特許經(jīng)營(yíng)2025年維護(hù)合同協(xié)議合同本合同由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（授權(quán)方）：[授權(quán)方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[授權(quán)方注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[授權(quán)方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[授權(quán)方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（被授權(quán)方）：[被授權(quán)方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]經(jīng)營(yíng)地址：[被授權(quán)方經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系電話：[被授權(quán)方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[被授權(quán)方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)]鑒于甲方是[品牌名稱]特許經(jīng)營(yíng)體系的擁有者和管理者，擁有相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式；乙方希望獲得甲方授權(quán)，在約定的范圍內(nèi)使用甲方的品牌、經(jīng)營(yíng)模式等開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，以及甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供2025年度維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條維護(hù)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意在本合同有效期內(nèi)，向乙方提供與乙方經(jīng)營(yíng)[品牌名稱]特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的維護(hù)服務(wù)。1.2維護(hù)服務(wù)具體包括但不限于：(1)乙方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，甲方指定的核心硬件設(shè)備（如：[列舉具體設(shè)備名稱，若適用]）的日常檢查、保養(yǎng)和維修服務(wù)；(2)乙方使用的甲方提供的軟件系統(tǒng)（如：[列舉具體軟件系統(tǒng)名稱，若適用]）的技術(shù)支持、故障排除和升級(jí)維護(hù)服務(wù)；(3)依據(jù)甲方標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），對(duì)乙方在維護(hù)保養(yǎng)方面提出的咨詢提供指導(dǎo)；(4)根據(jù)甲方要求，對(duì)乙方相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)；(5)對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的[品牌名稱]視覺(jué)形象相關(guān)設(shè)施（如：[列舉具體形象元素，若適用]）的維護(hù)指導(dǎo)或服務(wù)；(6)其他雙方在本合同附件中另行明確約定或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定的維護(hù)服務(wù)。1.3甲方保證提供的維護(hù)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求以及甲方的品牌運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)熱線或指定聯(lián)系方式，確保乙方在需要維護(hù)服務(wù)時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到甲方。對(duì)于乙方提出的維護(hù)請(qǐng)求，甲方應(yīng)在接到請(qǐng)求后[具體小時(shí)數(shù)，例如：4]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.2甲方應(yīng)在接到乙方維護(hù)請(qǐng)求后，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜程度和緊急程度，在[具體小時(shí)數(shù)或天數(shù)，例如：24/48]小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或提供有效的遠(yuǎn)程解決方案，確保乙方經(jīng)營(yíng)不受非主觀因素重大影響。2.3維護(hù)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備修復(fù)后應(yīng)能正常、安全運(yùn)行；軟件問(wèn)題解決后應(yīng)能滿足乙方基本運(yùn)營(yíng)需求。2.4甲方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員為乙方提供服務(wù)，并確保服務(wù)人員遵守乙方場(chǎng)地的安全規(guī)定。2.5甲方應(yīng)保留所有提供維護(hù)服務(wù)的記錄，包括服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、人員、費(fèi)用（如適用）等，并應(yīng)乙方合理要求，在約定時(shí)間內(nèi)提供查閱。第三條維護(hù)服務(wù)提供與接收3.1乙方需要維護(hù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)通過(guò)甲方指定的服務(wù)系統(tǒng)、電子郵件地址[具體郵箱地址]或電話[具體服務(wù)電話]向甲方提出書(shū)面或電子化的服務(wù)請(qǐng)求，并簡(jiǎn)要說(shuō)明問(wèn)題或需求。3.2甲方服務(wù)人員到達(dá)乙方場(chǎng)地提供服務(wù)前，應(yīng)提前與乙方確認(rèn)預(yù)約時(shí)間，并告知服務(wù)內(nèi)容。3.3乙方應(yīng)配合甲方服務(wù)人員開(kāi)展工作，如實(shí)提供相關(guān)資料、環(huán)境說(shuō)明，并確保服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的安全。3.4服務(wù)完成后，乙方應(yīng)在《服務(wù)完成確認(rèn)單》（如有）上簽字確認(rèn)，或通過(guò)郵件/系統(tǒng)反饋服務(wù)滿意情況。乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行初步驗(yàn)收。第四條合同期限4.1本合同有效期為一年，自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2本合同到期前[具體月數(shù)，例如：三個(gè)月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的維護(hù)合同。若乙方未提出書(shū)面異議，本合同可自動(dòng)續(xù)約[具體月數(shù)，例如：一年]，續(xù)約條款與原條款一致或根據(jù)雙方協(xié)商調(diào)整。第五條費(fèi)用與支付5.1本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按以下方式確定和支付：(1)基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)：本合同有效期內(nèi)，乙方需向甲方支付固定基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。