客運(yùn)公司考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.客運(yùn)車輛起步前，駕駛員應(yīng)首先（）。A.檢查車輛外觀B.系好安全帶C.啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)答案：B2.客運(yùn)駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過（）小時(shí)。A.4B.6C.8答案：A3.車輛在高速公路上發(fā)生故障，應(yīng)在車后（）米外設(shè)置警告標(biāo)志。A.50B.100C.150答案：C4.客運(yùn)車輛輪胎的花紋深度不得低于（）毫米。A.1.6B.2.0C.2.4答案：A5.夜間行車，當(dāng)車速高于每小時(shí)60公里時(shí)，燈光照射距離應(yīng)在（）米以外。A.100B.120C.150答案：C6.客運(yùn)車輛日常維護(hù)的中心內(nèi)容是（）。A.清潔、補(bǔ)給和安全檢視B.檢查車輛性能C.更換零部件答案：A7.行車中遇老年人時(shí)，應(yīng)（）。A.提前加速通過B.從其身后繞行C.適當(dāng)降低車速，提前鳴喇叭答案：C8.客運(yùn)車輛的滅火器應(yīng)定期檢查，有效期為（）。A.半年B.一年C.兩年答案：B9.車輛轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量通常不允許超過（）。A.10°B.15°C.20°答案：C10.客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證有效期為（）年。A.3B.5C.6答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.客運(yùn)車輛必須配備的安全設(shè)施有（）。A.滅火器B.安全錘C.防滑鏈D.三角警告標(biāo)志答案：ABD2.影響行車安全的主要因素有（）。A.駕駛員的因素B.車輛的因素C.道路環(huán)境的因素D.天氣的因素答案：ABCD3.客運(yùn)駕駛員不得有的行為包括（）。A.酒后駕駛B.超速行駛C.疲勞駕駛D.接打手機(jī)答案：ABCD4.車輛在行駛中，出現(xiàn)下列哪些情況需要停車檢查（）。A.車輛有異常響聲B.儀表指示燈亮起C.輪胎有明顯磨損D.車輛行駛抖動(dòng)答案：ABD5.車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確的做法是（）。A.立即停車B.疏散旅客C.用滅火器滅火D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：ABC6.客運(yùn)車輛在出車前應(yīng)檢查的項(xiàng)目有（）。A.車輛外觀B.輪胎氣壓C.制動(dòng)系統(tǒng)D.燈光系統(tǒng)答案：ABCD7.夜間行車，駕駛員應(yīng)注意（）。A.控制車速B.注意觀察道路情況C.正確使用燈光D.盡量避免超車答案：ABCD8.車輛發(fā)生爆胎時(shí)，正確的應(yīng)急處置方法是（）。A.握緊轉(zhuǎn)向盤B.輕踩制動(dòng)踏板C.迅速靠邊停車D.更換輪胎答案：ABC9.客運(yùn)駕駛員文明服務(wù)的要求包括（）。A.語(yǔ)言文明B.態(tài)度熱情C.舉止得體D.服務(wù)周到答案：ABCD10.客運(yùn)車輛行駛中，遇到下列哪些情況應(yīng)減速慢行（）。A.通過學(xué)校B.經(jīng)過路口C.遇到行人D.道路濕滑答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.客運(yùn)車輛可以超載行駛。（×）2.駕駛員行車時(shí)可以穿拖鞋。（×）3.車輛在行駛中發(fā)現(xiàn)制動(dòng)失靈，應(yīng)立即拉手剎。（×）4.客運(yùn)車輛應(yīng)定期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)。（√）5.行車中遇到交通擁堵，可穿插繞行。（×）6.車輛在高速公路上行駛，不得倒車、逆行。（√）7.客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證可以轉(zhuǎn)借他人使用。（×）8.車輛發(fā)生故障后，應(yīng)盡快修復(fù)，未修復(fù)前不得繼續(xù)行駛。（√）9.夜間行車，車內(nèi)燈應(yīng)全部打開。（×）10.客運(yùn)車輛的安全帶應(yīng)定期檢查，確保能正常使用。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述客運(yùn)車輛日常維護(hù)的主要內(nèi)容。答：主要內(nèi)容為清潔、補(bǔ)給和安全檢視。清潔車輛外表及內(nèi)部；補(bǔ)給燃油、潤(rùn)滑油、冷卻液等；對(duì)車輛輪胎、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等關(guān)鍵部位進(jìn)行安全檢視。2.客運(yùn)駕駛員行車中如何預(yù)防疲勞駕駛？答：合理安排休息時(shí)間，保證充足睡眠；連續(xù)駕駛不超4小時(shí)，停車休息20分鐘以上；行車中感覺困倦時(shí)，選擇安全地點(diǎn)停車休息，不可勉強(qiáng)駕駛。3.車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答：立即停車，疏散旅客至安全地帶，遠(yuǎn)離車輛；迅速取出滅火器滅火；若火勢(shì)較大難以控制，及時(shí)撥打119報(bào)警，并在來(lái)車方向設(shè)置警示標(biāo)志。4.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員文明服務(wù)的要點(diǎn)。答：語(yǔ)言文明，使用禮貌用語(yǔ)；態(tài)度熱情，主動(dòng)關(guān)心乘客需求；舉止得體，展現(xiàn)良好形象；服務(wù)周到，為乘客提供便利，耐心解答疑問。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)効瓦\(yùn)公司如何提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。答：加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)與技能；完善車輛設(shè)施，提供舒適乘車環(huán)境；建立監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理乘客投訴；優(yōu)化線路規(guī)劃，提高出行便捷性。2.探討客運(yùn)車輛在惡劣天氣下行駛的安全注意事項(xiàng)。答：如遇暴雨、冰雪等惡劣天氣，要減速慢行，加大跟車距離；開啟相應(yīng)警示燈光；提前檢查車輛防滑、制動(dòng)等系統(tǒng)；必要時(shí)選擇安全地點(diǎn)停車等待天氣好轉(zhuǎn)。3.說(shuō)說(shuō)客運(yùn)駕駛員如何做好應(yīng)急處置工作。答：要熟悉各類應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)情況保持冷靜；按程序操作，如火災(zāi)先疏散乘客再滅火，事故先設(shè)警示標(biāo)志并救助傷員；及時(shí)