汽車銷售售后服務合同協(xié)議甲方（消費者）：[姓名/名稱]，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[號碼]，地址：[地址]，聯(lián)系電話：[電話]乙方（服務商）：[名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[號碼]，地址：[地址]，聯(lián)系電話：[電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就甲方車輛的售后服務事宜，經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務標的1.1本協(xié)議項下的服務標的是指甲方所有的、車輛識別代號（VIN）為[車輛識別代號]，品牌型號為[車輛品牌][車輛型號]，車牌號為[車牌號]（以下簡稱“該車輛”）的售后服務。1.2具體服務內容詳見本協(xié)議附件一《服務項目清單》，除非雙方另有書面約定，本協(xié)議項下的服務內容以附件一為準。第二條服務標準2.1乙方提供的服務應遵守國家及行業(yè)相關技術標準，包括但不限于《汽車維修技術標準》、車輛制造商發(fā)布的維修手冊、技術通報以及相關國家強制性標準。2.2對于維修服務，乙方應根據(jù)甲方的描述和車輛實際情況進行診斷，并告知甲方可能的故障原因、推薦的維修方案及預計費用。經甲方確認后，乙方方可進行維修。2.3乙方承諾在維修過程中使用符合國家標準的零配件。優(yōu)先使用原廠配件（OEM），如原廠配件缺貨或經甲方同意，可使用符合質量標準的認證配件或其他配件，但應提前告知甲方并征得其書面同意。所有使用的配件應保證其質量，并隨維修記錄交付甲方。2.4乙方應確保維修質量，對于常規(guī)維修項目，自完成維修之日起[例如：三個月或行駛里程500公里，以先到者為準]內，若因乙方維修不當導致同類故障再次發(fā)生，乙方應免費負責修復。2.5對于保養(yǎng)服務，乙方應按照車輛制造商推薦的保養(yǎng)周期和項目進行，并使用符合標準的機油、濾芯等保養(yǎng)用品。第三條服務期限與預約3.1對于定期保養(yǎng)等服務，甲方應在計劃保養(yǎng)前[例如：七日]通過[例如：電話、乙方官方APP]等方式預約乙方進行服務。乙方應在收到預約后，按照約定時間提供服務。3.2甲方應按時到達約定的服務地點。如需延遲，應至少提前[例如：兩小時]通知乙方。因甲方延遲到達導致的乙方等待時間，甲方應承擔[例如：每小時XX元]的等待費用，具體標準見本協(xié)議附件一。3.3非因乙方原因導致服務時間延誤（如車輛故障復雜、配件緊急調撥等），乙方應及時通知甲方并說明原因，延誤期間乙方不承擔任何責任。第四條收費與結算4.1乙方的收費標準包括配件費用和工時費用。配件費用按照實際使用的配件單價計算，工時費用按照雙方約定或國家/行業(yè)制定的工時標準計算。4.2在提供服務前，乙方應向甲方提供詳細的服務項目和費用清單，甲方核對無誤后確認。甲方對費用清單有疑問的，有權要求乙方進行解釋。4.3甲方應根據(jù)確認后的費用清單，在[例如：維修完成時/約定時間]內向乙方支付服務費用。支付方式包括[例如：現(xiàn)金、銀行轉賬、刷卡等]。4.4除本協(xié)議另有約定外，所有費用均含增值稅銷項稅額，乙方應向甲方開具合法有效的發(fā)票。4.5對于因配件價格波動或國家政策調整等原因導致的費用變動，雙方應在變動發(fā)生前[例如：十五日]進行協(xié)商，達成一致后可相應調整合同價格。第五條雙方權利與義務5.1甲方的權利與義務：5.1.1享有按照本協(xié)議約定獲得合格服務的權利。5.1.2有權要求乙方提供服務和費用的詳細清單，并核對費用。5.1.3有權要求乙方保證維修質量和配件質量，對不符合標準的維修或使用劣質配件的行為，有權要求乙方承擔相應責任。5.1.4應如實告知乙方車輛故障情況和維修歷史，配合乙方的診斷和維修工作。5.1.5應按時支付服務費用。5.1.6應保管好該車輛及隨車文件、鑰匙等。5.2乙方的權利與義務：5.2.1享有按照本協(xié)議約定收取服務費用的權利。5.2.2有權要求甲方提供必要的信息和配合服務。5.2.3應按照本協(xié)議約定和標準提供服務，確保維修質量和配件質量。5.2.4對服務結果負責，并應向甲方提供維修記錄和服務憑證。5.2.5應妥善保管甲方車輛，并承擔因保管不善造成的損失。5.2.6對涉及甲方的個人信息負有保密義務。第六條質量保證與違約責任6.1乙方對所提供的維修服務承擔質量保證責任。除本協(xié)議第二條第4款約定的保證期外，乙方應對其提供的維修服務負責，確保其在正常使用條件下能夠正常運行。6.2如因乙方原因導致維修質量不符合標準，在保證期內出現(xiàn)同類故障，乙方應免費重新維修，并承擔因此給甲方造成的直接損失。6.3如乙方未按約定提供服務或提供的服務不符合標準，甲方有權要求乙方減免相應費用或解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此給甲方造成的損失。6.4甲方未按時支付服務費用的，應按日向乙方支付未支付金額[例如：千分之五]的違約金。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向該車輛所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條不可抗力8.1因地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任。8.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[例如：十日]內通知對方，并提供相關證明文件，以便雙方根據(jù)情況協(xié)商處理。第九條合同生效、變更與解除9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議的變更或解除，須經雙方協(xié)商一致并達成書面協(xié)議。9.3如一方嚴重違反本協(xié)議，損害對方重大利益，守約方有權單方解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十條其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議一式[例如：兩]份，甲方執(zhí)[例如：一份]，乙方執(zhí)[例如：一份]，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議