退貨服務(wù)補充條款鑒于雙方在之前的合同中約定了退貨服務(wù)事宜，為進(jìn)一步明確相關(guān)權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下補充條款：第一條適用范圍1.1本補充條款適用于雙方之前簽訂的合同（以下簡稱“主合同”）項下由賣方銷售、由買方購買的所有商品（以下簡稱“商品”），除非本補充條款另有明確約定或商品本身性質(zhì)不適合退貨。1.2本補充條款所指商品僅限于全新、未使用、不影響二次銷售的狀態(tài)，且所有標(biāo)簽、附件、包裝等均齊全。特定商品，如易腐品、定制商品、數(shù)字下載內(nèi)容、個人化商品等，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及商品特性，不適用本退貨服務(wù)補充條款。1.3買方確認(rèn)其已充分閱讀并理解主合同及本補充條款關(guān)于退貨的所有約定，并同意受其約束。第二條退貨條件與理由2.1買方在符合本補充條款規(guī)定的前提下，可向賣方提出退貨申請。2.2適用于退貨的理由包括但不限于：(1)商品存在質(zhì)量問題或與主合同描述不符；(2)賣方錯發(fā)商品；(3)買方在收到商品后七日內(nèi)因非商品質(zhì)量問題改變主意（適用法律規(guī)定的無理由退貨情形）。2.3因商品質(zhì)量問題或賣方描述不符提出的退貨申請，買方需提供相應(yīng)的證據(jù)，如商品照片、視頻、主合同及付款憑證等。2.4買方無權(quán)就以下情況提出退貨：(1)已經(jīng)過使用且超出合理范圍，導(dǎo)致商品價值降低或損壞；(2)因買方原因?qū)е律唐钒b嚴(yán)重?fù)p壞、配件缺失；(3)主合同明確約定不適用退貨的商品；(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他不得退貨的情形。第三條退貨時限3.1買方應(yīng)在符合退貨條件的情況下，自收到商品之日起[例如：七/十四]日內(nèi)以書面形式（包括但不限于電子郵件、信函或通過主合同約定的在線平臺）向賣方提出明確的退貨申請，并說明退貨理由。3.2買方應(yīng)自收到商品之日起[例如：十五/三十]日內(nèi)完成將商品寄回賣方指定地址的全過程（以郵戳或快遞記錄為準(zhǔn)），否則視為放棄退貨權(quán)利。3.3賣方應(yīng)在收到買方提出的有效退貨申請后[例如：三個]工作日內(nèi)進(jìn)行核實，并在核實無誤后[例如：五個]工作日內(nèi)完成對退回商品的檢驗。3.4如賣方同意退貨，則應(yīng)在完成商品檢驗后[例如：七個]工作日內(nèi)按照本補充條款第五條約定處理退款事宜。如因商品狀況不符合退貨條件，賣方應(yīng)在檢驗完成后[例如：三個]工作日內(nèi)通知買方，并說明理由。第四條退貨流程與申請方式4.1買方申請退貨時，應(yīng)向賣方提供有效的購買憑證（如訂單截圖、發(fā)票等）、商品原始包裝、所有附件、標(biāo)簽以及足以證明退貨理由的相關(guān)證明材料（如商品問題照片、視頻等）。4.2買方應(yīng)將符合條件的退回商品使用[例如：密封袋、原包裝箱]等方式妥善包裝，并使用可追蹤的物流方式寄送至賣方指定的退貨地址：[賣方退貨地址]。4.3賣方應(yīng)在收到退回商品后，及時進(jìn)行檢驗，并將檢驗結(jié)果及后續(xù)處理意見通知買方。第五條退貨檢驗與處理5.1賣方有權(quán)對買方退回的商品進(jìn)行檢驗，以確認(rèn)商品狀態(tài)是否符合本補充條款第一條約定的完好性要求以及退貨條件。5.2賣方應(yīng)在收到退回商品后[例如：五]個工作日內(nèi)完成檢驗。檢驗結(jié)果應(yīng)符合客觀、公正的原則。5.3若檢驗結(jié)果確認(rèn)商品狀態(tài)良好，符合退貨條件，賣方同意退貨；若檢驗結(jié)果確認(rèn)商品不符合退貨條件（如已使用、損壞、配件缺失等），賣方有權(quán)拒絕退貨，并將退回商品原路寄回給買方，運費由買方承擔(dān)。5.4賣方在做出退貨處理決定后，應(yīng)立即通知買方。第六條退款方式與期限6.1賣方同意退貨的，應(yīng)在完成商品檢驗并確認(rèn)符合退貨條件后[例如：十]個工作日內(nèi)，將買方已支付的貨款（扣除可能產(chǎn)生的合理運費、檢驗費等費用后，具體費用承擔(dān)方式見第七條）退還給買方。6.2退款方式應(yīng)為原路返回（即通過原支付路徑退還），或雙方協(xié)商一致的其他方式（如銀行轉(zhuǎn)賬等）。6.3若采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，賣方應(yīng)提供必要的銀行賬戶信息，買方應(yīng)在收到退款通知后及時提供其收款銀行賬戶信息。第七條運費承擔(dān)7.1買方寄回商品的運費由買方自行承擔(dān)。7.2賣方因處理退貨需要重新寄回商品（如因錯發(fā)需換貨）的運費，由[例如：賣方/買方]承擔(dān)，具體承擔(dān)方根據(jù)導(dǎo)致重新寄回的原因確定，并應(yīng)在處理過程中明確告知買方。7.3因商品質(zhì)量問題或賣方描述不符導(dǎo)致退貨的，賣方承擔(dān)買方寄回商品的運費。因買方改變主意（無理由退貨）導(dǎo)致退貨的，買方承擔(dān)寄回商品的運費。因賣方錯發(fā)導(dǎo)致?lián)Q貨的，賣方承擔(dān)換貨商品的寄回運費。第八條商品完好性要求8.1買方在寄回商品時，應(yīng)確保商品本身、包裝、標(biāo)簽、附件等均處于良好狀態(tài)，未經(jīng)過使用或改造，未造成價值減損或損壞。8.2若退回商品未能達(dá)到本條第一款要求的完好性標(biāo)準(zhǔn)，賣方有權(quán)根據(jù)商品實際狀況，決定接受退貨并折價處理，或拒絕退貨并將商品原路寄回，原路寄回的運費由買方承擔(dān)。折價標(biāo)準(zhǔn)由賣方根據(jù)商品損耗程度合理確定并告知買方。第九條責(zé)任承擔(dān)與爭議解決9.1因商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致退貨的，相關(guān)保修、維修責(zé)任按照國家法律法規(guī)及賣方產(chǎn)品保修政策執(zhí)行。9.2因賣方描述不符導(dǎo)致退貨的，賣方應(yīng)承擔(dān)由此給買方造成的直接損失。9.3買方在收到商品后應(yīng)妥善保管，如因保管不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞或滅失，賣方不承擔(dān)責(zé)任（除非屬于賣方責(zé)任范圍）。9.4雙方因履行本補充條款發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向賣方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他10.1本補充條款構(gòu)成雙方關(guān)于退貨服務(wù)事宜的最終約定，補充并修改主合同中相關(guān)的退貨條款。本補充條款未約定