團(tuán)隊(duì)績效考核規(guī)定一、總則

團(tuán)隊(duì)績效考核是組織評估團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)及成員貢獻(xiàn)的重要機(jī)制，旨在提升團(tuán)隊(duì)效率、促進(jìn)協(xié)作、優(yōu)化資源配置。本規(guī)定適用于公司所有正式團(tuán)隊(duì)，旨在建立公平、客觀、透明的績效評估體系。

二、考核目的

（一）明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人職責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)工作與組織戰(zhàn)略一致。

（二）識別團(tuán)隊(duì)及成員的優(yōu)勢與不足，為培訓(xùn)與發(fā)展提供依據(jù)。

（三）激勵團(tuán)隊(duì)成員提升績效，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)步。

三、考核原則

（一）客觀公正：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免主觀偏見。

（二）公開透明：考核標(biāo)準(zhǔn)、流程及結(jié)果向團(tuán)隊(duì)成員公示。

（三）發(fā)展導(dǎo)向：考核結(jié)果用于改進(jìn)工作，而非單純處罰。

四、考核周期與方式

（一）考核周期

1.月度考核：聚焦短期目標(biāo)完成情況，每月結(jié)束后提交報(bào)告。

2.季度考核：評估季度績效，結(jié)合月度數(shù)據(jù)綜合評定。

3.年度考核：全面回顧全年表現(xiàn)，作為年度調(diào)薪、晉升參考。

（二）考核方式

1.自評：團(tuán)隊(duì)成員提交個(gè)人及團(tuán)隊(duì)自評報(bào)告。

2.組評：上級主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成度、協(xié)作情況等打分。

3.客觀指標(biāo)：量化考核，如項(xiàng)目交付率、客戶滿意度等。

五、考核指標(biāo)體系

（一）團(tuán)隊(duì)整體指標(biāo)

1.目標(biāo)達(dá)成率：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵指標(biāo)（如銷售額、項(xiàng)目進(jìn)度）完成百分比，示例：目標(biāo)100%，實(shí)際達(dá)成率95%。

2.協(xié)作效率：通過內(nèi)部溝通記錄、任務(wù)分配合理性等評估。

3.成本控制：項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況，超支或節(jié)約比例。

（二）成員個(gè)人指標(biāo)

1.職責(zé)履行：根據(jù)崗位職責(zé)完成度評分，滿分10分。

2.創(chuàng)新貢獻(xiàn)：提出改進(jìn)建議被采納次數(shù)或價(jià)值。

3.學(xué)習(xí)成長：參與培訓(xùn)次數(shù)、技能提升效果等。

六、考核流程

（一）準(zhǔn)備階段

1.確定考核周期及指標(biāo)，提前一周通知團(tuán)隊(duì)。

2.收集相關(guān)數(shù)據(jù)，如項(xiàng)目報(bào)告、客戶反饋等。

（二）執(zhí)行階段

1.成員提交自評報(bào)告（包括個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況）。

2.組評：主管結(jié)合數(shù)據(jù)及觀察打分，記錄評分依據(jù)。

3.綜合評定：匯總自評、組評及客觀指標(biāo)，形成最終結(jié)果。

（三）反饋與改進(jìn)

1.考核結(jié)果與成員一對一溝通，明確優(yōu)點(diǎn)與改進(jìn)點(diǎn)。

2.制定發(fā)展計(jì)劃，如需培訓(xùn)或調(diào)整職責(zé)。

七、結(jié)果應(yīng)用

（一）績效獎金：根據(jù)考核結(jié)果分配獎金，最高等級可獲額外獎勵。

（二）晉升參考：年度考核結(jié)果作為崗位調(diào)整依據(jù)。

（三）團(tuán)隊(duì)優(yōu)化：針對考核中發(fā)現(xiàn)的協(xié)作問題，調(diào)整團(tuán)隊(duì)分工或流程。

八、附則

（一）本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

（二）團(tuán)隊(duì)可結(jié)合自身特點(diǎn)調(diào)整具體指標(biāo)，但需報(bào)備公司審批。

**一、總則**

團(tuán)隊(duì)績效考核是組織評估團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)及成員貢獻(xiàn)的重要機(jī)制，旨在提升團(tuán)隊(duì)效率、促進(jìn)協(xié)作、優(yōu)化資源配置。本規(guī)定適用于公司所有正式團(tuán)隊(duì)，旨在建立公平、客觀、透明的績效評估體系。通過系統(tǒng)性的考核，幫助團(tuán)隊(duì)識別成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會，確保團(tuán)隊(duì)工作與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長。

