圖書退貨逆向物流服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[商家名稱]地址：[商家地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商名稱]地址：[服務(wù)商地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方需要委托乙方提供圖書退貨逆向物流服務(wù)，乙方同意接受甲方的委托。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供圖書退貨商品的接收、運(yùn)輸、分揀、檢驗(yàn)、庫(kù)存處理及退款信息傳遞等逆向物流服務(wù)。1.2具體服務(wù)環(huán)節(jié)及要求如下：(1)退貨接收：乙方在[指定地點(diǎn)]設(shè)立退貨接收點(diǎn)，接受甲方指定方式（包括但不限于快遞上門、甲方自提）送達(dá)的退貨商品。甲方應(yīng)確保退貨運(yùn)達(dá)乙方接收點(diǎn)前商品完好無損。乙方應(yīng)在收到退貨后[約定時(shí)限]內(nèi)完成初步接收檢驗(yàn)。(2)運(yùn)輸與轉(zhuǎn)運(yùn)：乙方負(fù)責(zé)將接收的退貨商品從接收點(diǎn)運(yùn)輸至約定的分揀中心。運(yùn)輸方式主要為[約定運(yùn)輸方式，如快遞、貨車等]，運(yùn)輸過程中商品的毀損、丟失風(fēng)險(xiǎn)自[約定風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移節(jié)點(diǎn)]起由甲方承擔(dān)。乙方應(yīng)確保運(yùn)輸時(shí)效滿足甲方要求。(3)分揀與檢驗(yàn)：乙方在分揀中心對(duì)退貨商品進(jìn)行分類整理，并按照甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目包括但不限于商品完整性、外觀狀況、是否與訂單信息一致等。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果應(yīng)記錄在案。(4)庫(kù)存處理：經(jīng)檢驗(yàn)合格的退貨商品，乙方根據(jù)甲方指示進(jìn)行入庫(kù)、上架或返庫(kù)處理。經(jīng)檢驗(yàn)不合格的退貨商品，按照以下方式處理：[詳細(xì)說明處理方式，如銷毀、退回出版社、降價(jià)處理等]，相關(guān)費(fèi)用由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)。(5)退款信息傳遞：乙方在完成退貨商品的最終處理及確認(rèn)后，應(yīng)在[約定時(shí)限]內(nèi)向甲方提供清晰的退款明細(xì)清單，包括可退款商品信息、金額等，甲方據(jù)此執(zhí)行退款操作。乙方需確保傳遞信息的準(zhǔn)確性。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方有權(quán)要求甲方提供清晰的圖書商品信息、條形碼規(guī)則及甲方制定的退貨政策，以便乙方有效執(zhí)行服務(wù)。(2)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定及自身標(biāo)準(zhǔn)操作流程，在約定地點(diǎn)接收甲方退回的商品。(3)乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，提供高效、安全的逆向物流服務(wù)，確保退貨商品在處理過程中的安全。(4)乙方應(yīng)建立完善的信息系統(tǒng)，記錄退貨處理全過程，并定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告及數(shù)據(jù)分析。(5)乙方應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)，并就檢驗(yàn)結(jié)果與甲方進(jìn)行溝通確認(rèn)。因乙方操作失誤或管理不善導(dǎo)致的商品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(6)乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)、信息安全及環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，妥善處理退貨商品，特別是涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的資料及廢舊包裝材料。(7)乙方應(yīng)配備專業(yè)的操作人員，并對(duì)其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議要求。2.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，要求乙方按約提供服務(wù)。(2)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提前[約定通知期]通知乙方變更退貨政策或提供新的商品信息。(3)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)將符合要求的退貨商品交付乙方或提供準(zhǔn)確的退貨地址，并配合乙方完成必要的交接手續(xù)。(4)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付條件，按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。(5)甲方應(yīng)根據(jù)乙方傳遞的合格退貨信息，及時(shí)完成相關(guān)入庫(kù)或處理工作；根據(jù)乙方確認(rèn)的退款信息，及時(shí)履行退款義務(wù)。(6)對(duì)于因質(zhì)量問題、描述不符等原因需要退貨的商品，甲方應(yīng)積極配合乙方核實(shí)處理；對(duì)于無法確認(rèn)原因或不符合退貨條件的商品，甲方有權(quán)要求乙方按不合格品處理。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1收費(fèi)模式：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種收費(fèi)模式，如：按量收費(fèi)模式]。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)對(duì)于接收、分揀、檢驗(yàn)服務(wù)，按每件[單價(jià)]收費(fèi)。(2)對(duì)于運(yùn)輸服務(wù)，按每公斤[單價(jià)]或每單次[固定費(fèi)用]收費(fèi)。(3)對(duì)于庫(kù)存處理服務(wù)（如銷毀、特定處理），按每件[單價(jià)]收費(fèi)。(4)[其他費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)說明]。