配送信息系統(tǒng)服務(wù)委托協(xié)議甲方（委托方）：[委托方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[委托方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[委托方公司聯(lián)系地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[委托方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系人電話]電子郵箱：[聯(lián)系人電子郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系人電話]電子郵箱：[聯(lián)系人電子郵箱]鑒于甲方需要使用專業(yè)的配送信息系統(tǒng)以提升其物流配送效率和管理水平，乙方擁有提供此類信息系統(tǒng)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方需求，提供“配送信息系統(tǒng)”服務(wù)（以下簡稱“系統(tǒng)服務(wù)”），該系統(tǒng)用于支持甲方的訂單管理、倉儲(chǔ)管理、路徑規(guī)劃、運(yùn)力調(diào)度、實(shí)時(shí)追蹤、數(shù)據(jù)分析及用戶管理等配送業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。1.2系統(tǒng)功能模塊具體包括但不限于：(一)訂單接收與處理模塊：實(shí)現(xiàn)訂單導(dǎo)入、解析、確認(rèn)、分派功能；(二)庫存管理模塊：管理商品庫存信息，支持入庫、出庫、盤點(diǎn)等操作；(三)路徑規(guī)劃與優(yōu)化模塊：根據(jù)訂單信息、實(shí)時(shí)路況、配送規(guī)則等，規(guī)劃最優(yōu)配送路徑；(四)運(yùn)力調(diào)度模塊：對(duì)配送車輛、配送員進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度分配；(五)實(shí)時(shí)追蹤與狀態(tài)更新模塊：實(shí)時(shí)顯示車輛位置、貨物狀態(tài)、簽收信息等；(六)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表模塊：提供多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和可視化報(bào)表功能；(七)用戶管理模塊：管理不同角色（如管理員、倉庫管理員、配送員）的權(quán)限和信息；(八)異常報(bào)警與處理模塊：對(duì)配送過程中的異常情況（如延遲、故障）進(jìn)行報(bào)警和處理；(九)接口對(duì)接模塊：提供標(biāo)準(zhǔn)接口，實(shí)現(xiàn)與甲方現(xiàn)有ERP、WMS等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互；1.3服務(wù)對(duì)象為甲方及其授權(quán)使用本系統(tǒng)的員工，包括但不限于配送中心工作人員、配送員等。1.4服務(wù)方式為[請(qǐng)選擇并填寫：SaaS模式，甲方通過互聯(lián)網(wǎng)訪問乙方部署的系統(tǒng)；或乙方提供軟件及硬件設(shè)備，并在甲方場地部署運(yùn)行；或其他方式]，系統(tǒng)部署地址為[請(qǐng)?zhí)顚懴到y(tǒng)訪問地址或甲方場地地址]。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[服務(wù)期限時(shí)長]。2.2[如約定試用期]本協(xié)議包含一個(gè)為期[試用期時(shí)長]的試用期。試用期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起。甲方在試用期內(nèi)有權(quán)對(duì)系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估，并有權(quán)在試用期內(nèi)以書面形式通知乙方解除本協(xié)議，無需承擔(dān)任何費(fèi)用；若甲方未在試用期內(nèi)書面通知乙方解除本協(xié)議，則視為甲方接受試用期服務(wù)，本協(xié)議自動(dòng)進(jìn)入正式服務(wù)期。2.3試用期屆滿后，本協(xié)議進(jìn)入正式服務(wù)期。正式服務(wù)期為[年/月]服務(wù)期，自[正式服務(wù)期起始年]年[正式服務(wù)期起始月]月[正式服務(wù)期起始日]日起至[正式服務(wù)期終止年]年[正式服務(wù)期終止月]月[正式服務(wù)期終止日]日止。2.4服務(wù)期滿前[個(gè)月數(shù)]日內(nèi)，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[續(xù)展時(shí)長]；或[約定其他續(xù)約方式：如需提前[月數(shù)]日書面通知對(duì)方是否續(xù)約等]。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1本協(xié)議項(xiàng)下系統(tǒng)服務(wù)的費(fèi)用采用以下方式計(jì)收：[請(qǐng)選擇并填寫：固定月費(fèi)模式、按用戶數(shù)計(jì)費(fèi)模式、按使用量計(jì)費(fèi)模式、或包含初始部署費(fèi)及后續(xù)維護(hù)費(fèi)等混合模式]。3.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：(一)[如為月費(fèi)模式]基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)每月人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]元整），包含[簡述包含的基礎(chǔ)功能]；(二)[如為按用戶數(shù)模式]每月每用戶基礎(chǔ)費(fèi)用人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]元整），超出[數(shù)量]用戶部分，每用戶費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]元整）；(三)[如為按使用量模式]按實(shí)際產(chǎn)生的[具體使用量指標(biāo)，如訂單量、公里數(shù)等]計(jì)費(fèi)，單價(jià)為人民幣[金額]元/單位（大寫：[金額大寫]元/單位）；(四)[如約定增值服務(wù)費(fèi)]定制開發(fā)、高級(jí)功能模塊、超出約定使用量等增值服務(wù)，費(fèi)用另行協(xié)商確定，并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.3甲方應(yīng)在本協(xié)議第[]條約定的[時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如每月/每季/每年]前[]日，向乙方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。