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文檔簡介

文明旅游單位驗收接待方案

一、驗收準備階段1.成立驗收接待小組-組長：單位主要負責人-副組長：分管負責人-成員：辦公室、業(yè)務(wù)部門、后勤保障部門相關(guān)人員2.制定驗收接待方案-明確驗收時間、地點、參與人員-確定接待流程、人員分工、物資準備3.物資準備-接待用品：歡迎橫幅、指示牌、接待手冊、紀念品等-環(huán)境布置：清潔衛(wèi)生、綠化美化、文化氛圍營造-設(shè)備準備：音響、投影儀、電腦等會議設(shè)備4.人員培訓(xùn)-對接待小組成員進行培訓(xùn)，明確接待禮儀、服務(wù)規(guī)范-進行應(yīng)急處理演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力二、驗收接待流程1.領(lǐng)導(dǎo)迎接-單位主要負責人在門口迎接驗收組，表示熱烈歡迎-介紹驗收組成員，互致問候2.入口引導(dǎo)-安排專人引導(dǎo)驗收組進入接待場所-播放單位宣傳片，展示單位形象3.情況介紹-單位分管負責人匯報文明旅游創(chuàng)建工作情況-展示創(chuàng)建成果，回答驗收組提問4.實地考察-引導(dǎo)驗收組參觀服務(wù)場所、旅游線路等-展示文明旅游宣傳設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等5.現(xiàn)場交流-驗收組對創(chuàng)建工作提出意見和建議-單位進行表態(tài)，表示將認真整改落實6.領(lǐng)導(dǎo)送別-單位主要負責人在門口歡送驗收組-表示感謝，期待繼續(xù)指導(dǎo)和支持三、后續(xù)工作1.整改落實-對驗收組提出的問題進行梳理，制定整改方案-明確整改責任人和完成時限，確保整改到位2.總結(jié)提升-對驗收接待工作進行總結(jié)，提煉經(jīng)驗-進一步完善文明旅游創(chuàng)建工作，提升服務(wù)質(zhì)量3.持續(xù)改進

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