廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷8

一、單項(xiàng)選擇題（本題共25題，每題7.0分，共25

分。）

1、下列關(guān)于管理的論述（）是不正確的。

A、凡是一個(gè)由兩個(gè)以上的人組成的集體就離不開管理

B、管理是人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)中需要進(jìn)行協(xié)作而產(chǎn)生的

C、人們協(xié)作勞動(dòng)的規(guī)模越大，復(fù)雜程度越高，持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，就越表現(xiàn)出管理

的重要性

D、追溯管理的淵源，應(yīng)該說(shuō)，有了人群活動(dòng)，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)

象，并得到普遍的重視

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識(shí)點(diǎn)解析：在人類歷史上，自從有了有組織的活動(dòng)，就有了管理活動(dòng)。

2、有一種技能對(duì)于所有層次管理者來(lái)說(shuō)，重要性大體相同，它就是（）

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、管理技能

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識(shí)點(diǎn)解析：人際技能對(duì)于所有層次的管理者來(lái)說(shuō)，重要性大體相同。

3、組織管理理論主要研究（）

A、管理職能

B、組織結(jié)構(gòu)

C、管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)

D、組織目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識(shí)點(diǎn)解析：組織管理理論主要研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。

4、把管理理論的各學(xué)派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)者是（）

A、泰羅

B、韋伯

C、孔茨

D、馬斯洛

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識(shí)點(diǎn)解析：孔茨把管理理論的各個(gè)學(xué)派稱之為“管理理論叢林”。

5、彼得.圣吉認(rèn)認(rèn)為，在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色不包括（）

A、設(shè)計(jì)師

B、監(jiān)督者

C、教師

D、仆人

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識(shí)點(diǎn)解析：彼得圣吉指出，在學(xué)習(xí)型組織之中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師。

6、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長(zhǎng)期利潤(rùn)之間有著（）關(guān)系。

A、正相關(guān)性

B、負(fù)相關(guān)性

C、沒有明顯關(guān)聯(lián)

D、無(wú)法判斷

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識(shí)點(diǎn)解析?：大量的證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長(zhǎng)期利潤(rùn)之間存在正相關(guān)性關(guān)

系。

7、關(guān)于決策的概念，下述（）不正確。

A、決策貫穿了管理的全過程

B、決策是管理的核心所在

C、最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件實(shí)際難以達(dá)到

D、合理的決策就是最優(yōu)決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識(shí)點(diǎn)解析：合理的決策是滿意的決策。

8、從狹義上講，決策是指（）

A、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所做的行為設(shè)計(jì)及其選擇

B、社會(huì)組織在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)制訂行動(dòng)方案并加以優(yōu)化選擇的過程

C、人們作出決定

D、人們根據(jù)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)作出的決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識(shí)點(diǎn)解析：狹義的決策是指選擇決策。

9、下列哪一項(xiàng)不屬于計(jì)劃的功能（）

A、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策

B、保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、為實(shí)施控制提供依據(jù)

D、利于各種資源的合理配置

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識(shí)點(diǎn)解析：一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)

施提供了組織保證。另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)

的基礎(chǔ)，它有利于各種資源的合理配置。

10、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是（）

A、方法論

B、以成果為目標(biāo)的管理

C、工作進(jìn)度安排

D、個(gè)人和管理者的活動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。

11、很多企業(yè)的管理者認(rèn)為，在當(dāng)前這樣一個(gè)飛速變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，制訂計(jì)赳到

底有多大意義?在他們中間流傳著、'計(jì)劃趕不上變化"的說(shuō)法。在下面的諸多觀點(diǎn)

中，哪一種最有道理（）

A、變化快要求企業(yè)只需要制訂短期計(jì)劃

B、計(jì)劃制訂出來(lái)之后，在具體實(shí)施時(shí)經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃的必要性不

大

C、盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該像以前一樣制訂計(jì)劃

D、變化的環(huán)境要求制訂的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識(shí)點(diǎn)解析：環(huán)境的變叱要求制訂的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計(jì)劃。

12、組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體

中去，即為（）

A、個(gè)人管理

B、委員會(huì)制

C、集權(quán)

D、分權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識(shí)點(diǎn)解析：分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低層次的分散。

13、當(dāng)前,困擾民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)普遍問題就是人員流動(dòng)率較高。這一方面說(shuō)明社會(huì)

