫(yī)患關(guān)系治理，形成政府、醫(yī)院、患者、媒體等多方共同參與的治理格局探索創(chuàng)新醫(yī)患關(guān)系治理模式，如引入第三方調(diào)解機(jī)制、建立醫(yī)患糾紛仲裁制度等，提高醫(yī)患糾紛的處理效率和質(zhì)量/////////////////////普法|知法|懂法20章強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的心理健康支持強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的心理健康支持15%35%25%為醫(yī)護(hù)人員提供心理援助機(jī)制，幫助他們?cè)诿鎸?duì)壓力和挑戰(zhàn)時(shí)保持良好的心理狀態(tài)建立心理援助機(jī)制定期開(kāi)展心理健康教育和心理輔導(dǎo)活動(dòng)，提高醫(yī)護(hù)人員的心理素質(zhì)和抗壓能力定期開(kāi)展心理輔導(dǎo)營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，減輕醫(yī)護(hù)人員的工作壓力和心理負(fù)擔(dān)營(yíng)造良好工作環(huán)境強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的心理健康支持4以上為對(duì)中國(guó)醫(yī)患關(guān)系實(shí)例的進(jìn)一步續(xù)寫內(nèi)容改善醫(yī)患關(guān)系需要全社會(huì)的共同努力和持續(xù)的關(guān)注與投入只有通過(guò)多方面的策略配合和實(shí)際行動(dòng)，才能有效改善醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境56/////////////////////普法|知法|懂法36章加強(qiáng)醫(yī)患溝通的培訓(xùn)與教育加強(qiáng)醫(yī)患溝通的培訓(xùn)與教育溝通教育納入繼續(xù)教育：將醫(yī)患溝通教育納入醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育計(jì)劃，確保醫(yī)護(hù)人員持續(xù)更新溝通技能定期開(kāi)展溝通培訓(xùn)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期為醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的溝通技巧和表達(dá)能力溝通教育內(nèi)容豐富：溝通教育內(nèi)容應(yīng)包括傾聽(tīng)技巧、表達(dá)技巧、共情能力、沖突解決等方面，幫助醫(yī)護(hù)人員更好地與患者進(jìn)行溝通/////////////////////普法|知法|懂法33章建立醫(yī)患關(guān)系監(jiān)測(cè)與評(píng)估體系建立醫(yī)患關(guān)系監(jiān)測(cè)與評(píng)估體系定期評(píng)估醫(yī)患關(guān)系定期對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行評(píng)估，了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和問(wèn)題，為改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系提供依據(jù).監(jiān)測(cè)醫(yī)患關(guān)系動(dòng)態(tài)建立醫(yī)患關(guān)系監(jiān)測(cè)與評(píng)估體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)患關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問(wèn)題.評(píng)估結(jié)果反饋將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員，幫助他們了解自己在醫(yī)患關(guān)系方面的表現(xiàn)和不足/////////////////////普法|知法|懂法23章加強(qiáng)醫(yī)療信息公開(kāi)與透明度加強(qiáng)醫(yī)療信息公開(kāi)與透明度公開(kāi)醫(yī)療信息醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)公開(kāi)醫(yī)療信息，包括醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格等方面的信息，增加患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的了解定期發(fā)布報(bào)告醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期發(fā)布醫(yī)療質(zhì)量報(bào)告、醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告等，接受社會(huì)監(jiān)督，提高醫(yī)療服務(wù)的透明度媒體公正報(bào)道媒體在報(bào)道醫(yī)療信息時(shí)，應(yīng)保持公正、客觀的態(tài)度，避免夸大或歪曲事實(shí)，誤導(dǎo)公眾/////////////////////普法|知法|懂法24章加強(qiáng)社會(huì)輿論引導(dǎo)與正面宣傳加強(qiáng)社會(huì)輿論引導(dǎo)與正面宣傳政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和媒體應(yīng)正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，宣傳醫(yī)患關(guān)系的正面典型和成功案例，增強(qiáng)公眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)的信任正確引導(dǎo)輿論通過(guò)正面宣傳醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和職業(yè)精神，提高醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)地位和形象正面宣傳醫(yī)護(hù)人員營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，為改善醫(yī)患關(guān)系提供良好的社會(huì)氛圍營(yíng)造良好輿論環(huán)境/////////////////////普法|知法|懂法25章建立跨部門協(xié)作機(jī)制建立跨部門協(xié)作機(jī)制建立協(xié)作機(jī)制建立跨部門協(xié)作機(jī)制，包括衛(wèi)生健康部門、公安部門、司法部門等，共同參與醫(yī)患關(guān)系的改善工作定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，討論醫(yī)患關(guān)系的問(wèn)題和解決方案，形成工作合力信息共享與資源整合實(shí)現(xiàn)信息共享和資源整合，提高跨部門協(xié)作的效率和效果/////////////////////普法|知法|懂法26章強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)安全與質(zhì)量強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