二、考核目的

（一）明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人職責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)工作與組織戰(zhàn)略一致。

1.將公司層面的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為團(tuán)隊(duì)可執(zhí)行的具體任務(wù)和可衡量的績效指標(biāo)（KPIs），確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自身工作如何支撐團(tuán)隊(duì)及公司整體目標(biāo)。

2.通過考核，驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)置的合理性和達(dá)成情況，為后續(xù)目標(biāo)調(diào)整提供依據(jù)。

（二）識別團(tuán)隊(duì)及成員的優(yōu)勢與不足，為培訓(xùn)與發(fā)展提供依據(jù)。

1.考核結(jié)果能夠客觀反映團(tuán)隊(duì)成員在技能、知識、態(tài)度等方面的表現(xiàn)，幫助管理者識別出表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)亮點(diǎn)。

2.同時(shí)，也能暴露出團(tuán)隊(duì)在協(xié)作、流程、資源等方面的短板以及成員需要提升的方面，從而制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃或輔導(dǎo)方案。

（三）激勵團(tuán)隊(duì)成員提升績效，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)步。

1.將考核結(jié)果與獎勵機(jī)制（如績效獎金、榮譽(yù)表彰、發(fā)展機(jī)會等）掛鉤，形成正向激勵，鼓勵成員追求更高績效。

2.通過公平的評估和及時(shí)的反饋，增強(qiáng)成員的成就感和歸屬感，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

三、考核原則

（一）客觀公正：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免主觀偏見。

1.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先明確，并對所有團(tuán)隊(duì)成員公開，確保評分有據(jù)可依。

2.評分過程應(yīng)盡量減少個(gè)人主觀判斷的影響，優(yōu)先采用可量化的指標(biāo)和客觀行為作為評價(jià)依據(jù)。

3.考核者應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，理解評分標(biāo)準(zhǔn)，并遵循統(tǒng)一流程。

（二）公開透明：考核標(biāo)準(zhǔn)、流程及結(jié)果向團(tuán)隊(duì)成員公示。

1.在考核周期開始前，向團(tuán)隊(duì)清晰傳達(dá)考核的目的、方法、指標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和評分標(biāo)準(zhǔn)。

2.考核結(jié)束后，以適當(dāng)方式向成員反饋考核結(jié)果（包括整體表現(xiàn)和個(gè)體表現(xiàn)），并解釋結(jié)果產(chǎn)生的依據(jù)。

（三）發(fā)展導(dǎo)向：考核結(jié)果用于改進(jìn)工作，而非單純處罰。

1.考核的重點(diǎn)在于幫助成員和團(tuán)隊(duì)識別改進(jìn)點(diǎn)，并制定提升計(jì)劃，而非追究責(zé)任或進(jìn)行懲罰。

2.考核反饋應(yīng)聚焦于建設(shè)性意見，鼓勵成員從成功和失敗中學(xué)習(xí)，持續(xù)進(jìn)步。

四、考核周期與方式

（一）考核周期

1.月度考核：聚焦短期目標(biāo)完成情況，每月結(jié)束后提交報(bào)告。

（1）主要評估上月度既定目標(biāo)的達(dá)成度，如項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的完成、臨時(shí)性任務(wù)的執(zhí)行效果等。

（2）適用于需要快速反饋和調(diào)整的指標(biāo)，如客戶響應(yīng)速度、生產(chǎn)數(shù)量等。

（3）結(jié)果可用于月度工作總結(jié)會，及時(shí)表彰先進(jìn)，糾正偏差。

2.季度考核：評估季度績效，結(jié)合月度數(shù)據(jù)綜合評定。

（1）回顧季度整體目標(biāo)的完成情況，包括關(guān)鍵項(xiàng)目的里程碑達(dá)成、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的順暢度等。

（2）結(jié)合月度考核結(jié)果，進(jìn)行季度性綜合評分，更能反映成員在較長周期內(nèi)的穩(wěn)定表現(xiàn)。

（3）可作為中期績效面談的基礎(chǔ)，討論季度表現(xiàn)和下一季度計(jì)劃。

3.年度考核：全面回顧全年表現(xiàn)，作為年度調(diào)薪、晉升參考。

（1）綜合評估全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成情況、個(gè)人能力成長、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)及協(xié)作精神等。

（2）通常在年底進(jìn)行，結(jié)果將作為年終獎分配、崗位調(diào)整、未來年度的績效目標(biāo)設(shè)定以及職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃的重要參考依據(jù)。