3.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.5乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。3.6甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用的[百分比]%向乙方支付違約金，逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供系統(tǒng)服務(wù)，直至甲方付清所有欠款及違約金。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(一)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、安全、高效的系統(tǒng)服務(wù)；(二)有權(quán)獲取乙方提供的系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)文檔和用戶手冊；(三)應(yīng)按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用；(四)應(yīng)提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境（如符合要求的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等，具體責(zé)任以雙方約定為準(zhǔn)）；(五)應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署、測試、驗(yàn)收及必要的系統(tǒng)升級(jí)；(六)應(yīng)對(duì)其授權(quán)使用本系統(tǒng)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工了解系統(tǒng)操作規(guī)程并按約定使用系統(tǒng)；(七)應(yīng)對(duì)涉及自身商業(yè)秘密及客戶隱私的數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善管理，并在使用乙方系統(tǒng)時(shí)，遵守乙方的數(shù)據(jù)安全要求；(八)應(yīng)保證其提供的用于系統(tǒng)對(duì)接或配置的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；(九)應(yīng)承擔(dān)因其內(nèi)部原因（如賬號(hào)密碼泄露、操作失誤）導(dǎo)致的問題責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(一)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；(二)應(yīng)保證提供的系統(tǒng)功能穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)平均可用性不低于[百分比]%；(三)應(yīng)提供7x[小時(shí)數(shù)]小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)（[工作日/包含周末節(jié)假日]），其中[級(jí)別，如嚴(yán)重故障]故障響應(yīng)時(shí)間不超過[小時(shí)數(shù)]小時(shí)，處理時(shí)間不超過[小時(shí)數(shù)]小時(shí)；(四)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和必要的版本更新，重大版本更新應(yīng)提前[天數(shù)]日通知甲方，并征得甲方同意（[是否收費(fèi)]）；(五)應(yīng)采取合理的技術(shù)措施保障系統(tǒng)平臺(tái)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、破壞或數(shù)據(jù)泄露；(六)應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保在發(fā)生意外時(shí)能夠恢復(fù)數(shù)據(jù)；(七)應(yīng)保證其提供的系統(tǒng)軟件不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；(八)應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，除為履行本協(xié)議所必需或法律法規(guī)要求外，不得向任何第三方泄露；(九)應(yīng)根據(jù)甲方合理的需求，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1本協(xié)議項(xiàng)下乙方提供的“配送信息系統(tǒng)”軟件（包括但不限于源代碼、目標(biāo)代碼、文檔等）的著作權(quán)（或相應(yīng)的軟件著作權(quán)）歸乙方所有。5.2甲方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利，不包括復(fù)制、修改、分發(fā)、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或許可他人使用該系統(tǒng)的權(quán)利。5.3[如涉及定制開發(fā)]甲方委托乙方進(jìn)行定制開發(fā)的成果（包括相關(guān)代碼和文檔），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬[請(qǐng)選擇并填寫：甲方所有，乙方在甲方使用范圍內(nèi)免費(fèi)使用；或乙方所有，但甲方獲得在協(xié)議約定范圍內(nèi)的免費(fèi)使用權(quán)；或雙方共有等]，具體以雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議約定為準(zhǔn)。第六條隱私與保密6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2任何一方不得為任何目的（無論是否為履行本協(xié)議）向任何第三方披露保密信息，但下列情況除外：(一)該信息已為公開信息或非通過違約行為已為該第三方合法知悉；(二)該信息是由該第三方獨(dú)立開發(fā)或獲取的；(三)該信息是或可能是為滿足法律、法規(guī)或政府機(jī)構(gòu)的要求而必須披露的，但披露前應(yīng)盡可能通知對(duì)方；(四)該信息是向該第三方合法披露且該第三方有保密義務(wù)的。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。6.4任何一方因違反本條保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條服務(wù)質(zhì)量與支持7.1乙方承諾為甲方提供本協(xié)議第一條約定的系統(tǒng)服務(wù)，并保證系統(tǒng)運(yùn)行滿足約定的性能要求（如系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間小于[秒數(shù)]秒，數(shù)據(jù)刷新頻率不低于[次數(shù)/小時(shí)]等）。