摘要工業(yè)設(shè)計(jì)整體口勺管理基礎(chǔ)微弱，國內(nèi)由于工業(yè)設(shè)計(jì)日勺起步較晚，而于設(shè)計(jì)的績效管理

也較少有人研究過。近年來，由于集成產(chǎn)品開發(fā)模式（IPD）H勺不停推廣，工業(yè)設(shè)計(jì)部門與其

他部門之間結(jié)合得更為緊密，因而，怎樣考察與提高工業(yè)設(shè)計(jì)部門的績效逐漸受到人們的重

視。在進(jìn)行績效管理時(shí)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的高度協(xié)助整個(gè)團(tuán)體建立卓越FI勺績效管理體系，打通從戰(zhàn)

略管理到績效提高的多種關(guān)節(jié)，使戰(zhàn)略方案更具操作性，從而做到切實(shí)提高團(tuán)體的執(zhí)行力和

總體績效。

關(guān)鍵詞ID項(xiàng)目績效管理PBC

1工業(yè)設(shè)計(jì)績效管理綜述

績效管理是管理者和員工就目的及怎樣到達(dá)而到達(dá)共識(shí)，并輔導(dǎo)和提高員工績效H勺過程?？?/p>

效管理不僅僅是評(píng)價(jià)措施；更是對(duì)工作進(jìn)行組織，以到達(dá)最佳成果的過程、思想和措施的總

和.因此，作為一種有效的工業(yè)設(shè)計(jì)主管，他必須完畢三項(xiàng)職責(zé)：1.指導(dǎo)ID設(shè)計(jì)師建立明確

的工作目IJ勺。2.監(jiān)督設(shè)計(jì)團(tuán)體的設(shè)計(jì)績效并指出和協(xié)助設(shè)計(jì)師處理問題。3.在設(shè)計(jì)項(xiàng)H進(jìn)展

MJ基礎(chǔ)上向其上級(jí)匯報(bào)有關(guān)工作狀況。

作為設(shè)計(jì)主管必須樹立這樣口勺理念：下屬成功了，作為leader個(gè)人來說才算是真正的成功。

因而，要讓下屬有盡量多的發(fā)揮空問讓他們施展才華。作為規(guī)則的制定者和執(zhí)行者,leader

的自我管理是?種能否真正貫徹績效管理的重要方面。在團(tuán)體工作績效管理中，作為考核者

總是但愿能給每個(gè)設(shè)計(jì)師以盡量客觀公平的考核，不過絕對(duì)的公平是不存在的，因此，對(duì)員

工滿意度進(jìn)行測(cè)量，并通過績效輔導(dǎo)及反饋管理使員工對(duì)項(xiàng)目績效成果到達(dá)較高11勺滿意度

是一種較為合適的處理措施。

完整的績效管理過程包括：績效目H勺、績效輔導(dǎo)、績效評(píng)價(jià)和績效反饋等。ID的績效管理不

是簡樸的設(shè)計(jì)任務(wù)管理，它尤其強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)作中的溝通、輔導(dǎo)及設(shè)計(jì)師能力的提高。作

為績效管理來說不僅要強(qiáng)調(diào)成果導(dǎo)向，并且更要重視到達(dá)目日勺日勺過程。對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作成果

的美汪，導(dǎo)致了設(shè)計(jì)日勺績效評(píng)價(jià)；對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作過程日勺關(guān)注，則導(dǎo)致了設(shè)計(jì)日勺績效輔導(dǎo)。

IDR勺項(xiàng)目績效管理原則：

1.成果導(dǎo)向原則。成果是衡鼠一種設(shè)計(jì)項(xiàng)目完畢好壞日勺最重要的指標(biāo)，這個(gè)“成果”就是PBC

（PersonalBusinessCommitment）的到達(dá)狀況。目前的發(fā)展趨勢(shì)是從單維（成果）導(dǎo)向到雙

維（成果+行為）導(dǎo)向。績效管理不僅僅關(guān)注成果和任務(wù)的完畢，也愈加關(guān)注人們的行為體

現(xiàn)和努力程度。

2.階段性原則。將設(shè)計(jì)項(xiàng)目的績效目的按設(shè)計(jì)過程的不一樣階段進(jìn)行分解，考核其階段性目

的完畢狀況，使績效目的更詳細(xì)和具有可操作性。

3.客觀性原則。注意定量與定性相結(jié)合，以“測(cè)”為主，以，評(píng)”為輔，強(qiáng)調(diào)以設(shè)計(jì)過程和設(shè)計(jì)成

