同城配送預(yù)約協(xié)議甲方（委托方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址：____________________聯(lián)系人：______________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________乙方（承接方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址：____________________聯(lián)系人：______________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________鑒于甲方需要在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，于約定城市范圍內(nèi)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)區(qū)域”）獲取貨物配送服務(wù)，乙方具備提供相應(yīng)配送服務(wù)的能力，雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下預(yù)約配送協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供貨物配送服務(wù)。1.2服務(wù)對(duì)象：甲方及其指定的客戶。1.3配送貨物：主要為甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的包裹類貨物，具體類型不限于______（可根據(jù)實(shí)際情況填寫，如電子產(chǎn)品、服裝、食品等），特殊貨物需另行約定。1.4預(yù)約性質(zhì)：本協(xié)議為_(kāi)_____（選擇：年度/長(zhǎng)期/特定項(xiàng)目）預(yù)約，自______年______月______日起至______年______月______日止。乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)甲方預(yù)約需求提供服務(wù)。1.5服務(wù)模式：本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)采用______（選擇：甲方主動(dòng)預(yù)約、乙方按約定路線周期性派單、乙方即時(shí)響應(yīng)甲方召喚等多種模式組合）模式進(jìn)行。第二條預(yù)約與確認(rèn)機(jī)制2.1甲方通過(guò)以下方式之一發(fā)起配送預(yù)約：（1）登錄乙方提供的______________（系統(tǒng)名稱/平臺(tái)）進(jìn)行在線預(yù)約；（2）致電乙方客服中心______________進(jìn)行電話預(yù)約；（3）發(fā)送電子郵件至______________進(jìn)行郵件預(yù)約。2.2甲方發(fā)起預(yù)約時(shí)，應(yīng)提供完整的預(yù)約信息，包括但不限于：訂單編號(hào)/貨物標(biāo)識(shí)、收件人姓名、準(zhǔn)確地址、聯(lián)系電話、期望送達(dá)時(shí)間、貨物重量/體積、特殊需求說(shuō)明等。2.3乙方在收到甲方預(yù)約請(qǐng)求后，應(yīng)在______（例如：十五分鐘/三十分鐘）內(nèi)予以響應(yīng)。對(duì)于可以立即提供服務(wù)的預(yù)約，乙方應(yīng)立即確認(rèn)；對(duì)于需要排隊(duì)的預(yù)約，乙方應(yīng)告知預(yù)計(jì)服務(wù)時(shí)間或排隊(duì)順序。2.4乙方確認(rèn)預(yù)約的方式為：（1）通過(guò)______________（系統(tǒng)）向甲方發(fā)送確認(rèn)通知；（2）致電甲方指定的聯(lián)系人______________進(jìn)行確認(rèn)；（3）發(fā)送確認(rèn)郵件至甲方指定郵箱______________。2.5甲方可在預(yù)約確認(rèn)前______（例如：一小時(shí)）取消或修改預(yù)約，乙方應(yīng)予以配合。預(yù)約確認(rèn)后，如需變更或取消，甲方應(yīng)至少提前______（例如：二小時(shí)）通知乙方，并承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的乙方已產(chǎn)生成本或延誤費(fèi)用（具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)第六條）。第三條配送執(zhí)行與時(shí)效3.1乙方應(yīng)按照預(yù)約確認(rèn)的信息，指派配送員在約定時(shí)間內(nèi)完成配送。3.2乙方承諾在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約配送，確保在預(yù)約期望送達(dá)時(shí)間的______（例如：±1小時(shí)）內(nèi)完成簽收。具體服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)（SLA）詳見(jiàn)附件______（如有，可引用，無(wú)則刪除此句）或雙方另行確認(rèn)的文件。3.3如遇交通擁堵、道路封閉、天氣惡劣、地址錯(cuò)誤、客戶原因等不可歸責(zé)于乙方的客觀因素導(dǎo)致延誤，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通說(shuō)明情況，并在合理范圍內(nèi)努力完成配送。因不可抗力導(dǎo)致的延誤，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。3.4如遇配送員無(wú)法按時(shí)送達(dá)，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系甲方確認(rèn)新的送達(dá)時(shí)間，并及時(shí)通知甲方。3.5配送過(guò)程中，乙方應(yīng)對(duì)甲方貨物承擔(dān)保管責(zé)任，直至貨物按約定完成簽收。如發(fā)生貨物破損、丟失，乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議第六條約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（1）基本服務(wù)費(fèi)：按每票______元收取。（2）或按重量/體積計(jì)費(fèi)：每公斤/立方米______元，最低收費(fèi)______元/票。（3）或按距離計(jì)費(fèi)：每公里______元，最低收費(fèi)______元/票。（4）或采用月費(fèi)/年費(fèi)套餐模式：甲方支付固定月費(fèi)/年費(fèi)______________元，包含______（說(shuō)明套餐包含的服務(wù)量或范圍），超出部分按______標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（5）本協(xié)議費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_____（選擇上述一種或多種組合模式）。4.2費(fèi)用包含：上述費(fèi)用包含乙方提供配送服務(wù)所產(chǎn)生的______（例如：基本人工、車輛使用、保險(xiǎn)、稅費(fèi)等），具體以雙方約定為準(zhǔn)。