美容服務(wù)預(yù)付退費協(xié)議（無理由·保障版）第一條協(xié)議主體甲方（服務(wù)提供方）：________________________經(jīng)營地址：________________________營業(yè)執(zhí)照號：________________________乙方（消費者）：________________________身份證號：________________________聯(lián)系地址：________________________第二條服務(wù)內(nèi)容甲方向乙方提供的美容服務(wù)包括但不限于：面部護理、身體護理、美甲美睫、美容儀器等項目。具體服務(wù)項目以雙方確認(rèn)的服務(wù)清單為準(zhǔn)。第三條預(yù)付費用1.乙方預(yù)付服務(wù)費用總額為人民幣________元（大寫：________________________元整）。2.乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起____日內(nèi)一次性支付上述預(yù)付費用。3.甲方收到預(yù)付費用后應(yīng)向乙方出具正式收據(jù)。第四條服務(wù)期限1.本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.服務(wù)期限屆滿后，乙方未使用的預(yù)付費用余額按本協(xié)議第十一條處理。第五條無理由退費條款1.乙方在簽訂本協(xié)議后____日內(nèi)（冷靜期），可無理由要求全額退費，甲方應(yīng)在收到乙方書面退費申請后____個工作日內(nèi)全額退還預(yù)付費用。已使用服務(wù)費用按實際消費金額扣除；未使用服務(wù)余額全額退還；甲方不得收取任何違約金、手續(xù)費或其他費用。第六條退費程序1.乙方要求退費時，應(yīng)向甲方提交書面退費申請。2.甲方收到退費申請后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成費用核算。3.甲方應(yīng)在核算完成后____個工作日內(nèi)將應(yīng)退費用返還至乙方指定賬戶。4.退費完成后，本協(xié)議自動終止。第七條服務(wù)質(zhì)量保障1.甲方承諾提供的所有美容服務(wù)均符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.甲方使用的化妝品、護膚品等產(chǎn)品均為正規(guī)渠道采購的合格產(chǎn)品。3.甲方美容師均具備相應(yīng)資質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗。4.如因甲方服務(wù)質(zhì)量問題造成乙方損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)：1.按約定向乙方提供優(yōu)質(zhì)美容服務(wù)；2.保障服務(wù)場所衛(wèi)生、安全；3.為乙方建立服務(wù)檔案，記錄服務(wù)詳情；4.不得強制乙方購買額外產(chǎn)品或服務(wù)；5.按本協(xié)議約定及時處理退費事宜。乙方權(quán)利義務(wù)：1.按約定支付預(yù)付費用；2.合理使用服務(wù)，遵守甲方服務(wù)規(guī)范；3.配合甲方完成服務(wù)記錄；4.如需退費，按本協(xié)議約定程序辦理。第九條協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。2.除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。第十條違約責(zé)任1.甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.甲方無正當(dāng)理由拒絕或拖延退費的，應(yīng)按應(yīng)退金額的____%向乙方支付違約金。3.乙方違反本協(xié)議約定給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十一條費用余額處理1.服務(wù)期限屆滿時，乙方預(yù)付費用如有余額，甲方應(yīng)在____日內(nèi)主動聯(lián)系乙方辦理退費。2.乙方也可在服務(wù)期限屆滿后____個月內(nèi)主動申請退費，逾期未申請的余額視為乙方自愿放棄。3.余額退費按本協(xié)議第五條、第六條約定執(zhí)行。第十二條爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條特別提示1.甲方已向乙方詳細(xì)解釋本協(xié)議條款，乙方已充分理解并同意。2.乙方確認(rèn)在簽訂本協(xié)議前已仔細(xì)閱讀所有條款，特別是無理由退費相關(guān)條款。3.本協(xié)議中的加粗字體條款為重要條款，請乙方特別注意。