（二）考核方式

1.自評：團(tuán)隊(duì)成員提交個(gè)人及團(tuán)隊(duì)自評報(bào)告。

（1）成員需對照考核指標(biāo)，回顧自身及團(tuán)隊(duì)在過去考核周期內(nèi)的表現(xiàn)。

（2）自評內(nèi)容包括目標(biāo)完成情況、遇到的挑戰(zhàn)、采取的措施、學(xué)習(xí)收獲、團(tuán)隊(duì)協(xié)作評價(jià)等。

（3）自評報(bào)告應(yīng)真實(shí)反映情況，是后續(xù)溝通的重要輸入。

2.組評：上級主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成度、協(xié)作情況等打分。

（1）主管從管理視角評估團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)度、工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)等。

（2）評分需基于具體事例和數(shù)據(jù)，例如：某成員在項(xiàng)目中主動承擔(dān)了額外任務(wù)并成功完成；某成員在跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作中起到了關(guān)鍵協(xié)調(diào)作用。

（3）主管需記錄評分理由，確保評分的透明度和說服力。

3.客觀指標(biāo)：量化考核，如項(xiàng)目交付率、客戶滿意度等。

（1）收集能夠量化的客觀數(shù)據(jù)作為評價(jià)依據(jù)，減少主觀判斷空間。

（2）例如：項(xiàng)目按時(shí)交付率（如95%以上為優(yōu)秀）、客戶滿意度評分（如4.5分以上）、代碼缺陷率、銷售額達(dá)成率等。

（3）數(shù)據(jù)來源可包括項(xiàng)目管理系統(tǒng)記錄、客戶反饋調(diào)查問卷、財(cái)務(wù)報(bào)表等。

五、考核指標(biāo)體系

（一）團(tuán)隊(duì)整體指標(biāo)

1.目標(biāo)達(dá)成率：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵指標(biāo)（如銷售額、項(xiàng)目進(jìn)度）完成百分比，示例：目標(biāo)100%，實(shí)際達(dá)成率95%。

（1）設(shè)定SMART原則（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、有時(shí)限）的團(tuán)隊(duì)級KPIs。

（2）根據(jù)不同類型團(tuán)隊(duì)設(shè)定不同側(cè)重，如項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)關(guān)注進(jìn)度和成本，銷售團(tuán)隊(duì)關(guān)注收入和回款。

（3）對于未達(dá)成的目標(biāo)，需分析原因，并在后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃中體現(xiàn)。

2.協(xié)作效率：通過內(nèi)部溝通記錄、任務(wù)分配合理性等評估。

（1）評估團(tuán)隊(duì)成員間信息共享的及時(shí)性、溝通的順暢度、是否存在重復(fù)勞動或資源浪費(fèi)。

（2）可通過檢查會議紀(jì)要、項(xiàng)目管理工具中的協(xié)作痕跡、主管觀察等方式收集信息。

（3）可設(shè)定具體指標(biāo)，如跨部門請求響應(yīng)時(shí)間、知識庫文檔更新頻率等。

3.成本控制：項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況，超支或節(jié)約比例。

（1）對于有預(yù)算的項(xiàng)目，需嚴(yán)格監(jiān)控實(shí)際支出與預(yù)算的差異。

（2）分析超支原因（如需求變更、意外風(fēng)險(xiǎn)）或節(jié)約原因（如有效成本控制措施），總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

（3）成本控制不僅指財(cái)務(wù)成本，也可包括時(shí)間成本、人力成本等資源的有效利用。

（二）成員個(gè)人指標(biāo)

1.職責(zé)履行：根據(jù)崗位職責(zé)完成度評分，滿分10分。

（1）評估成員是否按時(shí)、按質(zhì)完成本職工作，是否達(dá)到或超出崗位基本要求。

（2）評分應(yīng)基于可觀察的行為和成果，例如：是否獨(dú)立完成assignedtasks，提交的工作是否需要大量返工。

（3）可結(jié)合主管觀察、同事互評（如適用）以及工作產(chǎn)出物進(jìn)行綜合判斷。

2.創(chuàng)新貢獻(xiàn)：提出改進(jìn)建議被采納次數(shù)或價(jià)值。

（1）鼓勵成員積極思考，為團(tuán)隊(duì)流程優(yōu)化、效率提升、成本節(jié)約等方面提出建設(shè)性意見。

（2）評估標(biāo)準(zhǔn)可包括建議的數(shù)量、質(zhì)量（創(chuàng)新性、可行性）、以及最終被采納后產(chǎn)生的實(shí)際效果（如節(jié)省的小時(shí)數(shù)、減少的成本金額等）。