4.3費(fèi)用支付：（1）結(jié)算周期：按______（例如：月/次/季度）結(jié)算。（2）支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后______（例如：十個(gè)）工作日內(nèi)，向乙方支付該周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。（3）支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至乙方以下賬戶：開(kāi)戶名稱：________________________開(kāi)戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________（4）乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后，按約定開(kāi)具等額發(fā)票（發(fā)票類型：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票）。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)。（2）有權(quán)獲取配送狀態(tài)信息及服務(wù)報(bào)告。（3）有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（4）應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的預(yù)約信息及貨物信息。（5）應(yīng)按時(shí)足額支付約定的服務(wù)費(fèi)用。（6）應(yīng)配合乙方配送員的正常配送工作，如需特殊協(xié)助，應(yīng)提前告知。（7）應(yīng)妥善保管收件人信息，防止泄露。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方提供必要的預(yù)約信息和配合配送工作。（2）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。（3）應(yīng)按照預(yù)約和約定，及時(shí)、安全、規(guī)范地完成配送任務(wù)。（4）應(yīng)確保配送員具備相應(yīng)資質(zhì)，遵守服務(wù)規(guī)范，維護(hù)甲方形象。（5）應(yīng)對(duì)配送過(guò)程中接觸的甲方商業(yè)秘密及客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。（6）應(yīng)建立完善的配送管理系統(tǒng)，保障服務(wù)質(zhì)量和效率。（7）應(yīng)配備必要的保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)配送過(guò)程中可能發(fā)生的意外損失。第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核、違約責(zé)任6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：≥______%。（2）簽收完整性：100%。（3）客戶滿意度：≥______分（滿分______分）。（4）貨物破損率：≤______%。（5）貨物丟失率：零。6.2考核與報(bào)告：乙方應(yīng)于每月______日向甲方提交上一個(gè)月的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于配送量、時(shí)效達(dá)成率、客戶投訴處理情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分等。甲方對(duì)報(bào)告有異議的，應(yīng)在收到報(bào)告后______日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。6.3違約責(zé)任：（1）乙方未能達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金______元，且當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量評(píng)分扣減______分。若連續(xù)______次或累計(jì)______次未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。（2）因乙方原因?qū)е仑浳镌谂渌瓦^(guò)程中發(fā)生丟失、損毀的，乙方應(yīng)按照貨物實(shí)際價(jià)值（以購(gòu)買憑證或雙方認(rèn)可的評(píng)估價(jià)值為準(zhǔn)）進(jìn)行賠償，最高賠償金額不超過(guò)該票貨物價(jià)值的______%（或具體金額______元）。（3）因乙方配送員行為不當(dāng)（如態(tài)度惡劣、盜竊、故意損壞等）給甲方或甲方客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（4）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額______%（不超過(guò)國(guó)家規(guī)定的上限）的違約金。逾期超過(guò)______日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第七條保密條款7.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息、價(jià)格體系、技術(shù)信息等）及本協(xié)議內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第八條不可抗力8.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。8.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議義務(wù)履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第九條協(xié)議的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3本協(xié)議的終止條件如下：（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致同意終止。（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后______日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除協(xié)議。（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。乙方應(yīng)將甲方提供的物品、文件等歸還甲方，或雙方協(xié)商處理方式。未盡事宜，按照本協(xié)議約定處理。第十條通知10.1雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。以郵寄方式發(fā)出的通知，寄出后______日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：乙方所在地/甲方所在地/協(xié)議履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁：協(xié)商