2026年電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理面試問(wèn)題集一、行為面試題（共5題，每題4分，總分20分）1.請(qǐng)描述一次你作為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理取得的最顯著的成就，并說(shuō)明你在其中扮演的角色以及這個(gè)成就對(duì)業(yè)務(wù)的具體影響。解析：考察候選人的實(shí)際操作能力和結(jié)果導(dǎo)向思維，看其是否具備從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全鏈路管理能力。2.當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)因資源不足或時(shí)間緊迫而無(wú)法完成既定目標(biāo)時(shí)，你是如何應(yīng)對(duì)并調(diào)整計(jì)劃的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。解析：考察候選人的危機(jī)處理能力和團(tuán)隊(duì)管理智慧，看其是否能在壓力下保持冷靜并找到解決方案。3.你曾如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析改進(jìn)過(guò)電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你使用的數(shù)據(jù)類型、分析工具以及最終的效果。解析：考察候選人對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的理解和實(shí)踐能力，看其是否能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可落地的運(yùn)營(yíng)策略。4.描述一次你與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)（如設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈或客服）合作解決復(fù)雜問(wèn)題的經(jīng)歷。解析：考察候選人的協(xié)同工作能力和跨部門(mén)溝通技巧，看其是否能夠推動(dòng)不同團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。5.你認(rèn)為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理最重要的三個(gè)核心素養(yǎng)是什么？請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷說(shuō)明。解析：考察候選人對(duì)崗位的認(rèn)知深度和自我定位能力，看其是否理解行業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的核心要求。二、情景面試題（共5題，每題5分，總分25分）1.假設(shè)你負(fù)責(zé)的電商平臺(tái)在“雙十一”期間突然遭遇惡意流量攻擊，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)列出你的行動(dòng)步驟。解析：考察候選人的應(yīng)急響應(yīng)能力和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，看其是否具備處理突發(fā)事件的預(yù)案能力。2.如果你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然推出顛覆性的營(yíng)銷策略，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)說(shuō)明你的分析流程和應(yīng)對(duì)策略。解析：考察候選人的市場(chǎng)敏感度和競(jìng)爭(zhēng)分析能力，看其是否能夠快速反應(yīng)并制定差異化競(jìng)爭(zhēng)方案。3.假設(shè)你的平臺(tái)用戶投訴率在某個(gè)季度突然飆升，你會(huì)如何排查原因并改進(jìn)？請(qǐng)說(shuō)明你的排查邏輯。解析：考察候選人的問(wèn)題定位能力和用戶體驗(yàn)優(yōu)化思維，看其是否能夠通過(guò)數(shù)據(jù)溯源找到問(wèn)題根源。4.如果你的老板要求你在一個(gè)月內(nèi)將某個(gè)新產(chǎn)品的線上銷售額提升50%，你會(huì)如何規(guī)劃？請(qǐng)列出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和執(zhí)行方案。解析：考察候選人的目標(biāo)拆解能力和執(zhí)行落地能力，看其是否能夠制定可量化的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。5.假設(shè)你的平臺(tái)某個(gè)品類因供應(yīng)鏈問(wèn)題導(dǎo)致庫(kù)存積壓，你會(huì)如何通過(guò)電商手段快速清理庫(kù)存？請(qǐng)說(shuō)明你的具體措施。解析：考察候選人的庫(kù)存管理和促銷策劃能力，看其是否能夠靈活運(yùn)用營(yíng)銷工具解決實(shí)際問(wèn)題。