第八章其他旅游電子商務(wù)CONTENTS目錄教學(xué)目標(biāo)與要求01知識(shí)架構(gòu)02導(dǎo)入案例03鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)04滑雪旅游電子商務(wù)05購(gòu)物旅游電子商務(wù)06CONTENTS教學(xué)目標(biāo)01目錄知識(shí)架構(gòu)02導(dǎo)入案例03鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)04滑雪旅游電子商務(wù)05購(gòu)物旅游電子商務(wù)06案例分析0701教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)?

了解旅游業(yè)態(tài)電子商務(wù)的多樣性?

掌握鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵?

掌握滑雪旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)?

掌握購(gòu)物旅游電子商務(wù)的模式?

了解新興旅游業(yè)態(tài)電子商務(wù)的新模式及新技術(shù)應(yīng)用?

了解新興旅游業(yè)態(tài)電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)02知識(shí)架構(gòu)知識(shí)架構(gòu)03導(dǎo)入案例導(dǎo)入案例：廣東旅游業(yè)首家“旅游+新零售”跨境電商

廣東中旅新零售品牌“SOMEWhere”零關(guān)稅集合店于2024年1月21

日在廣州市沙面白天鵝賓館北門盛大開業(yè)。

“SOMEWhere”零關(guān)稅集合店以“國(guó)企控股

正品保證

惠買全球”為品質(zhì)保證，

利用自有國(guó)際供應(yīng)鏈資源集合了來自全球各地的優(yōu)質(zhì)商品，包括化妝品、護(hù)膚日化、保健品、酒水等。

“SOMEWhere”不僅是一個(gè)跨境購(gòu)物的體驗(yàn)休閑之所，更是一個(gè)文化交流的平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)，讓廣大市民及游客了解和接觸到全球好貨，同時(shí)也能夠推動(dòng)廣州乃至廣東省的新零售業(yè)發(fā)展。有望助力沙面豐富業(yè)態(tài)，助力沙面旅游目的地轉(zhuǎn)型升級(jí)。此次推出的“SOMEWhere”零關(guān)稅集合店是廣東旅控集團(tuán)在新零售領(lǐng)域的重要布局，而跨境電商業(yè)務(wù)是廣東中旅在新零售領(lǐng)域的一次重要嘗試，也是廣東傳統(tǒng)旅行社在旅游主業(yè)之外開拓新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新之舉。導(dǎo)入案例：廣東旅游業(yè)首家“旅游+新零售”跨境電商

“三只鵝全球甄選”

小程序同步上線，豐富

了線上線下相結(jié)合的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在享受一站式跨境購(gòu)物的同時(shí)，也能享受更周全的購(gòu)物保障。

“SOMEWhere”作為廣州地區(qū)首家實(shí)行零關(guān)稅政策的旅行社零售體驗(yàn)店，其成功運(yùn)營(yíng)將為廣東中旅在新零售領(lǐng)域的發(fā)展積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。資料來源：廣東省人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì).[2024-01-30]./gkmlpt/content/4/4338/post_4338118.html#133304鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展背景鄉(xiāng)村旅游電商崛起鄉(xiāng)村旅游電商發(fā)展是社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政策支持、技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求推動(dòng)的結(jié)果，成為了旅游業(yè)的一個(gè)重要分支，為鄉(xiāng)村振興和農(nóng)民增收提供了新的途徑。政策助力鄉(xiāng)游電商信息技術(shù)與旅游結(jié)合，2015年政府推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃；近年政策扶持鄉(xiāng)村旅游，鼓勵(lì)與數(shù)字技術(shù)融合，提升品質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)多元化，助力可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)村電商促旅游國(guó)家重視鄉(xiāng)村振興，農(nóng)村電商發(fā)展促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售和鄉(xiāng)村旅游；中國(guó)成最大農(nóng)村電商國(guó)，疫情凸顯其優(yōu)勢(shì)；電商創(chuàng)新模式為鄉(xiāng)村旅游帶來新機(jī)遇。電商促鄉(xiāng)村旅游小康社會(huì)實(shí)現(xiàn)后，人們追求鄉(xiāng)村旅游；城市污染嚴(yán)重，居民向往鄉(xiāng)村；消費(fèi)升級(jí)后，農(nóng)家樂已不能滿足需求，鄉(xiāng)村旅游向多元化發(fā)展，電商提供新渠道。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的在線推廣與銷售內(nèi)容營(yíng)銷策略合作推廣策略在線活動(dòng)營(yíng)銷SEO和SEM策略F2O營(yíng)銷模式多元化平臺(tái)利用在線推廣策略鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的在線推廣與銷售圖8.3嗨走鄉(xiāng)村小程序鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的在線推廣與銷售用戶評(píng)價(jià)與推薦優(yōu)惠促銷活動(dòng)合作與分銷官方在線預(yù)訂系統(tǒng)與在線預(yù)訂平臺(tái)在線銷售策略鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的在線推廣與銷售圖8.4鄉(xiāng)土網(wǎng)官網(wǎng)截圖鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的服務(wù)模式創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)模式“鄉(xiāng)村旅游+電商”深度融合模式鄉(xiāng)村旅游數(shù)字能力提升服務(wù)用戶評(píng)價(jià)與推薦服務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的服務(wù)模式創(chuàng)新飛豬助力永順縣

