客戶意見收集保密合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：委托方（以下簡稱“甲方”）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/授權代表：________職務：________________________聯(lián)系方式：____________________受托方（以下簡稱“乙方”）：名稱/姓名：___________________地址：________________________法定代表人/授權代表（如適用）：__職務：________________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方需要收集客戶意見以改進其產(chǎn)品、服務或業(yè)務，并希望對在收集過程中獲悉的由乙方（客戶）提供的保密信息予以保密；乙方同意根據(jù)本合同約定向甲方提供客戶意見。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義與解釋1.1保密信息是指在本合同有效期內及根據(jù)本合同約定在終止后，由一方（以下稱“披露方”）向另一方（以下稱“接收方”）披露的，且披露時被標記為“保密”、“機密”或根據(jù)其性質或用途應被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于：(a)乙方提供給甲方的具體客戶意見和建議，及其所包含的背景細節(jié)；(b)甲方基于乙方提供的意見進行分析、整理、總結后形成的報告、數(shù)據(jù)、分析結果、洞察等衍生信息；(c)與上述信息相關的任何載體，無論是書面形式、電子形式還是口頭形式傳達的主要內容；(d)在收集意見過程中獲悉的乙方客戶的身份信息，除非乙方事先書面同意甲方披露；(e)披露方擁有的、包含或可能包含保密信息的任何知識產(chǎn)權、商業(yè)計劃、客戶名單、財務數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密。1.2除非本合同另有約定，本合同項下的保密信息不因任何一方所有權的轉移或性質的變化而失去保密性質。第二條甲方的權利與義務2.1甲方有權根據(jù)本合同約定收集、接收、存儲、使用和處置乙方提供的客戶意見及其形成的保密信息，僅限于用于改進產(chǎn)品、服務、業(yè)務流程、進行市場分析或內部研究等與甲方業(yè)務相關的合法目的。2.2甲方應采取不低于合理標準的保密措施，保護其接收和持有的保密信息，防止任何未經(jīng)授權的訪問、使用、復制、披露、修改或丟失。甲方應僅允許其需要知悉保密信息的、經(jīng)過適當授權的員工接觸該等信息，并應要求該等員工對保密信息承擔與甲方同等的保密義務。2.3甲方不得將保密信息用于本合同約定之外的任何目的，不得向任何第三方披露乙方的具體意見內容或身份信息，除非：(a)事先獲得乙方的書面同意；(b)法律法規(guī)、有權政府部門或監(jiān)管機構的要求或命令，在此情況下，甲方應盡力提前通知乙方，并僅在法律要求或命令的范圍內披露，且不得披露超出必要范圍的信息。2.4除非乙方書面同意，甲方不得將包含保密信息的任何材料提供給任何第三方，也不得允許任何第三方接觸保密信息，但為履行本合同目的而有必要且合理地共享給服務提供商（如數(shù)據(jù)處理商、分析機構）的除外，且甲方應確保該等第三方承擔不低于本合同約定的保密義務。2.5在本合同終止后______年內，或甲方不再需要使用保密信息用于本合同約定目的后，甲方應根據(jù)乙方要求或自行決定，返還或以其他乙方認可的方式銷毀所有包含保密信息的載體（包括電子和物理形式）及其復制件，并向乙方提供書面銷毀確認。若乙方要求返還，甲方應予配合。第三條乙方的權利與義務3.1乙方有權要求甲方對乙方提供的客戶意見（特別是乙方明確標記為保密的意見）及其可能包含的背景信息承擔保密義務。3.2乙方應保證其提供給甲方的客戶意見是基于其個人觀察或體驗的真實反映，但乙方無需對意見內容的絕對準確性或完整性做出保證，除非乙方明確承諾。3.3乙方應采取不低于合理標準的保密措施，保護其提供給甲方的保密信息，防止泄露。3.4乙方同意，其提供給甲方的客戶意見及其形成的保密信息，在甲方按照本合同約定使用時，甲方擁有使用權，但甲方不得侵犯乙方可能對該意見內容享有的任何知識產(chǎn)權（如署名權等，若有特別約定則從其約定）。3.5乙方應遵守本合同的保密義務，不僅對其直接提供給甲方的保密信息負責，也應對其從甲方獲取的、來源于其他方的保密信息（若存在）承擔相應的保密責任。乙方的保密義務不因本合同的終止而解除，應持續(xù)有效至本合同約定的保密期限屆滿。第四條保密期限4.1雙方在本合同有效期內均應遵守本合同的保密義務。4.2本合同的保密義務在本合同終止后持續(xù)有效。對于乙方提供的保密信息，甲方的保密義務持續(xù)有效至本合同終止后______年；對于甲方提供的保密信息，乙方的保密義務持續(xù)有效至本合同終止后______年。具體年限可根據(jù)保密信息的性質在具體合作中協(xié)商確定。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的保密義務，披露、使用、允許他人使用或允許他人接觸未經(jīng)授權的保密信息，應被視為違約行為，并應賠償因其違約行為給守約方造成的全部直接損失。損失難以計算或超出保密信息價值的情況，違約方應向守約方支付金額為該保密信息價值______%或人民幣______元（以較高者為準）的違約金。若違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方仍應賠償差額部分。5.2若違約方的違約行為情節(jié)嚴重，或經(jīng)守約方書面催告后仍不糾正其違約行為，守約方有權單方面解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第六條法律適用與爭議解決6.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交______仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。/或協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交______人民法院訴訟解決。第七條其他條款7.1完整協(xié)議：本合同構成雙方就本合同主題事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。任何對本合同的修改或補充，均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后生效。7.2通知：與本合同有關的任何通知或通訊應以書面形式按本合同首頁所示地址或雙方后續(xù)書面變更的地址發(fā)送。一方變更聯(lián)系方式或地址的，應提前______日書面通知另一方。7.3可分割性：若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。7.4轉讓：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。7.5勞務性質：乙方提供客戶意見的行為屬于勞務性質，乙方因履行本合同而獲得報酬（若有）不視為對保密信息的購買或授權，乙方仍需遵守本合同的保密義務。7.6生效：本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。7.7文本：本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______