供應(yīng)鏈信息協(xié)同服務(wù)合同甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：_________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________乙方（服務(wù)方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：_________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________鑒于：1.甲方系從事[供應(yīng)鏈相關(guān)業(yè)務(wù)，如：生產(chǎn)制造/貿(mào)易/物流]的企業(yè)，需通過(guò)信息協(xié)同優(yōu)化供應(yīng)鏈效率；2.乙方系具備供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)維資質(zhì)的企業(yè)，擁有成熟的供應(yīng)鏈信息協(xié)同服務(wù)能力；3.雙方基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用原則，就乙方為甲方提供供應(yīng)鏈信息協(xié)同服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容及范圍1.1乙方為甲方提供以下供應(yīng)鏈信息協(xié)同服務(wù)：（1）信息系統(tǒng)搭建：開(kāi)發(fā)/部署符合甲方需求的供應(yīng)鏈信息協(xié)同平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)同平臺(tái)”），核心功能包括但不限于：a.訂單協(xié)同模塊：實(shí)現(xiàn)甲方與上下游供應(yīng)商、經(jīng)銷商的訂單提交、確認(rèn)、變更、跟蹤；b.庫(kù)存共享模塊：實(shí)時(shí)同步甲方及上下游的庫(kù)存數(shù)據(jù)（含原材料、半成品、成品），支持庫(kù)存預(yù)警（低于安全庫(kù)存10%時(shí)自動(dòng)提醒）；c.物流跟蹤模塊：對(duì)接第三方物流商系統(tǒng)，實(shí)時(shí)展示物流軌跡、配送狀態(tài)、到貨時(shí)間，支持異常物流自動(dòng)推送至甲方指定聯(lián)系人；d.需求預(yù)測(cè)模塊：基于歷史訂單、庫(kù)存及市場(chǎng)數(shù)據(jù)，提供月度需求預(yù)測(cè)分析報(bào)告（準(zhǔn)確率≥90%）；e.質(zhì)量追溯模塊：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從原材料入廠到終端銷售的全流程質(zhì)量數(shù)據(jù)追溯（含批次、檢驗(yàn)報(bào)告、售后反饋）；f.報(bào)表分析模塊：生成日/周/月供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)報(bào)表（含訂單完成率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、物流準(zhǔn)時(shí)率、缺貨率等核心指標(biāo)）。（具體功能清單詳見(jiàn)附件一《協(xié)同平臺(tái)功能需求清單》）（2）數(shù)據(jù)接入與整合：a.協(xié)助甲方對(duì)接上下游合作伙伴（供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流商）的現(xiàn)有信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步（延遲≤30分鐘）；b.對(duì)接甲方內(nèi)部ERP、WMS、CRM等系統(tǒng)，完成數(shù)據(jù)互通；c.保障同步數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性，每月進(jìn)行1次數(shù)據(jù)校驗(yàn)（偏差率≤0.5%）。（3）協(xié)同服務(wù)支持：a.每月至少1次提供需求預(yù)測(cè)優(yōu)化建議及庫(kù)存調(diào)整方案；b.針對(duì)庫(kù)存異常（積壓/短缺）、物流延遲（超約定時(shí)效2小時(shí)）等情況，2小時(shí)內(nèi)發(fā)出預(yù)警通知（短信+郵件）；c.工作日內(nèi)1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方關(guān)于協(xié)同平臺(tái)的功能咨詢，非工作日內(nèi)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)緊急問(wèn)題。（4）培訓(xùn)服務(wù)：a.合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，為甲方及核心操作人員提供免費(fèi)培訓(xùn)2次（每次不少于4小時(shí)），內(nèi)容包括平臺(tái)操作、數(shù)據(jù)管理、異常處理；b.后續(xù)甲方如需額外培訓(xùn)，乙方按附件二《增值服務(wù)價(jià)格表》收取費(fèi)用（每人次/每小時(shí)____元）。1.2服務(wù)范圍：甲方及甲方書面確認(rèn)的上下游合作伙伴（名單詳見(jiàn)附件三《授權(quán)對(duì)接方清單》）。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共計(jì)____年。2.2協(xié)同平臺(tái)搭建周期：自甲方提供完整對(duì)接資料（詳見(jiàn)附件四《甲方需提供資料清單》）之日起____個(gè)工作日內(nèi)完成搭建并進(jìn)入7個(gè)工作日試運(yùn)行階段。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利（1）要求乙方按本合同及附件約定提供服務(wù)，達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；（2）查閱協(xié)同平臺(tái)的運(yùn)行數(shù)據(jù)、服務(wù)進(jìn)度及相關(guān)報(bào)表；（3）對(duì)協(xié)同平臺(tái)功能提出合理修改建議（需書面提交乙方，修改需求及費(fèi)用按附件二約定）；（4）要求乙方保障協(xié)同平臺(tái)數(shù)據(jù)安全及系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（5）在乙方違約時(shí)，按本合同約定追究違約責(zé)任。