電子政務(wù)系統(tǒng)使用協(xié)議鑒于政府方（以下簡稱“甲方”）所有并運(yùn)營電子政務(wù)系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），該系統(tǒng)提供在線政務(wù)服務(wù)，用戶（以下簡稱“乙方”）希望使用該系統(tǒng)獲取相關(guān)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“電子政務(wù)系統(tǒng)”指由甲方所有、運(yùn)營和維護(hù)的，用于提供政務(wù)服務(wù)的在線平臺，包括但不限于其軟件、硬件、數(shù)據(jù)、界面及包含的信息。1.2“用戶”指接受甲方邀請或自行申請注冊并使用系統(tǒng)的個人或組織。1.3“賬號”指用戶在系統(tǒng)中注冊并用于登錄的個人身份標(biāo)識。1.4“個人隱私”指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.5“保密信息”指一方（以下簡稱“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（以下簡稱“接收方”）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、客戶信息等相關(guān)的，接收方知悉或應(yīng)當(dāng)知悉的，并承擔(dān)保密義務(wù)的信息。1.6“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條用戶賬號管理2.1乙方申請使用系統(tǒng)需提供真實、準(zhǔn)確、完整的身份信息，并按照甲方要求完成注冊流程。2.2乙方對注冊的賬號及其所有活動負(fù)有唯一且直接的責(zé)任。2.3乙方有義務(wù)妥善保管賬號及密碼，并定期修改密碼。乙方不得將其賬號或密碼透露給任何第三方，不得授權(quán)或允許任何第三方使用其賬號。2.4乙方應(yīng)立即通知甲方其知曉任何未經(jīng)授權(quán)使用其賬號的情況，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。2.5若乙方發(fā)現(xiàn)賬號存在安全風(fēng)險或懷疑被未經(jīng)授權(quán)使用，應(yīng)立即修改密碼并通知甲方。2.6甲方有權(quán)在提前通知乙方或法律法規(guī)要求的情況下，因系統(tǒng)維護(hù)、升級、安全更新等原因暫?；蚪K止乙方的賬號服務(wù)。甲方也有權(quán)在乙方違反本協(xié)議、存在安全風(fēng)險、逾期未支付相關(guān)費(fèi)用（如適用）、或不再符合使用條件時，暫?；蚪K止乙方的賬號服務(wù)，并說明理由。甲方應(yīng)在終止服務(wù)前，根據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，處理乙方的個人數(shù)據(jù)。第三條用戶權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：3.1.1在遵守本協(xié)議及有關(guān)法律法規(guī)的前提下，有權(quán)訪問和使用系統(tǒng)提供的、符合其身份權(quán)限的服務(wù)。3.1.2有權(quán)要求甲方提供與系統(tǒng)使用相關(guān)的必要幫助、指導(dǎo)和信息。3.1.3有權(quán)對系統(tǒng)的功能、性能、服務(wù)質(zhì)量等方面提出合理化建議。3.1.4有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，訪問、更正、刪除其個人相關(guān)信息。3.2乙方的義務(wù)：3.2.1遵守國家所有適用法律、法規(guī)和規(guī)章，包括但不限于關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、個人信息保護(hù)、電子商務(wù)等方面的法律。3.2.2遵守甲方制定并公示的系統(tǒng)使用規(guī)則、操作指南、用戶協(xié)議、社區(qū)規(guī)范等管理制度。3.2.3不得利用系統(tǒng)從事任何危害國家安全、榮譽(yù)和利益，擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定的活動。3.2.4不得利用系統(tǒng)從事任何侵犯他人合法權(quán)益的活動，包括但不限于：侵犯知識產(chǎn)權(quán)、傳播虛假信息、散布淫穢色情信息、進(jìn)行詐騙、騷擾他人、進(jìn)行人身攻擊、非法侵入他人賬戶或系統(tǒng)、攻擊系統(tǒng)正常運(yùn)行等。3.2.5不得利用系統(tǒng)傳輸任何形式的病毒、木馬、蠕蟲或其他惡意代碼，或進(jìn)行任何可能危害系統(tǒng)安全的行為。3.2.6對其通過系統(tǒng)上傳、發(fā)布、傳輸、分享的任何信息（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、軟件等）及其法律后果獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。乙方保證其擁有或有權(quán)使用這些信息，且不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。3.2.7對通過系統(tǒng)獲取的任何信息（包括政府信息、商業(yè)秘密、個人隱私等）負(fù)有保密義務(wù)，不得非法復(fù)制、泄露、篡改或用于本協(xié)議約定以外的目的。3.2.8應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確、完整的注冊信息和必要的身份證明文件，并根據(jù)甲方要求及時更新。3.2.9應(yīng)合理使用系統(tǒng)資源，不得進(jìn)行任何超出正常使用范圍、影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的活動，如：使用自動化工具批量操作、占用過多系統(tǒng)資源、頻繁切換頁面導(dǎo)致系統(tǒng)卡頓等。3.2.10應(yīng)自行負(fù)責(zé)備份在系統(tǒng)中存儲的重要數(shù)據(jù)。甲方不對因乙方未備份而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條政府方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利：4.1.1有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求以及系統(tǒng)發(fā)展的需要，制定、修改或終止系統(tǒng)使用規(guī)則和相關(guān)服務(wù)，并通過合理方式通知乙方。甲方在修改協(xié)議重大內(nèi)容時，應(yīng)提供合理的異議期，并不得因乙方提出異議而對其服務(wù)進(jìn)行歧視性限制。4.1.2有權(quán)對系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)行管理，包括但不限于審核、過濾、刪除等，以維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。