7.2乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：(一)常規(guī)技術(shù)支持：通過[電話/郵件/在線系統(tǒng)]提供操作指導(dǎo)、問題解答等服務(wù)，支持時(shí)間為[工作日/時(shí)間范圍]；(二)優(yōu)先支持：對(duì)于甲方確認(rèn)的嚴(yán)重故障或影響系統(tǒng)核心功能的緊急問題，提供7x[小時(shí)數(shù)]的響應(yīng)和解決支持，具體流程按乙方公布的《技術(shù)支持服務(wù)流程》執(zhí)行。7.3乙方應(yīng)按約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和版本升級(jí)，維護(hù)期間應(yīng)提前通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方正常使用的影響。第八條系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)備份8.1乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)安全措施（包括但不限于防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密傳輸、訪問控制等），保障系統(tǒng)平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。8.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，對(duì)甲方使用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)（不包括甲方自定義配置文件等）進(jìn)行定期備份，備份頻率不低于[每日/每周]，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在[異地/云端等]安全位置。8.3發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障時(shí)，乙方應(yīng)在[小時(shí)數(shù)]內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并盡最大努力恢復(fù)數(shù)據(jù)，力爭在[小時(shí)數(shù)/天數(shù)]內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用的[百分比]%向乙方支付違約金，逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供系統(tǒng)服務(wù)，并要求甲方一次性付清所有欠款、違約金及因追討欠款產(chǎn)生的合理費(fèi)用。若甲方逾期支付累計(jì)超過[月數(shù)]月，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失。9.2若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的系統(tǒng)可用性、性能指標(biāo)或技術(shù)支持響應(yīng)/解決時(shí)間，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]元整）的違約金。累計(jì)違約金不超過人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]元整）的，甲方不得解除本協(xié)議；累計(jì)違約金達(dá)到人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]元整）的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3若乙方因違反本協(xié)議約定，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶數(shù)據(jù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)足以彌補(bǔ)甲方的實(shí)際損失。9.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于商業(yè)秘密價(jià)值、調(diào)查費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。9.5本協(xié)議其他條款中約定的違約責(zé)任，按約定執(zhí)行。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更）、嚴(yán)重疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[小時(shí)數(shù)/天數(shù)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施盡量減少損失。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[種方式]解決：(一)向[乙方/甲方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；(二)提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二條法律適用與文本12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。12.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。12.3對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。12.4本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。12.5本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十三條其他13.1通知：雙方就本協(xié)議事項(xiàng)發(fā)送的所有通知、請(qǐng)求或其他通信，均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日為送達(dá)日；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[天數(shù)]日為送達(dá)日；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功日為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對(duì)方。13.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行