快遞柜運營合作框架協(xié)議鑒于雙方（以下簡稱“運營商”和“商家”）有意在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就快遞柜網(wǎng)絡(luò)運營及相關(guān)合作事宜建立長期合作關(guān)系，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條合作宗旨與目標(biāo)雙方旨在共同利用運營商的快遞柜網(wǎng)絡(luò)資源，結(jié)合商家的服務(wù)能力，為消費者提供便捷、高效的快遞收發(fā)服務(wù)，實現(xiàn)互利共贏。第二條合作范圍與模式2.1合作區(qū)域：本協(xié)議項下的合作覆蓋【具體地域范圍，例如：XX市XX區(qū)】。2.2合作模式：運營商負(fù)責(zé)提供和維護位于合作區(qū)域內(nèi)的快遞柜網(wǎng)絡(luò)及配套系統(tǒng)，商家在指定區(qū)域或點位部署/使用快遞柜，并向消費者提供快遞收發(fā)服務(wù)。商家可以通過運營商提供的平臺進行訂單管理、用戶操作授權(quán)等。2.3商家權(quán)利：商家根據(jù)本協(xié)議約定，在運營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，使用指定或自建的快遞柜資源，為消費者提供收發(fā)服務(wù)，并享有服務(wù)收入的所有權(quán)。2.4商家義務(wù)：商家應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及運營商的管理規(guī)定，按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向消費者提供快遞收發(fā)服務(wù)，并承擔(dān)服務(wù)范圍內(nèi)的用戶咨詢、投訴處理及初步賠償責(zé)任。第三條快遞柜的使用與管理3.1設(shè)備維護：運營商負(fù)責(zé)保障快遞柜硬件設(shè)施的日常運行、維修、保養(yǎng)及升級，確保設(shè)備符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。商家有義務(wù)配合運營商的維護工作，并負(fù)責(zé)其經(jīng)營場所內(nèi)快遞柜周邊的環(huán)境衛(wèi)生保持。3.2故障處理：如快遞柜出現(xiàn)故障，商家或其消費者應(yīng)及時通知運營商。運營商應(yīng)在接到通知后【例如：X小時】內(nèi)響應(yīng)，并盡快完成修復(fù)。期間可能產(chǎn)生的合理服務(wù)中斷風(fēng)險由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔(dān)。3.3設(shè)備升級：如需對快遞柜硬件或軟件進行升級，運營商應(yīng)提前【例如：X天】通知商家，升級過程中應(yīng)盡量減少對商家正常經(jīng)營的影響。第四條商家服務(wù)與消費者權(quán)益4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：商家承諾其提供的快遞收發(fā)服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)時間【例如：每日XX:XX至XX:XX】，操作規(guī)范、高效。具體服務(wù)細則以雙方另行確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。4.2費用收?。荷碳矣袡?quán)根據(jù)市場情況及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策，向接受服務(wù)的消費者收取快遞存儲服務(wù)費。收費標(biāo)準(zhǔn)、方式及公示要求應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，并提前告知消費者。如涉及費用收取，商家應(yīng)確保操作合規(guī)，并負(fù)責(zé)與消費者的結(jié)算。4.3安全保障：雙方共同致力于保障消費者交寄快件的安全及個人信息隱私。因快遞柜硬件故障、運營商系統(tǒng)問題導(dǎo)致的快件丟失或損壞，由運營商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；因商家服務(wù)操作失誤或違反規(guī)定導(dǎo)致的，由商家承擔(dān)責(zé)任。具體責(zé)任比例及賠償上限以雙方約定或法律規(guī)定為準(zhǔn)。4.4投訴處理：建立暢通的消費者投訴處理渠道。消費者投訴應(yīng)首先聯(lián)系商家解決；商家無法處理的，應(yīng)及時將投訴信息及初步調(diào)查結(jié)果反饋給運營商，雙方共同協(xié)商處理方案，并應(yīng)在【例如：X個工作日】內(nèi)給予消費者明確答復(fù)。第五條費用與結(jié)算5.1合作費用：商家同意根據(jù)本協(xié)議約定向運營商支付下列費用：(1)服務(wù)費：商家同意按【具體方式，例如：每成功收發(fā)一個快件支付人民幣X元/按月度服務(wù)收入扣除Y%/按年度支付固定金額Z元】的標(biāo)準(zhǔn)向運營商支付服務(wù)費。(2)其他費用：除上述服務(wù)費外，可能產(chǎn)生的其他約定費用包括【例如：網(wǎng)絡(luò)接入費、系統(tǒng)使用費等，列明具體標(biāo)準(zhǔn)和條件】。5.2結(jié)算周期與方式：服務(wù)費及其他費用的結(jié)算周期為【例如：每月】，結(jié)算日為每月【例如：X日】。運營商應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后【例如：X個工作日】內(nèi)，向商家提供詳細的費用結(jié)算對賬單。