（3）即使建議未被采納，也應(yīng)肯定其主動思考的精神，并給予適當(dāng)反饋。

3.學(xué)習(xí)成長：參與培訓(xùn)次數(shù)、技能提升效果等。

（1）評估成員是否主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，并將其應(yīng)用于工作中。

（2）可通過記錄成員參加的培訓(xùn)課程、獲得的認(rèn)證、在工作中應(yīng)用新技能解決問題的實(shí)例等進(jìn)行評估。

（3）關(guān)注成員能力的長期發(fā)展，而非短期培訓(xùn)參與次數(shù)。

六、考核流程

（一）準(zhǔn)備階段

1.確定考核周期及指標(biāo)，提前一周通知團(tuán)隊(duì)。

（1）由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或上級主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員職責(zé)，確定本考核周期的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。

（2）將考核計(jì)劃（包括周期、指標(biāo)、方式、時(shí)間安排、聯(lián)系人等）正式通知給團(tuán)隊(duì)成員，確保信息同步。

2.收集相關(guān)數(shù)據(jù)，如項(xiàng)目報(bào)告、客戶反饋等。

（1）指定專人或團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)收集與考核指標(biāo)相關(guān)的客觀數(shù)據(jù)和證明材料。

（2）確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，例如：整理項(xiàng)目周報(bào)/月報(bào)、匯總客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成情況等。

（二）執(zhí)行階段

1.成員提交自評報(bào)告（包括個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況）。

（1）成員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)考核指標(biāo)撰寫個(gè)人自評報(bào)告，并提交給團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或上級主管。

（2）自評報(bào)告應(yīng)包含具體事例和數(shù)據(jù)支撐，例如：“本季度負(fù)責(zé)的A項(xiàng)目，按時(shí)交付，客戶滿意度達(dá)到4.7分，超出預(yù)期目標(biāo)?！?/p>

2.組評：主管結(jié)合數(shù)據(jù)及觀察打分，記錄評分依據(jù)。

（1）主管仔細(xì)審閱成員自評報(bào)告，并結(jié)合收集到的客觀數(shù)據(jù)、日常觀察記錄進(jìn)行評分。

（2）主管需為每項(xiàng)評分提供具體理由和事例，例如：“XX成員在B項(xiàng)目中，面對資源緊張情況，主動協(xié)調(diào)跨部門支持，保障了項(xiàng)目進(jìn)度，體現(xiàn)了解決問題的能力，因此協(xié)作項(xiàng)評分給予9分?！?/p>

3.綜合評定：匯總自評、組評及客觀指標(biāo)，形成最終結(jié)果。

（1）主管根據(jù)自評、組評和客觀指標(biāo)，按照預(yù)定權(quán)重（如有）或綜合判斷，給出最終考核等級或分?jǐn)?shù)。

（2）對于不同層級的成員，可設(shè)定不同的考核側(cè)重點(diǎn)，如初級成員更側(cè)重職責(zé)履行，資深成員更側(cè)重創(chuàng)新貢獻(xiàn)。

（三）反饋與改進(jìn)

1.考核結(jié)果與成員一對一溝通，明確優(yōu)點(diǎn)與改進(jìn)點(diǎn)。

（1）在考核周期結(jié)束后規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如一周內(nèi)），主管需與每位成員進(jìn)行一對一的績效反饋面談。

（2）面談時(shí)，首先肯定成員在考核周期內(nèi)的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，然后基于考核結(jié)果，具體指出需要改進(jìn)的方面，并提供事例。

（3）面談氛圍應(yīng)坦誠、開放，鼓勵成員表達(dá)自己的看法和困惑，共同探討原因。

2.制定發(fā)展計(jì)劃，如需培訓(xùn)或調(diào)整職責(zé)。

（1）基于面談結(jié)果，與成員共同制定個(gè)性化的績效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）或職業(yè)發(fā)展計(jì)劃（PDP）。

（2）計(jì)劃應(yīng)包含具體的改進(jìn)目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、所需支持（如培訓(xùn)資源、導(dǎo)師指導(dǎo)）、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。

（3）主管需定期跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行情況，提供必要的支持和指導(dǎo)，并在下一考核周期評估改進(jìn)效果。

七、結(jié)果應(yīng)用

（一）績效獎金：根據(jù)考核結(jié)果分配獎金，最高等級可獲額外獎勵。

（1）將考核結(jié)果與績效獎金的發(fā)放直接掛鉤，通常分為多個(gè)等級（如優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)等），不同等級對應(yīng)不同的獎金系數(shù)或額度。