數(shù)字攻略文旅服務(wù)平臺(tái)

在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，數(shù)字攻略文旅服務(wù)平臺(tái)為游客提供一站式永順旅游解決方案。游客不僅可以通過平臺(tái)輕松預(yù)訂永順的景區(qū)門票、酒店住宿、地道美食和特色農(nóng)產(chǎn)品，還能在線預(yù)覽實(shí)景建模的景區(qū)，享受沉浸式的導(dǎo)覽體驗(yàn)。此外，平臺(tái)特別針對(duì)高鐵到達(dá)永順縣的游客，在火車站進(jìn)行數(shù)字攻略的精準(zhǔn)推送，依托平臺(tái)的強(qiáng)大消費(fèi)分析能力，為每位游客量身定制鄉(xiāng)村旅游行程，涵蓋農(nóng)耕體驗(yàn)、文化沉浸、美食嘗鮮等豐富內(nèi)容。

飛豬聯(lián)合阿里巴巴公益和阿里巴巴技術(shù)官共同上線推出了“云游永順”Vlog智能短視頻和“凌云鏡”景區(qū)慢直播系統(tǒng)。這一創(chuàng)新舉措充分利用了物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建了游前、游中和游后的全方位體驗(yàn)鏈。游客在出行前就能被永順的自然風(fēng)光和人文魅力所吸引，游覽過程中可以實(shí)時(shí)感受景區(qū)的美，并通過智能系統(tǒng)自動(dòng)生成精美的個(gè)人Vlog，分享給親朋好友，留下難忘的回憶。

