第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE教育服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信承諾書(5篇)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信承諾書第1篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________我單位/本人作為教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，為維護(hù)教育市場(chǎng)秩序，保障受教育者合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本誠信承諾書，并嚴(yán)格履行以下內(nèi)容：一、承諾事項(xiàng)1.1堅(jiān)持依法辦學(xué)，嚴(yán)格遵守《_________教育法》《_________民辦教育促進(jìn)法》等法律法規(guī)，保證辦學(xué)資質(zhì)合法有效，符合國家和地方教育行政部門設(shè)定的開辦條件。1.2嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的辦學(xué)范圍開展教育教學(xué)活動(dòng)，不擅自更改辦學(xué)類別、層次或擴(kuò)大招生規(guī)模，保證課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容與備案或?qū)徟鷥?nèi)容一致。1.3公開透明辦學(xué)信息，在服務(wù)場(chǎng)所、官方網(wǎng)站及招生簡(jiǎn)章等載體顯著位置公示辦學(xué)許可證、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話、師資團(tuán)隊(duì)、課程大綱等關(guān)鍵信息，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。1.4保障受教育者人身安全與合法權(quán)益，建立健全安全管理制度，定期開展安全應(yīng)急演練，配備必要的安全設(shè)施，嚴(yán)禁任何形式的體罰、變相體罰或歧視性教育行為。1.5規(guī)范收費(fèi)行為，執(zhí)行國家及地方關(guān)于教育收費(fèi)的政策規(guī)定，不設(shè)立任何名目的隱形收費(fèi)，收費(fèi)前主動(dòng)向受教育者或其監(jiān)護(hù)人明示服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用構(gòu)成，并簽訂書面合同。1.6嚴(yán)格履行教育教學(xué)承諾，保證教師資質(zhì)合格，按標(biāo)準(zhǔn)配足師資力量，保障正常的教學(xué)時(shí)間與質(zhì)量，不得以虛假宣傳、夸大成果等方式誘導(dǎo)招生。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.1建立健全內(nèi)部管理制度，涵蓋招生管理、教學(xué)管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、安全管理等環(huán)節(jié)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作有章可循、有據(jù)可依。2.2教學(xué)質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，包括課程完成率、學(xué)員滿意度、考試通過率、教學(xué)零發(fā)生率等，定期開展教學(xué)評(píng)估并公示結(jié)果。2.3收費(fèi)管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管規(guī)定，保證收費(fèi)收入全部納入銀行賬戶管理，定期向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，接受審計(jì)監(jiān)督。2.4師資管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：教師持證上崗率不低于__________%，每學(xué)期開展不少于__________小時(shí)的崗前培訓(xùn)，建立教師績(jī)效考核機(jī)制，淘汰不合格師資。2.5安全管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：校園安全設(shè)施完好率100%，消防、食品、交通等專項(xiàng)安全檢查每月不少于__________次，突發(fā)事件處置流程清晰、響應(yīng)及時(shí)。三、監(jiān)督考核3.1自覺接受教育行政部門的日常監(jiān)督與年度評(píng)估，主動(dòng)配合專項(xiàng)檢查，對(duì)檢查發(fā)覺的問題及時(shí)整改并書面反饋。3.2設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督崗位，設(shè)立投訴渠道，對(duì)受教育者或其監(jiān)護(hù)人的投訴在__________日內(nèi)調(diào)查處理并書面答復(fù)。3.3接受社會(huì)監(jiān)督，定期在服務(wù)場(chǎng)所或官方網(wǎng)站公示辦學(xué)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、滿意度調(diào)查結(jié)果等信息公開內(nèi)容，接受行業(yè)組織及媒體的監(jiān)督。3.4建立信用檔案制度，將考核結(jié)果、處罰記錄、投訴處理情況等納入信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)違規(guī)行為實(shí)行行業(yè)聯(lián)合懲戒。四、生效變更4.1本承諾書自簽署之日起生效，有效期至__________年__________月__________日，如需變更辦學(xué)內(nèi)容、法人代表或終止辦學(xué)，須提前__________個(gè)月向主管部門提交書面報(bào)告。4.2承諾方發(fā)生合并、分立等情況時(shí)，承繼權(quán)利義務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書內(nèi)容，并辦理相關(guān)變更手續(xù)。4.3任何違反本承諾書內(nèi)容的行為，承諾方愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政處罰、民事賠償、吊銷辦學(xué)資質(zhì)等后果。承諾人簽名：____________________簽訂日期：__________年__________月__________日教育服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信承諾書第2篇承諾方：接收方：1.承諾依據(jù)為規(guī)范教育服務(wù)行為，維護(hù)教育服務(wù)秩序，提升教育服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，承諾方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合自身實(shí)際情況，向接收方作出以下承諾。