面單紙售后服務(wù)協(xié)議甲方（供應(yīng)商/服務(wù)商）：[填寫甲方公司全稱]法定代表人/負責(zé)人：[填寫]地址：[填寫甲方詳細地址]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]乙方（用戶/購買方）：[填寫乙方公司全稱或個人姓名]法定代表人/負責(zé)人：[如適用，填寫]地址：[填寫乙方詳細地址]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]鑒于甲方是專業(yè)從事面單紙生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，乙方需要使用甲方生產(chǎn)的面單紙產(chǎn)品，為明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品概述1.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)購買并使用的面單紙產(chǎn)品由甲方提供，具體包括產(chǎn)品型號[填寫產(chǎn)品型號]、規(guī)格[填寫規(guī)格]、數(shù)量[填寫數(shù)量]等，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合[填寫相關(guān)國家標準或行業(yè)標準名稱及編號]的規(guī)定，或符合雙方在購買時確認的技術(shù)參數(shù)要求。1.2產(chǎn)品的包裝方式應(yīng)符合運輸和存儲要求，運輸過程中造成的損壞由甲方負責(zé)。第二條售后服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1甲方為乙方提供本協(xié)議約定的售后服務(wù)，主要包括：(1)質(zhì)量保修服務(wù)：對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的、符合保修條件的產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方提供免費維修、更換或退貨服務(wù)。(2)技術(shù)支持服務(wù)：為乙方提供產(chǎn)品使用方面的咨詢、操作指導(dǎo)及故障排除建議。(3)[如約定其他服務(wù)，請在此處補充詳細內(nèi)容]。2.2以下情況不屬于本協(xié)議約定的售后服務(wù)范圍：(1)因乙方違反產(chǎn)品使用說明、操作不當(dāng)、保管不善或人為損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題；(2)產(chǎn)品正常磨損或老化造成的性能下降；(3)非甲方授權(quán)第三方進行的改裝、維修或拆解導(dǎo)致的損壞；(4)不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或服務(wù)中斷；(5)超過本協(xié)議約定保修期限的產(chǎn)品。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議約定的質(zhì)量保修期為自乙方驗收合格之日起[填寫保修期限，如：十二]個月。對于特定型號或情況，保修期以雙方另行書面確認為準。3.2技術(shù)支持服務(wù)的有效期為本協(xié)議有效期自起[填寫技術(shù)支持有效期，如：長期]。3.3保修期自產(chǎn)品實際交付給乙方并經(jīng)乙方驗收合格之日起計算。第四條服務(wù)響應(yīng)與履行4.1乙方需通過以下方式之一向甲方提出服務(wù)請求：(1)致電甲方售后服務(wù)熱線：[填寫電話號碼]；(2)發(fā)送郵件至：[填寫電子郵箱地址]；(3)通過甲方指定的在線服務(wù)平臺提交服務(wù)申請。4.2甲方在接到乙方正式的服務(wù)請求后，應(yīng)在[填寫響應(yīng)時間，如：四個]工作小時內(nèi)予以響應(yīng)，并確認服務(wù)請求內(nèi)容。4.3對于需要維修或更換的服務(wù)請求，甲方的處理時間（自確認請求之日起至服務(wù)完成并交付乙方或其代表簽收之日止）一般為[填寫處理時間，如：五個]個工作日，特殊情況需與乙方協(xié)商確定。對于遠程技術(shù)支持，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)提供解決方案。4.4甲方提供售后服務(wù)的方式包括但不限于遠程指導(dǎo)、郵寄更換部件、安排技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)等，具體方式根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和實際情況確定。第五條費用承擔(dān)5.1在本協(xié)議約定的保修期內(nèi)，對于屬于保修范圍的產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方提供免費維修、更換或退貨服務(wù)，相關(guān)費用（包括零件費、維修費、運輸費）由甲方承擔(dān)。5.2對于超出保修期或?qū)儆诒緟f(xié)議第二條第2款所述情況的服務(wù)請求，甲方將提供有償服務(wù)。收費標準如下：(1)技術(shù)咨詢費：[填寫標準或說明]；(2)零件費：按照實際使用的零件成本加[填寫利潤率或固定費用]計算；(3)維修服務(wù)費：[填寫標準或說明]；(4)相關(guān)運輸費用由乙方承擔(dān)，除非雙方另有約定或?qū)儆诒Ｐ薹秶?wù)。5.3乙方在請求服務(wù)時應(yīng)向甲方提供必要的購買憑證及產(chǎn)品相關(guān)信息。第六條保修條款6.1甲方對產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)保修責(zé)任。保修范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量缺陷（非外觀正常損耗除外）。6.2乙方需履行以下義務(wù)以享受保修服務(wù)：(1)提供有效的購買發(fā)票或憑證；(2)保持產(chǎn)品原包裝、配件及重要部件的完整性；(3)如需送修，應(yīng)提前與甲方預(yù)約并安排運輸；(4)如需現(xiàn)場服務(wù)，應(yīng)配合技術(shù)人員的工作。6.3保修服務(wù)的流程如下：乙方提出請求->甲方確認->甲方提供服務(wù)（維修/更換）->乙方驗收。整個過程的具體執(zhí)行細節(jié)可由雙方協(xié)商。第七條檢驗與驗收7.1對于甲方維修或更換的產(chǎn)品，乙方應(yīng)在收到后[填寫時間，如：三]個工作日內(nèi)進行檢驗。如有異議，應(yīng)立即書面通知甲方，并說明理由和提供證據(jù)。檢驗合格后，應(yīng)予以簽收確認。7.2如無異議，乙方簽收視為驗收合格。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對在合作及履行本協(xié)議過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1甲方保證其提供的產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。乙方在使用甲方產(chǎn)品及接受售后服務(wù)過程中，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2甲方提供的技術(shù)支持或培訓(xùn)內(nèi)容不影響乙方使用產(chǎn)品的正常權(quán)利，但乙方不得將獲取的技術(shù)信息用于侵犯甲方或其他第三方權(quán)益的目的。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[填寫有效期，如：壹]年。11.2協(xié)議期滿前[填寫時間，如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[填寫續(xù)期時長，如：壹]年，續(xù)期次數(shù)不限/續(xù)期次數(shù)為[填寫次數(shù)]次。11.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)提前[填寫時間，如：三十]日書面通知對方終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，對于已經(jīng)承擔(dān)的保修責(zé)任，仍應(yīng)繼續(xù)履行至法定或約定的最低期限。第十二條法律適用與管轄12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本協(xié)議的簽訂地[填寫簽訂地點]為雙方協(xié)商解決爭議的管轄地（如選擇訴訟，此條可簡化或刪除，由第10條確定）。第十三條通知與送達13.1雙方之間的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。13.2通知在以下時間視為送達：(1)專人遞送，簽收日為送達日；(2)掛號信，寄出后[填寫天數(shù)，如：三日]視為送達；(3)傳真，發(fā)送成功日視為送達；(4)電子郵件，發(fā)出日視為送達。以郵局掛號信方式發(fā)送的，以退回憑證視為未送達。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。14.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十五條可分割性15.1若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接