上就業(yè)的價(jià)值觀發(fā)生了變化：一個(gè)人一生中不可能只從事一件工作；另一方面用人

單位也有自己的用人觀念：在一個(gè)人才和知識(shí)密集的社會(huì)，只要努力去尋找，就能

獲得企業(yè)所需的人才。所以，很多企業(yè)在關(guān)于內(nèi)部人員去留問題上，一般不會(huì)主動(dòng)

挽留某人；而在選拔管理人員時(shí)，傾向于從企業(yè)外部選拔——因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為外部人

力資源更豐富。你如何評(píng)價(jià)這一看法（）

A、對(duì)，企業(yè)外部的確有較豐富的人力資源

B、不對(duì)，從外部選拔人員肯定會(huì)挫傷內(nèi)部員工的積極性

C、不能一概而論，應(yīng)視具體情況確定

D、以上說(shuō)法都不對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識(shí)點(diǎn)解析：這種結(jié)論不能一概而論，應(yīng)視具體情況確定。

14、現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至有的從事

特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對(duì)工作和個(gè)

人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班

的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要是傾向于哪一種（）

A、X理論

B、Y理論

C、Z理論

D、社會(huì)人

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識(shí)點(diǎn)解析：Y理論認(rèn)為員工自覺勤奮、喜歡工作并且有很強(qiáng)的自我控制能力，在

工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。

15、下面對(duì)組織內(nèi)的非正式組織和正式組織之間的沖突的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、非正式組織的存在只會(huì)對(duì)正式組織的活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響

B、一旦非正式組織的目標(biāo)與正式組織相沖突，特別是在強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，非正

式組織可能會(huì)認(rèn)為這種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致成員的不合，從而抵制這種競(jìng)爭(zhēng)

C、非正式組織要求成員行動(dòng)保持一致，這往往會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展，使個(gè)人才

智受到壓抑，從而影響組織的工作效率

D、由于非正式組織中大多數(shù)成員害怕變革會(huì)改變其非正式組織性，這種組織極有

可能演化為組織變革的一種反對(duì)勢(shì)力

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識(shí)點(diǎn)解析：非正式組織的存在對(duì)正式組織的活動(dòng)產(chǎn)生多方面的影響。

16、對(duì)于企業(yè)文化的概念，人們有以下的理解和看法，你認(rèn)為哪種觀點(diǎn)是不正確的

（）

A、企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)上下所共同擁有的價(jià)值觀體系，代表一個(gè)企業(yè)的個(gè)性

B、企業(yè)文化應(yīng)該包括潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層

C、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)職T的行為具有軟約束忤

D、如果沒有積極地指導(dǎo)和創(chuàng)造，企業(yè)就不可能形成企業(yè)文化

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容，考生應(yīng)識(shí)記。

17、下列說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）

A、在信息時(shí)代，由于環(huán)境的進(jìn)步和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟，不再需要領(lǐng)導(dǎo)者了

B、沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有符合領(lǐng)導(dǎo)情境與被領(lǐng)導(dǎo)者要求的領(lǐng)導(dǎo)者

C、領(lǐng)導(dǎo)理論是千變?nèi)f化的，但仍然可以通過領(lǐng)導(dǎo)三要素來(lái)分析

D、領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識(shí)點(diǎn)解析：在信息時(shí)弋，環(huán)境的變化日以加劇，更需要高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。

18、俗話說(shuō)：“饑寒起盜心”，但古人云：“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之

水根據(jù)管理學(xué)的有關(guān)原理，以下比較恰當(dāng)?shù)慕忉屖牵ǎ?/p>

A、此俗語(yǔ)符合期望理論，格言符合需要層次論

B、此俗語(yǔ)體現(xiàn)了需求層次論，而格言與需求層次論相悖

C、前者符合需要層次論后者符合雙因素理論

D、兩者均符合需求層次論，只不過需求層次不同

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識(shí)點(diǎn)解析：這兩種言論均符合需求層次理論，只不過需求層次不同而已。

19、管理人員要學(xué)會(huì)如何積極傾聽，下列哪項(xiàng)不屬于積極傾聽的做法（）

A、該沉默時(shí)必須沉默

13、留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行辯論

C、讓別人的情緒直接影響你

D、當(dāng)你發(fā)覺遺漏時(shí)，直截了當(dāng)?shù)貑?/p>

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識(shí)點(diǎn)解析：注意“聽”時(shí)，不要讓別人的情緒影響你。