（2）對于表現(xiàn)特別突出的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，可在標(biāo)準(zhǔn)獎金之外設(shè)立額外獎勵（如特別貢獻(xiàn)獎、創(chuàng)新獎）。

（3）獎金分配方案需提前明確，確保透明度和公平性。

（二）晉升參考：年度考核結(jié)果作為崗位調(diào)整、晉升依據(jù)。

（1）年度考核結(jié)果是評估成員長期表現(xiàn)的重要依據(jù)，是未來崗位調(diào)整、晉升或降級的重要參考。

（2）連續(xù)多年表現(xiàn)優(yōu)秀的成員，將優(yōu)先獲得晉升機(jī)會或承擔(dān)更重要的職責(zé)。

（三）團(tuán)隊(duì)優(yōu)化：針對考核中發(fā)現(xiàn)的協(xié)作問題，調(diào)整團(tuán)隊(duì)分工或流程。

（1）定期匯總分析團(tuán)隊(duì)層面的考核結(jié)果，識別出普遍存在的協(xié)作障礙、流程瓶頸等問題。

（2）基于分析結(jié)果，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可牽頭優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程、調(diào)整成員分工、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動等，以提升整體效能。

八、附則

（一）本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

（1）規(guī)定內(nèi)容如有需要調(diào)整之處，由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況提出修訂建議，經(jīng)管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（二）團(tuán)隊(duì)可結(jié)合自身特點(diǎn)調(diào)整具體指標(biāo)，但需報(bào)備公司審批。

（1）不同團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)和目標(biāo)可能存在差異，允許團(tuán)隊(duì)在總框架內(nèi)，根據(jù)自身情況細(xì)化或調(diào)整部分考核指標(biāo)，以增強(qiáng)考核的針對性和有效性。

（2）團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需將調(diào)整方案報(bào)請上級主管或人力資源部審批同意后方可實(shí)施。

一、總則

團(tuán)隊(duì)績效考核是組織評估團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)及成員貢獻(xiàn)的重要機(jī)制，旨在提升團(tuán)隊(duì)效率、促進(jìn)協(xié)作、優(yōu)化資源配置。本規(guī)定適用于公司所有正式團(tuán)隊(duì)，旨在建立公平、客觀、透明的績效評估體系。

二、考核目的

（一）明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人職責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)工作與組織戰(zhàn)略一致。

（二）識別團(tuán)隊(duì)及成員的優(yōu)勢與不足，為培訓(xùn)與發(fā)展提供依據(jù)。

（三）激勵團(tuán)隊(duì)成員提升績效，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)步。

三、考核原則

（一）客觀公正：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免主觀偏見。

（二）公開透明：考核標(biāo)準(zhǔn)、流程及結(jié)果向團(tuán)隊(duì)成員公示。

（三）發(fā)展導(dǎo)向：考核結(jié)果用于改進(jìn)工作，而非單純處罰。

四、考核周期與方式

（一）考核周期

1.月度考核：聚焦短期目標(biāo)完成情況，每月結(jié)束后提交報(bào)告。

2.季度考核：評估季度績效，結(jié)合月度數(shù)據(jù)綜合評定。

3.年度考核：全面回顧全年表現(xiàn)，作為年度調(diào)薪、晉升參考。

（二）考核方式

1.自評：團(tuán)隊(duì)成員提交個(gè)人及團(tuán)隊(duì)自評報(bào)告。

2.組評：上級主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成度、協(xié)作情況等打分。

3.客觀指標(biāo)：量化考核，如項(xiàng)目交付率、客戶滿意度等。

五、考核指標(biāo)體系

（一）團(tuán)隊(duì)整體指標(biāo)

1.目標(biāo)達(dá)成率：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵指標(biāo)（如銷售額、項(xiàng)目進(jìn)度）完成百分比，示例：目標(biāo)100%，實(shí)際達(dá)成率95%。

2.協(xié)作效率：通過內(nèi)部溝通記錄、任務(wù)分配合理性等評估。

3.成本控制：項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況，超支或節(jié)約比例。

（二）成員個(gè)人指標(biāo)

