配送爭議解決協(xié)議合同本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在__________簽署：發(fā)貨方/委托方/供應(yīng)商（以下簡稱“甲方”）：法定全稱：________________________注冊(cè)地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：____________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________承運(yùn)方/配送方/物流服務(wù)商（以下簡稱“乙方”）：法定全稱：________________________注冊(cè)地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：____________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于：（一）甲方委托乙方提供配送服務(wù)；（二）雙方在合作過程中可能因配送服務(wù)相關(guān)事宜產(chǎn)生爭議；（三）為有效、高效解決可能發(fā)生的爭議，維護(hù)雙方合法權(quán)益，促進(jìn)合作順利進(jìn)行，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條適用范圍與定義1.1本協(xié)議適用于雙方之間因配送服務(wù)所發(fā)生的一切爭議。1.2本協(xié)議所稱“配送服務(wù)”包括但不限于甲方委托乙方進(jìn)行的貨物運(yùn)輸、倉儲(chǔ)（如適用）、簽收確認(rèn)等相關(guān)活動(dòng)。1.3本協(xié)議所稱“爭議”是指雙方在履行配送服務(wù)合同或其他相關(guān)協(xié)議過程中，就貨物毀損、丟失、延遲交付、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量、單證問題等產(chǎn)生的任何分歧或不一致意見。1.4本協(xié)議中，“配送服務(wù)合同”指雙方就具體配送任務(wù)簽訂的書面合同或電子合同。1.5除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：（一）“書面通知”指通過掛號(hào)信、傳真、電子郵件發(fā)送的，包含明確主題和爭議事由的書面文件；（二）“合理期限”指根據(jù)具體情況，一個(gè)有理有據(jù)的、通常合理的時(shí)間段，具體時(shí)長由爭議解決方式確定或由受理機(jī)構(gòu)判斷。第二條爭議類型界定2.1本協(xié)議旨在解決的爭議類型包括但不限于：（一）貨物在運(yùn)輸或倉儲(chǔ)期間發(fā)生損壞、滅失的賠償問題；（二）配送延遲的責(zé)任認(rèn)定及相應(yīng)處理；（三）配送服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的爭議；（四）關(guān)于貨物簽收確認(rèn)記錄的差異或爭議；（五）配送服務(wù)質(zhì)量不符合雙方約定標(biāo)準(zhǔn)的情況；（六）配送過程中產(chǎn)生的單證錯(cuò)誤或缺失引發(fā)的爭議；（七）其他根據(jù)配送服務(wù)合同約定應(yīng)由乙方承擔(dān)責(zé)任或雙方存在分歧的事項(xiàng)。第三條爭議解決原則3.1雙方確認(rèn)，在發(fā)生本協(xié)議第一條所述爭議時(shí)，應(yīng)首先本著友好協(xié)商的原則，通過直接溝通嘗試解決爭議。3.2若協(xié)商在______個(gè)工作日內(nèi)未能解決爭議，或任何一方在協(xié)商開始后______個(gè)工作日內(nèi)未響應(yīng)另一方協(xié)商提議，雙方同意按照本協(xié)議第四條的約定選擇以下第______種方式解決爭議：（一）通過調(diào)解解決；（二）通過仲裁解決；（三）通過訴訟解決。（*注：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇并填寫具體方式及協(xié)商時(shí)限*）第四條爭議解決程序4.1協(xié)商程序：（一）發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)指定授權(quán)代表進(jìn)行協(xié)商。（二）協(xié)商應(yīng)在友好、誠信基礎(chǔ)上進(jìn)行，旨在達(dá)成雙方均能接受的解決方案。（三）協(xié)商可以通過會(huì)議、電話、電子郵件等方式進(jìn)行。（四）協(xié)商過程中形成的任何共識(shí)或協(xié)議，應(yīng)通過書面形式確認(rèn)。4.2調(diào)解程序（如選擇）：（一）若選擇調(diào)解，雙方應(yīng)在達(dá)成一致后共同選定一名或多名調(diào)解員。調(diào)解員可從雙方認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)名單中選取，或共同委托獨(dú)立的第三方專業(yè)人士擔(dān)任。（二）調(diào)解應(yīng)在雙方同意的時(shí)間內(nèi)，于約定的地點(diǎn)進(jìn)行。（三）調(diào)解應(yīng)遵循保密原則。調(diào)解過程中提出的建議或達(dá)成的和解方案，在不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的前提下，對(duì)雙方具有約束力，若需轉(zhuǎn)化為正式協(xié)議，應(yīng)由雙方簽署。