二次配送服務(wù)外包協(xié)議書甲方（發(fā)包方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（承包方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供二次配送服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下二次配送服務(wù)：1.1乙方負責(zé)接收甲方指定地點的退貨、換貨商品，包括但不限于上門攬收、自提等方式。1.2乙方負責(zé)將接收的商品運輸至甲方指定的倉庫或處理中心。1.3乙方負責(zé)對商品進行倉儲管理，包括但不限于入庫登記、存儲、出庫登記、庫存盤點等。1.4乙方負責(zé)根據(jù)甲方要求對商品進行分揀、打包，確保商品在分揀打包過程中不受損壞。1.5乙方負責(zé)將分揀打包后的商品按照甲方要求進行配送，包括但不限于配送到指定收貨地址、送貨上門等。1.6乙方根據(jù)甲方要求，可提供商品驗貨、質(zhì)檢、維修等增值服務(wù)。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)地域范圍：本協(xié)議項下的二次配送服務(wù)覆蓋[具體服務(wù)地域范圍，例如：中國境內(nèi)大陸地區(qū)]。2.2服務(wù)時間：乙方提供二次配送服務(wù)的具體時間由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.3服務(wù)對象：本協(xié)議項下的二次配送服務(wù)對象為甲方指定的客戶或收貨人。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1時效性：乙方應(yīng)確保以下時效要求：3.1.1接收商品后[具體時間，例如：2]小時內(nèi)完成初步處理。3.1.2將商品運輸至甲方指定倉庫或處理中心的運輸時間不超過[具體時間，例如：24]小時。3.1.3配送商品至指定收貨地址的配送時間根據(jù)服務(wù)類型具體約定，例如，標(biāo)準(zhǔn)配送不超過[具體時間，例如：48]小時，加急配送不超過[具體時間，例如：24]小時。3.2如因乙方原因?qū)е路?wù)時效延誤，每延誤[具體時間單位，例如：1]小時，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額[具體百分比，例如：0.1]%的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[具體百分比，例如：10]%。3.2安全性：乙方應(yīng)在整個服務(wù)過程中采取必要的措施，確保商品的安全，包括但不限于防損、防盜、防潮、防火等。如因乙方原因?qū)е律唐钒l(fā)生損壞、丟失，乙方應(yīng)按照商品實際價值向甲方進行賠償。3.3準(zhǔn)確性：乙方應(yīng)在服務(wù)過程中確保以下準(zhǔn)確性：3.3.1準(zhǔn)確核對商品信息，確保攬收、運輸、倉儲、分揀、配送等環(huán)節(jié)的商品信息與甲方要求一致。3.3.2準(zhǔn)確核對收貨地址，確保將商品配送至正確的收貨地址。3.3.3準(zhǔn)確核對商品數(shù)量，確保配送商品的數(shù)量與訂單數(shù)量一致。3.4如因乙方原因?qū)е律唐沸畔㈠e誤、地址錯誤或數(shù)量錯誤，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付合同總金額[具體百分比，例如：5]%的違約金。3.4服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，及時處理甲方及客戶的咨詢、投訴等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求建立完善的投訴處理機制，并在收到投訴后[具體時間，例如：24]小時內(nèi)給予答復(fù)，并在[具體時間，例如：48]小時內(nèi)解決投訴。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用：乙方提供二次配送服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1退貨攬收費用：[具體計算方式，例如：每件商品固定費用為人民幣XX元]。4.1.2退貨運輸費用：[具體計算方式，例如：按照運輸距離XX元/公里]。4.1.3退貨倉儲費用：[具體計算方式，例如：按照商品存儲面積XX元/平方米/天]。4.1.4換貨配送費用：[具體計算方式，例如：每件商品固定費用為人民幣XX元]。4.1.5其他服務(wù)費用：根據(jù)具體服務(wù)項目另行協(xié)商確定。4.2費用結(jié)算：雙方采用月結(jié)方式結(jié)算服務(wù)費用，具體結(jié)算周期為每月[具體時間，例如：1]日至[具體時間，例如：10]日，乙方應(yīng)在每月[具體時間，例如：15]日前向甲方提供上月服務(wù)費用清單，甲方應(yīng)在收到費用清單后[具體時間，例如：10]日內(nèi)審核確認(rèn)，并在確認(rèn)后[具體時間，例如：5]日內(nèi)支付相關(guān)費用。4.3付款方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用，乙方指定收款賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]第五條雙方權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：5.1.1甲方的權(quán)利：a)有權(quán)監(jiān)督乙方提供二次配送服務(wù)的質(zhì)量，并要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。b)有權(quán)要求乙方承擔(dān)服務(wù)過程中造成的商品損失。c)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提前[具體時間，例如：7]日書面通知乙方。5.1.2甲方的義務(wù)：a)應(yīng)及時向乙方提供與二次配送服務(wù)相關(guān)的商品信息、客戶信息、收貨地址等必要資料，并保證所提供資料的真實性和準(zhǔn)確性。b)應(yīng)積極配合乙方進行二次配送服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。c)應(yīng)按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用。5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：5.2.1乙方的權(quán)利：a)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。b)有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。c)有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方不合理的服務(wù)要求。5.2.2乙方的義務(wù)：a)應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。b)應(yīng)采取必要的措施，確保商品在服務(wù)過程中的安全。c)應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，包括但不限于客戶服務(wù)體系、投訴處理體系、質(zhì)量管理體系等。d)應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方提供服務(wù)費用清單，并接受甲方的審核。e)應(yīng)按照本協(xié)議約定按時提交相關(guān)服務(wù)報告或數(shù)據(jù)。第六條保密條款6.1甲乙雙方在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密，包括但不限于商品信息、價格信息、客戶信息、財務(wù)信息、運營數(shù)據(jù)等，均屬于商業(yè)秘密，雙方應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議項下的商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機關(guān)依法要求披露的除外。6.3本協(xié)議項下的保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后[具體時間，例如：2]年內(nèi)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1甲方違反本協(xié)議約定，未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付服務(wù)費用[具體百分比，例如：0.1]%的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[具體百分比，例如：10]%。逾期超過[具體時間，例如：30]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。7.2乙方違反本協(xié)議約定，未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求的，應(yīng)向甲方支付合同總金額[具體百分比，例如：5]%的違約金，并應(yīng)采取措施立即糾正違約行為。若乙方在收到甲方違約通知后[具體時間，例如：7]日內(nèi)未能糾正違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金及由此造成的損失。7.3乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致商品發(fā)生損壞、丟失的，應(yīng)按照商品實際價值向甲方進行賠償，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有責(zé)任。7.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議終止的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的所有損失。第八條不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。8.2任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時間，例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。8.3因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3或協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條協(xié)議期限及終止10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[具體時間，例如：一年]，自[具體日期]起至[具體日期]止。10.2協(xié)議期滿前[具體時間，例如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[具體時間，例如：一年]。10.3雙方同意，在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：a)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體時間，例如：30]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。c)因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的。10.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[具體時間，例如：10]日內(nèi)完成以下工作：a)乙方應(yīng)將甲方所有未售出商品、代甲方可售出商品及甲方提供的物品返還給甲方。b)甲方應(yīng)支付乙方所有已提供服務(wù)的費用。c)雙方應(yīng)相互提供本協(xié)議項下的保密信息清單，并按照本協(xié)議約定繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十一條其他條款11.1通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過郵政掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代雙方之前就本協(xié)議標(biāo)的達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。11.3可分割性：本協(xié)議各條款相互獨立，如果某條款無效，不影響其他條款的效力。11.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.5修改：對