1.職責(zé)履行：根據(jù)崗位職責(zé)完成度評分，滿分10分。

2.創(chuàng)新貢獻(xiàn)：提出改進(jìn)建議被采納次數(shù)或價(jià)值。

3.學(xué)習(xí)成長：參與培訓(xùn)次數(shù)、技能提升效果等。

六、考核流程

（一）準(zhǔn)備階段

1.確定考核周期及指標(biāo)，提前一周通知團(tuán)隊(duì)。

2.收集相關(guān)數(shù)據(jù)，如項(xiàng)目報(bào)告、客戶反饋等。

（二）執(zhí)行階段

1.成員提交自評報(bào)告（包括個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況）。

2.組評：主管結(jié)合數(shù)據(jù)及觀察打分，記錄評分依據(jù)。

3.綜合評定：匯總自評、組評及客觀指標(biāo)，形成最終結(jié)果。

（三）反饋與改進(jìn)

1.考核結(jié)果與成員一對一溝通，明確優(yōu)點(diǎn)與改進(jìn)點(diǎn)。

2.制定發(fā)展計(jì)劃，如需培訓(xùn)或調(diào)整職責(zé)。

七、結(jié)果應(yīng)用

（一）績效獎金：根據(jù)考核結(jié)果分配獎金，最高等級可獲額外獎勵。

（二）晉升參考：年度考核結(jié)果作為崗位調(diào)整依據(jù)。

（三）團(tuán)隊(duì)優(yōu)化：針對考核中發(fā)現(xiàn)的協(xié)作問題，調(diào)整團(tuán)隊(duì)分工或流程。

八、附則

（一）本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

（二）團(tuán)隊(duì)可結(jié)合自身特點(diǎn)調(diào)整具體指標(biāo)，但需報(bào)備公司審批。

**一、總則**

團(tuán)隊(duì)績效考核是組織評估團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)及成員貢獻(xiàn)的重要機(jī)制，旨在提升團(tuán)隊(duì)效率、促進(jìn)協(xié)作、優(yōu)化資源配置。本規(guī)定適用于公司所有正式團(tuán)隊(duì)，旨在建立公平、客觀、透明的績效評估體系。通過系統(tǒng)性的考核，幫助團(tuán)隊(duì)識別成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會，確保團(tuán)隊(duì)工作與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長。

二、考核目的

（一）明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人職責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)工作與組織戰(zhàn)略一致。

1.將公司層面的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為團(tuán)隊(duì)可執(zhí)行的具體任務(wù)和可衡量的績效指標(biāo)（KPIs），確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自身工作如何支撐團(tuán)隊(duì)及公司整體目標(biāo)。

2.通過考核，驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)置的合理性和達(dá)成情況，為后續(xù)目標(biāo)調(diào)整提供依據(jù)。

（二）識別團(tuán)隊(duì)及成員的優(yōu)勢與不足，為培訓(xùn)與發(fā)展提供依據(jù)。

1.考核結(jié)果能夠客觀反映團(tuán)隊(duì)成員在技能、知識、態(tài)度等方面的表現(xiàn)，幫助管理者識別出表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)亮點(diǎn)。

2.同時(shí)，也能暴露出團(tuán)隊(duì)在協(xié)作、流程、資源等方面的短板以及成員需要提升的方面，從而制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃或輔導(dǎo)方案。

（三）激勵團(tuán)隊(duì)成員提升績效，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)步。

1.將考核結(jié)果與獎勵機(jī)制（如績效獎金、榮譽(yù)表彰、發(fā)展機(jī)會等）掛鉤，形成正向激勵，鼓勵成員追求更高績效。

2.通過公平的評估和及時(shí)的反饋，增強(qiáng)成員的成就感和歸屬感，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

三、考核原則

（一）客觀公正：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免主觀偏見。

1.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先明確，并對所有團(tuán)隊(duì)成員公開，確保評分有據(jù)可依。

2.評分過程應(yīng)盡量減少個(gè)人主觀判斷的影響，優(yōu)先采用可量化的指標(biāo)和客觀行為作為評價(jià)依據(jù)。

3.考核者應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，理解評分標(biāo)準(zhǔn)，并遵循統(tǒng)一流程。

（二）公開透明：考核標(biāo)準(zhǔn)、流程及結(jié)果向團(tuán)隊(duì)成員公示。

1.在考核周期開始前，向團(tuán)隊(duì)清晰傳達(dá)考核的目的、方法、指標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和評分標(biāo)準(zhǔn)。

2.考核結(jié)束后，以適當(dāng)方式向成員反饋考核結(jié)果（包括整體表現(xiàn)和個(gè)體表現(xiàn)），并解釋結(jié)果產(chǎn)生的依據(jù)。