)安全與質(zhì)量1嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入：對(duì)醫(yī)療技術(shù)實(shí)施嚴(yán)格準(zhǔn)入管理，確保醫(yī)護(hù)人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控：建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估推廣臨床路徑和診療規(guī)范：推廣臨床路徑和診療規(guī)范，提高醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平23/////////////////////普法|知法|懂法27章鼓勵(lì)患者參與與教育鼓勵(lì)患者參與與教育鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療決策過(guò)程，提高患者的自我決策能力和意識(shí)患者參與決策患者教育項(xiàng)目開(kāi)展患者教育項(xiàng)目，向患者普及醫(yī)學(xué)知識(shí)、疾病管理和康復(fù)等方面的知識(shí)互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)建立醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)患者之間的交流和學(xué)習(xí)，分享治療經(jīng)驗(yàn)和心得/////////////////////普法|知法|懂法28章推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系國(guó)際交流與合作推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系國(guó)際交流與合作組織醫(yī)患關(guān)系領(lǐng)域的國(guó)際交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法國(guó)際交流活動(dòng)開(kāi)展醫(yī)患關(guān)系領(lǐng)域的合作項(xiàng)目，共同推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系的改善合作項(xiàng)目建立醫(yī)患關(guān)系信息共享平臺(tái)，促進(jìn)國(guó)際間的信息交流和合作信息共享平臺(tái)/////////////////////普法|知法|懂法29章建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制完善調(diào)解制度完善醫(yī)療糾紛調(diào)解制度，確保調(diào)解工作的公正、公平和高效調(diào)解員專業(yè)培訓(xùn)對(duì)調(diào)解員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高調(diào)解工作的專業(yè)性和實(shí)效性多元化調(diào)解方式探索多元化的調(diào)解方式，包括人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等，滿足不同糾紛解決的需求/////////////////////普法|知法|懂法30章持續(xù)關(guān)注并研究新興技術(shù)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響持續(xù)關(guān)注并研究新興技術(shù)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響深入研究新技術(shù)對(duì)新興技術(shù)如人工智能、遠(yuǎn)程醫(yī)療等對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響進(jìn)行深入研究監(jiān)測(cè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)密切關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)評(píng)估其對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響制定應(yīng)對(duì)策略根據(jù)新技術(shù)的發(fā)展和影響，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和措施，確保醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定/////////////////////普法|知法|懂法31章加強(qiáng)醫(yī)療倫理教育和職業(yè)操守培養(yǎng)加強(qiáng)醫(yī)療倫理教育和職業(yè)操守培養(yǎng)倫理教育納入醫(yī)學(xué)教育體系將醫(yī)療倫理教育納入醫(yī)學(xué)教育體系，確保醫(yī)學(xué)生在接受專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也接受到倫理道德的熏陶優(yōu)秀典型宣傳宣傳醫(yī)療倫理和職業(yè)操守方面的優(yōu)秀典型，樹(shù)立正面榜樣，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀定期開(kāi)展職業(yè)操守培訓(xùn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期為醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展職業(yè)操守培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德意識(shí)和責(zé)任感/////////////////////普法|知法|懂法27章推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系研究的深入發(fā)展推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系研究的深入發(fā)展增加研究投入：增加對(duì)醫(yī)患關(guān)系研究的投入，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高校、研究機(jī)構(gòu)等開(kāi)展相關(guān)研究01支持學(xué)術(shù)交流：支持醫(yī)患關(guān)系領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，促進(jìn)研究成果的分享和交流02推動(dòng)理論創(chuàng)新：鼓勵(lì)醫(yī)患關(guān)系領(lǐng)域的理論創(chuàng)新，探索新的理論和方法，為改善醫(yī)患關(guān)系提供理論支持03/////////////////////普法|知法|懂法33章完善醫(yī)療糾紛預(yù)防機(jī)制完善醫(yī)療糾紛預(yù)防機(jī)制加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)教育，預(yù)防醫(yī)療差錯(cuò)和糾紛的發(fā)生強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問(wèn)題建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系完善醫(yī)療糾紛預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)可能引發(fā)糾紛的苗頭和隱患完善預(yù)警系統(tǒng)/////////////////////普法|知法|懂法26章加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量，減少患者等待時(shí)間和不滿情緒優(yōu)化服務(wù)流程營(yíng)造尊重患者、關(guān)愛(ài)患者的醫(yī)院文化氛圍，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化和質(zhì)量化強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督123/////////////////////普法|知法|懂法35章推動(dòng)信息化在醫(yī)患關(guān)系中的應(yīng)用推動(dòng)信息化在醫(yī)患關(guān)系中的應(yīng)用推動(dòng)信息化在醫(yī)患關(guān)系中的應(yīng)用建設(shè)電子化醫(yī)患溝通平臺(tái)，方便患者與醫(yī)生進(jìn)行在線溝通和交流利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行分析和評(píng)估，為改善醫(yī)患關(guān)系提供數(shù)據(jù)支持推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，方便患者在家接受醫(yī)生的診療和服務(wù)，減少因就醫(yī)不便而引發(fā)的矛盾建設(shè)電子化醫(yī)患溝通平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)/////////////////////普法|知法|懂法36章建立健全醫(yī)患互信機(jī)制建立健全醫(yī)患互信機(jī)制完善信息公示制度醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)完善信息公示制度，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向患者公開(kāi)醫(yī)療信息，增加醫(yī)患之間的信息透明度強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)護(hù)人員良好的職業(yè)形象，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感建立醫(yī)患互評(píng)系統(tǒng)建立醫(yī)患互評(píng)系統(tǒng)，讓患者和醫(yī)護(hù)人員互相評(píng)價(jià)，促進(jìn)雙方的溝通和理解/////////////////////普法|知法|懂法37章推廣普及健康教育與健康促進(jìn)推廣普及健康教育與健康促進(jìn)開(kāi)展健康教育活動(dòng)通過(guò)開(kāi)展各種形式的健康教育活動(dòng)，如健康講座、義診咨詢等，提高公眾的健康知識(shí)和技能推廣健康生活方式積極推廣健康生活方式，引導(dǎo)公眾養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和健康的行為方式加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為居民提供便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)/////////////////////普法|知法|懂法38章加強(qiáng)醫(yī)療事故預(yù)防與處理法制建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)療事故預(yù)防與處理法制建設(shè)完善法律法規(guī)完善醫(yī)療事故預(yù)防與處理的法律法規(guī)，明確責(zé)任主體、責(zé)任范圍和處罰措施加強(qiáng)執(zhí)法力度加大執(zhí)法力度，對(duì)違反法律法規(guī)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，維護(hù)醫(yī)療秩序和患者權(quán)益建立法律援助機(jī)制建立法律援助機(jī)制，為患者提供法律援助和法律咨詢服務(wù)/////////////////////普法|知法|懂法39章促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)共治促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)共治發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用鼓勵(lì)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)患矛盾和糾紛加強(qiáng)媒體責(zé)任意識(shí)媒體應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，客觀、公正地報(bào)道醫(yī)患關(guān)系事件，避免誤導(dǎo)公眾推動(dòng)多方參與治理推動(dòng)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者、媒體等多方共同參與醫(yī)患關(guān)系的治理，形成共治格局/////////////////////普法|知法|懂法40章實(shí)施醫(yī)患關(guān)系改善的長(zhǎng)期戰(zhàn)略實(shí)施醫(yī)患關(guān)系改善的長(zhǎng)期戰(zhàn)略制定長(zhǎng)期規(guī)劃制定醫(yī)患關(guān)系改善的長(zhǎng)期規(guī)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)和措施，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的改善加強(qiáng)國(guó)際合作與交流加強(qiáng)與國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流與合作，借鑒國(guó)際先進(jìn)理念和方法，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)患關(guān)系的持續(xù)改善培養(yǎng)專業(yè)人才培養(yǎng)具備專業(yè)知識(shí)和技能的醫(yī)患關(guān)系管理人才，為醫(yī)患關(guān)系的改善提供人才保障/////////////////////普法|知法|懂法41章倡導(dǎo)和諧醫(yī)患關(guān)系的價(jià)值觀倡導(dǎo)和諧醫(yī)患關(guān)系的價(jià)值觀弘揚(yáng)社會(huì)正能量通過(guò)各種渠道和媒體，積極弘揚(yáng)醫(yī)患之間的互助、關(guān)愛(ài)和尊重的價(jià)值觀，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍開(kāi)展主題活動(dòng)定期開(kāi)展以"和諧醫(yī)患關(guān)系"為主題的宣傳教育活動(dòng)，提高公眾對(duì)和諧醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識(shí)和重視程度樹(shù)立正面典型通過(guò)樹(shù)立醫(yī)患關(guān)系中的正面典型，展示醫(yī)患之間的良好形象和互動(dòng)模式，為改善醫(yī)患關(guān)系提供示范和借鑒/////////////////////普法|知法|懂法42章推進(jìn)醫(yī)療信息化建設(shè)推進(jìn)醫(yī)療信息化建設(shè)建設(shè)電子病歷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)醫(yī)療APP構(gòu)建醫(yī)療信息共享平臺(tái)建立完善的電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者信息的電子化管理，方便醫(yī)生查閱和共享患者信息開(kāi)發(fā)醫(yī)療相關(guān)的手機(jī)APP，為患者提供便捷的在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、健康管理等服務(wù)構(gòu)建醫(yī)療信息共享平臺(tái)，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息共享和協(xié)作，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量/////////////////////普法|知法|懂法43章加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的心理干預(yù)與支持加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的心理干預(yù)與支持建立醫(yī)護(hù)人員心理干預(yù)機(jī)制，為醫(yī)護(hù)人員提供心理支持和幫助，緩解其工作壓力和心理負(fù)擔(dān)建立心理干預(yù)機(jī)制定期開(kāi)展心理培訓(xùn)和心理健康教育活動(dòng)，提高醫(yī)護(hù)人員的心理素質(zhì)和抗壓能力開(kāi)展心理培訓(xùn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立心理輔導(dǎo)室，為有需要的醫(yī)護(hù)人員提供心理輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)建立心理輔導(dǎo)室/////////////////////普法|知法|懂法44章建立患者權(quán)益保障基金建立患者權(quán)益保障基金成立基金組織成立患者權(quán)益保障基金組織，為患者提供經(jīng)濟(jì)支持和幫助，保障患者的合法權(quán)益明確基金用途明確基金的用途和管理方式，確?；鸬暮侠硎褂煤陀行Ч芾砑訌?qiáng)基金監(jiān)管加強(qiáng)基金的監(jiān)管和審計(jì)，確?；鸬耐该鞫群凸?////////////////////普法|知法|懂法45章推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系研究的創(chuàng)新與發(fā)展推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系研究的創(chuàng)新與發(fā)展增加研究投入增加對(duì)醫(yī)患關(guān)系研究的投入，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高校、研究機(jī)構(gòu)等開(kāi)展創(chuàng)新性的研究工作建立研究平臺(tái)建立醫(yī)患關(guān)系研究平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流與合作，推動(dòng)研究成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用培養(yǎng)研究人才培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力和研究能力的醫(yī)患關(guān)系管理人才，為醫(yī)患關(guān)系的改善提供智力支持/////////////////////普法|知法|懂法46章加強(qiáng)醫(yī)患溝通的技巧培訓(xùn)加強(qiáng)醫(yī)患溝通的技巧培訓(xùn)邀請(qǐng)專家進(jìn)行指導(dǎo)邀請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)患溝通專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和教學(xué)，分享成功的溝通案例和經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐與反饋相結(jié)合將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)模擬演練、角色扮演等方式，讓醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際操作中掌握溝通技巧，并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)開(kāi)展溝通技巧培訓(xùn)課程醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開(kāi)展醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)課程，提高醫(yī)護(hù)人員與患者及其家屬的溝通能力/////////////////////普法|知法|懂法47章完善醫(yī)患糾紛調(diào)解的組織架構(gòu)完善醫(yī)患糾紛調(diào)解的組織架構(gòu)建立專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)建立專業(yè)的醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作，提高調(diào)解工作的專業(yè)性和公正性明確調(diào)解職責(zé)明確調(diào)解機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限，確保其能夠獨(dú)立、公正地開(kāi)展調(diào)解工作加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，提高調(diào)解員的專業(yè)素質(zhì)和調(diào)解能力/////////////////////普法|知法|懂法48章推廣普及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制推廣普及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制建立風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，通過(guò)保險(xiǎn)等方式，將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分散到社會(huì)，減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的負(fù)擔(dān)加強(qiáng)宣傳教育加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制的宣傳教育，提高患者和醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和了解探索多種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)模式探索多種