2.承諾范圍承諾方承諾在教育服務(wù)活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和教育主管部門的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持教育公平、教育質(zhì)量、教育誠信原則，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的教育服務(wù)。承諾范圍包括但不限于教育培訓(xùn)、課程推廣、升學(xué)咨詢、師資匹配、教育咨詢等服務(wù)內(nèi)容。3.承諾內(nèi)容3.1信息公開與透明承諾方將全面、真實(shí)、及時(shí)地向服務(wù)對(duì)象公開教育服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、師資力量、教學(xué)設(shè)施等信息，保證服務(wù)對(duì)象在充分知情的情況下做出選擇。承諾方將建立信息公開平臺(tái)，定期更新服務(wù)信息，接受社會(huì)監(jiān)督。3.2服務(wù)質(zhì)量保障承諾方將嚴(yán)格按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合服務(wù)對(duì)象需求的教育服務(wù)。承諾方將建立健全教學(xué)管理制度，優(yōu)化教學(xué)流程，提升教學(xué)效果，保證服務(wù)對(duì)象獲得優(yōu)質(zhì)的教育體驗(yàn)。3.3合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾方將嚴(yán)格遵守國家教育法律法規(guī)，依法辦學(xué)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，杜絕虛假宣傳、違規(guī)收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)等行為。承諾方將積極配合教育主管部門的監(jiān)管，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)教育行業(yè)的良好形象。3.4用戶權(quán)益保護(hù)承諾方將尊重服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息安全，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得泄露或用于其他用途。承諾方將建立用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求和意見，妥善解決服務(wù)糾紛。4.實(shí)施計(jì)劃4.1第一階段：至承諾方將在第一階段（至）完成以下工作：（1）制定詳細(xì)的教育服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)責(zé)任，保證服務(wù)活動(dòng)有章可循；（2）建立服務(wù)對(duì)象信息管理系統(tǒng)，完善信息公開平臺(tái)，保證信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確；（3）開展內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力，保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。4.2第二階段：至承諾方將在第二階段（至）完成以下工作：（1）引入第三方評(píng)估機(jī)制，由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；（2）建立服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查機(jī)制，定期收集服務(wù)對(duì)象的意見和建議，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容；（3）完善投訴處理流程，保證服務(wù)糾紛得到及時(shí)、公正的處理。4.3第三階段：至承諾方將在第三階段（至）完成以下工作：（1）拓展服務(wù)范圍，增加新的教育服務(wù)項(xiàng)目，滿足服務(wù)對(duì)象多樣化的需求；（2）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可度和信賴度；（3）推動(dòng)教育服務(wù)創(chuàng)新，摸索新的教育模式和方法，提升教育服務(wù)的科學(xué)性和有效性。5.保障措施5.1人員保障承諾方將配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施教育服務(wù)，保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。承諾方將定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。5.2資源保障承諾方將投入必要的資金和資源，用于教育服務(wù)設(shè)施的建設(shè)、教學(xué)設(shè)備的更新、服務(wù)平臺(tái)的維護(hù)等，保證教育服務(wù)的順利進(jìn)行。承諾方將建立資源管理制度，保證資源的合理配置和使用。5.3技術(shù)保障承諾方將采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，提升教育服務(wù)的效率和便捷性。承諾方將建立技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，及時(shí)解決技術(shù)問題，保證服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。5.4監(jiān)督保障承諾方將建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期開展自查自糾，及時(shí)發(fā)覺和整改問題。承諾方將接受外部監(jiān)督，積極配合教育主管部門和社會(huì)組織的監(jiān)督檢查。6.違約責(zé)任6.1承諾方如違反本承諾書中的任何承諾內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任和法律責(zé)任。6.2承諾方如違反信息公開、服務(wù)質(zhì)量、用戶權(quán)益保護(hù)等方面的承諾，將受到服務(wù)對(duì)象的投訴和舉報(bào)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3承諾方如違反法律法規(guī)和教育主管部門的有關(guān)規(guī)定，將受到相應(yīng)的處罰，包括但不限于停業(yè)整頓、吊銷辦學(xué)許可證等。7.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，接受接收方的監(jiān)督。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：簽訂日期：教育服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信承諾書第3篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1鑒于本教育服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）致力于提供高質(zhì)量、專業(yè)化的教育服務(wù)，為維護(hù)教育行業(yè)的良好秩序，保障受教育者的合法權(quán)益，促進(jìn)教育事業(yè)的健康發(fā)展，機(jī)構(gòu)愿意遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特此向________（承諾書接收方）鄭重作出如下誠信承諾：1.2本承諾書旨在明確機(jī)構(gòu)在教育教學(xué)、招生宣傳、收費(fèi)管理、服務(wù)保障等方面的行為準(zhǔn)則，機(jī)構(gòu)將嚴(yán)格遵守本承諾書所列各項(xiàng)條款，并接受________（承諾書接收方）及相關(guān)主管部門的監(jiān)督與檢查。1.3機(jī)構(gòu)承諾本承諾書內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并愿意承擔(dān)因違反本承諾書而造成的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。二、教育教學(xué)承諾2.1機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于教育教學(xué)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，按照國家規(guī)定的課程標(biāo)準(zhǔn)開展教育教學(xué)活動(dòng)，保證教育教學(xué)質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.2機(jī)構(gòu)承諾配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的教育教學(xué)人員，并定期對(duì)教育教學(xué)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提升教育教學(xué)水平。2.3機(jī)構(gòu)承諾建立健全教育教學(xué)管理制度，包括教學(xué)計(jì)劃制定、教學(xué)過程管理、教學(xué)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)，保證教育教學(xué)活動(dòng)的規(guī)范化和科學(xué)化。2.4機(jī)構(gòu)承諾尊重受教育者的個(gè)體差異，關(guān)注受教育者的身心健康，采用科學(xué)的教育教學(xué)方法，促進(jìn)受教育者的全面發(fā)展。2.5機(jī)構(gòu)承諾積極開展教育教學(xué)研究，不斷摸索和創(chuàng)新教育教學(xué)模式，提高教育教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。2.6機(jī)構(gòu)承諾對(duì)受教育者提供的教育教學(xué)成果負(fù)責(zé)，并建立教育教學(xué)成果跟蹤機(jī)制，及時(shí)知曉受教育者的學(xué)習(xí)情況和成長(zhǎng)發(fā)展。2.7機(jī)構(gòu)承諾建立健全受教育者投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理受教育者提出的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.8機(jī)構(gòu)承諾積極配合教育主管部門開展的各項(xiàng)工作，如實(shí)提供相關(guān)資料，并接受教育主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。三、招生宣傳承諾3.1機(jī)構(gòu)承諾在招生宣傳過程中，嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于招生宣傳的法律法規(guī)和政策規(guī)定，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大宣傳或者誤導(dǎo)性宣傳。3.2機(jī)構(gòu)承諾招生宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、夸大或者誤導(dǎo)性的信息，不得對(duì)其他教育服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行詆毀或者比較。3.3機(jī)構(gòu)承諾招生宣傳材料（包括廣告、宣傳冊(cè)、網(wǎng)站信息等）須經(jīng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核，保證內(nèi)容符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.4機(jī)構(gòu)承諾在招生宣傳過程中，不得采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，不得進(jìn)行商業(yè)賄賂，不得以任何形式謀取不正當(dāng)利益。3.5機(jī)構(gòu)承諾對(duì)受教育者提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，保證受教育者的信息安全。3.6機(jī)構(gòu)承諾建立健全招生錄取制度，嚴(yán)格按照招生計(jì)劃和錄取標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行錄取，保證錄取過程的公平、公正、公開。3.7機(jī)構(gòu)承諾對(duì)錄取的受教育者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的教育服務(wù)，不得隨意變更教育服務(wù)內(nèi)容或者提高教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.8機(jī)構(gòu)承諾積極配合教育主管部門開展的招生管理工作，如實(shí)提供相關(guān)資料，并接受教育主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。四、收費(fèi)管理承諾4.1機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于教育收費(fèi)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并明示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等。4.2機(jī)構(gòu)承諾收費(fèi)透明，公開收費(fèi)依據(jù)，并提供收費(fèi)清單，保證受教育者及家長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)情況清楚知曉。4.3機(jī)構(gòu)承諾建立健全收費(fèi)管理制度，規(guī)范收費(fèi)行為，保證收費(fèi)過程規(guī)范、合法、公正。4.4機(jī)構(gòu)承諾對(duì)受教育者提供的教育服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐或者價(jià)格歧視。