（三）發(fā)展導(dǎo)向：考核結(jié)果用于改進(jìn)工作，而非單純處罰。

1.考核的重點(diǎn)在于幫助成員和團(tuán)隊(duì)識別改進(jìn)點(diǎn)，并制定提升計(jì)劃，而非追究責(zé)任或進(jìn)行懲罰。

2.考核反饋應(yīng)聚焦于建設(shè)性意見，鼓勵成員從成功和失敗中學(xué)習(xí)，持續(xù)進(jìn)步。

四、考核周期與方式

（一）考核周期

1.月度考核：聚焦短期目標(biāo)完成情況，每月結(jié)束后提交報(bào)告。

（1）主要評估上月度既定目標(biāo)的達(dá)成度，如項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的完成、臨時(shí)性任務(wù)的執(zhí)行效果等。

（2）適用于需要快速反饋和調(diào)整的指標(biāo)，如客戶響應(yīng)速度、生產(chǎn)數(shù)量等。

（3）結(jié)果可用于月度工作總結(jié)會，及時(shí)表彰先進(jìn)，糾正偏差。

2.季度考核：評估季度績效，結(jié)合月度數(shù)據(jù)綜合評定。

（1）回顧季度整體目標(biāo)的完成情況，包括關(guān)鍵項(xiàng)目的里程碑達(dá)成、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的順暢度等。

（2）結(jié)合月度考核結(jié)果，進(jìn)行季度性綜合評分，更能反映成員在較長周期內(nèi)的穩(wěn)定表現(xiàn)。

（3）可作為中期績效面談的基礎(chǔ)，討論季度表現(xiàn)和下一季度計(jì)劃。

3.年度考核：全面回顧全年表現(xiàn)，作為年度調(diào)薪、晉升參考。

（1）綜合評估全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成情況、個(gè)人能力成長、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)及協(xié)作精神等。

（2）通常在年底進(jìn)行，結(jié)果將作為年終獎分配、崗位調(diào)整、未來年度的績效目標(biāo)設(shè)定以及職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃的重要參考依據(jù)。

（二）考核方式

1.自評：團(tuán)隊(duì)成員提交個(gè)人及團(tuán)隊(duì)自評報(bào)告。

（1）成員需對照考核指標(biāo)，回顧自身及團(tuán)隊(duì)在過去考核周期內(nèi)的表現(xiàn)。

（2）自評內(nèi)容包括目標(biāo)完成情況、遇到的挑戰(zhàn)、采取的措施、學(xué)習(xí)收獲、團(tuán)隊(duì)協(xié)作評價(jià)等。

（3）自評報(bào)告應(yīng)真實(shí)反映情況，是后續(xù)溝通的重要輸入。

2.組評：上級主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成度、協(xié)作情況等打分。

（1）主管從管理視角評估團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)度、工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)等。

（2）評分需基于具體事例和數(shù)據(jù)，例如：某成員在項(xiàng)目中主動承擔(dān)了額外任務(wù)并成功完成；某成員在跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作中起到了關(guān)鍵協(xié)調(diào)作用。

（3）主管需記錄評分理由，確保評分的透明度和說服力。

3.客觀指標(biāo)：量化考核，如項(xiàng)目交付率、客戶滿意度等。

（1）收集能夠量化的客觀數(shù)據(jù)作為評價(jià)依據(jù)，減少主觀判斷空間。

（2）例如：項(xiàng)目按時(shí)交付率（如95%以上為優(yōu)秀）、客戶滿意度評分（如4.5分以上）、代碼缺陷率、銷售額達(dá)成率等。

（3）數(shù)據(jù)來源可包括項(xiàng)目管理系統(tǒng)記錄、客戶反饋調(diào)查問卷、財(cái)務(wù)報(bào)表等。

五、考核指標(biāo)體系

（一）團(tuán)隊(duì)整體指標(biāo)

1.目標(biāo)達(dá)成率：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵指標(biāo)（如銷售額、項(xiàng)目進(jìn)度）完成百分比，示例：目標(biāo)100%，實(shí)際達(dá)成率95%。

（1）設(shè)定SMART原則（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、有時(shí)限）的團(tuán)隊(duì)級KPIs。

（2）根據(jù)不同類型團(tuán)隊(duì)設(shè)定不同側(cè)重，如項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)關(guān)注進(jìn)度和成本，銷售團(tuán)隊(duì)關(guān)注收入和回款。

（3）對于未達(dá)成的目標(biāo)，需分析原因，并在后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃中體現(xiàn)。