三、行業(yè)與地域針對(duì)性問(wèn)題（共5題，每題5分，總分25分）1.針對(duì)中國(guó)電商市場(chǎng)，你認(rèn)為下沉市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力在哪里？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明。解析：考察候選人對(duì)中國(guó)電商格局的理解，看其是否關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)和區(qū)域差異。2.假設(shè)你要將一個(gè)歐美成熟的電商模式引入中國(guó)，你會(huì)如何調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣？請(qǐng)說(shuō)明關(guān)鍵調(diào)整點(diǎn)。解析：考察候選人的模式遷移能力和本地化運(yùn)營(yíng)思維，看其是否理解跨文化電商的適配問(wèn)題。3.針對(duì)東南亞電商市場(chǎng)，你認(rèn)為最需要關(guān)注的本地化策略是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。解析：考察候選人對(duì)海外市場(chǎng)的認(rèn)知深度，看其是否了解不同區(qū)域的電商生態(tài)差異。4.如果你的平臺(tái)要拓展跨境電商業(yè)務(wù)，你會(huì)優(yōu)先選擇哪些品類或國(guó)家？請(qǐng)說(shuō)明你的邏輯。解析：考察候選人的供應(yīng)鏈整合能力和國(guó)際貿(mào)易視野，看其是否具備全球運(yùn)營(yíng)的思維。5.針對(duì)日本電商市場(chǎng)，你認(rèn)為什么類型的營(yíng)銷活動(dòng)最有效？請(qǐng)結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)心理說(shuō)明。解析：考察候選人對(duì)特定區(qū)域市場(chǎng)的理解，看其是否能夠精準(zhǔn)把握當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的行為特點(diǎn)。四、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)策略題（共5題，每題5分，總分25分）1.假設(shè)你拿到一組電商平臺(tái)的用戶行為數(shù)據(jù)，其中包含瀏覽量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。你會(huì)如何分析以優(yōu)化首頁(yè)推薦算法？解析：考察候選人的數(shù)據(jù)解讀能力和算法優(yōu)化思維，看其是否能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。2.如果你的平臺(tái)需要制定一個(gè)季度促銷計(jì)劃，你會(huì)如何平衡銷售額、利潤(rùn)率和用戶留存？請(qǐng)說(shuō)明你的決策邏輯。解析：考察候選人的商業(yè)平衡能力和成本控制意識(shí)，看其是否能夠兼顧短期收益和長(zhǎng)期發(fā)展。3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)平臺(tái)某類商品的退貨率遠(yuǎn)高于其他品類，你會(huì)如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段降低退貨率？解析：考察候選人的商品管理能力和用戶體驗(yàn)優(yōu)化能力，看其是否能夠通過(guò)細(xì)節(jié)提升轉(zhuǎn)化率。4.如果你的平臺(tái)需要提升移動(dòng)端用戶的活躍度，你會(huì)如何設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)？請(qǐng)說(shuō)明關(guān)鍵策略。解析：考察候選人對(duì)移動(dòng)電商的理解，看其是否能夠針對(duì)不同設(shè)備制定差異化運(yùn)營(yíng)方案。5.假設(shè)你拿到一組競(jìng)品的流量數(shù)據(jù)，你會(huì)如何分析以制定差異化引流策略？解析：考察候選人的競(jìng)品分析能力和流量運(yùn)營(yíng)思維，看其是否能夠通過(guò)數(shù)據(jù)洞察找到市場(chǎng)機(jī)會(huì)。五、開(kāi)放性問(wèn)題（共5題，每題5分，總分25分）1.你認(rèn)為未來(lái)三年，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理最需要具備哪些新技能？請(qǐng)結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)說(shuō)明。解析：考察候選人對(duì)行業(yè)前瞻性和自我學(xué)習(xí)能力的理解，看其是否能夠適應(yīng)電商行業(yè)的快速變化。2.你最推崇的電商運(yùn)營(yíng)案例是什么？請(qǐng)說(shuō)明為什么，以及你從中學(xué)習(xí)到了什么。解析：考察候選人的案例積累能力和經(jīng)驗(yàn)遷移能力，看其是否具備深度思考和分析能力。3.