果口勺數(shù)據(jù)與事實(shí)說話，使整個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的評(píng)估盡顯做到客觀公正。

4.全方位考核原則?？己诵畔⒁M量進(jìn)行全方位H勺搜集，考核成果要充足考慮到有關(guān)人員的

評(píng)價(jià)（直接主管、有關(guān)主管、員工自評(píng)、周圍有關(guān)調(diào)查意見）。

5.績效關(guān)聯(lián)原則。設(shè)計(jì)團(tuán)體、項(xiàng)目主管、設(shè)計(jì)師是不可分割的利益共同體，團(tuán)體的整體績效

影響著團(tuán)體組員的績效。

2工業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目績效目的管理

2.1.設(shè)計(jì)項(xiàng)目績效目的的來源

作為工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目績效管理關(guān)鍵部分H勺目的體系，必須是可以從動(dòng)態(tài)性、前瞻性、邏輯性H勺

角度出發(fā)，將設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目的，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的操作流程友好地統(tǒng)籌起來，使設(shè)計(jì)師的

執(zhí)行行為與工業(yè)設(shè)計(jì)部門發(fā)展的長期戰(zhàn)略目臥J、企業(yè)理念等相聯(lián)絡(luò)起來，形成協(xié)同效應(yīng)。

績效目日勺日勺來源：

1.ID項(xiàng)目經(jīng)理、ID設(shè)計(jì)師與助理ID設(shè)計(jì)師各有其所對(duì)應(yīng)的不一樣口勺職位責(zé)任。

2.ID部門總目的）、業(yè)務(wù)流程最終目H勺，是該職位對(duì)總目的和流程終點(diǎn)的奉獻(xiàn)（關(guān)鍵目的一）

3.ID項(xiàng)目的終極目的，是對(duì)項(xiàng)目總目的的奉獻(xiàn)（關(guān)鍵目的二）

4.個(gè)人績效目的、對(duì)上級(jí)績效奉獻(xiàn)、對(duì)有關(guān)部門績效奉獻(xiàn)

2.2.PBC（PersonalBusinessCommitment）一建立在職位基礎(chǔ)上H勺個(gè)人績效承諾

績效承諾應(yīng)當(dāng)是詳細(xì)的I、明確日勺、可到達(dá)日勺、可測(cè)量的J,是團(tuán)體測(cè)評(píng)指標(biāo)日勺分解。每項(xiàng)目H勺

應(yīng)當(dāng)用路標(biāo)或輸出描述，并制定期間、范圍、成本和質(zhì)量等作為評(píng)價(jià)的參數(shù)，見表1。

PBC要素承語目標(biāo)

結(jié)果目標(biāo)承諾做什么？做到（例）完成XX造型項(xiàng)目，項(xiàng)目順利通過市場(chǎng)評(píng)估進(jìn)入開

（Vanning）什么程度？模階段。

執(zhí)行措施承諾如何做？（例）X月XX日前完成手板的制作并交付相關(guān)部門進(jìn)行

（Executive）外觀評(píng)測(cè)，并同步更新詳細(xì)的項(xiàng)目文檔.

團(tuán)隊(duì)合作承諾配合誰？需要（例）加強(qiáng)與市場(chǎng)部、結(jié)構(gòu)所、基帶、電路等軟硬件部門

（Teamwork）誰的支持？的溝通，保證設(shè)計(jì)鎘入的正確與可實(shí)現(xiàn)，避免項(xiàng)目反復(fù).

