客戶評價收集授權(quán)服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]住所地：[服務(wù)商公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（用戶/被授權(quán)方）：[用戶姓名/用戶企業(yè)名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[用戶身份證號碼/用戶企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]鑒于甲方系提供[簡要說明甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)類型]的企業(yè)，并希望收集用戶對其產(chǎn)品或服務(wù)的評價以改進(jìn)經(jīng)營；乙方系接受甲方產(chǎn)品或服務(wù)并可能提供相關(guān)評價的個人或企業(yè)。甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方收集、使用乙方評價事宜，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義1.1“客戶評價”是指乙方就其使用或體驗甲方的產(chǎn)品或服務(wù)所形成的任何形式的評價信息，包括但不限于文字評論、評分、圖片、視頻、反饋詳情等。1.2“授權(quán)”是指乙方同意甲方按照本協(xié)議約定收集、使用其提供的客戶評價。1.3“收集渠道”是指甲方收集客戶評價的平臺或渠道，包括但不限于甲方官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序、社交媒體頁面、電子郵件、短信、第三方平臺（如[具體列舉，如淘寶、京東、大眾點(diǎn)評等]）等。1.4“使用目的”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定使用客戶評價的目的，包括但不限于：(a)了解用戶需求，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；(b)進(jìn)行市場調(diào)研和用戶行為分析；(c)在甲方自有平臺、營銷材料或合作伙伴平臺展示用戶評價（如用戶案例、推薦語、評價墻等），用于提升品牌形象；(d)其他與提升甲方產(chǎn)品、服務(wù)或品牌相關(guān)的合法目的。第二條授權(quán)范圍與方式2.1乙方授權(quán)甲方在授權(quán)期限內(nèi)，通過收集渠道收集乙方的客戶評價。2.2甲方將通過合理、合法、正當(dāng)?shù)姆绞绞占蛻粼u價，方式包括但不限于在甲方平臺提供評價入口、通過鏈接邀請、發(fā)送通知（如郵件、短信）等方式邀請乙方評價。2.3甲方收集乙方的客戶評價僅限于本協(xié)議約定的使用目的。2.4甲方在收集、使用客戶評價時，將采取必要措施保護(hù)乙方的個人信息安全，并確保評價內(nèi)容的真實性，避免對乙方造成損害。2.5甲方有權(quán)對收集到的客戶評價進(jìn)行審核、篩選，以符合法律法規(guī)要求及維護(hù)平臺秩序。第三條用戶權(quán)利3.1知情權(quán)：乙方有權(quán)了解其提供的客戶評價將被如何收集、使用和展示。3.2選擇權(quán)：乙方有權(quán)選擇是否提供其客戶評價。甲方在邀請乙方評價時，應(yīng)提供清晰、易懂的說明，并設(shè)置便捷的選項供乙方選擇是否參與評價。乙方選擇不參與評價，甲方不得因此對乙方采取歧視性措施。3.3撤回權(quán)：自乙方授權(quán)甲方收集、使用其客戶評價之日起，乙方有權(quán)隨時撤回其授權(quán)。乙方撤回授權(quán)時，應(yīng)通過[約定具體的撤回方式，如發(fā)送郵件至指定郵箱、在甲方平臺聯(lián)系客服等]通知甲方。甲方應(yīng)在收到撤回通知后，停止使用乙方已提供的評價，并按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定處理相關(guān)數(shù)據(jù)。3.4隱私保護(hù)權(quán)：乙方對其客戶評價中包含的個人信息享有隱私保護(hù)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得向無關(guān)第三方披露。3.5反饋權(quán)：乙方如對甲方處理其客戶評價的方式有疑問或不滿，有權(quán)向甲方提出反饋。第四條甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)在用戶授權(quán)的范圍內(nèi)，合法使用用戶提供的客戶評價。4.2甲方應(yīng)確保收集、使用客戶評價的行為符合《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。4.3甲方承諾尊重用戶的意愿，不得利用欺騙、脅迫等不正當(dāng)手段強(qiáng)制用戶評價。4.4甲方應(yīng)提供清晰、便捷的渠道，供用戶行使選擇權(quán)、撤回權(quán)及提出反饋。4.5甲方在使用客戶評價進(jìn)行展示時，應(yīng)確保評價的原始語境得到尊重，必要時進(jìn)行匿名化處理，以保護(hù)用戶隱私。4.6甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度和技術(shù)措施，保障客戶評價數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第五條隱私保護(hù)5.1甲方處理客戶評價中可能包含的用戶個人信息，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信原則，并遵守其獨(dú)立的《隱私政策》的規(guī)定。該《隱私政策》已通過[說明公示方式，如網(wǎng)站鏈接等]向用戶公開，是本協(xié)議不可分割的一部分。5.2甲方承諾僅將收集到的客戶評價用于本協(xié)議約定的目的，未經(jīng)用戶明確同意，不得將用戶評價用于其他用途（如出售給第三方）。第六條法律適用與爭議解決6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟，如選擇仲裁，請寫明具體的仲裁委員會；如選擇訴訟，請寫明具體的管轄法院，通常是甲方所在地或合同履行地法院]提起仲裁/訴訟。第七條協(xié)議變更7.1甲方在必要時有權(quán)修改本協(xié)議條款，但修改內(nèi)容涉及影響用戶重大權(quán)益的，甲方應(yīng)至少提前[約定天數(shù)，如十五日]通過電子郵件、短信或在其平臺公告等方式通知乙方。乙方在收到通知后[約定天數(shù)，如七日]內(nèi)未提出異議的，視為接受修改；乙方提出異議的，有權(quán)單方面解除本協(xié)議。第八條通知條款8.1雙方在本協(xié)議首部載明的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵件地址等信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[約定天數(shù)，如五日]書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第九條完整協(xié)議9.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就客戶評價收集授權(quán)事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。9.2本協(xié)議任何部分條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條