2026年醫(yī)院患者就醫(yī)體驗研究項目合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院患者就醫(yī)體驗研究服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院患者就醫(yī)體驗研究服務，包括但不限于設計就醫(yī)體驗調(diào)查問卷、組織實施問卷調(diào)查、收集并分析患者就醫(yī)過程中的滿意度數(shù)據(jù)、提供就醫(yī)體驗改進建議等。乙方應確保具備提供專業(yè)就醫(yī)體驗研究服務的資格，并向甲方提供相關資質(zhì)證明文件，同時提供項目團隊成員的簡歷及身份證明文件。

二、服務方式

1、乙方向甲方提供就醫(yī)體驗研究服務的地點：甲方醫(yī)院內(nèi)部。

2、具體服務范圍包括：門診掛號、繳費、就診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)的就醫(yī)體驗調(diào)查；患者滿意度問卷調(diào)查；就醫(yī)流程優(yōu)化建議等。

3、項目團隊人數(shù)：_______人，包括項目經(jīng)理1名，調(diào)查員_______名，數(shù)據(jù)分析員_______名。

4、乙方承諾為甲方提供自項目啟動之日起至項目結束止的全程服務，并確保項目團隊成員按照合同約定履行職責。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應配合乙方開展就醫(yī)體驗研究工作，提供必要的研究條件，包括但不限于提供患者就醫(yī)信息、提供調(diào)查問卷發(fā)放及回收的場所、提供項目團隊辦公場所等。

2、甲方應確保提供的研究數(shù)據(jù)真實、準確、完整，并對數(shù)據(jù)的真實性負責。

3、甲方有權對乙方提供的研究服務進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的研究服務未達到合同要求，有權以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應按照合同約定向乙方支付研究服務費。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施就醫(yī)體驗研究業(yè)務的合法資質(zhì)，并擁有專業(yè)的項目團隊。

2、乙方應按照合同約定為甲方提供專業(yè)的研究服務，確保研究過程的科學性、客觀性、公正性。

3、乙方在提供服務過程中應嚴格遵守國家法律法規(guī)及甲方醫(yī)院的相關規(guī)定，不得泄露患者的隱私信息，不得干擾患者的正常就醫(yī)秩序。

4、乙方的項目團隊成員應具備專業(yè)的服務技能和素質(zhì)，接受過專業(yè)培訓，并著裝統(tǒng)一整齊，佩戴工作證件。

5、乙方在提供服務過程中應盡職盡責，確保調(diào)查問卷的發(fā)放及回收工作順利進行，并確保收集到的數(shù)據(jù)真實、準確、完整。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)就醫(yī)流程中存在不合理或需要改進的地方，應以書面形式向甲方提出研究建議。甲方接到乙方的建議后，應及時予以書面回復或采取改進措施。

四、研究服務費及支付方式

1、研究服務費實行分階段支付制，乙方在完成每個階段的工作后，向甲方提供相應的結算清單及正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、研究服務費含稅金額為：項目前期設計費_______元（大寫：人民幣_______元整），問卷調(diào)查實施費_______元（大寫：人民幣_______元整），數(shù)據(jù)分析及報告撰寫費_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的研究服務費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付研究服務費的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付研究服務費，乙方有權解除合同。

3、因乙方項目團隊成員的故意或過失行為導致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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