表1

實(shí)行PBC需要注意：強(qiáng)調(diào)管理而不是考核；強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)主管與設(shè)計(jì)師共同參與而不是單向命

令；強(qiáng)調(diào)雙向溝通而不是一言堂。

2.3.目的量化-分階段目的

績效目的需制定整個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目的及分階段目的，即造型項(xiàng)目最終需要到達(dá)一定的造型

質(zhì)量并能順利結(jié)案，各階段需要有階段性的成果體現(xiàn)。

ID項(xiàng)目?般來講分為設(shè)計(jì)輸入、草圖階段、效果圖階段和手板階段等，運(yùn)作時(shí)需要對(duì)所界定

的各階段根據(jù)PBC進(jìn)行分解制定階段性目口勺。

3工業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目績效輔導(dǎo)管理

績效輔導(dǎo)是指在部門H勺平常工作中對(duì)員工績效的監(jiān)督與溝通，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)體組員理解自己

工作進(jìn)展?fàn)顩r，確定哪些工作需要改善，需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)和掌握哪些技能，以到達(dá)改善設(shè)

計(jì)帥知識(shí)、技能和態(tài)度的目日勺?？冃лo導(dǎo)是持續(xù)日勺、非止式的、雙向日勺。

當(dāng)今績效管理IJ勺一種發(fā)展趨勢(shì)是從純目的導(dǎo)向到全過程輔導(dǎo)導(dǎo)向。不僅強(qiáng)調(diào)目的分解，并且

主管在績效管理中強(qiáng)調(diào)從開始階段、實(shí)行階段到反饋階段全過程進(jìn)行輔導(dǎo)。績效輔導(dǎo)不只是

從上而下，更是在操作項(xiàng)目過程中設(shè)計(jì)主管和設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師之間的互相學(xué)習(xí)過程，這才是

真正的鼓勵(lì)和挖潛。

4工業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目績效考核管理

工業(yè)設(shè)計(jì)績效考核是立足于設(shè)計(jì)師現(xiàn)實(shí)工作的考核，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師的工作體現(xiàn)與工作規(guī)定相

一致，而不只是基于其在部門的工作時(shí)間進(jìn)行評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)R勺績效考核必須自然地融入ID部

門平常管理工作中，才有其存在價(jià)值。設(shè)計(jì)主管與設(shè)計(jì)師雙向溝通的制度化、規(guī)范化，是考

核融入平常管理日勺基礎(chǔ)。完畢管理任務(wù)、協(xié)助設(shè)計(jì)師提高能力，同樣都是設(shè)計(jì)主管義不容辭

的責(zé)任?？冃Э己艘茏龅接行А⒓皶r(shí)、定期?？己瞬荒苤皇呛啒鉎勺“評(píng)"，要體現(xiàn)鼓勵(lì)作用,

通過績效評(píng)價(jià)可以推進(jìn)企業(yè)人力資源日勺流動(dòng)，在合適的崗位上安排合適的人。

4.1.工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目績效考核管理U勺原則及指導(dǎo)方針

績效考核原則：責(zé)任成果導(dǎo)向原則、目口勺承諾原則、有關(guān)評(píng)價(jià)原則、客觀性原則

績效考核口勺指導(dǎo)方針：

分層考核。不一樣層次的人不在一起考核，同層次的人在一起考核.對(duì)于設(shè)計(jì)師重要考核其

"任務(wù)績效"，而對(duì)于設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理則需要有更多的“周圍績效"部分。

分階段考核。設(shè)計(jì)項(xiàng)目的不一樣階段有不一樣口勺側(cè)重點(diǎn)，需根據(jù)不一樣階段的特點(diǎn)制定各階

段的考核內(nèi)容。

綜合評(píng)價(jià)。建立綜合評(píng)價(jià)體系，多方聽取意見.使評(píng)價(jià)做到全面客觀。

要有反饋及投訴的渠道。考核產(chǎn)生意見分歧時(shí)隨時(shí)向仲裁委員會(huì)投訴。使員工有合理H'、.言路

渠道

42工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)體的考核措施

團(tuán)體考核重點(diǎn)在于團(tuán)體目的定額設(shè)定，即定出團(tuán)體的PBC。目的考核的關(guān)鍵問題在于目的

的評(píng)估措施，成果性的指標(biāo)可以看作量化硬指標(biāo)，過程性的指標(biāo)可以看作非量化軟指標(biāo)。團(tuán)

