快遞外送服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)方）：[填寫服務(wù)方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫服務(wù)方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[填寫服務(wù)方注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[填寫服務(wù)方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)者）：[填寫服務(wù)者姓名]身份證號(hào)碼：[填寫服務(wù)者身份證號(hào)碼]地址：[填寫服務(wù)者住址]聯(lián)系電話：[填寫服務(wù)者聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供快遞外送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方委托乙方在[填寫具體服務(wù)區(qū)域，例如：XX市XX區(qū)]范圍內(nèi)，為甲方客戶提供[填寫具體服務(wù)種類，例如：同城快遞、小件快件]的攬收、中轉(zhuǎn)、派送等快遞外送服務(wù)。1.2乙方負(fù)責(zé)按照甲方制定的操作規(guī)范和服務(wù)流程，完成快件的攬收工作，包括但不限于接收客戶委托、核對(duì)發(fā)件信息、按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝、使用甲方提供的設(shè)備進(jìn)行掃描、并將快件及時(shí)送達(dá)甲方指定的中轉(zhuǎn)站點(diǎn)。1.3乙方負(fù)責(zé)按照甲方規(guī)定的時(shí)間要求和中轉(zhuǎn)安排，將攬收的快件送至甲方指定的分撥中心或中轉(zhuǎn)站點(diǎn)。1.4乙方負(fù)責(zé)按照甲方制定的派送標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效要求，將甲方分撥或攬收的快件，按時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)指定收件人。派送方式包括但不限于親手遞交、電話通知確認(rèn)、代收貨款（如適用）等，具體按照甲方規(guī)定執(zhí)行。1.5乙方在派送過程中，應(yīng)核對(duì)收件人信息，確認(rèn)快件無誤后，按照甲方要求完成簽收手續(xù)。如遇特殊情況無法直接聯(lián)系收件人，應(yīng)按照甲方規(guī)定進(jìn)行妥善處理并記錄。1.6乙方負(fù)責(zé)妥善保管在服務(wù)過程中接觸的快件，確保其完好無損。如遇快件丟失、損毀、延誤等情況，應(yīng)立即按照甲方規(guī)定的異常處理流程進(jìn)行報(bào)告和處理。1.7乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)范，包括但不限于儀容儀表、服務(wù)用語、派送時(shí)效、客戶溝通等方面，維護(hù)甲方品牌形象。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.1.2甲方有義務(wù)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括但不限于操作流程、服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)、系統(tǒng)使用等，確保乙方具備提供服務(wù)的能力。2.1.3甲方有義務(wù)按照規(guī)定向乙方提供履行職責(zé)所需的工具、設(shè)備，包括但不限于交通工具（如車輛）、通訊設(shè)備、掃描設(shè)備、保溫箱等，并承擔(dān)相應(yīng)的維護(hù)和維修責(zé)任（或明確使用和維護(hù)責(zé)任）。2.1.4甲方有義務(wù)制定清晰、合理的快遞外送服務(wù)規(guī)范和操作流程，并定期更新告知乙方。2.1.5甲方有義務(wù)根據(jù)本協(xié)議約定，及時(shí)、足額向乙方支付服務(wù)報(bào)酬。2.1.6甲方有義務(wù)為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)和安全防護(hù)用品，并關(guān)注乙方在服務(wù)過程中的人身安全，提供必要的安全指導(dǎo)和支持。2.1.7甲方有義務(wù)建立客戶投訴處理機(jī)制，并配合乙方處理相關(guān)客戶投訴。2.1.8甲方有權(quán)根據(jù)乙方違反本協(xié)議約定的程度，采取警告、罰款（需事先約定罰款標(biāo)準(zhǔn)和上限）、暫停服務(wù)、直至解除本協(xié)議等措施。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲得甲方支付的勞動(dòng)報(bào)酬。2.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工具設(shè)備和勞動(dòng)保護(hù)用品。2.2.3乙方有權(quán)獲得甲方提供的與工作相關(guān)的合理信息，以便更好地履行職責(zé)。2.2.4乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方提出的違反國家法律法規(guī)、安全規(guī)定或明顯不合理的服務(wù)要求。2.2.5乙方應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，在約定區(qū)域和時(shí)間，提供快遞外送服務(wù)。2.2.6乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的服務(wù)規(guī)范、操作流程、安全制度和工作時(shí)間安排。2.2.7乙方應(yīng)愛護(hù)并妥善保管甲方提供的所有工具、設(shè)備以及快遞單件，如有損壞或丟失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.2.8乙方應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)地填寫并提交工作單據(jù)、掃描電子數(shù)據(jù)或其他工作記錄，確保信息完整、真實(shí)。2.2.9乙方在服務(wù)過程中應(yīng)文明禮貌，耐心解答客戶疑問，妥善處理客戶溝通事宜。2.2.10乙方應(yīng)承擔(dān)因自身過錯(cuò)導(dǎo)致快件丟失、損毀、延誤、客戶投訴或引發(fā)索賠的責(zé)任，并按照甲方規(guī)定進(jìn)行賠償。2.2.11乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及甲方的各項(xiàng)管理制度，不得利用甲方資源從事與快遞外送服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。2.2.12乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督、檢查和考核，如實(shí)反映服務(wù)情況。第三條報(bào)酬與支付3.1乙方的服務(wù)報(bào)酬采用[選擇以下一種或組合并具體說明]方式計(jì)算：[]按件計(jì)酬：每成功派送一件快件，甲方支付乙方人民幣[填寫金額]元；攬收每件快件，支付人民幣[填寫金額]元。[]按重量/體積計(jì)酬：根據(jù)快件總重量/體積，按照[填寫具體單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)算方法]支付報(bào)酬。[]按里程計(jì)酬：根據(jù)派送/攬收的里程數(shù)，按照[填寫具體單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)算方法]支付報(bào)酬。[]基礎(chǔ)工資+績效獎(jiǎng)金：乙方每月可獲得基礎(chǔ)工資人民幣[填寫金額]元，同時(shí)根據(jù)[填寫考核指標(biāo)，如派件量、時(shí)效達(dá)標(biāo)率、客戶滿意度等]達(dá)到情況發(fā)放績效獎(jiǎng)金。[]其他：[具體說明]。3.2報(bào)酬支付周期為[選擇：每月/每半月/每件完成后/其他]。