該費(fèi)用包含[簡(jiǎn)要說(shuō)明基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)包含的內(nèi)容范圍，若適用]。(2)按服務(wù)費(fèi)：對(duì)于超出基礎(chǔ)維護(hù)范圍或合同約定內(nèi)容的具體維護(hù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)價(jià)，經(jīng)乙方確認(rèn)后，乙方應(yīng)按照?qǐng)?bào)價(jià)向甲方支付按服務(wù)費(fèi)。按服務(wù)費(fèi)包括服務(wù)人員工時(shí)、使用備件成本、軟件升級(jí)費(fèi)用等實(shí)際發(fā)生成本。(3)其他費(fèi)用：因乙方原因造成的設(shè)備損壞、非標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)改造等產(chǎn)生的維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。5.2付款方式：乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至甲方指定的以下賬戶：開(kāi)戶行：[甲方開(kāi)戶銀行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]5.3付款時(shí)間：基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)應(yīng)在本合同簽訂后[具體天數(shù)，例如：10]日內(nèi)支付；按服務(wù)費(fèi)應(yīng)在收到甲方正式發(fā)票后[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)支付。逾期支付部分，乙方應(yīng)按日向甲方支付逾期付款金額[具體百分比，例如：萬(wàn)分之五]的違約金。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定，及時(shí)、有效地向乙方提供維護(hù)服務(wù)。(2)確保提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)。(3)對(duì)維護(hù)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。(4)保留與維護(hù)服務(wù)相關(guān)的所有記錄，并應(yīng)乙方合理要求提供查閱。(5)對(duì)乙方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。(6)有權(quán)要求乙方提供必要的配合以完成維護(hù)工作。(7)有權(quán)對(duì)乙方違反本合同約定（如未按時(shí)支付費(fèi)用、故意損壞設(shè)備等）的行為采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、要求賠償。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求甲方提供及時(shí)、合格的維護(hù)服務(wù)。(2)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出維護(hù)需求，并積極配合甲方服務(wù)人員開(kāi)展工作。(3)按時(shí)足額支付本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)費(fèi)用。(4)負(fù)責(zé)保管好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的設(shè)備及相關(guān)資料，并采取合理措施防止損壞。(5)對(duì)在維護(hù)合作過(guò)程中了解到的甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。(6)有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量提出異議，甲方應(yīng)予以核實(shí)和處理。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1甲方在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中使用的工具、備件、技術(shù)資料、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2乙方僅根據(jù)本合同約定，在自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用甲方提供的維護(hù)服務(wù)所必需的技術(shù)或資料，不得用于其他目的或進(jìn)行轉(zhuǎn)售、許可等。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方經(jīng)營(yíng)遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償上限不超過(guò)本合同基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)的[具體百分比，例如：兩倍]。8.2若乙方未能按時(shí)支付應(yīng)付款項(xiàng)，除應(yīng)按本合同第五條第5.3款支付違約金外，甲方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，例如：60]日，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付所有應(yīng)付未付款項(xiàng)及違約金。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。8.4除不可抗力或本合同另有約定外，任何一方違反本合同的其它重要約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臶具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：7]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十一條合同的變更與解除11.1對(duì)本合同的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2發(fā)生以下情況之一，本合同可以解除：(1)雙方協(xié)商一致解除。(2)因不可抗力致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。(3)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)解除合同。(4)乙方連續(xù)[具體次數(shù)，例如：兩次]未能按時(shí)支付本合同項(xiàng)下應(yīng)付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同。(5)法律規(guī)定的其他可以解除合同的情形。第十二條通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、文件等均應(yīng)以書(shū)面形式（包括信函、傳真、電子郵件等）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。12.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(1)信函：寄出后[具體天數(shù)，例如：3]日。(2)傳真：發(fā)送成功后。(3)電子郵件：發(fā)送成功后，并能在合理時(shí)間內(nèi)被接收方查收。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：7]日書(shū)面通知對(duì)方。第十三條完整協(xié)議13.1本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面