3.2費(fèi)用計(jì)算：服務(wù)費(fèi)用以乙方實(shí)際完成的服務(wù)量為基礎(chǔ)，按月結(jié)算。每月[約定日期]前，乙方提供費(fèi)用結(jié)算清單，經(jīng)甲方核對(duì)確認(rèn)后[約定時(shí)間]內(nèi)支付。3.3支付條件：甲方應(yīng)在收到乙方符合要求的費(fèi)用結(jié)算清單并核對(duì)無誤后的[約定天數(shù)，如30]日內(nèi)，將費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.4費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整、運(yùn)輸成本等主要運(yùn)營(yíng)成本發(fā)生重大變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。第四條退貨處理標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任劃分4.1退貨接收標(biāo)準(zhǔn)：甲方退回的商品應(yīng)滿足以下條件方予接受：(1)符合甲方公示的退貨政策規(guī)定的退貨時(shí)限。(2)商品外觀完好，無明顯破損、污漬、水漬等影響二次銷售的情況（具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行規(guī)定）。(3)提供有效的購(gòu)買憑證或訂單信息。(4)[其他甲方規(guī)定的條件]。4.2商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：乙方對(duì)退貨商品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)主要包括：(1)核對(duì)商品信息（ISBN、書名、作者等）是否與訂單一致。(2)檢查商品外觀質(zhì)量。(3)[其他檢驗(yàn)項(xiàng)目]。經(jīng)檢驗(yàn)，商品狀態(tài)符合甲方退貨標(biāo)準(zhǔn)的，確認(rèn)為合格退貨；不符合標(biāo)準(zhǔn)的，確認(rèn)為不合格退貨。4.3責(zé)任劃分：(1)退貨商品在乙方接收點(diǎn)接收前的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)；接收后至分揀中心的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，但若因甲方提供的地址錯(cuò)誤或退貨商品自身價(jià)值低劣導(dǎo)致?lián)p失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。(2)因乙方在運(yùn)輸、分揀、檢驗(yàn)過程中操作不當(dāng)直接導(dǎo)致的商品損壞，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。(3)合格退貨在甲方接收（或確認(rèn)可接收）后，其價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。不合格退貨的處理方式及由此產(chǎn)生的費(fèi)用（如銷毀費(fèi)、殘值處理費(fèi)等），按照本協(xié)議第二條第2.2款第5項(xiàng)約定執(zhí)行，費(fèi)用由[約定承擔(dān)方，通常是甲方]承擔(dān)。(4)因退貨商品本身存在非運(yùn)輸或乙方操作造成的質(zhì)量問題或瑕疵，責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方僅提供流程處理服務(wù)。第五條信息安全與保密5.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。5.2乙方在處理退貨過程中涉及到的消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全，不得非法收集、使用或泄露。第六條協(xié)議期限與終止6.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[約定年限，如一年]。協(xié)議期滿前[約定時(shí)間，如三個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[約定年限]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[約定次數(shù)]次。6.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[約定通知期]以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止不影響終止前雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。因一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)立即終止協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[約定比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[約定天數(shù)，如三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。7.2若乙方未能按本協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償方式包括但不限于[具體說明，如支付違約金、退還部分費(fèi)用等]。因乙方違約給甲方造成間接損失的，賠償金額不超過違約行為發(fā)生時(shí)甲方因該違約行為所遭受的直接損失。7.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。7.4任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[約定時(shí)間]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種方式：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。或9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條通知雙方在本協(xié)議首部載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[約定時(shí)間]書面通知對(duì)方。通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件）發(fā)出的通知，在送達(dá)或郵件發(fā)出后[約定時(shí)間，如三]日內(nèi)視為有效送達(dá)。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。12.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另