退換貨流程執(zhí)行合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______地點(diǎn)簽訂：甲方（賣方）：[甲方法定全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（買方）：[乙方法定全稱或姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名，如適用]注冊(cè)地址/住址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方是下列商品/服務(wù)的提供方，乙方是下列商品/服務(wù)的接受方（以下簡(jiǎn)稱“交易標(biāo)的”），雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就交易標(biāo)的的退換貨流程達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義在本合同中，除非上下文另有解釋：1.1“商品”指由甲方銷售給乙方的tangibleproducts（實(shí)體商品）。1.2“服務(wù)”指由甲方提供給乙方的intangibleservices（無(wú)形服務(wù)）。1.3“質(zhì)量問(wèn)題”指商品不符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、存在制造缺陷、不符合產(chǎn)品應(yīng)有的功能、安全性能等。1.4“描述不符”指商品或服務(wù)的實(shí)際情況與甲方在銷售過(guò)程中所做的任何明示或暗示的陳述、保證、描述、演示或廣告不符。1.5“法定或約定的退換貨期限”指根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或雙方在主合同中約定的、買方享有退換貨權(quán)利的期限。第二條退換貨原則與適用范圍2.1雙方確認(rèn)，退換貨事宜應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并基于誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行。2.2以下情況，買方有權(quán)根據(jù)本合同約定或相關(guān)法律規(guī)定要求退換貨：a.商品存在質(zhì)量問(wèn)題；b.商品存在描述不符的情況；c.商品在甲方發(fā)出后、乙方接收前出現(xiàn)損壞、丟失、錯(cuò)發(fā)；d.雙方確認(rèn)的定制商品，在甲方確認(rèn)定制信息或完成制作后，僅因質(zhì)量問(wèn)題或描述嚴(yán)重不符且經(jīng)甲方確認(rèn)不合理的，可要求退換貨；e.法律法規(guī)規(guī)定的其他允許退換貨的情形。2.3以下情況，退換貨申請(qǐng)可能不被接受：a.商品因買方使用、保管不當(dāng)導(dǎo)致價(jià)值貶損，影響二次銷售；b.定制商品一經(jīng)確認(rèn)或制作完成，非因甲方責(zé)任或嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，不予退換；c.法律法規(guī)或雙方在主合同中明確約定禁止退換貨的商品或服務(wù)（如標(biāo)明“最終售價(jià)”、“不退不換”且無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的商品，或已過(guò)期的服務(wù)套餐等）；d.退回的商品缺少重要配件、附件，或被涂改、損壞嚴(yán)重，無(wú)法恢復(fù)原狀；e.服務(wù)合同中，服務(wù)已開(kāi)始或部分完成后，可能影響退換貨的，具體條件由雙方在主合同中約定。2.4買方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在符合退換貨情形的[]日內(nèi)，以書面或雙方認(rèn)可的方式通知甲方，并說(shuō)明具體原因和依據(jù)。否則，視為放棄退換貨權(quán)利。第三條退換貨流程3.1啟動(dòng)流程：買方啟動(dòng)退換貨流程，應(yīng)首先通過(guò)[書面通知/電子郵件/甲方指定的在線平臺(tái)系統(tǒng)]向甲方提出申請(qǐng)，說(shuō)明退換貨原因，并按要求提供相關(guān)證明材料（如問(wèn)題照片、視頻、購(gòu)買憑證等）。3.2賣方檢驗(yàn)：甲方在收到買方的退換貨申請(qǐng)及相關(guān)材料后，應(yīng)在[]日內(nèi)對(duì)商品或服務(wù)情況進(jìn)行核實(shí)檢驗(yàn)。必要時(shí)，甲方有權(quán)要求買方將商品寄送至甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步檢驗(yàn)。檢驗(yàn)期間視為買方退換貨權(quán)利的暫時(shí)保留期。3.3商品退回安排：a.若甲方同意接受退回，甲方應(yīng)在檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后[]日內(nèi)，通過(guò)[郵寄/乙方自提]方式通知買方具體的退貨地址、郵寄標(biāo)簽（如需）或提貨信息。