2.協(xié)作效率：通過內(nèi)部溝通記錄、任務(wù)分配合理性等評估。

（1）評估團(tuán)隊(duì)成員間信息共享的及時(shí)性、溝通的順暢度、是否存在重復(fù)勞動或資源浪費(fèi)。

（2）可通過檢查會議紀(jì)要、項(xiàng)目管理工具中的協(xié)作痕跡、主管觀察等方式收集信息。

（3）可設(shè)定具體指標(biāo)，如跨部門請求響應(yīng)時(shí)間、知識庫文檔更新頻率等。

3.成本控制：項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況，超支或節(jié)約比例。

（1）對于有預(yù)算的項(xiàng)目，需嚴(yán)格監(jiān)控實(shí)際支出與預(yù)算的差異。

（2）分析超支原因（如需求變更、意外風(fēng)險(xiǎn)）或節(jié)約原因（如有效成本控制措施），總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

（3）成本控制不僅指財(cái)務(wù)成本，也可包括時(shí)間成本、人力成本等資源的有效利用。

（二）成員個(gè)人指標(biāo)

1.職責(zé)履行：根據(jù)崗位職責(zé)完成度評分，滿分10分。

（1）評估成員是否按時(shí)、按質(zhì)完成本職工作，是否達(dá)到或超出崗位基本要求。

（2）評分應(yīng)基于可觀察的行為和成果，例如：是否獨(dú)立完成assignedtasks，提交的工作是否需要大量返工。

（3）可結(jié)合主管觀察、同事互評（如適用）以及工作產(chǎn)出物進(jìn)行綜合判斷。

2.創(chuàng)新貢獻(xiàn)：提出改進(jìn)建議被采納次數(shù)或價(jià)值。

（1）鼓勵成員積極思考，為團(tuán)隊(duì)流程優(yōu)化、效率提升、成本節(jié)約等方面提出建設(shè)性意見。

（2）評估標(biāo)準(zhǔn)可包括建議的數(shù)量、質(zhì)量（創(chuàng)新性、可行性）、以及最終被采納后產(chǎn)生的實(shí)際效果（如節(jié)省的小時(shí)數(shù)、減少的成本金額等）。

（3）即使建議未被采納，也應(yīng)肯定其主動思考的精神，并給予適當(dāng)反饋。

3.學(xué)習(xí)成長：參與培訓(xùn)次數(shù)、技能提升效果等。

（1）評估成員是否主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，并將其應(yīng)用于工作中。

（2）可通過記錄成員參加的培訓(xùn)課程、獲得的認(rèn)證、在工作中應(yīng)用新技能解決問題的實(shí)例等進(jìn)行評估。

（3）關(guān)注成員能力的長期發(fā)展，而非短期培訓(xùn)參與次數(shù)。

六、考核流程

（一）準(zhǔn)備階段

1.確定考核周期及指標(biāo)，提前一周通知團(tuán)隊(duì)。

（1）由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或上級主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員職責(zé)，確定本考核周期的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。

（2）將考核計(jì)劃（包括周期、指標(biāo)、方式、時(shí)間安排、聯(lián)系人等）正式通知給團(tuán)隊(duì)成員，確保信息同步。

2.收集相關(guān)數(shù)據(jù)，如項(xiàng)目報(bào)告、客戶反饋等。

（1）指定專人或團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)收集與考核指標(biāo)相關(guān)的客觀數(shù)據(jù)和證明材料。

（2）確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，例如：整理項(xiàng)目周報(bào)/月報(bào)、匯總客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成情況等。

（二）執(zhí)行階段

1.成員提交自評報(bào)告（包括個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況）。

（1）成員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)考核指標(biāo)撰寫個(gè)人自評報(bào)告，并提交給團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或上級主管。

（2）自評報(bào)告應(yīng)包含具體事例和數(shù)據(jù)支撐，例如：“本季度負(fù)責(zé)的A項(xiàng)目，按時(shí)交付，客戶滿意度達(dá)到4.7分，超出預(yù)期目標(biāo)?！?/p>

2.組評：主管結(jié)合數(shù)據(jù)及觀察打分，記錄評分依據(jù)。

（1）主管仔細(xì)審閱成員自評報(bào)告，并結(jié)合收集到的客觀數(shù)據(jù)、日常觀察記錄進(jìn)行評分。

（2）主管需為每項(xiàng)評分提供具體理由和事例，例如：“XX成員在B項(xiàng)目中，面對資源緊張情況，主動協(xié)調(diào)跨部門支持，保障了項(xiàng)目進(jìn)度，體現(xiàn)了解決問題的能力，因此協(xié)作項(xiàng)評分給予