汽車銷售顧問新車銷售及售后服務(wù)質(zhì)量考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分新車銷售業(yè)績(jī)?cè)露刃萝囦N售目標(biāo)達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售量達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低5%扣除10分，最高扣除至0分。客戶成交金額100萬實(shí)際成交金額達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低10萬扣除15分，最高扣除至0分。平均成交價(jià)格25萬實(shí)際平均成交價(jià)格達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低1萬扣除5分，最高扣除至0分。新車訂單量50實(shí)際訂單量達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低10單扣除10分，最高扣除至0分。銷售轉(zhuǎn)化率30%實(shí)際銷售轉(zhuǎn)化率達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低3%扣除10分，最高扣除至0分。售后服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分30%4.5分實(shí)際評(píng)分達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低0.1分扣除10分，最高扣除至0分。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間30分鐘實(shí)際響應(yīng)時(shí)間達(dá)到目標(biāo)值為100分，每超過5分鐘扣除10分，最高扣除至0分。維修完成率95%實(shí)際維修完成率達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低1%扣除5分，最高扣除至0分?？蛻艋卦L達(dá)標(biāo)率90%實(shí)際回訪達(dá)標(biāo)率達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低1%扣除5分，最高扣除至0分。二次維修率5%實(shí)際二次維修率低于目標(biāo)值為100分，每超過1%扣除10分，最高扣除至0分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶流失率20%10%實(shí)際客戶流失率低于目標(biāo)值為100分，每超過1%扣除10分，最高扣除至0分?？蛻敉扑]率20%實(shí)際客戶推薦率達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低1%扣除5分，最高扣除至0分?？蛻魪?fù)購(gòu)率15%實(shí)際客戶復(fù)購(gòu)率達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低1%扣除5分，最高扣除至0分。客戶投訴處理滿意度90%實(shí)際投訴處理滿意度達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低1%扣除5分，最高扣除至0分?？蛻艋顒?dòng)參與度80%實(shí)際客戶活動(dòng)參與率達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低1%扣除5分，最高扣除至0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率10%95%實(shí)際團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低1%扣除5分，最高扣除至0分。銷售流程合規(guī)性100%實(shí)際銷售流程合規(guī)率達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低于1%扣除10分，最高扣除至0分。售后服務(wù)合規(guī)性100%實(shí)際售后服務(wù)合規(guī)率達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低于1%扣除10分，最高扣除至0分。培訓(xùn)參與度100%實(shí)際培訓(xùn)參與率達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低于1%扣除5分，最高扣除至0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)4.5分實(shí)際團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)值為100分，每低0.1分扣除10分，最高扣除至0分。本考核表旨在全面評(píng)估汽車銷售顧問在新車銷售及售后服務(wù)方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。權(quán)重分配如下：新車銷售業(yè)績(jī)40%，售后服務(wù)質(zhì)量30%，客戶關(guān)系維護(hù)20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)10%?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：