甲方（蓋章）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________日期：____年____月____日乙方（簽字）：________________________日期：____年____月____日美容服務(wù)預(yù)付退費協(xié)議相關(guān)要素分析一、所需附件列表1.身份證明文件甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件乙方身份證復(fù)印件雙方法定代表人/授權(quán)代表身份證明2.資質(zhì)證明文件甲方美容服務(wù)經(jīng)營許可證美容師職業(yè)資格證書產(chǎn)品質(zhì)量合格證明3.服務(wù)相關(guān)文件服務(wù)項目清單及價格表服務(wù)流程規(guī)范說明產(chǎn)品使用說明及安全提示4.財務(wù)文件預(yù)付費用收據(jù)退費申請表費用結(jié)算單5.其他文件消費者權(quán)益保護承諾書服務(wù)質(zhì)量保證書爭議解決流程說明二、違約行為羅列及認(rèn)定甲方違約行為：1.服務(wù)質(zhì)量違約認(rèn)定：未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，使用不合格產(chǎn)品，服務(wù)人員無資質(zhì)證據(jù)：服務(wù)記錄、消費者投訴、第三方檢測報告2.退費違約認(rèn)定：無正當(dāng)理由拒絕退費，拖延退費時間，扣除不合理費用證據(jù)：退費申請記錄、銀行轉(zhuǎn)賬記錄、溝通記錄3.信息隱瞞違約認(rèn)定：未如實告知服務(wù)風(fēng)險，隱瞞產(chǎn)品成分，虛假宣傳證據(jù)：宣傳材料、產(chǎn)品說明書、消費者證言乙方違約行為：1.費用支付違約認(rèn)定：未按時支付預(yù)付費用，支付金額不足證據(jù)：付款記錄、合同約定、催款通知2.不當(dāng)使用違約認(rèn)定：惡意損壞設(shè)備，擾亂服務(wù)秩序，違反服務(wù)規(guī)范證據(jù)：監(jiān)控錄像、工作人員證言、損失清單三、法律名詞及解釋1.預(yù)付費用：消費者預(yù)先支付給服務(wù)提供方的服務(wù)費用，具有預(yù)付款性質(zhì)2.冷靜期：消費者在簽訂合同后享有的無理由解除合同的法定期限3.違約責(zé)任：合同當(dāng)事人違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況5.消費者權(quán)益：消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時依法享有的權(quán)利6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：國家或行業(yè)規(guī)定的服務(wù)應(yīng)達(dá)到的最低質(zhì)量要求7.格式條款：提供方為重復(fù)使用而預(yù)先擬定，訂立合同時未與對方協(xié)商的條款四、執(zhí)行過程中的問題及解決辦法問題1：退費標(biāo)準(zhǔn)爭議解決辦法：建立詳細(xì)的服務(wù)計價標(biāo)準(zhǔn)引入第三方評估機構(gòu)明確已使用服務(wù)的計算方法問題2：服務(wù)質(zhì)量認(rèn)定困難解決辦法：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)過程記錄制度引入第三方質(zhì)量認(rèn)證問題3：消費者信息保護解決辦法：建立完善的信息保護制度簽訂保密協(xié)議定期進行信息安全檢查問題4：合同條款理解分歧解決辦法：提供詳細(xì)的條款解釋說明建立客服咨詢渠道定期進行合同條款培訓(xùn)問題5：預(yù)付資金安全解決辦法：建立專用資金賬戶購買相關(guān)保險定期進行資金審計五、合同適用場景主要適用場景：1.美容連鎖機構(gòu)：多店經(jīng)營，統(tǒng)一管理，需要標(biāo)準(zhǔn)化退費流程2.高端美容會所：服務(wù)價格較高，消費者對資金安全要求嚴(yán)格3.醫(yī)療美容機構(gòu)：涉及醫(yī)療服務(wù)，需要更強的法律保障4.美容培訓(xùn)機構(gòu)：提供培訓(xùn)服務(wù)，學(xué)員預(yù)付學(xué)費需要保障5.美容產(chǎn)品銷售：預(yù)付卡銷售，需要退費保障機制特殊適用場景：1.跨區(qū)域經(jīng)營：不同地區(qū)法律法規(guī)差異，需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)2.加盟經(jīng)營模式：總部與加盟商之間的責(zé)任劃分3.線上預(yù)約服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)平臺與實體店的協(xié)作退費4.會員制服務(wù)：長期會員關(guān)系的維護和管理5.季節(jié)性促銷：