2026年平安保險(xiǎn)金融產(chǎn)品經(jīng)理面試題集一、行為面試題（共5題，每題10分，總分50分）1.題目：請(qǐng)結(jié)合平安保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，談?wù)勀氵^往經(jīng)歷中一次最成功的金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)歷，并說明你認(rèn)為成功的關(guān)鍵因素是什么。答案與解析：答案：在我之前在XX銀行擔(dān)任產(chǎn)品助理期間，參與設(shè)計(jì)了一款針對(duì)小微企業(yè)主的線上貸款產(chǎn)品。我們通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)主普遍面臨審批流程長(zhǎng)、利率高的問題，因此我們優(yōu)化了審批流程，引入AI風(fēng)控模型，并降低了利率。產(chǎn)品上線后半年內(nèi)，貸款申請(qǐng)量增長(zhǎng)了40%，客戶滿意度達(dá)90%。我認(rèn)為成功的關(guān)鍵在于：①精準(zhǔn)定位客戶需求；②技術(shù)創(chuàng)新提升效率；③團(tuán)隊(duì)協(xié)作確保落地。解析：平安保險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)科技與業(yè)務(wù)的結(jié)合，考生需體現(xiàn)對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)的洞察及解決方案能力。2.題目：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，你曾遇到來自合規(guī)部門的嚴(yán)格質(zhì)疑，你是如何處理的？請(qǐng)舉例說明。答案與解析：答案：在上一家公司設(shè)計(jì)一款養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，合規(guī)部門認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)揭示不足。我首先組織了合規(guī)、風(fēng)控、業(yè)務(wù)三部門會(huì)議，詳細(xì)解釋產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯及風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施。隨后補(bǔ)充了更清晰的條款說明，并邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估。最終產(chǎn)品獲批，并在首年實(shí)現(xiàn)20%的保費(fèi)增長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了在創(chuàng)新與合規(guī)間找到平衡點(diǎn)。解析：平安對(duì)合規(guī)要求極高，考生需展現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和跨部門溝通能力。3.題目：描述一次你主動(dòng)向客戶反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)不足的經(jīng)歷，以及你采取了哪些改進(jìn)措施。答案與解析：答案：在XX證券時(shí)，客戶反饋一款信用卡積分兌換保險(xiǎn)產(chǎn)品的流程復(fù)雜。我通過用戶訪談收集了10組典型操作路徑，發(fā)現(xiàn)主要問題在于界面設(shè)計(jì)不直觀。改進(jìn)后簡(jiǎn)化了步驟，并增加智能推薦功能，客戶兌換率提升25%。我認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品迭代需以用戶為中心。解析：平安重視客戶體驗(yàn)，考生需體現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和用戶洞察能力。4.題目：你如何平衡短期業(yè)績(jī)指標(biāo)與長(zhǎng)期產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？請(qǐng)舉例說明。答案與解析：答案：在XX保險(xiǎn)公司時(shí)，銷售部門要求快速推廣一款高傭金短期健康險(xiǎn)，但我認(rèn)為其保障范圍有限，不利于品牌長(zhǎng)期發(fā)展。我提出分階段推廣方案：首年重點(diǎn)教育市場(chǎng)，次年結(jié)合科技工具提升效率。最終產(chǎn)品成為公司核心產(chǎn)品之一。我學(xué)會(huì)了用戰(zhàn)略思維看待短期目標(biāo)。解析：平安追求可持續(xù)發(fā)展，考生需體現(xiàn)戰(zhàn)略眼光。5.題目：描述一次你因產(chǎn)品設(shè)計(jì)被批評(píng)的經(jīng)歷，你從中獲得了哪些成長(zhǎng)？答案與解析：答案：曾設(shè)計(jì)一款養(yǎng)老金產(chǎn)品，因未充分調(diào)研老齡化趨勢(shì)，導(dǎo)致客戶購(gòu)買后投訴收益不達(dá)預(yù)期。我主動(dòng)承擔(dān)了溝通責(zé)任，并組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，將產(chǎn)品升級(jí)為動(dòng)態(tài)調(diào)整型方案。這次經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了更深入的市場(chǎng)研究。