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)模式，如醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等，為患者提供多元化的風(fēng)險(xiǎn)保障/////////////////////普法|知法|懂法49章加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施對(duì)遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)護(hù)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反職業(yè)操守的醫(yī)護(hù)人員給予懲處建立監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，明確醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則/////////////////////普法|知法|懂法50章推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系改善的法治化進(jìn)程推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系改善的法治化進(jìn)程完善法律法規(guī)完善醫(yī)患關(guān)系相關(guān)的法律法規(guī)，為醫(yī)患關(guān)系的改善提供法律保障加強(qiáng)執(zhí)法力度加大執(zhí)法力度，對(duì)違反法律法規(guī)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和處理普及法律知識(shí)普及醫(yī)患關(guān)系相關(guān)的法律知識(shí)，提高患者和醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)和素養(yǎng)/////////////////////普法|知法|懂法51章強(qiáng)化醫(yī)患溝通的信息化手段強(qiáng)化醫(yī)患溝通的信息化手段01利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的在線溝通，方便患者隨時(shí)咨詢和了解自己的健康狀況03保障信息安全在信息化溝通中，要確保患者信息的安全和隱私，防止患者信息泄露02開(kāi)發(fā)醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)，提供在線預(yù)約、在線咨詢、遠(yuǎn)程診療等服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患之間的互動(dòng)和溝通/////////////////////普法|知法|懂法52章深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革推行醫(yī)院管理信息化實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息化，提高醫(yī)院管理的科學(xué)性和規(guī)范性優(yōu)化內(nèi)部管理流程對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理流程進(jìn)行優(yōu)化，減少繁瑣的環(huán)節(jié)，提高醫(yī)療服務(wù)效率建立激勵(lì)機(jī)制建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和創(chuàng)新精神/////////////////////普法|知法|懂法53章加強(qiáng)醫(yī)療事故預(yù)防與處理的教育培訓(xùn)加強(qiáng)醫(yī)療事故預(yù)防與處理的教育培訓(xùn)開(kāi)展事故預(yù)防培訓(xùn)定期開(kāi)展醫(yī)療事故預(yù)防與處理的教育培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療事故的預(yù)防和處理能力模擬事故處理場(chǎng)景通過(guò)模擬事故處理場(chǎng)景，讓醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際操作中掌握事故處理的技巧和方法定期進(jìn)行演練定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療事故處理的演練，提高其應(yīng)急處理能力/////////////////////普法|知法|懂法54章推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)共治與共建推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)共治與共建鼓勵(lì)社會(huì)各界參與醫(yī)患關(guān)系的改善工作，形成政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者、媒體等多方共同參與的社會(huì)共治格局加強(qiáng)社會(huì)參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以與社會(huì)組織、社區(qū)等開(kāi)展共建活動(dòng)，共同推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系的改善建立醫(yī)患關(guān)系的反饋機(jī)制，及時(shí)收集患者和醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)和建議，為醫(yī)患關(guān)系的改善提供參考開(kāi)展共建活動(dòng)建立反饋機(jī)制/////////////////////普法|知法|懂法55章推動(dòng)國(guó)際交流與合作推動(dòng)國(guó)際交流與合作1.2.3.加強(qiáng)國(guó)際合作參與國(guó)際會(huì)議共享資源與技術(shù)加強(qiáng)與國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和組織的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒其成功的經(jīng)驗(yàn)和做法鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參與國(guó)際醫(yī)學(xué)會(huì)議和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，提高專業(yè)水平與國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共享資源與技術(shù)，推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展/////////////////////普法|知法|懂法56章倡導(dǎo)醫(yī)患互信的醫(yī)療文化倡導(dǎo)醫(yī)患互信的醫(yī)療文化通過(guò)推廣醫(yī)患互信的成功案例，讓患者和醫(yī)護(hù)人員看到良好的醫(yī)患關(guān)系帶來(lái)的積極成果推廣成功案例定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員和患者都明白醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性，并以此為行為