3.2甲方義務(wù)（1）按附件四約定及時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的對(duì)接資料及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，若因甲方提供資料錯(cuò)誤導(dǎo)致服務(wù)延誤，責(zé)任由甲方承擔(dān)；（2）按時(shí)足額支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)；（3）配合乙方完成系統(tǒng)對(duì)接（包括提供系統(tǒng)接口、開(kāi)放必要權(quán)限、協(xié)調(diào)上下游合作伙伴配合）；（4）遵守協(xié)同平臺(tái)的使用規(guī)則，不得用于非法用途，不得泄露平臺(tái)登錄信息及他人數(shù)據(jù)；（5）及時(shí)反饋協(xié)同平臺(tái)運(yùn)行中的問(wèn)題及需求，協(xié)助乙方進(jìn)行測(cè)試與優(yōu)化。3.3乙方權(quán)利（1）按本合同約定收取服務(wù)費(fèi)；（2）要求甲方提供必要的配合資料及數(shù)據(jù)；（3）對(duì)甲方不合理的修改建議（如超出本合同約定范圍）有權(quán)拒絕，需在3個(gè)工作日內(nèi)書面說(shuō)明理由；（4）在甲方逾期支付費(fèi)用時(shí)，按本合同約定暫停服務(wù)或解除合同。3.4乙方義務(wù)（1）按約定時(shí)間完成協(xié)同平臺(tái)搭建及試運(yùn)行，保障系統(tǒng)符合附件一功能需求；（2）保障協(xié)同平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行：a.年downtime（系統(tǒng)無(wú)法正常訪問(wèn)/使用的時(shí)間）不超過(guò)8小時(shí)；b.故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)（7×24小時(shí)），遠(yuǎn)程故障解決時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)故障解決時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)（甲方位于______區(qū)域內(nèi)，超出區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)按附件二收費(fèi)）；（3）數(shù)據(jù)安全保障：a.建立數(shù)據(jù)加密（傳輸：SSL/TLS1.2以上；存儲(chǔ)：AES-256）、訪問(wèn)控制（角色權(quán)限分離）、定期備份（每日增量備份，每周全量備份，備份數(shù)據(jù)保存不少于6個(gè)月）機(jī)制；b.不得泄露、篡改、丟失甲方及上下游合作伙伴的數(shù)據(jù)，不得將數(shù)據(jù)用于本合同約定以外的用途；c.符合《數(shù)據(jù)安全法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)要求，若涉及個(gè)人信息，需取得甲方及相關(guān)方的合法授權(quán)；（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障：協(xié)同平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，乙方保證不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（5）提供售后服務(wù)：合同期限內(nèi)免費(fèi)提供系統(tǒng)bug修復(fù)、非定制化功能版本升級(jí)；（6）若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、丟失或系統(tǒng)故障，需及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）協(xié)同平臺(tái)搭建費(fèi)：人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整），一次性收??；（2）年度服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)_____元/年（大寫：______元整），包含運(yùn)維、bug修復(fù)、基礎(chǔ)版本升級(jí)、免費(fèi)培訓(xùn)；（3）增值服務(wù)費(fèi)：按附件二《增值服務(wù)價(jià)格表》收取，包括定制化功能修改、額外培訓(xùn)、數(shù)據(jù)深度分析等。4.2支付方式：（1）搭建費(fèi)支付：a.合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付搭建費(fèi)的30%，即人民幣_(tái)_____元；b.協(xié)同平臺(tái)驗(yàn)收合格后15個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付搭建費(fèi)的70%，即人民幣_(tái)_____元；（2）年度服務(wù)費(fèi)支付：a.首年年度服務(wù)費(fèi)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付；b.后續(xù)年度服務(wù)費(fèi)在每年服務(wù)到期前30個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）增值服務(wù)費(fèi)支付：乙方完成增值服務(wù)后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方憑乙方提供的《服務(wù)確認(rèn)單》支付。4.3發(fā)票：乙方應(yīng)在甲方支付費(fèi)用后5個(gè)工作日內(nèi)，提供等額、合法、有效的增值稅專用發(fā)票（適用稅率按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行）。第五條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（1）協(xié)同平臺(tái)功能符合附件一《協(xié)同平臺(tái)功能需求清單》；（2）數(shù)據(jù)同步準(zhǔn)確率≥99.5%；（3）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間≤2秒（峰值并發(fā)≤100用戶）；（4）無(wú)重大功能缺陷（影響核心業(yè)務(wù)運(yùn)行的缺陷）；（5）試運(yùn)行期間（7個(gè)工作日），甲方及核心上下游合作伙伴無(wú)重大使用問(wèn)題。5.2驗(yàn)收流程：（1）乙方完成協(xié)同平臺(tái)搭建及試運(yùn)行后，書面通知甲方驗(yàn)收，同時(shí)提交《試運(yùn)行報(bào)告》；（2）甲方在收到驗(yàn)收通知后10個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收小組由甲方及核心上下游合作伙伴代表組成；（3）驗(yàn)收合格的，雙方簽署《協(xié)同平臺(tái)驗(yàn)收確認(rèn)書》（詳見(jiàn)附件五）；（4）甲方逾期未驗(yàn)收且無(wú)正當(dāng)理由的，視為驗(yàn)收合格；（5）驗(yàn)收不合格的，乙方需在15個(gè)工作日內(nèi)完成整改，再次組織驗(yàn)收；若第二次驗(yàn)收仍不合格，甲方有權(quán)解除本合同，乙方需在10個(gè)工作日內(nèi)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并按搭建費(fèi)的10%支付違約金。