退貨運(yùn)費(fèi)由[甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/雙方協(xié)商確定，例如質(zhì)量問(wèn)題由甲方承擔(dān)，非質(zhì)量問(wèn)題由乙方承擔(dān)]。b.買方應(yīng)在收到甲方通知后[]日內(nèi)，按照甲方要求將商品退回。退回商品時(shí)，應(yīng)盡可能保持其原有狀態(tài)，包括但不限于完整包裝、配件齊全、不影響二次銷售等。買方自行承擔(dān)退回過(guò)程中的運(yùn)費(fèi)，除非本合同另有約定或法律規(guī)定。3.4檢驗(yàn)結(jié)果與處理：a.甲方在收到退回商品并完成檢驗(yàn)后[]日內(nèi)，應(yīng)將檢驗(yàn)結(jié)果通知買方。b.若檢驗(yàn)確認(rèn)符合退換貨條件，甲方應(yīng)按以下約定處理：i.退款：甲方應(yīng)在確認(rèn)符合退款條件后[]日內(nèi)，將款項(xiàng)退還給買方。退款金額為商品原價(jià)扣除雙方已同意承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)、優(yōu)惠券/折扣金額等后的余額。退款方式為[原路退回/甲方指定的銀行轉(zhuǎn)賬]到買方賬戶。甲方應(yīng)告知買方預(yù)計(jì)到賬時(shí)間。ii.換貨：若買方要求換貨，甲方應(yīng)在確認(rèn)符合換貨條件后[]日內(nèi)，將換貨商品發(fā)出。換貨商品的質(zhì)量責(zé)任由甲方承擔(dān)。換貨運(yùn)費(fèi)由[甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)，通常為乙方承擔(dān)]。c.若檢驗(yàn)未符合退換貨條件，甲方應(yīng)通知買方檢驗(yàn)結(jié)果。買方對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議的，可在收到通知后[]日內(nèi)要求復(fù)檢或向其他第三方鑒定，費(fèi)用由提出異議方承擔(dān)。第四條時(shí)間限制4.1買方通知義務(wù)：買方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)退換貨情形后[]日內(nèi)通知甲方。4.2甲方檢驗(yàn)時(shí)限：甲方應(yīng)在收到通知或商品后[]日內(nèi)完成初步核實(shí)，并在必要時(shí)[]日內(nèi)完成最終檢驗(yàn)。4.3甲方處理時(shí)限：甲方在完成檢驗(yàn)后[]日內(nèi)應(yīng)通知買方處理結(jié)果，并執(zhí)行退款或換貨操作。4.4買方退回商品時(shí)限：買方應(yīng)在收到甲方退回安排通知后[]日內(nèi)完成商品寄回。4.5法定或約定的退換貨期限：除本合同另有約定外，買方應(yīng)在收到商品后[]日內(nèi)或符合法定條件的[具體天數(shù)]內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)。第五條費(fèi)用承擔(dān)5.1因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨、換貨及相關(guān)的運(yùn)費(fèi)，由甲方承擔(dān)。5.2因描述不符或其他非甲方責(zé)任原因?qū)е碌耐素?，相關(guān)的退貨運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)；換貨的運(yùn)費(fèi)由[甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)]。5.3因乙方原因?qū)е律唐穬r(jià)值貶損所產(chǎn)生的損失，由乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)在退款或換貨金額中扣除相應(yīng)損失。5.4甲方進(jìn)行商品檢驗(yàn)產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如鑒定費(fèi)），由[甲方承擔(dān)/提出該費(fèi)用方承擔(dān)]。5.5任何一方催促對(duì)方履行義務(wù)產(chǎn)生的合理催告費(fèi)用，由催告方承擔(dān)。第六條商品狀態(tài)與價(jià)值6.1買方退回的商品應(yīng)保持其原有品質(zhì)、狀態(tài)，不得有影響二次銷售的使用痕跡、污漬、損壞等。包裝物、配件、說(shuō)明書等應(yīng)齊全。6.2若退回商品因買方使用、保管不當(dāng)導(dǎo)致價(jià)值明顯下降，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)貶損價(jià)值，并在退款中予以扣除。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本合同是雙方就本合同標(biāo)的退換貨事宜的約定，構(gòu)成雙方權(quán)利義務(wù)的一部分，與主合同具有同等法律效力。本合同未約定的事項(xiàng)，遵照主合同及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)