4.5機(jī)構(gòu)承諾對(duì)受教育者提供的教育服務(wù)實(shí)行合同管理，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證受教育者的合法權(quán)益得到保障。4.6機(jī)構(gòu)承諾建立健全退費(fèi)制度，對(duì)受教育者因故退學(xué)或者退費(fèi)的，按照規(guī)定程序辦理退費(fèi)手續(xù)，并及時(shí)退還相關(guān)費(fèi)用。4.7機(jī)構(gòu)承諾積極配合教育主管部門開展的收費(fèi)管理工作，如實(shí)提供相關(guān)資料，并接受教育主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。4.8機(jī)構(gòu)承諾對(duì)受教育者提供的教育服務(wù)實(shí)行質(zhì)量保證，保證教育服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。五、服務(wù)保障承諾5.1機(jī)構(gòu)承諾建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，對(duì)受教育者提供的教育服務(wù)進(jìn)行全面質(zhì)量管理，保證教育服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.2機(jī)構(gòu)承諾為受教育者提供安全、衛(wèi)生、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活設(shè)施，保證受教育者的身心健康。5.3機(jī)構(gòu)承諾建立健全受教育者安全保障制度，對(duì)受教育者進(jìn)行安全教育，并配備必要的安全設(shè)施和人員，保證受教育者的安全。5.4機(jī)構(gòu)承諾建立健全受教育者健康管理制度，對(duì)受教育者進(jìn)行健康檢查和健康管理，保證受教育者的健康。5.5機(jī)構(gòu)承諾建立健全受教育者心理咨詢服務(wù)制度，為受教育者提供心理咨詢服務(wù)，幫助受教育者解決心理問題。5.6機(jī)構(gòu)承諾建立健全受教育者就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)制度，為受教育者提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助受教育者順利就業(yè)。5.7機(jī)構(gòu)承諾建立健全受教育者校友服務(wù)制度，為受教育者提供校友服務(wù)，幫助受教育者保持聯(lián)系和交流。5.8機(jī)構(gòu)承諾積極配合教育主管部門開展的各項(xiàng)服務(wù)工作，如實(shí)提供相關(guān)資料，并接受教育主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。六、違約責(zé)任承諾6.1機(jī)構(gòu)承諾如違反本承諾書任何條款，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并接受________（承諾書接收方）及相關(guān)主管部門的處罰。6.2機(jī)構(gòu)承諾因違反本承諾書而給受教育者造成損失的，將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3機(jī)構(gòu)承諾將積極配合________（承諾書接收方）及相關(guān)主管部門對(duì)違反本承諾書行為進(jìn)行調(diào)查和處理。6.4機(jī)構(gòu)承諾如違反本承諾書，將主動(dòng)向________（承諾書接收方）及相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取積極措施進(jìn)行整改。七、附則7.1本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為________年。7.2本承諾書一式兩份，機(jī)構(gòu)及________（承諾書接收方）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.3本承諾書未盡事宜，由機(jī)構(gòu)及________（承諾書接收方）協(xié)商解決。承諾人（機(jī)構(gòu)名稱）：____________________承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________教育服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信承諾書第4篇第一條基本原則甲方系經(jīng)合法登記成立的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，為規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)教育市場(chǎng)秩序，保障受教育者合法權(quán)益，依據(jù)《_________教育法》《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，遵循教育公平、質(zhì)量?jī)?yōu)先、誠實(shí)守信的原則，特制定本承諾書。第二條權(quán)利義務(wù)規(guī)范1.招生宣傳乙方承諾在招生宣傳材料中全面、真實(shí)反映教育服務(wù)內(nèi)容，不得使用絕對(duì)化用語或夸大宣傳效果。招生簡(jiǎn)章、廣告需經(jīng)教育主管部門審核備案，并在宣傳過程中明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)置、師資力量等關(guān)鍵信息。乙方保證虛假宣傳內(nèi)容零發(fā)生，對(duì)招生承諾事項(xiàng)建立可追溯機(jī)制，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.教學(xué)服務(wù)乙方承諾嚴(yán)格按照國家課程標(biāo)準(zhǔn)開展教學(xué)活動(dòng)，保證教師資質(zhì)符合行業(yè)要求。教學(xué)計(jì)劃需經(jīng)教育主管部門備案，教學(xué)過程中不得擅自更改課程內(nèi)容或降低教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。乙方建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期開展教學(xué)評(píng)估，本單位保證__________課程考核合格率不低于95%。3.收費(fèi)管理乙方承諾收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，通過官方網(wǎng)站、招生簡(jiǎn)章等途徑公示全部收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)，不得設(shè)立隱形收費(fèi)項(xiàng)目。退費(fèi)制度需明確退費(fèi)條件、流程及時(shí)限，對(duì)受教育者提出的退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，本單位保證__________退費(fèi)糾紛調(diào)解成功率超過90%。4.