永順縣人民政府?dāng)y手阿里巴巴公益，通過淘寶直播平臺(tái)舉辦了“云游芙蓉食在永順”的專場(chǎng)直播活動(dòng)。在這場(chǎng)別開生面的直播中，網(wǎng)紅主播們熱情洋溢地推介了永順縣的老司城、芙蓉鎮(zhèn)等獨(dú)特的人文景觀，同時(shí)直播帶貨，將永順的獼猴桃、莓茶、油茶、臘肉等優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品推向全國(guó)，讓更多人品嘗到永順的美味。資料來源：世界旅游聯(lián)盟《旅游助力鄉(xiāng)村振興案例》.[2023-11-23].鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)新業(yè)態(tài)的發(fā)展思路0204010305發(fā)展思路完善鄉(xiāng)村信息技術(shù)設(shè)施加強(qiáng)多元媒體整合和宣傳市場(chǎng)為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量整合資源，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)深度融合利用新技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展05滑雪旅游電子商務(wù)滑雪旅游電子商務(wù)概述北京冬奧會(huì)激發(fā)了億萬(wàn)人民參與冰雪運(yùn)動(dòng)的熱情，確立了“三億人上冰雪”目標(biāo)，冰雪旅游由此進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段?；┞糜涡纶厔?shì)習(xí)近平“兩山”理念指引下，冰雪旅游成為新興生活風(fēng)尚，融入民眾日常，實(shí)現(xiàn)了從觀賞冰雪景觀到滑雪旅游的深度轉(zhuǎn)變。居民收入提升與消費(fèi)觀念升級(jí)，推動(dòng)滑雪旅游需求持續(xù)增長(zhǎng)，冬季滑雪旅游成為重要消費(fèi)熱點(diǎn)，展現(xiàn)強(qiáng)勁發(fā)展?jié)摿?。冰雪旅游新風(fēng)尚文旅部與體育總局聯(lián)動(dòng)，公布兩批國(guó)家級(jí)滑雪旅游度假地，促進(jìn)資源供給多元化，冰雪旅游市場(chǎng)精細(xì)化發(fā)展?；┞糜螣岚l(fā)展01020403滑雪旅游需求增冬奧促冰雪旅游2015年北京獲冬奧舉辦權(quán)，確立“三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”目標(biāo)；2016年“兩山”理念推動(dòng)冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展。電商促滑雪發(fā)展北京冬奧會(huì)帶動(dòng)滑雪旅游電商市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，電商平臺(tái)成為冰雪運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品及周邊商品的重要銷售渠道，展現(xiàn)線上市場(chǎng)巨大潛力。政策促冰雪電商政策正積極推動(dòng)冰雪旅游與科技、文化等行業(yè)融合，為冰雪旅游電子商務(wù)平臺(tái)提供創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)?；┞糜坞娮由虅?wù)概述電商平臺(tái)以信息技術(shù)為載體，涵蓋滑雪旅游相關(guān)服務(wù)，包括在線展示、推廣、交易及管理，分移動(dòng)、電腦、云端。滑雪電商全服務(wù)電商改變傳統(tǒng)滑雪業(yè)模式，突破時(shí)空限制，線上線下結(jié)合，整合資源、監(jiān)控流量，滿足個(gè)性化需求，提升服務(wù)。滑雪旅游電子商務(wù)在PC及移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，擴(kuò)大信息窗口，介紹宣傳滑雪資源，激發(fā)體驗(yàn)渴望，滿足需求，放大市場(chǎng)。電商改滑雪經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)產(chǎn)生對(duì)滑雪旅游的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和形式產(chǎn)生巨大變化，增加信息交流途徑，提高行業(yè)運(yùn)作效率，滿足精細(xì)需求。電商變消費(fèi)結(jié)構(gòu)01020403電商擴(kuò)滑雪市場(chǎng)滑雪旅游電子商務(wù)概述市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)市場(chǎng)挑戰(zhàn)市場(chǎng)構(gòu)成市場(chǎng)機(jī)遇滑雪旅游電商市場(chǎng)現(xiàn)狀滑雪旅游電商市場(chǎng)現(xiàn)狀冬奧明星推介特許商品奧粉共度"MY冬奧"狂歡夜

在2020年7月31日，北京冬奧會(huì)申辦成功五周年紀(jì)念日之際，奧林匹克官方旗艦店“My冬奧”主題首場(chǎng)直播在淘寶直播平臺(tái)開啟，北京冬奧組委運(yùn)動(dòng)員委員會(huì)主席楊揚(yáng)、國(guó)際奧委會(huì)委員張虹、自由式滑雪空中技巧世界冠軍李妮娜，以及冰壺世界冠軍王冰玉，齊聚直播間參與互動(dòng)。