20、沖突的相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為（）

A、沖突對(duì)組織是有害無(wú)益的

B、沖突并不一定會(huì)導(dǎo)致對(duì)組織的危害，甚至可能成為有利于組織的積極動(dòng)力

C、沖突有利于組織的運(yùn)作效率

D、沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識(shí)點(diǎn)解析：沖突的相互作用觀點(diǎn)明確認(rèn)為沖突不僅可以成為組織中的積極動(dòng)力,

而且其中有些沖突對(duì)于組織或組織單元的有效運(yùn)作是必要的。

21、根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)值Z值的方法，可以將控制過程分為（）

A、程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

B、前饋控制、同期控制和反饋控制

C^直接控制和間接控制

D、前向控制和后向控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)值Z值的方法，可以將控制過程分為程序控制、

跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制。

22、任何預(yù)算都需用（）形式來(lái)表述。

A、圖表

B、文字

C、數(shù)字

D、A、B和C

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識(shí)點(diǎn)解析：任何預(yù)算都需要用數(shù)字形式來(lái)表述。

23、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求

中，屬于保健因素的是（）

A、生理和尊重的需要

B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

C、生理、安全和社交的需要

D、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

知識(shí)點(diǎn)漏析：雙因素理論中的保健因素正好對(duì)應(yīng)需要層次理論中的生理、安全和社

交的需要這三個(gè)層次，而激勵(lì)因素則與尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要相對(duì)應(yīng)。

24、事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是（）

A、集中政策、分散經(jīng)營(yíng)

B、實(shí)行分權(quán)化管理

C、增加管理幅度

D、增加管理層次

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識(shí)點(diǎn)解析：事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理。

25,下列解決沖突的方法中最好的是（）

A、回避

B、強(qiáng)行解決

C^遷就

D、合作

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識(shí)點(diǎn)解析：沖突的處理辦法有5種：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)與合作。最好的辦

法是合作，達(dá)到雙贏的局面。

二、多項(xiàng)選擇題（本題共70題，每題7.0分，共70

分。）

26、下列各項(xiàng)中，屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)有（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E

知識(shí)點(diǎn)解析?：人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)：（1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；（2）企

業(yè)中存在著非正式組織；（3）企業(yè)應(yīng)采用新型的管理方法，滿足工人的社會(huì)欲望是

提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

27、組織部門的常用劃分方式有（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

知識(shí)點(diǎn)解析：組織部門常用的劃分方法有：（1）按照職能設(shè)計(jì)部門；（2）按照產(chǎn)品或

服務(wù)設(shè)計(jì)部門；（3）按照顧客設(shè)計(jì)部門；（4）按照地域設(shè)計(jì)部門：（5）按照流程設(shè)計(jì)部

門。

28、集體決策的優(yōu)點(diǎn)有（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

知識(shí)點(diǎn)解析：集體決策的優(yōu)點(diǎn)：（1）能更大范圍地匯總信息；（2）能制訂更多的備選

方案；（3）能得到更多的認(rèn)同；（4）能更好地溝通；（5）能作出更好的決策等。

29、影響組織分權(quán)程度的主要因素有（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

知識(shí)點(diǎn)解析：影響組織分權(quán)程度的主要因素有：（1）組織規(guī)模的大??；（2）政策的統(tǒng)

一性；（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；（4）組織的可控性；（5）組織所處的成長(zhǎng)階段。

30、績(jī)效評(píng)估的作用有（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

知識(shí)點(diǎn)解析：績(jī)效評(píng)估的作用：（1）績(jī)效評(píng)估為最佳次策提供了重要的參考依據(jù)；

（2）績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（3）績(jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬

提供依據(jù)；（4）績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持；（5）績(jī)效評(píng)估為員工潛能的

評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)。

31、組織變革的目標(biāo)應(yīng)該是（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

知識(shí)點(diǎn)解析：組織變革的目標(biāo)：（1）使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；（2）使管理者更具環(huán)境

適應(yīng)性；（3）使員工更具環(huán)境適應(yīng)性。

32、一般來(lái)說(shuō)企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

知識(shí)點(diǎn)解析：一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有：（1）統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)；⑵

根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程標(biāo)準(zhǔn)。

33、平衡積分卡的優(yōu)點(diǎn)有（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

知識(shí)點(diǎn)解析：采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）

平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位；（2）平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交

流和學(xué)習(xí)，并與各部門和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；（3）平衡積分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)

經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致；（4）平衡積分卡有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。

