跨境電商倉儲配送服務(wù)協(xié)議鑒于甲方希望委托乙方提供跨境電商倉儲配送服務(wù)，乙方同意為甲方提供此類服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“跨境電商倉儲配送服務(wù)”是指乙方為甲方提供在中華人民共和國境內(nèi)外的跨境電商商品入庫驗收、倉儲管理、訂單處理、國內(nèi)或國際運(yùn)輸、清關(guān)（如涉及）、末端配送以及相關(guān)信息系統(tǒng)服務(wù)等一體化服務(wù)。1.2本協(xié)議中，除特別指出外，下列詞語具有以下含義：1.2.1“服務(wù)對象”是指本協(xié)議項下甲方委托乙方處理的跨境電商商品。1.2.2“服務(wù)范圍”包括但不限于貨物入庫驗收、倉儲存儲、分揀、打包、庫存管理、訂單信息處理、選擇并執(zhí)行運(yùn)輸方案、辦理清關(guān)手續(xù)（如涉及）、按照甲方要求進(jìn)行末端配送、提供倉儲配送相關(guān)信息查詢接口等。1.2.3“倉儲費(fèi)”是指乙方為甲方提供倉儲服務(wù)所收取的費(fèi)用。1.2.4“運(yùn)輸費(fèi)”是指乙方為甲方提供運(yùn)輸服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括國內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)和國際運(yùn)輸費(fèi)。1.2.5“增值服務(wù)費(fèi)”是指超出本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍的額外服務(wù)所收取的費(fèi)用，如代發(fā)貨、特殊包裝、加急處理等。1.2.6“首重”是指在快遞或物流服務(wù)中，第一個計費(fèi)的重量單位。1.2.7“續(xù)重”是指在快遞或物流服務(wù)中，超過首重部分每單位計費(fèi)的重量。1.2.8“關(guān)稅”是指根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對進(jìn)出口商品征收的關(guān)稅。1.2.9“稅費(fèi)”除關(guān)稅外，還包括因商品進(jìn)出口可能產(chǎn)生的其他相關(guān)稅費(fèi)。1.2.10“WMS系統(tǒng)”是指乙方用于管理倉儲配送業(yè)務(wù)的倉庫管理系統(tǒng)。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1倉儲服務(wù)2.1.1入庫驗收：乙方應(yīng)在收到甲方貨物后，按照甲方提供的商品信息清單和驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括但不限于商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、外觀等。如發(fā)現(xiàn)貨物與清單不符或存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在甲方指示或雙方約定的時間內(nèi)處理完畢。2.1.2庫內(nèi)管理：乙方應(yīng)提供符合商品存儲要求的倉儲環(huán)境，并根據(jù)商品特性進(jìn)行分類存放。乙方應(yīng)定期（至少每月一次）對甲方貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止貨物丟失、損壞或被盜。2.1.3信息管理：乙方應(yīng)提供WMS系統(tǒng)供甲方查詢貨物庫存、訂單處理狀態(tài)等信息。甲方應(yīng)獲得必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限，并保證其操作人員能夠正確使用系統(tǒng)。乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.2訂單處理與打包2.2.1甲方應(yīng)通過WMS系統(tǒng)或書面形式向乙方下達(dá)訂單處理指令，并確保指令信息的準(zhǔn)確性。乙方應(yīng)在收到訂單處理指令后，按照甲方要求的時效和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行訂單處理。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的打包規(guī)范對貨物進(jìn)行打包，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞。對于特殊商品，乙方應(yīng)按照甲方特殊要求進(jìn)行打包處理。2.3運(yùn)輸與配送2.3.1國內(nèi)運(yùn)輸：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求或市場情況選擇合適的國內(nèi)運(yùn)輸方式，并確保運(yùn)輸時效。國內(nèi)運(yùn)輸時效承諾為X天（具體時效根據(jù)實際情況填寫），如因乙方原因?qū)е卵舆t，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3.2國際運(yùn)輸：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求和目的地國家/地區(qū)規(guī)定，選擇合適的國際運(yùn)輸方式，并確保運(yùn)輸時效。國際運(yùn)輸時效承諾為X天（具體時效根據(jù)實際情況填寫），如因乙方原因?qū)е卵舆t，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3.3運(yùn)輸責(zé)任：貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損毀或丟失，乙方應(yīng)根據(jù)承運(yùn)方的運(yùn)輸條款和本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行理賠，但最終理賠結(jié)果以承運(yùn)方或相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明為準(zhǔn)。2.3.4配送范圍與方式：乙方應(yīng)按照甲方要求將貨物配送到指定的目的地。國內(nèi)配送方式包括但不限于快遞上門、驛站自提等。國際配送方式根據(jù)實際情況確定。甲方應(yīng)提前支付相關(guān)配送費(fèi)用。2.4清關(guān)服務(wù)（如涉及）2.4.1如甲方貨物涉及進(jìn)出口清關(guān)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理相關(guān)清關(guān)手續(xù)。乙方應(yīng)確保清關(guān)過程的合規(guī)性，并按時完成清關(guān)。2.4.2關(guān)稅及稅費(fèi)由甲方承擔(dān)，甲方應(yīng)在乙方完成清關(guān)手續(xù)后支付相關(guān)費(fèi)用。2.4.3清關(guān)風(fēng)險由甲方承擔(dān)。如因政策變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致清關(guān)延誤或無法清關(guān)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜，但乙方不承擔(dān)由此造成的損失。