在直播過程中，根據(jù)活動(dòng)規(guī)則設(shè)計(jì)，每當(dāng)點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到1萬(wàn)的整數(shù)倍時(shí)，便會(huì)贈(zèng)送出由姚明、鄒市明等體育明星親筆簽名的“北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)成功申辦五周年紀(jì)念封”。數(shù)款于7月27日發(fā)布的北京2022年冬奧會(huì)特許商品國(guó)旗款運(yùn)動(dòng)服裝也亮相直播間。在三個(gè)多小時(shí)的直播期間，活動(dòng)累計(jì)收獲了10.12萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊，并吸引了近8000名網(wǎng)友在線觀看。資料來源：奧林匹克中心區(qū)管委會(huì).[2020-07-31]./affair/dxhd/8a24fe8373b130950173b230108501f1.html滑雪旅游電子商務(wù)平臺(tái)分析綜合性旅游電商平臺(tái)社交媒體電商平臺(tái)專業(yè)滑雪旅游預(yù)訂平臺(tái)垂直電商平臺(tái)旅游社區(qū)和分享平臺(tái)四季運(yùn)營(yíng)景區(qū)電商平臺(tái)本地生活服務(wù)平臺(tái)綜合性旅游電商平臺(tái)攜程滑雪套餐組合攜程旅行網(wǎng)除了提供機(jī)票、酒店、旅游線路等基本服務(wù)外，還針對(duì)滑雪旅游推出了多種產(chǎn)品，如滑雪套餐、滑雪+住宿組合飛豬滑雪特色服務(wù)飛豬推出多種“滑雪+”商品，如“滑雪+住宿+溫泉”等，為游客提供豐富滑雪體驗(yàn)；同時(shí)，飛豬還提供專屬客服、行程定制等優(yōu)惠活動(dòng)和特色服務(wù)。途?；﹤€(gè)性化服務(wù)途牛針對(duì)滑雪旅游推出個(gè)性化服務(wù)，如民宿搭配雪場(chǎng)雪票組合、民宿房間單間售賣等靈活選擇；京東、淘寶等平臺(tái)也提供滑雪旅游相關(guān)產(chǎn)品。小紅書滑雪分享小紅書平臺(tái)成為滑雪愛好者分享經(jīng)驗(yàn)、推薦裝備的目的地；品牌、雪場(chǎng)和機(jī)構(gòu)紛紛入駐，借助平臺(tái)影響力進(jìn)行推廣，影響滑雪旅游消費(fèi)趨勢(shì)。社交媒體電商新體驗(yàn)社交媒體電商平臺(tái)整合電商與社交功能，為滑雪愛好者提供直觀、互動(dòng)、便捷的購(gòu)物與體驗(yàn)，滿足多樣化需求，在滑雪旅游領(lǐng)域作用日益重要。抖音滑雪購(gòu)物節(jié)抖音電商通過短視頻直播展示滑雪裝備，吸引用戶購(gòu)買；春節(jié)期間冰雪運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品銷量激增，防寒帽、鑰匙扣、兒童滑雪褲等熱門商品受到青睞。社交媒體電商平臺(tái)微博憑借龐大的用戶基礎(chǔ)和互動(dòng)性，成為滑雪話題的重要陣地；滑雪場(chǎng)、品牌和機(jī)構(gòu)通過微博營(yíng)銷，愛好者參與討論、分享照片視頻，形成熱絡(luò)的社區(qū)氛圍。微博滑雪話題熱微信小程序便捷社交媒體電商平臺(tái)微信小程序?yàn)榛┞糜坞娚烫峁┍憬萑肟诤椭Ц豆δ?，商家在小程序上提供裝備購(gòu)買、場(chǎng)地預(yù)訂等服務(wù)，即用即走，方便用戶隨時(shí)操作，促進(jìn)滑雪旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。圖8.5“長(zhǎng)白天下雪”話題挑戰(zhàn)活動(dòng)抖音截圖社交媒體電商平臺(tái)GOSKI去滑雪平臺(tái)GOSKI去滑雪是專業(yè)滑雪社交平臺(tái)，提供教學(xué)、雪票、活動(dòng)、雪友圈和資訊服務(wù)；平臺(tái)擁有原創(chuàng)漢化滑雪教學(xué)視頻，助力愛好者提升技巧。專業(yè)滑雪旅游預(yù)訂平臺(tái)中國(guó)滑雪票網(wǎng)預(yù)訂中國(guó)滑雪票網(wǎng)攜手全國(guó)滑雪場(chǎng)，打造網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)，提供滑雪票預(yù)訂、信息查詢、教練預(yù)約服務(wù)，促進(jìn)滑雪愛好者交流，推動(dòng)北京及周邊滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展。樂冰雪一站式服務(wù)樂冰雪是張家口樂冰雪體育發(fā)展公司研發(fā)的滑雪App，提供一站式購(gòu)票服務(wù)，涵蓋冰雪娛樂、培訓(xùn)及賽事報(bào)名，用戶可通過特價(jià)票通道享受實(shí)惠。垂直電商平臺(tái)國(guó)內(nèi)平臺(tái)發(fā)展國(guó)內(nèi)平臺(tái)近年來迅速崛起，引入國(guó)外品牌同時(shí)培育本土品牌，提供高性價(jià)比選擇，通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者，加強(qiáng)線上線下融合提供全面服務(wù)。國(guó)產(chǎn)品牌崛起Vector國(guó)產(chǎn)滑雪品牌在電商平臺(tái)上銷售亮眼，通過社交平臺(tái)和電商策略提升銷售額；京東等電商平臺(tái)舉辦滑雪節(jié)，聯(lián)合國(guó)際品牌促銷，并設(shè)立快閃店。國(guó)外平臺(tái)特色國(guó)外滑雪旅游垂直電商平臺(tái)如Snowinn、Backcountry等，憑借豐富的國(guó)際品牌和產(chǎn)品線，提供高端專業(yè)滑雪裝備，注重品牌故事與個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。030201虛擬社區(qū)功能豐富滑唄、滑雪族等滑雪旅游虛擬社區(qū)，提供信息分享、設(shè)備購(gòu)買、教程搜索及線下活動(dòng)參與等功能，結(jié)合科技記錄滑雪體驗(yàn)，吸引更多旅游者，促進(jìn)滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?；﹫?chǎng)與消費(fèi)者交流滑雪場(chǎng)在社區(qū)設(shè)板塊，滑雪愛好者發(fā)表體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)，交流技巧，查詢雪票及活動(dòng)信息；增強(qiáng)游客粘性，為滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理提供交流窗口，提升消費(fèi)收入。旅游社區(qū)和分享平臺(tái)