體績效考核與leader個(gè)人績效目H勺口勺關(guān)系：團(tuán)體績效就是團(tuán)體leader的成果性口勺績效目的,

而leader的過程性績效為其個(gè)人績效目的。

、ID項(xiàng)目運(yùn)作考核需包括如下階段內(nèi)容：

1）設(shè)計(jì)輸入。包括小組討論、設(shè)計(jì)調(diào)研、競爭產(chǎn)品分析與方略等。

2）草圖階段。該階段的要點(diǎn)在于創(chuàng)意的產(chǎn)生及方案H勺選擇。項(xiàng)目經(jīng)理須將項(xiàng)目組內(nèi)各設(shè)計(jì)師

對(duì)方案的奉獻(xiàn)度做出闡明，評(píng)估包括草圖各階段獲得的方案，尤其需要對(duì)創(chuàng)意的來源以及奉

獻(xiàn)人做出闡明。

3）效果圖階段。重要考核效果圖階段的設(shè)計(jì)師工作狀況，波及效果圖繪制及評(píng)審篩選。

4）手板階段。重要考核手板階段的設(shè)計(jì)師工作狀況，如手板建模、工藝編制、手板中選狀況

等。

考核按項(xiàng)目流程分階段進(jìn)行，ID項(xiàng)目日勺流程及階段如圖所示:

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設(shè)H輸入

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設(shè)計(jì)輸入.

圖2康佳V007手機(jī)造型項(xiàng)目流程

、ID項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：

責(zé)：ID項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目質(zhì)顯以及流程質(zhì)顯負(fù)責(zé)。這是項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)日勺重要指標(biāo)，必須保證:

一、項(xiàng)目最終方案保持較高的造型質(zhì)量，二、按期完畢造型任務(wù)并保證項(xiàng)目文檔完整真實(shí)。

三、保持項(xiàng)目期間組內(nèi)良好H勺氣氛與積極T.作態(tài)度。

權(quán)：為保證方案質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)調(diào)控項(xiàng)目組內(nèi)組員，變更工作流程，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況,

可對(duì)常規(guī)項(xiàng)目操作程序作合適調(diào)整，以符合項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作需要。項(xiàng)目經(jīng)理有根據(jù)項(xiàng)目組意見

決定草圖階段方案選用的權(quán)力。

利：項(xiàng)目經(jīng)理的考核與項(xiàng)目組實(shí)際工作完畢狀況相掛鉤。

、舊設(shè)計(jì)師職責(zé)：

1）在項(xiàng)目中積極配合項(xiàng)目經(jīng)理工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完畢項(xiàng)目任務(wù)。

2）根據(jù)定位規(guī)定進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。

3）對(duì)所提出口勺方案考慮企業(yè)生產(chǎn)可行性。

4）所提方案具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神，要體現(xiàn)出對(duì)時(shí)尚的把握和目的消費(fèi)群體U勺喜好。

5）所提方案的數(shù)據(jù)和工藝文檔要完整。

、工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目考核細(xì)則

考核一般所選擇的原因有兩種經(jīng)典類型：與工作有關(guān)的原因和與個(gè)人特性有關(guān)的原因。與工

作有關(guān)口勺原因是工作質(zhì)量、工作數(shù)晟以及工作效率等；而與個(gè)人原因有關(guān)的原因是依賴性、

積極性、適應(yīng)能力和合作精神等個(gè)人特性。項(xiàng)目主管通過最能描述出員工及其業(yè)績H勺每種原

因的比重來完畢考核。此外，當(dāng)項(xiàng)目主管為設(shè)計(jì)師打出最高或最低等級(jí)時(shí)，應(yīng)予以尤其闡明。

如對(duì)一名設(shè)計(jì)師口勺積極性評(píng)價(jià)為不滿意，則項(xiàng)目主管需提供這種較低評(píng)價(jià)結(jié)論H勺書面意見。