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方的權(quán)利：(a)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的倉儲配送服務(wù)。(b)有權(quán)隨時通過WMS系統(tǒng)或其他方式查詢貨物庫存、訂單處理狀態(tài)等信息。(c)有權(quán)對乙方的違約行為要求承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.1.2甲方的義務(wù)：(a)應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息、訂單信息以及相關(guān)的操作指令。(b)應(yīng)按時支付本協(xié)議項下應(yīng)付的費(fèi)用。(c)應(yīng)配合乙方進(jìn)行貨物驗收、庫存盤點(diǎn)、訂單處理等工作。(d)應(yīng)遵守乙方的操作規(guī)程和安全管理制度，不得進(jìn)行任何可能危及倉庫安全或影響倉儲配送服務(wù)正常進(jìn)行的行為。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方的權(quán)利：(a)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。(b)有權(quán)要求甲方按時支付服務(wù)費(fèi)用。(c)對甲方提供的商業(yè)秘密和經(jīng)營數(shù)據(jù)享有保密權(quán)。3.2.2乙方的義務(wù)：(a)應(yīng)按照本協(xié)議約定提供標(biāo)準(zhǔn)化的倉儲配送服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。(b)應(yīng)妥善保管甲方貨物，確保貨物安全。如發(fā)生貨物丟失、損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(c)應(yīng)保證服務(wù)時效，如因乙方原因?qū)е卵舆t，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。(d)應(yīng)保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)隱私，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。(e)應(yīng)積極配合甲方處理客戶咨詢、投訴等事宜。第四條費(fèi)用結(jié)算與支付4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1倉儲費(fèi)：按貨物重量（或體積）收取，具體標(biāo)準(zhǔn)為每公斤X元（或每立方米X元）。每月收取一次，不足一公斤（或一立方米）按一公斤（或一立方米）計算。甲方每月庫存量超過Y公斤（或Y立方米）的部分，倉儲費(fèi)按Y+1%遞減（具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況填寫）。4.1.2訂單處理費(fèi)：每單收取X元。4.1.3國內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)：按照實際重量（或體積）和選擇的運(yùn)輸方式，按照承運(yùn)方報價結(jié)算。首重為Y公斤（或Y立方米），續(xù)重為每公斤（或每立方米）X元。4.1.4國際運(yùn)輸費(fèi)：按照實際重量（或體積）和選擇的運(yùn)輸方式，按照承運(yùn)方報價結(jié)算。首重為Y公斤（或Y立方米），續(xù)重為每公斤（或每立方米）X元。國際運(yùn)輸費(fèi)包含運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)（保額為貨物價值120%）、以及乙方收取的國際運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)Y元/票。4.1.5增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商確定。4.1.6關(guān)稅及稅費(fèi)：由甲方承擔(dān)，乙方負(fù)責(zé)代收代繳，并向甲方開具相關(guān)發(fā)票。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費(fèi)用。4.2.2倉儲費(fèi)、訂單處理費(fèi)：每月Y號前支付上一個月的費(fèi)用。4.2.3國內(nèi)/國際運(yùn)輸費(fèi)：在貨物發(fā)出后Z日內(nèi)支付。4.2.4增值服務(wù)費(fèi)：在服務(wù)完成后Y日內(nèi)支付。4.3發(fā)票：乙方應(yīng)為甲方開具增值稅專用發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實際服務(wù)內(nèi)容相符。第五條期限與終止5.1本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起X年，至X年X月X日止。協(xié)議期滿前Y個月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期X年。5.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后X日內(nèi)仍未糾正的。(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。(c)不可抗力持續(xù)超過X天的。5.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)做好善后工作，包括但不限于：(a)協(xié)議終止前已處理的訂單，乙方應(yīng)繼續(xù)完成相關(guān)服務(wù)。(b)甲方貨物由乙方負(fù)責(zé)保管的，乙方應(yīng)繼續(xù)妥善保管，直至甲方提取或另行安排處理。(c)雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按時完成訂單處理、配送，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2乙方保管不善，造成甲方貨物丟失、損壞的，應(yīng)按照貨物實際價值進(jìn)行賠償。6.3甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按未付款項的X%向乙方支付違約金。逾期超過X天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。6.4任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后X年。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第八條不可抗力8.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對協(xié)議履行的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2本協(xié)議的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)