你認(rèn)為人工智能技術(shù)將如何改變電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)？請(qǐng)舉例說(shuō)明。解析：考察候選人對(duì)技術(shù)趨勢(shì)的理解，看其是否能夠預(yù)見(jiàn)并擁抱行業(yè)變革。4.你最常用的電商運(yùn)營(yíng)工具是什么？請(qǐng)說(shuō)明其對(duì)你工作的幫助。解析：考察候選人的工具使用能力和效率優(yōu)化意識(shí)，看其是否能夠通過(guò)工具提升運(yùn)營(yíng)效率。5.如果你的運(yùn)營(yíng)方案被老板否決，你會(huì)如何溝通并爭(zhēng)取支持？請(qǐng)說(shuō)明你的溝通策略。解析：考察候選人的溝通能力和說(shuō)服技巧，看其是否能夠通過(guò)邏輯和事實(shí)推動(dòng)決策。答案與解析一、行為面試題答案與解析1.成就描述題：參考答案：在某電商公司擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理期間，我主導(dǎo)了“618”大促的流量策略優(yōu)化，通過(guò)引入第三方流量工具和調(diào)整站內(nèi)廣告投放比例，將平臺(tái)整體流量提升30%，最終帶動(dòng)銷售額增長(zhǎng)45%。我的角色是制定整體流量規(guī)劃，協(xié)調(diào)市場(chǎng)部、技術(shù)部執(zhí)行，并實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)調(diào)整策略。這一成就直接幫助公司超額完成年度目標(biāo)，并提升了品牌在電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。解析：答案需包含具體成就（量化數(shù)據(jù)）、個(gè)人角色、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和業(yè)務(wù)影響，展現(xiàn)候選人從戰(zhàn)略制定到落地執(zhí)行的全鏈路能力。2.危機(jī)處理題：參考答案：一次項(xiàng)目中，由于供應(yīng)商延遲交貨，團(tuán)隊(duì)面臨無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的危機(jī)。我立即啟動(dòng)備用供應(yīng)商，同時(shí)優(yōu)化內(nèi)部庫(kù)存調(diào)度流程，并提前向用戶發(fā)布延遲通知，爭(zhēng)取理解。最終項(xiàng)目仍按時(shí)交付，且用戶滿意度未受顯著影響。這一經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)在資源不足時(shí)快速調(diào)整策略，并重視透明溝通。解析：答案需體現(xiàn)問(wèn)題識(shí)別、解決方案、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和結(jié)果控制，考察候選人的應(yīng)變能力和領(lǐng)導(dǎo)力。3.數(shù)據(jù)分析題：參考答案：通過(guò)分析用戶行為數(shù)據(jù)（如頁(yè)面停留時(shí)間、跳出率），我發(fā)現(xiàn)首頁(yè)推薦算法與用戶興趣匹配度低。我引入了協(xié)同過(guò)濾算法，并結(jié)合用戶購(gòu)買歷史優(yōu)化推薦邏輯，最終將轉(zhuǎn)化率提升15%。這一過(guò)程讓我深刻理解數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶體驗(yàn)的直接影響。解析：答案需說(shuō)明數(shù)據(jù)類型、工具、分析過(guò)程和效果，展現(xiàn)候選人的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力。4.跨部門(mén)合作題：參考答案：在優(yōu)化物流體驗(yàn)項(xiàng)目中，我與客服、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過(guò)數(shù)據(jù)共享建立反饋機(jī)制?？头峁┯脩敉对V高頻問(wèn)題，供應(yīng)鏈部?jī)?yōu)化配送路線，最終使用戶滿意度提升20%。這一經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)跨部門(mén)高效協(xié)作。解析：答案需體現(xiàn)合作背景、協(xié)作方式、成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，考察候選人的協(xié)同工作能力。5.核心素養(yǎng)題：參考答案：我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理最重要的三個(gè)核心素養(yǎng)是：①數(shù)據(jù)敏感度（通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并驅(qū)動(dòng)決策）；②用戶洞察力（理解用戶需求并優(yōu)化體驗(yàn)）；③快速學(xué)習(xí)能力（適應(yīng)電商行業(yè)快速變化）。