太舞四季小鎮(zhèn)位于河北省張家口市崇禮區(qū)，依托冬奧機(jī)遇，憑借自然景觀和四季活動(dòng)，成為全年無(wú)休的旅游勝地。

太舞小鎮(zhèn)四季運(yùn)營(yíng)：太舞小鎮(zhèn)各季節(jié)活動(dòng)豐富，春季會(huì)展團(tuán)建、夏季避暑休閑、秋季賞景攝影、冬季滑雪賽事與音樂節(jié)，吸引不同游客群體。

數(shù)字化服務(wù)升級(jí)：太舞小鎮(zhèn)官方網(wǎng)站與App提供全面旅游信息與互動(dòng)體驗(yàn)，涵蓋天氣、雪道、客服等，助力游客一站式預(yù)訂與互動(dòng)。

社區(qū)參與與可持續(xù)發(fā)展：太舞小鎮(zhèn)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)緊密合作，推廣文化手工藝品，實(shí)施垃圾分類、節(jié)能減排等環(huán)保措施，實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展。

營(yíng)銷與推廣方面：通過社交媒體營(yíng)銷推廣，建立合作伙伴關(guān)系，提供套餐優(yōu)惠與定制旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)品牌影響力與游客體驗(yàn)。四季運(yùn)營(yíng)景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)

本地生活服務(wù)的重要性：在滑雪旅游中，本地生活服務(wù)平臺(tái)扮演著重要的角色，它們提供多樣化的服務(wù)以滿足游客的需求。

美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)：美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)通過整合各類滑雪旅游資源，為用戶提供了全面的滑雪旅游信息。

用戶評(píng)價(jià)與攻略：平臺(tái)還提供了用戶評(píng)價(jià)和攻略，幫助用戶更好地了解滑雪場(chǎng)的實(shí)際情況和游玩體驗(yàn)。

本地生活服務(wù)核心：美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)以本地生活服務(wù)為核心，為用戶提供了豐富的周邊服務(wù)選擇。

周邊服務(wù)推薦：平臺(tái)不僅提供滑雪場(chǎng)的預(yù)訂服務(wù)，還為用戶推薦了周邊的餐飲、住宿、交通等服務(wù)。本地生活服務(wù)平臺(tái)滑雪旅游電子商務(wù)的創(chuàng)新與未來趨勢(shì)智慧旅游與數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的崛起專業(yè)人才培養(yǎng)與四季旅游產(chǎn)品開發(fā)數(shù)字科技應(yīng)用與后疫情時(shí)代的復(fù)蘇科技與冰雪旅游的融合政策支持與市場(chǎng)火熱06購(gòu)物旅游電子商務(wù)興起與特點(diǎn)——消費(fèi)行為的新動(dòng)向年輕用戶的消費(fèi)觀念正在向“自我愉悅”、“興趣追求”和“社交需求”轉(zhuǎn)變。這種消費(fèi)理念對(duì)旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，成為推動(dòng)旅游消費(fèi)趨勢(shì)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎。受疫情的影響，中國(guó)游客的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)從傳統(tǒng)的購(gòu)物模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅伢w驗(yàn)的購(gòu)物方式。010203興起與特點(diǎn)——購(gòu)物旅游與旅游購(gòu)物的區(qū)別購(gòu)物旅游是一種以購(gòu)物體驗(yàn)為主要吸引力的旅游形式。01旅游購(gòu)物是指在旅游過程中發(fā)生的購(gòu)物行為，它作為旅游體驗(yàn)的一個(gè)組成部分存在，但并非旅游活動(dòng)的核心目的。