健身俱樂部私人教練業(yè)績表現(xiàn)評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評分30%4.5分以上（滿分5分）根據(jù)客戶反饋問卷評分，每低0.1分扣除2%該指標得分客戶續(xù)費率80%以上實際續(xù)費率與目標率的差值每1%扣除3%該指標得分客戶投訴處理率100%及時響應并解決未及時響應或未解決投訴，每起扣除5%該指標得分客戶推薦率5個以上新客戶推薦每少1個推薦扣除4%該指標得分客戶咨詢響應時間30分鐘內(nèi)響應響應時間每超過5分鐘扣除2%該指標得分銷售業(yè)績與目標達成個人簽約金額35%100萬元人民幣以上實際簽約金額與目標金額的差值每10萬元人民幣扣除3%該指標得分增值產(chǎn)品銷售率15%以上實際銷售率與目標率的差值每1%扣除4%該指標得分團隊業(yè)績貢獻團隊總業(yè)績的前20%排名每下降5%扣除3%該指標得分新客戶轉(zhuǎn)化率25%以上實際轉(zhuǎn)化率與目標率的差值每1%扣除3%該指標得分銷售活動參與度參與所有俱樂部組織的銷售活動每少參與1次活動扣除5%該指標得分專業(yè)技能與知識更新專業(yè)認證數(shù)量20%至少持有3個高級健身認證每少1個認證扣除4%該指標得分繼續(xù)教育完成率年度繼續(xù)教育學時達到40小時每少1小時扣除2.5%該指標得分客戶訓練效果評估客戶訓練后滿意度評分4.2分以上評分每低0.1分扣除3%該指標得分教學規(guī)范執(zhí)行率100%符合俱樂部教學規(guī)范每違反1項規(guī)范扣除3%該指標得分新技能應用率在教學中應用至少2項新學技能每少1項應用扣除4%該指標得分團隊協(xié)作與俱樂部文化跨部門協(xié)作滿意度15%4.5分以上（滿分5分）根據(jù)相關(guān)部門評分，每低0.1分扣除2%該指標得分俱樂部活動參與率參與俱樂部組織的至少50%活動參與率每低10%扣除2%該指標得分知識分享貢獻至少分享2次專業(yè)培訓或經(jīng)驗每少分享1次扣除3%該指標得分客戶投訴影響控制無重大客戶投訴引發(fā)負面輿情發(fā)生重大投訴導致負面輿情，扣除10%該指標得分團隊目標達成貢獻個人業(yè)績對團隊目標的貢獻率在15%以上貢獻率每低1%扣除2%該指標得分本考核表用于評估健身俱樂部私人教練的綜合業(yè)績表現(xiàn)，請根據(jù)各維度指標進行評分。權(quán)重分配為：客戶服務(wù)與滿意度30%，銷售業(yè)績與目標達成35%，專業(yè)技能與知識更新20%，團隊協(xié)作與俱樂部文化15%。評分時請嚴格依據(jù)評分標準，確?？己说目陀^公正。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：