4.1.3有權(quán)對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級、暫停服務(wù)（如需，應(yīng)提前通知乙方或法律法規(guī)另有規(guī)定除外），以確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。4.1.4有權(quán)在發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或法律法規(guī)的行為時，采取措施制止，并有權(quán)暫?；蚪K止對其服務(wù)的提供。4.1.5有權(quán)收集、使用系統(tǒng)運(yùn)行所必需的技術(shù)信息以及為提供個性化服務(wù)所需要的信息，但收集和使用個人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并符合法律法規(guī)及甲方公示的隱私政策的規(guī)定。4.2甲方義務(wù)：4.2.1保證系統(tǒng)按照約定時間正常運(yùn)行，并持續(xù)進(jìn)行必要的維護(hù)和升級，提升服務(wù)質(zhì)量。4.2.2采取合理的組織措施和技術(shù)措施，保障系統(tǒng)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改、破壞和網(wǎng)絡(luò)攻擊，保障用戶信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。4.2.3對乙方的個人信息（包括用戶名、聯(lián)系方式、身份信息、交易信息、行為記錄等）按照國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定進(jìn)行保護(hù)，建立用戶信息安全管理制度，并配合相關(guān)部門依法進(jìn)行查詢。4.2.4根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，保障乙方的個人信息權(quán)益，如訪問、更正、刪除其個人信息的權(quán)利，并應(yīng)建立相應(yīng)的操作流程。4.2.5向乙方提供必要的服務(wù)指引和技術(shù)支持，解答乙方在使用系統(tǒng)過程中遇到的疑問。4.2.6在系統(tǒng)提供的服務(wù)中，依法保護(hù)用戶的合法權(quán)益，確保政務(wù)服務(wù)的公平、公正、公開。4.2.7對于乙方通過系統(tǒng)提交的、涉及公共利益或他人重大利益的信息，應(yīng)進(jìn)行必要的審核或管理。第五條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方同意向乙方提供本協(xié)議約定的電子政務(wù)服務(wù)，具體服務(wù)項目包括但不限于[此處可列舉具體服務(wù)，如行政許可辦理、政策查詢、信息發(fā)布等]。5.2系統(tǒng)的服務(wù)時間一般為[例如：工作日的上午9點至下午6點，法定節(jié)假日除外]，但甲方在提前通知乙方的情形下，或因系統(tǒng)維護(hù)、升級、電力中斷、網(wǎng)絡(luò)故障、不可抗力等原因，可能調(diào)整服務(wù)時間或暫停服務(wù)。5.3甲方承諾將努力維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，力爭達(dá)到[例如：平均頁面加載時間不超過X秒]等服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但不對服務(wù)質(zhì)量做出絕對保證，因技術(shù)限制或不可抗力等非甲方原因?qū)е碌难舆t或中斷，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)的所有權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)及其中包含的任何技術(shù)、數(shù)據(jù)、信息等知識產(chǎn)權(quán)均歸甲方或其相關(guān)權(quán)利人所有。6.2乙方在使用系統(tǒng)過程中，不得對系統(tǒng)本身進(jìn)行任何形式的復(fù)制、修改、傳播、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或反向工程等侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為。6.3乙方在系統(tǒng)內(nèi)生成或上傳的內(nèi)容（不包括系統(tǒng)本身的功能、界面等）的知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方，但乙方授予甲方在系統(tǒng)內(nèi)展示、使用、修改、傳播該等內(nèi)容的非獨(dú)家許可。乙方保證其擁有或有權(quán)授予該等許可，且該等內(nèi)容不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。如因該等內(nèi)容引起任何糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方對于在本協(xié)議履行過程中了解或接觸到的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息、用戶個人信息等保密信息，均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露本協(xié)議項下的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。披露方應(yīng)在該等情況下，僅向必要的第三方披露，并要求該等第三方承擔(dān)保密義務(wù)。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[例如：在本協(xié)議終止后三（3）年或更長期限內(nèi)]。第八條費(fèi)用與支付8.1[若系統(tǒng)使用免費(fèi)，則寫：本協(xié)議項下的乙方使用甲方提供的電子政務(wù)服務(wù)，無需支付任何費(fèi)用。]8.2[若系統(tǒng)使用涉及費(fèi)用，則寫：使用甲方提供的部分電子政務(wù)服務(wù)可能涉及費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、支付方式等按照甲方另行制定并公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。乙方應(yīng)按時足額支付相關(guān)費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)政策調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。乙方逾期未支付的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方相關(guān)服務(wù)，并要求乙方支付逾期費(fèi)用（如適用）。]