商家應(yīng)在收到對賬單后【例如：X個工作日】內(nèi)核對確認(rèn)，如有異議應(yīng)在【例如：X個工作日】內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議或異議解決后，商家應(yīng)在【例如：X個工作日】內(nèi)通過【指定方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬】向運營商支付相應(yīng)費用。5.3發(fā)票開具：運營商應(yīng)為商家開具合法有效的【例如：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票】，發(fā)票內(nèi)容為【例如：服務(wù)費】，開具時間及流程按國家稅務(wù)規(guī)定及雙方約定執(zhí)行。第六條技術(shù)對接與數(shù)據(jù)共享6.1系統(tǒng)對接：雙方同意進行必要的系統(tǒng)對接，以實現(xiàn)訂單信息、用戶信息、支付信息等的自動傳輸。對接技術(shù)方案、數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)由雙方技術(shù)團隊協(xié)商確定。6.2數(shù)據(jù)使用與保密：(1)雙方僅能為本協(xié)議項下合作目的使用通過系統(tǒng)對接獲取的數(shù)據(jù)。(2)雙方對通過本協(xié)議獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶信息等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后【例如：三年】。(3)運營商負(fù)責(zé)保障其系統(tǒng)安全，防止數(shù)據(jù)泄露；商家需對其系統(tǒng)及操作人員的管理負(fù)責(zé)，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性。第七條合作期限與終止7.1合作期限：本協(xié)議初定合作期限為【例如：三】年，自【具體日期】起至【具體日期】止。7.2續(xù)約：協(xié)議期滿前【例如：一個月】，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展【例如：一年】。續(xù)約前的【例如：一個月】，任何一方可提出書面續(xù)約請求或終止意向。7.3提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告【例如：X日】后仍未糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，且不可抗力影響持續(xù)【例如：X個月】的。7.4終止后果：(1)協(xié)議終止時，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。(2)運營商應(yīng)配合商家完成正在處理的快件交接，并根據(jù)約定或法律規(guī)定處理商家預(yù)存的收入。(3)運營商有權(quán)收回其投入并部署的快遞柜設(shè)備，或根據(jù)雙方約定進行處理。商家不得阻撓運營商合法的設(shè)備回收或處置行為。具體設(shè)備回收方式、時間和補償（如有）由雙方協(xié)商確定。(4)雙方應(yīng)按照約定返還或銷毀彼此持有的商業(yè)秘密、技術(shù)資料及用戶信息等數(shù)據(jù)。第八條保密條款8.1除非本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)要求，雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解或接觸到的對方未公開的信息（包括但不限于商業(yè)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密、客戶名單等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后【例如：五】年。8.3任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議目的之外，或泄露給任何第三方，除非獲得對方書面授權(quán)或法律規(guī)定。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1運營商提供的快遞柜硬件、軟件系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)歸運營商所有。商家僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用這些知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，不包括所有權(quán)。9.2雙方基于履行本協(xié)議所產(chǎn)生的新增知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬和使用方式由雙方另行協(xié)商確定，并在書面文件中明確。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【選擇一項：A.仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁；B.人民法院訴訟解決，約定由【具體法院，例如：XX市XX區(qū)人民法院】管轄】。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【例如：X日】內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條協(xié)議的完整性與修訂12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。第十三條通知與送達13.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。13.2通知在以下時間視為送達：(1)專人遞送的，在交付時；(2)通過掛號信或快遞服務(wù)的，在