這種書面意見的目的在于，防止出現(xiàn)武斷或草率的判斷。ID項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)的業(yè)績?cè)u(píng)估表如表

2.表3所示。對(duì)多種原因和等級(jí)定義得越精確，項(xiàng)目主管就會(huì)越完善地評(píng)價(jià)出設(shè)計(jì)師的業(yè)績。

mtsi十項(xiàng)目組考核表

時(shí)網(wǎng)25%質(zhì)量50佻數(shù)量15%密導(dǎo)人數(shù)

10%

按時(shí)。趣曲+5低F10達(dá)到0高千+10電班入選效士2

-2.5+2.5-5+57.5%7.5%

-1+1■2.5+2.5士3±3

-1+1

設(shè)計(jì)轄入10%2.551.51

里圖粗里30%7.515

50%柏里20%510

效果用20%510

手板15%

項(xiàng)目緞的工作流保差校差一般較好好

度2%11111

項(xiàng)目級(jí)內(nèi)設(shè)計(jì)師工很不:讖您不太滿段一般壯較滿意很滿歐

L___________L___________±±J

作浦歐度3%??11

心結(jié)

表2工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目考核表

注：

(1)質(zhì)量原則

調(diào)研與定位-與否做到精確可靠？與否找到需求日勺關(guān)鍵對(duì)應(yīng)點(diǎn)？與否對(duì)造型產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性

推進(jìn)作用？

草圖--與否對(duì)應(yīng)定位規(guī)定？與否具有新奇性和獨(dú)創(chuàng)性？與否滿足品牌訴求需要？形態(tài)與

否具有競爭力？

效果圖-與否真實(shí)反應(yīng)草圖特點(diǎn)？與否在工藝上具有可實(shí)現(xiàn)性？圖面效果與否上乘？

手板-與否真實(shí)反應(yīng)效果圖特點(diǎn)？構(gòu)造上所具有的可行性？材料工藝的可行性？手板外

形與否具有競爭力？

質(zhì)量一般狀況不能做加分，假如方案在企業(yè)獲得較高評(píng)價(jià)，可以做加分，加分分4等，加分

一般最多不能高于5分。

(2)數(shù)量原則

設(shè)計(jì)輸入附'量叩勺根據(jù)為1.與否有消費(fèi)者互動(dòng)？2.有幾次小組討論？3.有無數(shù)據(jù)分析工

作？4.有無和其他部門的溝通？

草圖數(shù)量規(guī)定根據(jù)詳細(xì)項(xiàng)目狀況而定。粗草一般總數(shù)和入選數(shù)要到達(dá)3:1以上。精草總數(shù)

和入選數(shù)到達(dá)1:1以上(精草入選數(shù)指選中可以進(jìn)入效果圖的草圖)。

效果圖入選數(shù)指效果圖評(píng)審后可以進(jìn)入手板歐I效果圖數(shù)。

手板入選數(shù)指手板評(píng)審后可以進(jìn)入產(chǎn)品流程R勺手板數(shù)。

草圖階段數(shù)量一般不能做加分，效果圖和手板評(píng)審成果假如選用較多可以加分。

(3)時(shí)間原則

工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)體的績效考核時(shí)間，是以設(shè)計(jì)項(xiàng)目的運(yùn)作為基礎(chǔ)，根據(jù)項(xiàng)目H勺周期將考核

時(shí)間與項(xiàng)目階段對(duì)應(yīng)。項(xiàng)目正常狀況下不能加分，只有時(shí)間比提交給PDT產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)間

提前可以加分，一般加分最多不能高于2.5分。

(4)參與人數(shù)

在保證準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量、足夠的數(shù)審H、J前提下，盡顯采用少的J人。正常狀況下無加分，只有在

參與人數(shù)相對(duì)于一般狀況下少但保證了質(zhì)量、數(shù)量的前提下才有加分。

T4KS計(jì)項(xiàng)目_________)

4

有否參按時(shí)完成要被采用量40%在各階段中所起的作O注

階段與10%求10%用40%計(jì)

調(diào)研與定位10%110.504321043210

草圖粗莖30%331.50129630129630

50%精蕈20%22108642086420

效果圖20%