合同履行乙方承諾與受教育者簽訂書面合同，合同條款不得違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。合同中需明確服務(wù)期限、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式，保證受教育者享有知情權(quán)、選擇權(quán)及監(jiān)督權(quán)。本單位保證__________合同簽訂規(guī)范率100%。第三條內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.合規(guī)審查乙方設(shè)立合規(guī)審查部門，負(fù)責(zé)對(duì)招生、教學(xué)、收費(fèi)等環(huán)節(jié)進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督，定期開展合規(guī)自查，發(fā)覺違規(guī)行為及時(shí)整改。合規(guī)審查報(bào)告需向教育主管部門報(bào)送，本單位保證__________年度合規(guī)審查報(bào)告提交率達(dá)到100%。2.信息公開乙方承諾通過官方網(wǎng)站、服務(wù)大廳等途徑公開辦學(xué)資質(zhì)、師資團(tuán)隊(duì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等信息公開內(nèi)容，保證信息更新及時(shí)準(zhǔn)確。本單位保證__________信息公開內(nèi)容準(zhǔn)確率100%。3.糾紛處理乙方設(shè)立專門糾紛處理小組，對(duì)受教育者投訴在__________個(gè)工作日內(nèi)作出初步響應(yīng)，并在__________個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查處理。糾紛處理結(jié)果需書面反饋受教育者，本單位保證__________投訴按時(shí)辦結(jié)率不低于98%。第四條法律責(zé)任承諾1.違約責(zé)任乙方承諾如違反本承諾書約定，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于：退還違法所得、賠償受教育者損失、被列入行業(yè)黑名單等。乙方同意在違約行為發(fā)生后__________日內(nèi)主動(dòng)向教育主管部門報(bào)告，積極配合調(diào)查。2.信用懲戒乙方承諾將自身信用記錄納入教育行業(yè)征信系統(tǒng)，如發(fā)生嚴(yán)重失信行為，將主動(dòng)申請(qǐng)信用修復(fù)，并接受教育主管部門的信用監(jiān)管。本單位保證__________信用記錄無重大失信事項(xiàng)。3.持續(xù)改進(jìn)乙方承諾每年定期開展誠信教育，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，完善內(nèi)部管理制度，保證教育服務(wù)始終符合社會(huì)公眾預(yù)期。本單位保證__________年度誠信培訓(xùn)覆蓋率100%。第五條其他事項(xiàng)1.本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。2.本承諾書一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本承諾書未盡事宜，依照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日教育服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信承諾書第5篇承諾方：[教育服務(wù)機(jī)構(gòu)全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[承諾方注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[承諾方聯(lián)系方式]接收方：[接收方全稱]地址：[接收方地址]鑒于承諾方為提供教育服務(wù)而與接收方建立合作關(guān)系，為維護(hù)教育服務(wù)市場(chǎng)的良好秩序，保障接收方的合法權(quán)益，促進(jìn)教育事業(yè)的健康發(fā)展，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，特此作出如下承諾：第一條承諾事項(xiàng)1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)教育服務(wù)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠信服務(wù)。1.2承諾方承諾提供的教育服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合國家課程標(biāo)準(zhǔn)及教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，保證教育服務(wù)的質(zhì)量和安全，保障接收方的學(xué)習(xí)權(quán)益。1.4承諾方承諾在招生宣傳、課程設(shè)置、教學(xué)過程、師資配備等方面做到公開透明，無虛假宣傳、無欺詐行為。1.5承諾方承諾依法保護(hù)接收方的個(gè)人信息，未經(jīng)接收方同意，不得泄露或用于其他用途。1.6承諾方承諾按照合同約定提供教育服務(wù)，保證服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等符合約定。1.7承諾方承諾積極配合接收方及相關(guān)部門對(duì)教育服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，及時(shí)整改存在的問題。1.8承諾方承諾建立健全客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理接收方的投訴和建議。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利（1）承諾方享有按照國家法律法規(guī)及政策規(guī)定開展教育服務(wù)的權(quán)利。（2）承諾方享有在符合法律法規(guī)的前提下，自主制定教育服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。（3）承諾方享有按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。（4）承諾方享有對(duì)教育服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)資料和信息的所有權(quán)。（5）承諾方享有依法維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。2.2承諾方的義務(wù)（1）承諾方應(yīng)按照國家課程標(biāo)準(zhǔn)及教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供教育服務(wù)，保證教育服務(wù)的質(zhì)量和安全。（2）承諾方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，并保證服務(wù)過程的真實(shí)性和完整性。（3）承諾方應(yīng)依法保護(hù)接收方的個(gè)人信息，未經(jīng)接收方同意，不