退換貨補償服務合同甲方（服務提供方）：[請?zhí)顚懝救Q]法定代表人：[請?zhí)顚慮注冊地址：[請?zhí)顚慮聯(lián)系方式：[請?zhí)顚慮乙方（客戶）：[請?zhí)顚憘€人姓名/或公司全稱]聯(lián)系方式：[請?zhí)顚戨娫抅電子郵箱：[請?zhí)顚戉]箱]聯(lián)系地址：[請?zhí)顚慮鑒于甲方提供商品銷售服務，乙方購買甲方的商品，現(xiàn)雙方就乙方的商品退換貨補償服務事宜，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內容與范圍1.1本合同項下的退換貨補償服務適用于乙方通過[請?zhí)顚戜N售渠道，如：XX電商平臺、XX門店]購買甲方提供的[請?zhí)顚懢唧w商品名稱、型號或商品類別]（以下簡稱“適用商品”）。1.2乙方申請退換貨補償?shù)那疤釛l件是適用商品存在本合同第二條第一項所述的情形之一，且符合甲方及國家相關法律法規(guī)關于商品退換貨的規(guī)定。1.3乙方申請退換貨補償時，需同時滿足以下條件：(a)已按照甲方規(guī)定完成適用商品的退換貨流程，并獲得甲方確認；(b)提交了有效的退換貨憑證及本合同要求的相關證明材料；(c)乙方的申請未超過本合同約定的申請時效。1.4本合同約定的補償服務僅限于針對單個有效退換貨申請?zhí)峁┮淮窝a償。第二條補償條件與方式2.1適用于本合同補償服務的退換貨原因包括但不限于：(a)適用商品存在制造缺陷、質量問題或不符合國家強制性標準；(b)適用商品的功能、性能與甲方宣傳、描述或承諾不符；(c)適用商品在規(guī)定的保修期或合理使用期限內出現(xiàn)非因乙方使用不當造成的故障；(d)發(fā)生商品錯發(fā)、漏發(fā)等甲方責任導致的需要退換貨的情形。2.2符合本合同第一條及第二條約定的條件時，甲方將向乙方提供以下一種或多種形式的補償服務（具體以甲方審核結果為準）：(a)部分現(xiàn)金返還：在按照甲方規(guī)定執(zhí)行退款的基礎上，額外向乙方返還退換貨款金額的[請?zhí)顚懓俜直然蚓唧w比例]%或人民幣[請?zhí)顚懢唧w金額]元作為補償；(b)發(fā)放代金券：向乙方發(fā)放價值人民幣[請?zhí)顚懢唧w金額]元的代金券，該代金券可于乙方下次在甲方指定渠道購買適用商品時使用，具體使用規(guī)則以代金券面示為準；(c)提供服務：為乙方提供[請?zhí)顚懢唧w服務內容，如：延長保修期XX個月等]服務。2.3補償?shù)木唧w方式及金額由甲方根據(jù)乙方提交的申請材料及適用商品的具體情況，在審核后確定并通知乙方。第三條服務流程3.1乙方申請：乙方需在完成退換貨并收到甲方確認后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內，通過[請?zhí)顚懮暾埻緩?，如：甲方官方網(wǎng)站在線申請、客服電話、郵件等]向甲方提交退換貨補償申請，并上傳相應的退換貨確認截圖/單據(jù)、能夠證明適用商品存在本合同第二條約定問題的有效證明材料（如：照片、視頻、檢測報告等）以及有效的身份證明文件（如：個人身份證復印件/公司營業(yè)執(zhí)照復印件）。3.2甲方審核：甲方將在收到乙方完整的補償申請材料后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內，對申請的資格、材料的有效性及適用商品的問題情況進行審核。3.3審核結果通知：甲方審核完成后，將及時通過[請?zhí)顚懲ㄖ緩?，如：電子郵件、短信等]通知乙方審核結果。審核通過的，告知補償方式及發(fā)放/兌現(xiàn)流程；審核不通過的，說明理由。第四條權利與義務4.1甲方的權利與義務：(a)享有對乙方提交的補償申請進行審核的權利，并有權根據(jù)本合同約定及公司相關政策決定是否提供補償及補償方式。(b)有義務在承諾的審核時限內完成審核工作，并告知乙方審核結果。(c)有義務按照審核通過的補償方式，在規(guī)定時間內向乙方兌現(xiàn)補償（如：匯款至指定賬戶、發(fā)放電子券至指定賬戶等）。(d)有義務對乙方提供的個人信息保密，僅用于處理本合同項下的補償服務事宜。(e)有義務遵守國家關于商品銷售、退換貨及消費者權益保護的法律法規(guī)。4.2乙方的權利與義務：(a)享有在符合本合同約定條件下申請并獲得退換貨補償?shù)臋嗬?b)有義務如實提供申請所需的所有信息及材料，并對材料的真實性、準確性負責。(c)有義務配合甲方的審核工作，根據(jù)甲方要求補充提供必要的證明材料。(d)有義務按照甲方規(guī)定完成退換貨流程，并確保退回的商品狀態(tài)符合要求。(e)有義務在收到補償后按照相關規(guī)定使用（如代金券）。第五條費用承擔5.1因適用商品存在質量問題等原因導致的退換貨，相關退貨運費由甲方承擔。5.2因乙方原因導致的退換貨，或乙方申請的補償服務本身，不產(chǎn)生額外費用。代金券的使用可能受甲方平臺規(guī)則限制。第六條知識產(chǎn)權雙方確認，在本合同履行過程中，所有涉及的商品信息、技術資料等知識產(chǎn)權仍歸各自所有。甲方提供的補償服務（如代金券設計等）的相關知識產(chǎn)權歸甲方所有。第七條隱私保護甲方承諾將依法收集、使用和保管乙方在本合同項下提供的個人信息，僅用于處理退換貨補償服務相關事宜，未經(jīng)乙方同意或法律規(guī)定，不會向任何第三方泄露。第八條違約責任8.1若甲方未在約定時間內完成審核或未按約定方式提供補償，應向乙方說明情況，并在合理期限內完成補償。若因甲方原因導致補償延遲或錯誤，甲方應承擔相應的責任。8.2若乙方提供的申請材料虛假，或隱瞞適用商品的真實狀況，導致甲方錯誤提供補償，乙方應立即停止錯誤補償，并承擔由此給甲方造成的一切損失。甲方有權取消乙方的補償資格并保留進一步追究權利。第九條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請?zhí)顚懛ㄔ好Q，如：甲方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十條合同期限與終止10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同項下的補償服務申請應在乙方完成退換貨后[請?zhí)顚懢唧w時效，如：90]日內提出，逾期未申請視為自動放棄補償權利。10.3本合同在補償服務事宜處理完畢后自動終止。若雙方有其他合作，則其他合作條款另行約定。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知均應采用書面形式，并按照本合同首頁所列地址、傳真或電子郵件發(fā)送。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日視為送達；以電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達。11.2完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議或諒解。11.3條款獨立：若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.4修訂：除非經(jīng)雙方書面同意，任何對本合同的修訂均無效。11.5法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適