例如，我曾通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)退貨政策的痛點(diǎn)，推動(dòng)公司優(yōu)化流程，最終提升轉(zhuǎn)化率。解析：答案需結(jié)合崗位要求和自身經(jīng)歷，展現(xiàn)候選人對(duì)行業(yè)的深刻理解。二、情景面試題答案與解析1.應(yīng)急響應(yīng)題：參考答案：首先隔離攻擊流量，聯(lián)系技術(shù)團(tuán)隊(duì)排查漏洞；同時(shí)啟動(dòng)備用服務(wù)器和CDN加速；向用戶發(fā)布系統(tǒng)維護(hù)通知，安撫情緒；最后復(fù)盤(pán)攻擊路徑，加強(qiáng)安全防護(hù)。這一過(guò)程讓我學(xué)會(huì)在突發(fā)事件中保持冷靜并快速響應(yīng)。解析：答案需體現(xiàn)分層處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和事后復(fù)盤(pán)，考察候選人的應(yīng)急處理能力。2.競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)題：參考答案：首先分析競(jìng)品策略（如價(jià)格、營(yíng)銷手段），對(duì)比自身優(yōu)劣勢(shì)；然后調(diào)整產(chǎn)品組合，強(qiáng)化差異化賣點(diǎn)；最后通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷鞏固用戶認(rèn)知。例如，某競(jìng)品降價(jià)促銷時(shí)，我通過(guò)推出增值服務(wù)保持競(jìng)爭(zhēng)力。解析：答案需體現(xiàn)分析流程、應(yīng)對(duì)策略和差異化思維，考察候選人的市場(chǎng)敏感度。3.問(wèn)題排查題：參考答案：通過(guò)分析用戶評(píng)論和售后數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)退貨主要因商品描述不符；于是優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)，增加高清視頻和用戶評(píng)價(jià)；同時(shí)加強(qiáng)客服培訓(xùn)，提升售前咨詢質(zhì)量。最終退貨率下降25%。解析：答案需體現(xiàn)問(wèn)題溯源、解決方案和效果驗(yàn)證，考察候選人的用戶體驗(yàn)優(yōu)化能力。4.目標(biāo)規(guī)劃題：參考答案：首先拆解目標(biāo)（如通過(guò)促銷、內(nèi)容營(yíng)銷提升流量和轉(zhuǎn)化）；然后制定周計(jì)劃（如每日推送優(yōu)惠券、KOL合作）；最后監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)調(diào)整策略。例如，我通過(guò)直播帶貨在一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。解析：答案需體現(xiàn)目標(biāo)拆解、執(zhí)行方案和時(shí)間管理，考察候選人的計(jì)劃制定能力。5.庫(kù)存清理題：參考答案：通過(guò)限時(shí)折扣、滿減活動(dòng)、捆綁銷售等方式刺激消費(fèi)；同時(shí)優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少新庫(kù)存積壓；最后通過(guò)會(huì)員專享活動(dòng)提升復(fù)購(gòu)。例如，某次活動(dòng)使庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升40%。解析：答案需體現(xiàn)促銷組合、供應(yīng)鏈優(yōu)化和用戶分層，考察候選人的庫(kù)存管理能力。三、行業(yè)與地域針對(duì)性問(wèn)題答案與解析1.下沉市場(chǎng)題：參考答案：下沉市場(chǎng)潛力在于價(jià)格敏感度和熟人社交裂變。例如，某品牌通過(guò)抖音直播帶貨，利用農(nóng)村地區(qū)的社交網(wǎng)絡(luò)快速起量。我的策略是強(qiáng)化性價(jià)比營(yíng)銷，結(jié)合本地KOL推廣。解析：答案需結(jié)合數(shù)據(jù)、案例和策略，考察候選人對(duì)中國(guó)電商格局的理解。2.模式遷移題：參考答案：需調(diào)整：①支付方式（如增加微信支付）；②物流模式（如合作本地快遞）；③營(yíng)銷節(jié)奏（如適應(yīng)雙休日消費(fèi)習(xí)慣）。例如，某品牌在中國(guó)將促銷時(shí)間從周中改為周末，效果提升30%。解析：答案需體現(xiàn)本地化調(diào)整點(diǎn)、案例驗(yàn)證和邏輯，考察候選人的模式適配能力。3.東南亞市場(chǎng)題：參考答案：本地化策略包括：①支付整合（如接入電子錢(qián)包）；②語(yǔ)言適配（如提供馬來(lái)語(yǔ)客服）；③文化營(yíng)銷（如結(jié)合當(dāng)?shù)毓?jié)日促銷）。例如，某品牌在印尼通過(guò)節(jié)日聯(lián)名活動(dòng)提升用戶好感。解析：答案需結(jié)合文化特點(diǎn)、案例和策略，考察候選人對(duì)海外市場(chǎng)的認(rèn)知。4.