34、與外部招聘相比，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D

知識(shí)點(diǎn)解析：內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；（2）有利于吸引

外部人才；（3）有利于保證選聘工作的重要性；（4）有利于被聘者迅速展開工作。

35、下列關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐型式組織結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的有

（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,R,D,E

知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析

三、名詞解釋（本題共5題，每題上。分，共5分。）

36、集權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案：集權(quán)：是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)

下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指

揮。

知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析

37、績(jī)效評(píng)估

標(biāo)準(zhǔn)答案：績(jī)效評(píng)估：是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考

察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。

知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析

38、員工招聘

標(biāo)準(zhǔn)答案：?jiǎn)T工招聘：是指組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人到本組織中任

職和工作的過程。

知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析

39、預(yù)算控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：預(yù)算控制：就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門

的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)到既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過

程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。

知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析

40、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙

完成任務(wù)，達(dá)到，目標(biāo)的能力。

知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析

四、簡(jiǎn)答題（本題共4題，每題1.0分，共4分。）

41、簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過程。

標(biāo)準(zhǔn)答案：計(jì)劃的編制過程：（1）確定目標(biāo)；（2）認(rèn)清現(xiàn)在；（3）研究過去；（4）預(yù)測(cè)并

有效地確定計(jì)劃的重要前提條件；（5）擬訂和選擇可行性行動(dòng)計(jì)戈U；（6）制訂主要計(jì)

劃；（7）制訂派生計(jì)劃；（8）制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。

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42、影響分權(quán)的因素有哪些?通過什么途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)分權(quán)？

標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）影響組織分權(quán)程度的主要因素有：①組織規(guī)模的大??；②政策的統(tǒng)

一性：③員工的數(shù)量和基本素質(zhì)：④組織的可控性；⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。

（2）分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑：組織設(shè)計(jì)中權(quán)力分配；主管人員在工作中的授權(quán)。

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43、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。

標(biāo)準(zhǔn)答案：（I）領(lǐng)導(dǎo)和管理是密切相關(guān)的，但它們之間又有明顯的區(qū)別，是兩個(gè)不

同的概念。（2）從共性上看，主要聯(lián)系體現(xiàn)在兩方面：從行為方式看，兩者都是一

種在組織內(nèi)部通過影響池人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；從權(quán)力的構(gòu)成看，

兩者也都是組織層級(jí)崗位設(shè)置的結(jié)果。（3）兩者的區(qū)別體現(xiàn)在：從本質(zhì)上說(shuō)，管理

是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可能

建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響

力和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上，且兩者所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容不同。

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44、簡(jiǎn)述正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，

可以使信息溝通保持權(quán)威性。重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取

這種方式。（2）正式溝通的缺點(diǎn)在于，因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層層傳遞，所以很刻板，

溝通速度很慢，此外也存在著信息失真或扭曲的可能。

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五、論述題（本題共7題，每題I4分，共7分。）

45、結(jié)合實(shí)際說(shuō)明企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性。

標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的重要性。企業(yè)戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對(duì)所要

采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。一般說(shuō)來(lái)，戰(zhàn)略具有對(duì)抗的含

義，它總是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及其正在和可能采取的行動(dòng)而制定的。（2）

制定戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。（3）戰(zhàn)略分析是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境所做出的分析判

斷，以便發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（4）在戰(zhàn)略分析的基

礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。首先要重新明確企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，為了保證戰(zhàn)略實(shí)施

上的可操作性，需要進(jìn)一步展開為項(xiàng)目、程序、規(guī)則和預(yù)算等。與此同時(shí)企業(yè)還要

進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。

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六、案例分析題（本題共1題，每題7.0分，共7分。）

成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的具有一百多年

歷史的大型公司，其經(jīng)營(yíng)著世界上最大的化工廠，并在35個(gè)國(guó)家中擁有300多家

分公司和合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬(wàn)人。巴斯夫公司之所以能夠在

百年經(jīng)營(yíng)中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長(zhǎng)期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工

的各種原則和途徑“巴斯夫公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新雇員都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員

共同接見，以對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存

了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說(shuō)明和要求規(guī)范，并

定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工祚表現(xiàn)；利用“委任狀”，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)

推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而

定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越

好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，

公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。除

了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)

管理.為公司內(nèi)人員提供各類課程.公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確,職T們可以獲得關(guān)

于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公

司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的

積極性。巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)

間。公司內(nèi)有1