（四）調(diào)解期限一般不超過______個(gè)日歷日，經(jīng)雙方同意可適當(dāng)延長。4.3仲裁程序（如選擇）：（一）任何一方根據(jù)本協(xié)議約定或爭議發(fā)生后雙方書面約定，可向__________仲裁委員會(huì)（或其他約定仲裁機(jī)構(gòu)全稱）提起仲裁申請(qǐng)。（二）仲裁申請(qǐng)應(yīng)按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則提交。仲裁請(qǐng)求書應(yīng)包括：當(dāng)事人基本情況、爭議事實(shí)與理由、仲裁請(qǐng)求、支持仲裁請(qǐng)求的事實(shí)和證據(jù)、雙方簽名或蓋章。（三）仲裁語言為中文。（四）除非雙方另有書面約定，仲裁地點(diǎn)為該仲裁委員會(huì)所在地。（五）仲裁委員會(huì)應(yīng)組成仲裁庭對(duì)爭議進(jìn)行審理。仲裁庭可由一名獨(dú)任仲裁員或三名仲裁員組成。雙方應(yīng)在收到仲裁通知后______日內(nèi)指定仲裁員，或委托仲裁委員會(huì)主任指定。（六）雙方應(yīng)按照仲裁庭的安排提交證據(jù)，并參加庭審。仲裁庭可自行調(diào)查事實(shí)，收集證據(jù)。（七）仲裁庭應(yīng)根據(jù)事實(shí)、法律和合同約定，在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上作出對(duì)雙方具有約束力的終局裁決。（八）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。任何一方不得向人民法院起訴，也不得向其他機(jī)構(gòu)提出變更仲裁裁決的請(qǐng)求，但仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行的除外。（九）仲裁費(fèi)用（包括仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)；雙方各自承擔(dān)其提交證據(jù)及參與仲裁的合理費(fèi)用，具體承擔(dān)方式可由仲裁庭決定或雙方另行約定。4.4訴訟程序（如選擇）：（一）任何一方有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決爭議。（二）訴訟管轄法院為__________人民法院（或其他約定法院）。（三）訴訟過程中，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定履行舉證責(zé)任，并參與庭審。（四）訴訟費(fèi)用（包括訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）由人民法院判決承擔(dān)或根據(jù)法律規(guī)定及法院判決確定。第五條適用法律5.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)法律）。第六條雜項(xiàng)6.1保密：雙方承諾對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在整個(gè)爭議解決過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等所有非公開信息嚴(yán)格保密，除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露，否則不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。6.2費(fèi)用承擔(dān)：雙方同意，在爭議解決過程中產(chǎn)生的，除本協(xié)議第四條第4.3款（九）項(xiàng)或訴訟程序中關(guān)于仲裁/訴訟費(fèi)用的約定外的其他合理費(fèi)用（如差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等），原則上由產(chǎn)生該費(fèi)用的方自行承擔(dān)，或由雙方根據(jù)具體情況協(xié)商分擔(dān)。6.3完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題（即配送爭議解決）的完整協(xié)議，取代之前任何口頭或書面的約定、諒解或承諾。6.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。6.5修改與補(bǔ)充：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。6.6通知送達(dá)：雙方同意，所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的書面通知、文件等，應(yīng)按照本協(xié)議首頁所列地址或雙方后續(xù)書面變更通知的地址，通過掛號(hào)信、傳真或電子郵件送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達(dá)。地址變更應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。6.7協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。第七條雙方確認(rèn)雙方已充分閱讀并完全理解本協(xié)議所有條款內(nèi)