跨境電商題：參考答案：優(yōu)先選擇：①供應(yīng)鏈成熟品類（如美妝、服飾）；②消費(fèi)能力相似國(guó)家（如日本、韓國(guó)）；③政策友好市場(chǎng)。例如，某品牌通過(guò)日韓化妝品供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)快速拓展業(yè)務(wù)。解析：答案需體現(xiàn)品類選擇、市場(chǎng)分析和供應(yīng)鏈邏輯，考察候選人的全球運(yùn)營(yíng)視野。5.日本市場(chǎng)題：參考答案：最有效的營(yíng)銷活動(dòng)是：①KOL深度合作（如時(shí)尚博主推薦）；②精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)（如積分兌換）；③品質(zhì)營(yíng)銷（如強(qiáng)調(diào)原產(chǎn)地）。例如，某品牌通過(guò)匠人聯(lián)名提升品牌形象。解析：答案需結(jié)合消費(fèi)心理、案例和策略，考察候選人對(duì)特定區(qū)域市場(chǎng)的理解。四、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)策略題答案與解析1.算法優(yōu)化題：參考答案：分析用戶行為數(shù)據(jù)（如瀏覽路徑、搜索關(guān)鍵詞），優(yōu)化推薦算法的權(quán)重分配；引入A/B測(cè)試驗(yàn)證效果；同時(shí)結(jié)合社交關(guān)系數(shù)據(jù)（如好友購(gòu)買記錄）提升推薦精準(zhǔn)度。解析：答案需體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析方法、算法調(diào)整和效果驗(yàn)證，考察候選人的算法優(yōu)化能力。2.促銷平衡題：參考答案：平衡策略包括：①設(shè)置階梯價(jià)格（如滿300減30）；②提供組合優(yōu)惠（如買贈(zèng)）；③控制折扣頻次（如季度大促）。例如，某品牌通過(guò)組合優(yōu)惠提升客單價(jià)，同時(shí)保持利潤(rùn)率。解析：答案需體現(xiàn)促銷組合、成本控制和用戶分層，考察候選人的商業(yè)平衡能力。3.退貨率降低題：參考答案：優(yōu)化商品詳情頁(yè)（如增加多角度視頻）；強(qiáng)化客服售前咨詢（如提供尺寸建議）；引入第三方驗(yàn)貨平臺(tái)（如京東驗(yàn)貨）；同時(shí)優(yōu)化退換貨流程。最終退貨率下降20%。解析：答案需體現(xiàn)多維度優(yōu)化、效果驗(yàn)證和流程改進(jìn)，考察候選人的用戶體驗(yàn)優(yōu)化能力。4.移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)題：參考答案：設(shè)計(jì)移動(dòng)端專屬活動(dòng)（如掃碼領(lǐng)券）；優(yōu)化小程序交互（如一鍵購(gòu)買）；結(jié)合推送營(yíng)銷（如位置提醒）；同時(shí)通過(guò)游戲化設(shè)計(jì)提升用戶粘性。例如，某品牌通過(guò)小游戲互動(dòng)提升日活30%。解析：答案需體現(xiàn)移動(dòng)端特性、互動(dòng)設(shè)計(jì)和效果驗(yàn)證，考察候選人對(duì)移動(dòng)電商的理解。5.競(jìng)品引流題：參考答案：分析競(jìng)品流量來(lái)源（如廣告投放、KOL合作），制定差異化引流策略；例如，通過(guò)競(jìng)品用戶重定向廣告，或與競(jìng)品無(wú)合作的品類合作KOL。最終實(shí)現(xiàn)流量反超。解析：答案需體現(xiàn)競(jìng)品分析、引流策略和效果驗(yàn)證，考察候選人的流量運(yùn)營(yíng)能力。五、開(kāi)放性問(wèn)題答案與解析1.新技能題：參考答案：①AI工具應(yīng)用（如智能客服、自動(dòng)化營(yíng)銷）；②私域流量運(yùn)營(yíng)（如社群運(yùn)營(yíng)）；③跨境電商合規(guī)知識(shí)。例如，我通過(guò)學(xué)習(xí)AI工具提升團(tuán)隊(duì)效率，使活動(dòng)策劃時(shí)間縮短50%。解析：答案需結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)、個(gè)人學(xué)習(xí)和案例，考察候選人的前瞻性和學(xué)習(xí)能力。2.案例積累題：參考答案：最推崇某生鮮電商的“前置倉(cāng)模式”，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)選址和庫(kù)存管理，最終實(shí)現(xiàn)小時(shí)級(jí)配送。我從中學(xué)習(xí)到精準(zhǔn)選址的重要性。解析：答案需體現(xiàn)案例深度、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和可遷移性，考察候選人的案例積累能力。3.技術(shù)趨勢(shì)題：參考答案：AI將改變：①個(gè)性化推薦（如動(dòng)態(tài)價(jià)格）；②智能客服（如7x24小時(shí)響應(yīng)）；③供應(yīng)鏈優(yōu)化（如需求預(yù)測(cè)）。例如，某品牌通過(guò)AI預(yù)測(cè)銷量，減少庫(kù)存積壓。解析：答案需結(jié)合技術(shù)應(yīng)用、案例