第九條免責(zé)與責(zé)任限制9.1因法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定、政府行為、社會公共事件、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客行為、病毒傳播、電信部門技術(shù)故障、不可抗力等非甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓或無法訪問，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2甲方不對因乙方使用互聯(lián)網(wǎng)或其他第三方網(wǎng)絡(luò)連接而導(dǎo)致的任何問題負(fù)責(zé)。9.3甲方不對乙方因使用系統(tǒng)獲取的信息的準(zhǔn)確性、完整性、安全性或適用性作任何保證。乙方應(yīng)自行判斷信息的有用性，并承擔(dān)使用該等信息的風(fēng)險。9.4除非本協(xié)議另有明確約定或法律法規(guī)另有規(guī)定，甲方不對乙方因使用系統(tǒng)而直接或間接產(chǎn)生的任何損失（包括但不限于利潤損失、業(yè)務(wù)中斷損失、數(shù)據(jù)丟失損失、商譽(yù)損失等）承擔(dān)責(zé)任。甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任以乙方因此次事件直接遭受的、可證明的、實際發(fā)生的直接經(jīng)濟(jì)損失為限，且賠償總額不超過[例如：人民幣一千元]或本協(xié)議簽訂時乙方支付的費(fèi)用的[例如：兩倍]，以較高者為準(zhǔn)。因乙方個人原因（如未按規(guī)定備份數(shù)據(jù)）造成的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。9.5乙方因違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方為調(diào)查、制止損失所支出的費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第十條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策10.1甲方在收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開和刪除乙方的個人信息，以及為履行本協(xié)議提供相關(guān)服務(wù)所必需的其他處理活動，均應(yīng)遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及甲方制定并已公示的《個人隱私政策》（以下簡稱“隱私政策”）。乙方的詳細(xì)權(quán)利和義務(wù)請參閱隱私政策。10.2甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保障所處理的個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。10.3甲方僅在法律法規(guī)要求、為履行本協(xié)議、保護(hù)甲方或他人合法權(quán)益、行使法律權(quán)利等情況下，或經(jīng)乙方明確同意的情況下，處理乙方的個人信息。10.4乙方有權(quán)訪問其個人信息，要求更正其不準(zhǔn)確的信息，刪除其不需要或錯誤的信息，以及撤回其同意處理個人信息的授權(quán)（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。乙方可以通過[例如：系統(tǒng)內(nèi)提供的修改/刪除功能、聯(lián)系甲方客服]等方式行使上述權(quán)利。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，單方面變更本協(xié)議的條款，但變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，且在變更內(nèi)容對乙方產(chǎn)生重大不利影響的，甲方應(yīng)至少提前[例如：三十（30）日]通過[例如：電子郵件、系統(tǒng)公告]等方式通知乙方。乙方在收到通知后[例如：十五（15）日]內(nèi)未提出書面異議的，視為接受變更。若乙方提出異議，則甲方應(yīng)根據(jù)乙方的意見進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商不成的，乙方有權(quán)選擇停止使用系統(tǒng)。11.2乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并有權(quán)采取包括但不限于刪除乙方相關(guān)信息、暫?；蚪K止服務(wù)等措施：11.2.1違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的。11.2.2利用系統(tǒng)從事違法犯罪活動或危害網(wǎng)絡(luò)安全活動的。11.2.3嚴(yán)重侵犯他人合法權(quán)益，造成惡劣影響的。11.2.4提供虛假信息或冒用他人身份注冊的。11.2.5逾期未支付相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)甲方催告后仍未支付的。11.3乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，暫停或終止本協(xié)議：11.3.1逾期未登錄系統(tǒng)超過[例如：六（6）個月]的。11.3.2賬號被乙方申請注銷或甲方根據(jù)本協(xié)議約定暫停/終止服務(wù)的。11.4發(fā)生本協(xié)議約定的解除或終止情形時，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定處理個人數(shù)據(jù)，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用（如有）。甲方應(yīng)在協(xié)議終止后，根據(jù)法律法規(guī)要求或約定，對乙方的個人數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除或匿名化處理，但為履行法律法規(guī)義務(wù)、維護(hù)公共利益、行使訴訟權(quán)利等目的除外。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項并明確：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點為[具體城市]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：七（7）日]書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。13.2甲方通過電子郵件、系統(tǒng)內(nèi)消息通知乙方的，郵件發(fā)送成功或消息成功送達(dá)至乙方指定賬戶時視為送達(dá)；甲方通過郵寄方式通知乙方的，掛號信寄出后[例如：三（3）日]視為送達(dá)。13.3乙方通過電子郵件、系統(tǒng)內(nèi)消息通知甲方的，郵件發(fā)送成功或消息成功送達(dá)甲方指定賬戶時視為送達(dá)；乙方通過郵寄方式通知甲方的，掛號信寄出后[例如：三（3）日]視為送達(dá)。第十四條協(xié)議生效與其他14.1本協(xié)議自雙方簽字或乙方通過點擊同意按鈕等方式確認(rèn)接受之日