3.3甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后[填寫天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)付報(bào)酬支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[填寫乙方姓名]開戶行：[填寫乙方銀行名稱]賬號(hào)：[填寫乙方銀行賬號(hào)]3.4乙方應(yīng)向甲方提供合規(guī)的收款銀行賬戶信息，并對(duì)其賬戶安全負(fù)責(zé)。如因乙方提供的賬戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致報(bào)酬未能及時(shí)到賬，責(zé)任由乙方承擔(dān)。3.5乙方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理燃油費(fèi)、過路過橋費(fèi)、車輛保養(yǎng)維修費(fèi)等必要費(fèi)用，由[選擇：乙方自行承擔(dān)/甲方按實(shí)際票據(jù)報(bào)銷/雙方另行約定比例承擔(dān)]，具體辦法為[具體說明]。第四條保密義務(wù)4.1甲乙雙方對(duì)于在合作過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、聯(lián)系方式、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)營數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、以及通過服務(wù)過程中接觸到的任何快件內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。4.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[填寫年限，例如：兩年]。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未按本協(xié)議約定及時(shí)足額支付乙方報(bào)酬，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[填寫比例，例如：千分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[填寫天數(shù)，例如：30]日，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議并要求甲方支付全部應(yīng)付報(bào)酬及違約金。5.2若乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)情況對(duì)乙方進(jìn)行批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰（罰款上限為人民幣[填寫金額]元/次，每月累計(jì)不超過人民幣[填寫金額]元）、暫停服務(wù)或解除本協(xié)議。因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴、索賠或給甲方造成的其他損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方損失。5.3若乙方在服務(wù)過程中因故意或重大過失導(dǎo)致快件丟失、損毀，或因違反操作規(guī)范、安全規(guī)定造成自身、他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、間接損失、甲方賠償金、罰款等），并可能被甲方解除協(xié)議。5.4任何一方違反本協(xié)議第四條約定的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。5.5本協(xié)議約定的其他違約情形及責(zé)任。第六條保險(xiǎn)與安全6.1甲方應(yīng)根據(jù)[選擇：法律規(guī)定/雙方約定]為乙方購買[選擇：意外傷害保險(xiǎn)/其他必要保險(xiǎn)]，保險(xiǎn)期間為本協(xié)議有效期內(nèi)。具體保險(xiǎn)內(nèi)容和保額為[具體說明或見附件，本標(biāo)準(zhǔn)合同不包含附件]。6.2甲方有義務(wù)向乙方提供必要的安全提示和操作指引，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。乙方在服務(wù)過程中應(yīng)注意自身安全，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。6.3對(duì)于快件在運(yùn)輸、派送過程中的丟失、損毀、延誤風(fēng)險(xiǎn)，甲乙雙方根據(jù)[選擇：法律規(guī)定/協(xié)議約定/承運(yùn)合同約定]明確責(zé)任承擔(dān)方式。通常情況下，甲方作為承運(yùn)人，對(duì)快件承擔(dān)運(yùn)輸責(zé)任，具體按照其與收件人簽訂的運(yùn)輸合同約定執(zhí)行。6.4發(fā)生安全事故或快件丟失、損毀等事件時(shí)，雙方應(yīng)積極配合調(diào)查處理，并根據(jù)責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)后果。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[填寫年限或具體日期，例如：壹年/自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止]。7.2協(xié)議期滿前[填寫天數(shù)，例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[填寫年限，例如：壹年]，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期[填寫次數(shù)]次。若需終止，應(yīng)提前[填寫天數(shù)]日以書面形式通知對(duì)方。7.3除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[填寫天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；(b)乙方喪失履約能力，或存在欺詐、嚴(yán)重不誠信行為，或被依法追究刑事責(zé)任等情形，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的；(c)甲方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照，導(dǎo)致無法繼續(xù)提供服務(wù)的。7.4乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并無需承擔(dān)賠償責(zé)任：(a)未能通過甲方要求的初始背景審查或健康檢查（如需）；(b)嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或甲方管理制度，從事違法犯罪活動(dòng)的；(c)未經(jīng)甲方同意，擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的；(d)兩次以上故意或重大過失導(dǎo)致甲方或第三方遭受重大損失的；(e)嚴(yán)重失職，對(duì)甲方財(cái)產(chǎn)或客戶信息造成損害的。7.5協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在[填寫天數(shù)]日內(nèi)將甲方提供的所有工具、設(shè)備、車輛鑰匙、系統(tǒng)賬號(hào)、工作單據(jù)及未投遞的快件等全部歸還給甲方。甲方應(yīng)在收到上述物品及確認(rèn)無誤后，結(jié)清乙方協(xié)議終止前的所有報(bào)酬。7.6協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議中關(guān)于保密、違約責(zé)任、法律適用和爭議解決等條款的規(guī)定。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或變更，均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.3本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解