解析：平安重視反思能力，考生需展現(xiàn)責(zé)任感和學(xué)習(xí)能力。二、行業(yè)分析題（共3題，每題15分，總分45分）1.題目：分析2025年保險(xiǎn)科技（InsurTech）領(lǐng)域最突出的趨勢(shì)，并說明平安應(yīng)如何布局以保持領(lǐng)先。答案與解析：答案：2025年趨勢(shì)包括：①AI在理賠中的應(yīng)用普及；②區(qū)塊鏈在保單流轉(zhuǎn)中的驗(yàn)證；③嵌入式保險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景滲透。平安應(yīng)：①加大AI研發(fā)投入，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)理賠；②試點(diǎn)區(qū)塊鏈存證，提升信任度；③與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，拓展場(chǎng)景化保險(xiǎn)。解析：考察對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感度及戰(zhàn)略布局能力。2.題目：對(duì)比平安與友邦保險(xiǎn)的金融產(chǎn)品差異化策略，你認(rèn)為平安的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是什么？答案與解析：答案：平安優(yōu)勢(shì)：科技驅(qū)動(dòng)（如健康A(chǔ)PP）、產(chǎn)品線全；劣勢(shì)：品牌在一線城市相對(duì)弱于友邦。建議平安強(qiáng)化科技品牌形象，同時(shí)深耕下沉市場(chǎng)。解析：考察對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深度分析和自身認(rèn)知。3.題目：分析中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)2025年新出臺(tái)的“保險(xiǎn)產(chǎn)品信息披露指引”對(duì)平安產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體影響。答案與解析：答案：新指引要求更透明的費(fèi)用披露，平安需：①優(yōu)化產(chǎn)品說明書模板；②在APP增加動(dòng)態(tài)費(fèi)用計(jì)算器；③加強(qiáng)銷售培訓(xùn)。這對(duì)平安是挑戰(zhàn)，但能提升客戶信任。解析：考察對(duì)政策變化的應(yīng)對(duì)能力。三、案例分析題（共2題，每題20分，總分40分）1.題目：假設(shè)平安推出一款“旅游+意外險(xiǎn)”的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)核心賣點(diǎn)、定價(jià)策略及營(yíng)銷方案。答案與解析：答案：-核心賣點(diǎn)：①航班延誤自動(dòng)退改險(xiǎn)；②AI智能匹配高風(fēng)險(xiǎn)景點(diǎn)意外險(xiǎn)；③0元投保，保費(fèi)抵用下次旅行。-定價(jià)策略：分檔定價(jià)（基礎(chǔ)版10元/年，尊享版50元/年），利用大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整費(fèi)率。-營(yíng)銷方案：與攜程、去哪兒合作，推送“買機(jī)票送保險(xiǎn)”活動(dòng)，投放精準(zhǔn)廣告。解析：考察產(chǎn)品整合能力和市場(chǎng)推廣思維。2.題目：某城市車險(xiǎn)保費(fèi)收入連續(xù)3年下滑，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)解決方案，并說明預(yù)期效果。答案與解析：答案：-方案：推出“無事故免繳”計(jì)劃，客戶連續(xù)三年無出險(xiǎn)記錄可退還保費(fèi)。-預(yù)期效果：提升客戶安全駕駛意識(shí)，保費(fèi)留存率預(yù)計(jì)提高15%。解析：考察創(chuàng)新思維和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)能力。四、技術(shù)能力題（共2題，每題15分，總分30分）1.題目：簡(jiǎn)述平安“金融大腦”在保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用場(chǎng)景。答案與解析：答案：可用于：①客戶畫像生成（如“銀發(fā)族”專屬養(yǎng)老險(xiǎn)）；②動(dòng)態(tài)核保（如健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)）；③產(chǎn)品自動(dòng)定價(jià)（如基于駕駛行為的車險(xiǎn)）。解析：考察對(duì)平安核心技術(shù)的理解。2.題目：設(shè)計(jì)一個(gè)基于機(jī)器學(xué)習(xí)的保單流失預(yù)警模型，說明關(guān)鍵步驟。答案與解析：答案：①數(shù)據(jù)采集（歷史保單、客戶行為）；②特征工程（如繳費(fèi)頻率、理賠記錄）；③模型訓(xùn)練（用XGBoost預(yù)測(cè)流失概率）；④模型部署（APP推送續(xù)保提醒）。解析：考察技術(shù)落地能力。五、開放性問題（共1題，20分）1.題目：你認(rèn)為未來5年，平安保險(xiǎn)最有可能顛覆傳統(tǒng)市場(chǎng)的產(chǎn)品是什么？為什么？答案與解析