第六條保密條款6.1保密范圍：雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于數(shù)據(jù)、客戶名單、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）、技術(shù)秘密（包括但不限于協(xié)同平臺(tái)源代碼、算法、技術(shù)文檔）及其他未公開(kāi)信息。6.2保密期限：本合同期限內(nèi)及合同終止后3年。6.3保密義務(wù)：（1）雙方不得向任何第三方泄露保密信息；（2）不得將保密信息用于本合同約定以外的用途；（3）僅允許因履行本合同需要知悉保密信息的員工接觸，且需告知其保密義務(wù)。6.4例外情況：（1）法律法規(guī)、司法機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求披露的；（2）接收方在披露前已合法知悉或已公開(kāi)可得的；（3）第三方獨(dú)立開(kāi)發(fā)或從合法渠道獲取后提供給接收方的。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的協(xié)同平臺(tái)、軟件、技術(shù)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在本合同期限內(nèi)享有使用權(quán)（不得轉(zhuǎn)授權(quán)、復(fù)制、修改、銷售給第三方）。7.2甲方提供的原始數(shù)據(jù)、甲方在協(xié)同平臺(tái)上產(chǎn)生的專屬分析結(jié)果（如甲方的需求預(yù)測(cè)模型、庫(kù)存優(yōu)化方案）歸甲方所有，乙方僅可在本合同期限內(nèi)為甲方服務(wù)使用。7.3雙方保證不侵犯對(duì)方及任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若因一方侵權(quán)導(dǎo)致另一方遭受損失（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、賠償金），侵權(quán)方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲方逾期支付費(fèi)用：（1）每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的0.05%支付違約金；（2）逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停協(xié)同平臺(tái)服務(wù)，暫停期間服務(wù)費(fèi)照收；（3）逾期超過(guò)60日的，乙方有權(quán)解除本合同，甲方需支付全部未付費(fèi)用及違約金，乙方有權(quán)從甲方已支付的費(fèi)用中抵扣。8.2乙方未按約定時(shí)間交付服務(wù)：（1）每逾期1日，按搭建費(fèi)的0.05%支付違約金；（2）逾期超過(guò)30日的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方需退還已支付的全部費(fèi)用，并按搭建費(fèi)的10%支付違約金。8.3乙方系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)安全問(wèn)題：（1）年downtime超過(guò)8小時(shí)的，每超出1小時(shí)，減免當(dāng)年年度服務(wù)費(fèi)的0.5%（累計(jì)減免不超過(guò)當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的20%）；（2）因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露、丟失的，乙方需賠償甲方及相關(guān)方的直接損失（包括但不限于訂單損失、罰款、客戶索賠），若涉及個(gè)人信息泄露，乙方還需承擔(dān)監(jiān)管處罰的全部責(zé)任；（3）因乙方系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷超過(guò)24小時(shí)的，甲方有權(quán)減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的50%。8.4甲方違反保密義務(wù)：（1）需賠償乙方及相關(guān)方的直接損失（包括但不限于商業(yè)信譽(yù)損失、客戶索賠）；（2）情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除本合同，甲方需支付當(dāng)年年度服務(wù)費(fèi)的20%作為違約金。8.5任何一方違反本合同其他約定，給對(duì)方造成損失的，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁令、重大疫情等。9.2發(fā)生不可抗力的一方需在12小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在7個(gè)工作日內(nèi)提供不可抗力證明文件。9.3不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；若不可抗力持續(xù)超過(guò)60日，任何一方有權(quán)解除本合同，互不承擔(dān)責(zé)任。第十條合同的變更與解除10.1本合同的變更需雙方書面確認(rèn)，變更后的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。10.2本合同可因下列情形解除：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約，另一方按本合同約定解除；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除后：（1）乙方需在10個(gè)工作日內(nèi)將甲方數(shù)據(jù)按甲方要求的格式返還（若甲方要求刪除，需書面確認(rèn)）；（2）甲方需支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)；（3）本合同第六條（保密）、第七條（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）、第八條（違約責(zé)任）繼續(xù)有效。第十一條爭(zhēng)議解決11.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2訴訟期間，除爭(zhēng)議部分外，本合同其他條款繼續(xù)履行。第十二條其他條款12.1附件效力：本合同附件（附件一至附件五）為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.2通知：雙方之間的任何通知需以書面形式（包括郵件、快遞）發(fā)送至本合同首頁(yè)約定的聯(lián)系方式，郵件發(fā)送后24小時(shí)視為送達(dá)，快遞寄出后3個(gè)工作日視為送達(dá)。12.3生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4份數(shù)：本合同一式____份，甲方執(zhí)____